移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的背景,運(yùn)營(yíng)商怎么辦

　　最近和一位運(yùn)營(yíng)商上海地區(qū)的高管聊天，話頭是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的背景下，運(yùn)營(yíng)商該怎么辦。這位高管流露出了很濃重的“淪為通道商”的擔(dān)憂——這個(gè)擔(dān)憂路人皆知，也沒什么奇怪的。但聊著聊著，我忽然發(fā)現(xiàn)，在互聯(lián)網(wǎng)圈子里，其實(shí)有同樣一家企業(yè)事實(shí)上存在著這樣的擔(dān)憂，這家企業(yè)就是百度。

　　百度的本質(zhì)在于“導(dǎo)流量”，換句話說，就是一個(gè)用戶與目標(biāo)內(nèi)容之間的通道。后臺(tái)的技術(shù)當(dāng)然很復(fù)雜，但前臺(tái)界面相當(dāng)簡(jiǎn)單。一個(gè)完全不懂技術(shù)的用戶可能會(huì)神奇于百度找信息的能力，不過用戶的遷移成本并不高。360在借助瀏覽器的力量迅速搶走了10%以上的流量，就是一個(gè)旁證。不過，百度依靠用戶習(xí)慣這張牌，360要想更多，會(huì)比較艱難。但無論如何，3B大戰(zhàn)能告訴我們一點(diǎn)：百度的根子在于導(dǎo)流量這根通道。當(dāng)這個(gè)通道被撬動(dòng)以后，百度就會(huì)面臨非常難堪的境地。

　　誠(chéng)然，百度和運(yùn)營(yíng)商的商業(yè)套路還是有差別的。運(yùn)營(yíng)商如果只是賺取話費(fèi)、短信費(fèi)和流量費(fèi)的話，毛利率不高，想象空間也不大。因?yàn)槿筮\(yùn)營(yíng)商的用戶增量已經(jīng)非常有限，僅僅是三費(fèi)上做文章，ARPU值也高不到哪里去更有可能的是會(huì)下降。但百度至少在桌面上沒有這個(gè)擔(dān)憂。百度的收入并不來自于用戶，而來自于客戶。它吸納了60萬廣告客戶。而在企業(yè)端，對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的依存度還不夠高，還有更多的企業(yè)在未來可以成為百度的客戶。照理來說，百度并沒有什么好太大擔(dān)心的。

　　移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)不同了。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)面前，百度面臨著兩個(gè)問題：1、移動(dòng)端上用戶打開一個(gè)瀏覽器輸入百度來找信息的可能性有多大?反正肯定比桌面小，因?yàn)橐苿?dòng)端里有上百萬APP。其中大部分原生應(yīng)用，和百度一點(diǎn)關(guān)系都沒有;2、即便是用戶打開了瀏覽器輸入百度，桌面上的競(jìng)價(jià)排名機(jī)制廣告，有多大可能性被點(diǎn)擊?網(wǎng)速倒不是一個(gè)非常重要的變量，因?yàn)榫W(wǎng)速總會(huì)被提升。但屏幕大小卻是很痛苦的障礙：沒有理由可以想象出17寸的移動(dòng)端。在幾寸大小的屏幕上，點(diǎn)擊廣告，實(shí)在有點(diǎn)高看用戶了。

　　百度的基本策略是：投資中間頁(yè)公司。中間頁(yè)是個(gè)很奇怪的名詞，但一時(shí)也想不出更好的詞來替代。百度巨資投入的去哪兒是一個(gè)典型的中間頁(yè)公司：一種垂直類的搜索。用戶需要外出旅游時(shí)，上攜程藝龍的可能性，比上百度的可能性大很多。但一旦出現(xiàn)去哪兒這樣的垂直搜索時(shí)，就有可能先上搜索再去具體網(wǎng)站了。

　　但中間頁(yè)這個(gè)詞的外延極廣，因?yàn)檫B京東這樣的網(wǎng)站也可以被視為“中間頁(yè)”：具體供貨商和用戶之間的一層，于是傳出過百度想投資京東的消息李彥宏倒是個(gè)人投資了京東。中間頁(yè)策略或可以解釋百度的投資有時(shí)候會(huì)讓人看不懂：為什么投了那么多看上去毫無關(guān)聯(lián)的公司?

　　舉一個(gè)例子，愛奇藝。這是一個(gè)視頻網(wǎng)站，百度理應(yīng)成為視頻網(wǎng)站的引流者，而不是自己去搞一個(gè)視頻網(wǎng)站。這樣做的后果是本來和諸家視頻網(wǎng)站可以成為合作關(guān)系，但現(xiàn)在卻成了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。但如果用中間頁(yè)的邏輯來看：視頻網(wǎng)站說到底就是影視劇之類的具體內(nèi)容和收看者之間的中間頁(yè)。以“投資中間頁(yè)”的策略來看，似乎又說得通了。

　　但中間頁(yè)的概念實(shí)在太廣了，微博也可以視為中間頁(yè)：用戶發(fā)言的一個(gè)中間頁(yè)公司，或者說用戶和電商之間的社會(huì)化電商中間頁(yè)。地圖也可以視為中間頁(yè)，諸多本地化商家所依托的平臺(tái)。但百度將這兩個(gè)“中間頁(yè)”拱手讓給了阿里。這個(gè)李彥宏在2011年創(chuàng)建的詞兒，外延如此之廣，怕是不能成為一個(gè)真正的概念。

　　百度意識(shí)到了作為流量批發(fā)的通道商，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)中會(huì)越來越困難;但它的解決方法可能有一些問題。還是流量批發(fā)，然后將這些流量批發(fā)到中間頁(yè)中，再由中間頁(yè)向具體的供貨商批發(fā)。聽上去很美，但中間頁(yè)到底是什么，或者說，不是什么，百度怕是自己都回答不清楚。

　　百度還有一個(gè)問題和運(yùn)營(yíng)商類似：產(chǎn)品自己做有何不可。百度有相對(duì)更強(qiáng)的工程師文化，覺得做一個(gè)產(chǎn)品輕而易舉。同樣是工程師主導(dǎo)的運(yùn)營(yíng)商也是這樣考慮的。然后這兩家都還有一個(gè)共同的資源：百度有流量排名第一的網(wǎng)站，運(yùn)營(yíng)商有海量的用戶，覺得要把一個(gè)產(chǎn)品做熱配套資源上綽綽有余。不過，很可惜的是，無論是百度，還是運(yùn)營(yíng)商，做產(chǎn)品易推產(chǎn)品難，是完全一模一樣的。

　　我給我這位運(yùn)營(yíng)商朋友的建議是：守著那么多的用戶，你做點(diǎn)數(shù)據(jù)挖掘和分析不好么?不要著急去做一個(gè)什么入口型的產(chǎn)品，一來你不擅長(zhǎng)，二來可以“團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量形成統(tǒng)一戰(zhàn)線”。這話放到百度上也成立。我自始至終認(rèn)為，百度的云計(jì)算平臺(tái)是一個(gè)正確的方向，投資也更多意義上應(yīng)該投資給數(shù)據(jù)團(tuán)隊(duì)而不是產(chǎn)品。通道商的優(yōu)勢(shì)在于海量數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)對(duì)于產(chǎn)品公司而言，都是有其極大的商業(yè)價(jià)值的。

　　最后我對(duì)我的運(yùn)營(yíng)商朋友說：小心，百度的毛病，和你們的毛病，是幾乎雷同的。

來源:產(chǎn)品中國(guó)

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