虛擬運(yùn)營(yíng)需創(chuàng)新盈利模式：騰訊等退出牌照爭(zhēng)奪

　　　騰訊CEO馬化騰在“2013天翼手機(jī)交易會(huì)暨移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)論壇”上表示，騰訊公司不做手機(jī)，不會(huì)申請(qǐng)?zhí)摂M運(yùn)營(yíng)商牌照，而是要做好與運(yùn)營(yíng)商的合作。此前有報(bào)道稱，微信用戶遠(yuǎn)大于中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通的移動(dòng)用戶規(guī)模。業(yè)內(nèi)分析人士指出，對(duì)于騰訊等OTT企業(yè)獲得電信虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照實(shí)際上也未必是件好事。據(jù)多家媒體報(bào)道，自日前工信部推出“虛擬運(yùn)營(yíng)商”的改革方案后，截至目前已有多家公司表示將爭(zhēng)取“虛擬運(yùn)營(yíng)商”牌照。另有媒體分析稱，根據(jù)對(duì)一些參與企業(yè)的了解，普遍積極性不高，原因是語(yǔ)音通話已成“白菜價(jià)”。的確，盡管移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)牌照已經(jīng)開(kāi)閘，但中國(guó)虛擬運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)與國(guó)際已有的虛擬運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)的不同，亟需結(jié)合國(guó)內(nèi)市場(chǎng)環(huán)境，明確相關(guān)的商業(yè)模式。

　　對(duì)此，南京郵電大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院王凱副教授表示，三大運(yùn)營(yíng)商掌握著最核心的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的所有權(quán)和定價(jià)權(quán)，對(duì)移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商而言，僅依靠單純的移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)難以生存，必須整合雙方資源，形成差異化。

　　定位“補(bǔ)缺者”

　　移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)對(duì)虛擬運(yùn)營(yíng)商而言，是機(jī)會(huì)更是挑戰(zhàn)，因此業(yè)界對(duì)此次虛擬運(yùn)營(yíng)商發(fā)牌問(wèn)題，也看法各異，有說(shuō)法稱這是民營(yíng)企業(yè)進(jìn)入基礎(chǔ)電信業(yè)的里程碑事件，也有說(shuō)民資企業(yè)現(xiàn)在進(jìn)入基礎(chǔ)電信業(yè)已經(jīng)錯(cuò)過(guò)黃金時(shí)期。

　　對(duì)此，王凱表示，我國(guó)試水移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)，讓電信業(yè)向民營(yíng)資本開(kāi)放，是我國(guó)電信業(yè)的又一次重大改革。一方面，民營(yíng)資本以移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商的身份進(jìn)入電信業(yè)，短期內(nèi)對(duì)三大電信運(yùn)營(yíng)商的業(yè)務(wù)模式和營(yíng)收狀況將產(chǎn)生不同程度影響，但從長(zhǎng)期看，移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商的出現(xiàn)將促進(jìn)基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商盤(pán)活網(wǎng)絡(luò)資源，提高網(wǎng)絡(luò)利用率和促進(jìn)運(yùn)營(yíng)商的資金回流及網(wǎng)絡(luò)再建設(shè)，從而有利于激活電信產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)效率，引導(dǎo)電信產(chǎn)業(yè)走向良性競(jìng)爭(zhēng)。另一方面，移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商則可以扮演創(chuàng)新者和補(bǔ)缺者的角色，與電信運(yùn)營(yíng)商緊密合作，取長(zhǎng)補(bǔ)短，從而創(chuàng)新電信業(yè)務(wù)、甚至以自己的品牌名正言順地進(jìn)入電信服務(wù)領(lǐng)域，從而切入移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)，從一定程度上提升電信服務(wù)水平和轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式，實(shí)現(xiàn)共贏?？傊?，移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商的出現(xiàn)更具正面意義，能促進(jìn)我國(guó)電信行業(yè)進(jìn)步。

　　據(jù)王凱介紹，截至2012年，全球共有812家移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商，而且還在不斷增加中。歐洲虛擬運(yùn)營(yíng)商占全球總數(shù)的65%，亞太為第二大市場(chǎng)，占總數(shù)13%?？梢哉f(shuō)，在全球范圍內(nèi)，移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商已形成一種較為成熟的電信商業(yè)形態(tài)。對(duì)虛擬運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，他們不用搭建網(wǎng)絡(luò)，可通過(guò)租用等方式把從基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商那里購(gòu)買來(lái)的電信服務(wù)如話音、數(shù)據(jù)、帶寬等進(jìn)行深加工，再零售給消費(fèi)者，并可以創(chuàng)建自有品牌。例如，維珍公司就是借本地化和細(xì)分市場(chǎng)互補(bǔ)的方式得以發(fā)展壯大。

　　互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)觀望為主

　　虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照申請(qǐng)方面看，相對(duì)于渠道商熱情參與，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)則顯得不夠活躍。這樣的情況似乎有些意外，但這或許正是局內(nèi)人戰(zhàn)略布局所在。根據(jù)《移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)方案》的規(guī)定“申請(qǐng)者應(yīng)與基礎(chǔ)電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)者簽訂移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)商業(yè)合同。合同中應(yīng)包括用于轉(zhuǎn)售的移動(dòng)通信用戶號(hào)碼資源、雙方服務(wù)質(zhì)量保障責(zé)任劃分、用戶權(quán)益和用戶信息安全保護(hù)等內(nèi)容?！蓖鮿P表示，能滿足申請(qǐng)要求的大體有三類：一是長(zhǎng)期在通信行業(yè)耕耘的增值業(yè)務(wù)服務(wù)商，如263、朗瑪信息等；二是作為三大電信運(yùn)營(yíng)商的渠道商，如蘇寧、國(guó)美、迪信通等；三是具有較大用戶數(shù)量和用戶黏性的大型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，如騰訊、百度、阿里巴巴等。

　　王凱認(rèn)為，國(guó)美、蘇寧等渠道商機(jī)率最大，因?yàn)樗麄兌加幸粋€(gè)共同之處，即強(qiáng)大的渠道優(yōu)勢(shì)。在移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點(diǎn)初期，蘇寧、國(guó)美等傳統(tǒng)渠道商更具優(yōu)勢(shì)，其所開(kāi)展的移動(dòng)業(yè)務(wù)差價(jià)“批發(fā)零售”模式最為清晰，也較少觸及運(yùn)營(yíng)商核心利益，有望率先獲牌。

　　據(jù)王凱分析，蘇寧、國(guó)美這類渠道商具備二大優(yōu)勢(shì)：一是不僅具有遍布全國(guó)的門(mén)店網(wǎng)絡(luò)和客戶資源，以及與上游運(yùn)營(yíng)商和設(shè)備制造商合作的豐富經(jīng)驗(yàn)，而且具有相對(duì)完備的物流配送網(wǎng)絡(luò)和強(qiáng)大的對(duì)外物流服務(wù)能力，這些都利于開(kāi)展基于虛擬運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)的分銷業(yè)務(wù)。二是在品牌、銷售渠道等方面具有專長(zhǎng)，與虛擬運(yùn)營(yíng)商的要求最為匹配，一方面可以增加所銷售服務(wù)的范圍，擴(kuò)大收入和利潤(rùn)來(lái)源；另一方面也可以結(jié)合移動(dòng)通信服務(wù)推送自己的主營(yíng)零售業(yè)務(wù)，優(yōu)勢(shì)明顯。

　　“而就騰訊這樣的互聯(lián)網(wǎng)公司而言，其積極性不高主要有以下兩方面的因素：一方面他們的產(chǎn)品大多使用三大運(yùn)營(yíng)商的網(wǎng)絡(luò)，有較強(qiáng)的合作關(guān)系，一旦拿到移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商牌照，可能會(huì)和三家運(yùn)營(yíng)商存在著一定競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，如何平衡這種關(guān)系是個(gè)難題，搞得不好反而得不償失；另一方面，他們?cè)跇I(yè)務(wù)創(chuàng)新能力和信息系統(tǒng)能力方面有優(yōu)勢(shì)，但是要運(yùn)營(yíng)移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)就需要有一定的實(shí)體渠道，他們?cè)趯?shí)體渠道方面并沒(méi)有什么優(yōu)勢(shì)，更何況實(shí)體渠道本身的復(fù)雜性和高成本也是他們重點(diǎn)要考慮的內(nèi)容。所以，從目前情況看，互聯(lián)網(wǎng)公司可能會(huì)先觀望一陣子，然后再選擇進(jìn)退?！蓖鮿P介紹道。

　　差異化是盈利關(guān)鍵

　　由于運(yùn)營(yíng)商希望民營(yíng)資本做自己沒(méi)做好的領(lǐng)域，例如一些增值業(yè)務(wù)、新型業(yè)務(wù)，但是對(duì)語(yǔ)音業(yè)務(wù)可能會(huì)比較謹(jǐn)慎，尤其是自身收益結(jié)構(gòu)對(duì)話音收入依賴程度較高的運(yùn)營(yíng)商。因此，虛擬運(yùn)營(yíng)商進(jìn)入運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)后的機(jī)會(huì)在哪？對(duì)此，王凱認(rèn)為形成互補(bǔ)的差異化競(jìng)爭(zhēng)能力是虛擬運(yùn)營(yíng)商能否走得更遠(yuǎn)的關(guān)鍵。

　　隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展，尤其是OTT業(yè)務(wù)的發(fā)展，傳統(tǒng)電信業(yè)務(wù)如短信、話音、甚至包括國(guó)際電話業(yè)務(wù)都受到?jīng)_擊，陷入啞管道危機(jī)的運(yùn)營(yíng)商亟需另辟蹊徑尋找突破口。“只盯著傳統(tǒng)業(yè)務(wù)對(duì)雙方都不是最佳的合作平臺(tái)。三大基礎(chǔ)電信運(yùn)營(yíng)商都會(huì)根據(jù)自身所長(zhǎng)而各取所需，慎重選擇與自己互補(bǔ)的移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商展開(kāi)合作，才有機(jī)會(huì)共同推出殺手級(jí)的創(chuàng)新應(yīng)用，才能在語(yǔ)音業(yè)務(wù)市場(chǎng)之外找到做大市場(chǎng)的方法，而不是只在傳統(tǒng)市場(chǎng)里爭(zhēng)食?！睂?duì)于雙方的合作基點(diǎn)，王凱認(rèn)為“互補(bǔ)”是關(guān)鍵，這也是監(jiān)管層推出虛擬運(yùn)營(yíng)商的意義所在，虛擬運(yùn)營(yíng)商與基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)商二者間不是你死我活的爭(zhēng)奪而是相互補(bǔ)短的競(jìng)合，“基礎(chǔ)+虛擬”形成復(fù)雜競(jìng)合，這也是實(shí)質(zhì)推進(jìn)我國(guó)電信業(yè)改革的重要舉措。

　　那虛擬運(yùn)營(yíng)商會(huì)對(duì)現(xiàn)有運(yùn)營(yíng)格局產(chǎn)生哪些影響？王凱稱，虛擬運(yùn)營(yíng)商們運(yùn)行機(jī)制靈活，對(duì)市場(chǎng)反應(yīng)敏捷，決策速度快，創(chuàng)新力強(qiáng)的特點(diǎn)會(huì)在合作中發(fā)揮正能量，有望在電信市場(chǎng)上催生更多細(xì)分化創(chuàng)新服務(wù)。移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商會(huì)細(xì)分目標(biāo)客戶和細(xì)分地域，與電信運(yùn)營(yíng)商的資源進(jìn)行整合互補(bǔ)，尋求細(xì)節(jié)上的突破，從而奠定合作的基礎(chǔ)，電信運(yùn)營(yíng)商有望與移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商形成各具特色的差異競(jìng)爭(zhēng)能力，促進(jìn)市場(chǎng)良性競(jìng)爭(zhēng)。

　　“對(duì)于移動(dòng)虛擬運(yùn)營(yíng)商而言，僅依靠單純的移動(dòng)通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)很難生存，他們必須利用自身資源進(jìn)行整合創(chuàng)新。一方面可針對(duì)不同需求的特定用戶群，進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新，實(shí)施精耕細(xì)作，提升業(yè)務(wù)價(jià)值；另一方面可利用自身優(yōu)勢(shì)與電信運(yùn)營(yíng)商、終端供應(yīng)商、軟件及內(nèi)容提供商建立合作關(guān)系，根據(jù)市場(chǎng)需求開(kāi)發(fā)各種有品牌特色的服務(wù)產(chǎn)品，從而滿足用戶個(gè)性化的信息需求。”王凱進(jìn)一步分析稱，“虛擬運(yùn)營(yíng)商要想存活，必須要有較高的實(shí)際業(yè)務(wù)能力，實(shí)現(xiàn)盈利將是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，這需要虛擬運(yùn)營(yíng)商有足夠的實(shí)力。其實(shí)在全球的虛擬運(yùn)營(yíng)商中，有不少因?yàn)殡y以找到盈利模式而失敗的案例，因此作為新進(jìn)入者，虛擬運(yùn)營(yíng)商現(xiàn)階段亟需立足客戶群體需求，找準(zhǔn)自身業(yè)務(wù)定位。隨著民營(yíng)電信資本格局的初步打開(kāi)，國(guó)內(nèi)基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)市場(chǎng)逐步向非電信領(lǐng)域投資者的開(kāi)放，必然加速電信、媒體、技術(shù)生態(tài)圈的新一輪重構(gòu)。”

來(lái)源：通信信息報(bào) 作 者：林琳

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