中國聯(lián)通智慧金融：小應用帶來大服務

　　金融與人們的生活息息相關(guān)，金融行業(yè)的信息化也是“智慧城市”建設的重要部分。近幾年，中國聯(lián)通憑借強大的寬帶網(wǎng)絡和領(lǐng)先的3G網(wǎng)絡，全力滿足銀行、保險、證券等各類金融客戶的信息化需求。目前，手機支付、移動查勘、移動證券等應用已經(jīng)成為金融行業(yè)客戶提升競爭力的利器，也為廣大普通用戶帶來了便捷。

　　在銀行業(yè)中，中國聯(lián)通長期以來為各大銀行提供穩(wěn)定、安全、可靠的網(wǎng)絡支撐，近幾年還為一些銀行傾力打造了移動辦公系統(tǒng)以及客服中心。在個人金融方面，中國聯(lián)通與各銀行合作開發(fā)了“掌上銀行”客戶端軟件，方便用戶使用。中國聯(lián)通還攜手招商銀行發(fā)布了手機近場支付產(chǎn)品——聯(lián)通招行手機錢包。將招行信用卡賬戶內(nèi)置在具有NFC功能的手機USIM卡中即可實現(xiàn)銀行卡功能與手機功能“合二為一”，在印有“閃付”標志的POS機上刷手機即可直接進行各種消費。目前，聯(lián)通用戶可開通“手機錢包”業(yè)務，在知名商圈的咖啡廳、電影院、屈臣氏超市等場所印有“閃付”標志的POS機上實現(xiàn)刷手機快捷支付。

　　與傳統(tǒng)手機支付產(chǎn)品不同，中國聯(lián)通的“手機錢包”產(chǎn)品將銀行的PBOC2.0貸記+電子現(xiàn)金應用加載在手機USIM卡中，成為國內(nèi)第一個以SWP-USIM卡為載體、依托聯(lián)通成熟的WCDMA 3G網(wǎng)絡及獨有的3G JAVA卡多應用管理與下載平臺、通過NFC智能手機和掌上生活手機客戶端對銀行賬戶進行管理的解決方案。中國聯(lián)通目前擁有十幾款NFC智能終端并將陸續(xù)推出更多的高性價比的NFC智能終端，是國內(nèi)NFC手機款式最多的通信運營企業(yè)。中國聯(lián)通還將加大NFC手機的套餐補貼力度，大力推進近場支付的普及，讓更多市民能夠享受到聯(lián)通支付的便捷。

　　在保險行業(yè)中，目前全國保險公司有100多家，包括中國人壽、中國人保、中國平安、中國太保、太平洋保險、新華保險等，壽險公司對營銷員難以管理，車險方面的理賠難、道德欺詐等問題也比較突出，保險公司本身有著很強的信息化需求。

　　目前，中國聯(lián)通與保險公司開展了一系列的合作。比如：移動展業(yè)業(yè)務，保險公司給銷售員配備了移動終端，把各種業(yè)務以及受理流程都集中到智能手機或者Pad終端，無論是業(yè)務介紹還是業(yè)務流程都實現(xiàn)了標準化、規(guī)范化，提高了保險人員的整體形象，大大提高了保險公司的營銷效率。原來保險營銷人員錄入數(shù)據(jù)，然后經(jīng)過層層批準下單，平均下來需要將近一周時間，而且由于業(yè)務流程太長，跑單率也比較高。而移動展業(yè)應用能讓營銷人員在半天到一天的時間完成訂單流程，跑單率大幅降低，營銷效率大大提高。

　　在車險方面，原來出現(xiàn)交通事故，都需查勘員到現(xiàn)場確認受損情況以定保，保險公司對查勘員難以管理，不僅定損效率低下，有的時候還存在“騙保”等道德欺詐行為，加重了保險公司的運營成本。中國聯(lián)通移動查勘應用，將查勘員手中的手機、Pad終端上的應用和保險公司的生產(chǎn)辦公系統(tǒng)對接，可實現(xiàn)對查勘員的實時定位，也便于查勘員現(xiàn)場實時回傳事故現(xiàn)場照片或視頻，不僅能夠?qū)崿F(xiàn)“快處快賠”，也基本杜絕了騙保行為。還有一些保險公司對高端客戶實行了“自助理賠”，如掌上人保、神行太保，讓可信賴的高端客戶自行定損、理賠?？梢哉f，移動信息化對保險公司的生產(chǎn)流程帶來了革命性的改變。據(jù)悉，目前中國聯(lián)通在全國保險公司普及信息化應用的移動終端達到了數(shù)十萬臺。

　　相對于銀行和保險行業(yè)，證券行業(yè)對通信的依賴性更強，要求更加實時，尤其是期貨交易，要求精確到毫秒級。近幾年，中國聯(lián)通和中信證券、銀河證券、海通證券、廣發(fā)證券、華泰證券、國金證券、西南證券、華西證券都有良好合作。中國聯(lián)通為各大券商提供了專線租賃、數(shù)據(jù)中心建設、異地容災備份等服務。隨著3G的發(fā)展，中國聯(lián)通依托領(lǐng)先的3G網(wǎng)絡陸續(xù)與證券公司、期貨公司開展了“移動證券”、“掌上期貨”的應用開發(fā)。一方面，提升了券商、期貨公司的服務品質(zhì)；另一方面，給投資者帶來了更大的便捷。據(jù)介紹，使用該應用的投資者交易頻次比原來提升了3倍。另外，由于有了聯(lián)通高速3G網(wǎng)絡的支撐，證券公司還實現(xiàn)了非現(xiàn)場開戶，服務人員直接上門為投資者拍照、錄視頻，再把相關(guān)信息回傳總部，就能實現(xiàn)開戶。據(jù)統(tǒng)計，目前中國聯(lián)通3G用戶中安裝了“移動證券”應用軟件的用戶已經(jīng)達到數(shù)百萬。

來源：CCTIME飛象網(wǎng)

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