大數據時代,運營商變革之路

　　在過去互聯網高速發(fā)展的一兩年中,人們制造的數據幾乎占據了全球數據總量的90%。大數據以驚人的速度逼近到我們面前，新的理解、新的應用以及網絡新的秩序悄然揭開了網絡“大數據時代”的篇章。

　　有數據顯示，2012年全球產生2.4ZB的數據，相當于3Trillion萬億的DVD，到2020年，數據還將增加14倍，達到40ZB。而運營商并沒有利用海量的數據實現利潤的增長。財報顯示，中國移動2013年第一季度ARPU值從去年同期的71元下降到63元,MOU平均每月每戶通話分鐘數同比下降2.98%。

　　國內電信市場傳統(tǒng)短信、語音業(yè)務的下降，直接導致電信運營商過去在整個ICT產業(yè)中的主導權逐步被分化，無論是微信、米聊等OTT業(yè)務的大行其道，還是三星、百度等巨頭對終端平臺和移動互聯入口的掌控，都給目前網絡帶來了大量的數據資源，而正是這些以數據流為特征的資源，潛移默化的改寫著傳統(tǒng)通信業(yè)的生態(tài)圈。

　　如何在似乎新鮮的市場繼續(xù)掌控電信運營商多年來的話語權，大數據時代到底對運營商們意味著什么?在第六屆上海通信發(fā)展年會上，三大運營商給予了我們很好的解釋。所謂大數據技術，就是讓我們以一種前所未有的方式，通過對海量數據進行分析，獲得有巨大價值的產品和服務，最終形成變革之力。

　　運營商變革的十字路口

　　多年來電信、移動、聯通對通信網絡的建設功不可沒，雖說移動互聯網強大的吸金力，讓運營商面臨著淪為管道化的危險，但移動互聯網入口海量的數據信息，終將承載于運營商龐大的網絡管道之上。在大數據的年代，網絡管道豐富的數據資源，也恰恰是運營商在變革之路上有力的引路蜂。

　　此次上海通信大會上，上海移動接受本報記者通信產業(yè)報采訪時表示，隨著信息成為企業(yè)戰(zhàn)略資產，市場競爭要求越來越多的數據被長期保存，對于運營商而言，每天都會從網絡管道、業(yè)務平臺、支撐系統(tǒng)中產生大量有價值的數據，基于這些數據的商業(yè)智能應用將為運營商帶來巨大的機遇。

　　然而機遇往往是對有準備者而言的，電信運營商作為上游IT企業(yè)和下游管道設備廠商的中間決策者，對于整體網絡運營的把控有著深入的理解。在大數據變革的十字路口上，運營商面對海量的數據浪潮，深挖管道價值，將單純的數據流轉為提高用戶黏粘性的商業(yè)砝碼，運營商有著自己獨到的認識。

　　深挖大數據商機

　　在本次大會上，上海聯通認為，在大數據時代，對數據的深入挖掘和應用，通信運營商至少可以做三件事情：第一，通過用戶偏好分析，及時、準確的進行業(yè)務推薦和客戶關懷，改進產品設計，并通過分析流量、流向變化，調整資源配置，優(yōu)化網絡，改善用戶體驗。第二，快速準確確定公司管理和市場競爭策略，助力市場決策行為，提升企業(yè)運營效率，促進國有資產進一步保值增值。第三，通過業(yè)務、資源、財務等各類數據的綜合分析，在確保用戶隱私不被侵犯的前提下，對數據進行深度加工，對可信第三方提供信息服務，為客戶創(chuàng)造更大的價值。

　　與上海聯通不同，上海電信則著重于網絡承載建設。上海電信通過多年的承載網積累，充分發(fā)揮IDC運營的經驗，繼續(xù)加大承載網建設的投入，著力增強信息網絡綜合承載能力，設施資源綜合利用能力和信息通信集聚輻射能力，將IDC打造成豐富的信息承載平臺、完善的客戶服務平臺和全面的價值共享平臺。

　　上海移動在上海通信大會上，則針對于客戶服務明確指出，上海移動擁有超過2千萬用戶，擁有海量的用戶、業(yè)務數據。上海移動一直以來以提供優(yōu)質的客戶服務為運營理念，為實現這一目標，上海移動已建立了成熟的經營分析系統(tǒng)，流量經營系統(tǒng)等。

　　多方協(xié)作是關鍵

　　無論是挖掘信息、網絡建設還是客戶服務，大數據前進的浪潮中蘊含著無限的商機，不僅推動著運營商走向變革的道路，對于設備廠商和IT企業(yè)而言，大數據的變革同樣勢在必行。而三者構成的通信生態(tài)圈如何很好的維系，來盤活大數據帶來的商機，是運營商掌握自身命脈的關鍵。

　　縱觀傳統(tǒng)的通信設備廠商，其對于現有通信網絡的建設和管道資源利用擁有著強大的先天優(yōu)勢。包括華為、中興等企業(yè)還具備網絡承載技術自主的知識產權。據內部人士透露，華為、中興等企業(yè)路由器已做到百萬級的數據流量匹配，同時已經開始涉足于海量的數據存儲分析技術，目前已擁有將Hadoop等業(yè)界主流大數據分析技術整合到網絡整體構架中的解決方案。

　　IBM作為IT企業(yè)的領軍者，為適應大數據時代的需求，近日也推出了PrueData Hadoop技術，通過MapReduce的編程模式支撐了Hadoop強大的集群負載擴展性，以提高了對海量數據的分析能力。

　　通信設備商和IT企業(yè)在各自領域強大的技術支撐，是運營商在大數據時代進行網絡建設有利的資源，而如何有效地展開三方資源的整合，避免跨界領域的孤島效應,是運營商在大數據的變革中值得關注的問題。也許加快上下游產業(yè)鏈開放性的合作，同時積極探索大數據經營模式,不斷地釋放大數據資源的潛能，是解決問題的關鍵。

來源：通信產業(yè)網

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