移動(dòng)電商需要打造“發(fā)現(xiàn)引擎”

　　前段時(shí)間跟朋友討論移動(dòng)電商的發(fā)展趨勢(shì)，我的觀點(diǎn)很樂(lè)觀，畢竟移動(dòng)電商在2012年取得的成果是很不錯(cuò)，而朋友的觀點(diǎn)一是懷疑數(shù)字的真實(shí)性，二是覺(jué)得即便是真的，那相比起傳統(tǒng)電商來(lái)說(shuō)也只是占了很小的份額而已，很難形成大的突破。對(duì)此有了一些簡(jiǎn)單的思考，跟大家分享一下。

　　關(guān)于移動(dòng)電商的發(fā)展趨勢(shì)，我認(rèn)為可以從客觀和主觀兩個(gè)方面來(lái)講。

　　從客觀來(lái)講，移動(dòng)電商發(fā)展的基礎(chǔ)已經(jīng)基本形成，一是硬件和技術(shù)層面的市場(chǎng)基礎(chǔ)已經(jīng)形成，2012年我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到4.2億，年增長(zhǎng)率達(dá)18.1%，遠(yuǎn)超網(wǎng)民整體增幅，手機(jī)已成為重要的上網(wǎng)終端。智能手機(jī)在數(shù)量和質(zhì)量上的提升，讓移動(dòng)電商的受眾人群在增加，同時(shí)也提升了把握有效受眾的可能性。

　　因此，2012年我國(guó)網(wǎng)民使用手機(jī)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物相比2011年增長(zhǎng)了6.6%；手機(jī)團(tuán)購(gòu)、手機(jī)在線支付、手機(jī)網(wǎng)上銀行三類(lèi)用戶(hù)在手機(jī)網(wǎng)民中的比例均有所提升，用戶(hù)規(guī)模增速均超過(guò)了80%。2012年全國(guó)地級(jí)及以上城市城鎮(zhèn)人口中，個(gè)人手機(jī)銀行用戶(hù)比例為8.9%，較2011年增長(zhǎng)2.6個(gè)百分點(diǎn)，連續(xù)3年呈增長(zhǎng)趨勢(shì)。

　　從主觀上講，移動(dòng)電商的便捷性使得它很容易把握受眾的碎片化需求，和利用受眾的碎片化時(shí)間。這就像雷軍想做客廳的生意所以做了小米盒子一樣，移動(dòng)電商想要滿足的是客戶(hù)任何時(shí)間的任何需求。另一方面，如果把傳統(tǒng)電商網(wǎng)站看做是一款致力于產(chǎn)品需求滿足的搜索引擎，那么籠統(tǒng)的說(shuō)傳統(tǒng)電商就是SKU、物流和線上搜索引擎三者的集合，而與傳統(tǒng)電商不同的是，移動(dòng)電商除了這三個(gè)要素之外，還有一個(gè)更重要的要素，那就是“發(fā)現(xiàn)引擎”。

　　什么是“發(fā)現(xiàn)引擎”？其實(shí)來(lái)購(gòu)物網(wǎng)站的搜索可以分為三類(lèi)，一是有明確目的的，他們直接搜商品名就可以了，二是有大致方向的，他們會(huì)搜類(lèi)別詞，三是有需求但是不知道自己有需求，可以說(shuō)完全沒(méi)有目的的，對(duì)于第二和第三部分的搜索需求滿足就叫做“發(fā)現(xiàn)引擎”。

　　記得前段時(shí)間看過(guò)一句評(píng)價(jià)喬布斯的話，是說(shuō)喬布斯不是一個(gè)滿足需求的人，而是一個(gè)創(chuàng)造需求的人。認(rèn)清市場(chǎng)需求從而有的放矢的產(chǎn)品投入或許可以獲得不錯(cuò)的營(yíng)收，不過(guò)只有開(kāi)拓市場(chǎng)并堅(jiān)持完善的才能得到更高的回報(bào)。

　　其實(shí)傳統(tǒng)電商多數(shù)時(shí)候滿足的是受眾已經(jīng)產(chǎn)生的需求，比如我想好我要買(mǎi)個(gè)手機(jī)，然后我去京東，去天貓看看手機(jī)，但移動(dòng)電商的目標(biāo)不只是滿足需求，其實(shí)更是創(chuàng)造需求，這種創(chuàng)造需求就是“發(fā)現(xiàn)引擎”，即不是讓每個(gè)人看到一樣的搜索結(jié)果，而是讓每個(gè)人看到自己喜歡的內(nèi)容，不斷跳出用戶(hù)可能喜歡的內(nèi)容。

　　“發(fā)現(xiàn)引擎”在移動(dòng)電商上的應(yīng)用有著巨大的價(jià)值，移動(dòng)電商在滿足受眾碎片化的時(shí)間和需求的同時(shí)，也決定了它的轉(zhuǎn)化率需要受到更深層次的考驗(yàn)，那就是如何把握受眾眼球和滿足受眾可能自己都不明確的需求。

　　在購(gòu)物網(wǎng)站的導(dǎo)購(gòu)模式上美麗說(shuō)和蘑菇街走的更早一些，而且熱度據(jù)稱(chēng)已經(jīng)下滑了80%，那么移動(dòng)電商憑什么可以逐步突破這個(gè)市場(chǎng)？我想這個(gè)切口就在于打造一款基于“發(fā)現(xiàn)引擎”區(qū)別于傳統(tǒng)搜索引擎，并且可以實(shí)現(xiàn)極大程度上用戶(hù)需求滿足的移動(dòng)應(yīng)用。

　　它區(qū)別于傳統(tǒng)搜索引擎按照相關(guān)性排序，而是按照用戶(hù)的喜好度排名（用戶(hù)的喜好度此處以點(diǎn)擊率為標(biāo)準(zhǔn)），它具有相關(guān)性、時(shí)效性、個(gè)性化的特點(diǎn)。

　　所以移動(dòng)電商需要對(duì)受眾的產(chǎn)品投放做到更加的有的放矢，優(yōu)者上劣者下，保證受眾碎片化需求和時(shí)間的滿足質(zhì)量，從而有效降低初次購(gòu)買(mǎi)的品牌滲透門(mén)檻和提升了產(chǎn)品的重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率。購(gòu)物就不再是一項(xiàng)目的性極強(qiáng)的活動(dòng)，更是一種休息，商品選擇上也少了更多的疑慮，降低了比較成本，從而能有效滿足大眾碎片化的需求和時(shí)間。

　　另一方面，其實(shí)在大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)下，傳統(tǒng)電商也好移動(dòng)電商也好，市場(chǎng)機(jī)會(huì)都是來(lái)自于供需之間的不平衡，而移動(dòng)電商在供需平衡的滿足上更具優(yōu)勢(shì)。

　　在這一點(diǎn)上并非PC端不能做到，但無(wú)疑手機(jī)的收藏頻率遠(yuǎn)高于PC，所以用戶(hù)的表達(dá)喜好相比PC而言就更具代表性。

　　綜上，移動(dòng)電商具備滿足消費(fèi)者碎片化時(shí)間和需求的能力，它更善于把握消費(fèi)者需求和走一條精品化的產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)模式，另外在C2B的大訂單反向團(tuán)購(gòu)上也具備PC端不具有的優(yōu)勢(shì)，再加上正處于上升期的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢(shì)，移動(dòng)電商的發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)電商的沖擊恐怕并不可小覷，我也期望看到移動(dòng)電商能在與傳統(tǒng)電商的PK中能取得更好的表現(xiàn)！

來(lái)源：鈦媒體

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