運(yùn)營商發(fā)力移動支付

用手機(jī)刷公交卡，用手機(jī)到便利店購物付款，在日常生活中已不是什么新鮮事。通過手機(jī)完成日常的非現(xiàn)金消費(fèi)，也催生出移動支付這一產(chǎn)業(yè)。移動支付也稱為手機(jī)支付，即允許用戶使用其移動終端通常是手機(jī)對所消費(fèi)的商品或服務(wù)進(jìn)行賬務(wù)支付的一種服務(wù)方式。移動支付的發(fā)展得益于移動通信產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展以及智能手機(jī)終端的不斷完善和普及，也得益于日益強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)力量。據(jù)統(tǒng)計(jì)2013年一季度我國第三方互聯(lián)網(wǎng)支付交易規(guī)模達(dá)10181.3億，環(huán)比出現(xiàn)下滑。而一季度的移動支付交易規(guī)模達(dá)646.1億，首次突破600億大關(guān)，而相比2012年移動支付交易規(guī)模為250億，呈爆發(fā)式增長。HCR慧聰研究認(rèn)為，移動支付的流行趨勢逐漸明顯，用戶的移動支付行為正在形成習(xí)慣，運(yùn)營商可以在移動支付領(lǐng)域里大展身手。

　　移動支付主要涉及電信運(yùn)營商、金融機(jī)構(gòu)、第三方支付企業(yè)、通信芯片廠商、SIM卡廠商等，在具體應(yīng)用模式上主要有以傳統(tǒng)電子商務(wù)企業(yè)為主導(dǎo)，如手機(jī)登錄淘寶等購物網(wǎng)站進(jìn)行訂單處理等，手機(jī)僅作為一個(gè)接入渠道；以銀行為主導(dǎo)，如通過手機(jī)終端接入銀行系統(tǒng)進(jìn)行查詢支付等；以獨(dú)立的第三方支付為主導(dǎo)，為用戶、銀行和商戶提供在線支付結(jié)算接口和平臺，如支付寶；對于電信運(yùn)營商而言，則是通過手機(jī)話費(fèi)賬戶或?qū)ｉT的小額賬戶實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上或小額近距離交易，如手機(jī)錢包。

　　對移動支付市場發(fā)展前景的看好，促使銀行、銀聯(lián)、運(yùn)營商、第三方支付企業(yè)等眾多參與方加快全面挺進(jìn)的步伐。相對定型為以支付寶、中國銀聯(lián)和財(cái)付通為主要格局的傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)支付領(lǐng)域而言，移動支付產(chǎn)業(yè)處于啟動階段，各主導(dǎo)方處于搶占市場份額、建立市場地位的階段。日本成功的案例激發(fā)運(yùn)營商對話語權(quán)的爭奪。作為移動支付起步最早同時(shí)也最為發(fā)達(dá)的國家，日本最大的移動運(yùn)營商N(yùn)TT DoCoMo主導(dǎo)了移動支付產(chǎn)業(yè)革命。在3G網(wǎng)絡(luò)高速發(fā)展的前提下，NTT DoCoMo適時(shí)推出“i-mode FeliCa”移動錢包方案，開辟移動支付的新時(shí)代。日本的移動運(yùn)營商也牢牢占據(jù)了移動支付產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)地位。

　　在我國，3G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)近幾年發(fā)展迅速，4G網(wǎng)絡(luò)也將迎來起步。移動終端功能不斷完善，智能手機(jī)用戶規(guī)模增長迅猛。運(yùn)營商建立其手機(jī)終端銷售的渠道，合約機(jī)、裸機(jī)銷售的戰(zhàn)略意圖也似乎在遵循著日本運(yùn)營商采購手機(jī)的路徑。當(dāng)市場消費(fèi)觀念形成、相關(guān)規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)明確、一方或多方主導(dǎo)力量建立，就意味著全面進(jìn)入的時(shí)機(jī)來臨。對于運(yùn)營商而言，2012年中國聯(lián)通攜手招商銀行正式推出聯(lián)通首款手機(jī)支付產(chǎn)品——"聯(lián)通招行手機(jī)錢包"，中國移動則由其下屬支付企業(yè)中移電子商務(wù)有限公司與國航展開手機(jī)支付合作，同年又宣布正式發(fā)布基于NFC的新產(chǎn)品手機(jī)錢包并開放NFC手機(jī)SIM卡空間。

　　移動支付結(jié)合了移動通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、電子商務(wù)技術(shù)、金融行業(yè)相關(guān)技術(shù)等，對于運(yùn)營商而言存在多方面的優(yōu)勢。首先，對于已經(jīng)牢牢掌握在手中的通信用戶，是潛在用戶群的最大來源，也是運(yùn)營商最大的優(yōu)勢。因此爭奪移動支付用戶運(yùn)營商首先要做好用戶粘性，以客戶忠誠度為基礎(chǔ)引導(dǎo)客戶使用；其次，全力發(fā)展手機(jī)終端銷售，手機(jī)銷售業(yè)務(wù)已成為運(yùn)營商開展其他業(yè)務(wù)的重要一步，定制機(jī)更是增加用戶粘性的最好方式，同時(shí)也是移動支付的主要載體；再次，目前移動支付使用較多的還是小額支付，運(yùn)營商較為成熟的話費(fèi)支付等小額計(jì)費(fèi)與結(jié)算系統(tǒng)將成為另一個(gè)優(yōu)勢；最后，手機(jī)支付是以手機(jī)為載體的一個(gè)應(yīng)用，運(yùn)營商可以通過整合性應(yīng)用建立客戶體驗(yàn)平臺，如韓國SK電訊推出的智能支付業(yè)務(wù)借助手機(jī)通過信用卡支付費(fèi)用，將會員卡、折扣優(yōu)惠券和郵幣卡下載并存儲到其手機(jī)中。

　　HCR認(rèn)為，在匯集移動互聯(lián)網(wǎng)及相關(guān)行業(yè)前沿公司領(lǐng)袖的GMIC2013移動互聯(lián)網(wǎng)大會上，作為移動支付創(chuàng)新公司代表的錢袋寶董事長便提到，10年后將沒有人再討論移動支付——因?yàn)槊總€(gè)人都在使用移動支付。面對移動支付這股熱潮，我們拭目以待運(yùn)營商下一步的動作。

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