運(yùn)營(yíng)商遭遇OTT：合作才能共贏

　　從年初至今，三大電信運(yùn)營(yíng)商與騰訊談判，計(jì)劃向OTT業(yè)務(wù)額外收費(fèi)等傳聞不絕于耳，運(yùn)營(yíng)商和OTT服務(wù)商的博弈成為業(yè)界與媒體熱議的話題。OTT（overthetop，過(guò)頂傳球），這個(gè)來(lái)源于籃球運(yùn)動(dòng)的詞匯，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域引發(fā)了軒然大波。它的洶涌發(fā)展正將運(yùn)營(yíng)商推進(jìn)一場(chǎng)顛覆性的變革之中。

　　躲不開(kāi)的OTT利刃

　　因?yàn)椤袄@開(kāi)電信運(yùn)營(yíng)商，直接發(fā)展用戶”的特性，OTT讓服務(wù)商得以直接面向用戶提供服務(wù)。到目前為止，盡管許多OTT服務(wù)商尚未找到明確的盈利模式，但這些業(yè)務(wù)卻對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商的現(xiàn)有業(yè)務(wù)產(chǎn)生了強(qiáng)烈的替代和分流，使運(yùn)營(yíng)商面臨著被迫淪為“傳輸管道”的危險(xiǎn)。

　　OTT是一個(gè)全球電信運(yùn)營(yíng)商都面臨的共同難題。市場(chǎng)研究公司StrategyAnalytics的最新研究報(bào)告顯示，由于越來(lái)越多的消費(fèi)者被OTT消息服務(wù)所吸引，運(yùn)營(yíng)商2012年~2017年間在移動(dòng)消息服務(wù)方面的收入將損失超過(guò)30億美元。

　　OTT儼然是一把鋒利的劍，運(yùn)營(yíng)商怎樣都躲不開(kāi)它的利刃。首當(dāng)其沖的就是短信業(yè)務(wù)。3月18日，工信部公布的2013年前兩個(gè)月電信業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)再次印證了這個(gè)趨勢(shì)：微博、微信等新型移動(dòng)信息服務(wù)對(duì)短信的替代作用非常顯著。一方面是這些新型服務(wù)的信息溝通功能降低用戶使用短信的頻次，1~2月點(diǎn)對(duì)點(diǎn)短信發(fā)送量同比下滑10.6%；另一方面是微博微信的信息發(fā)布功能促使用戶不再訂購(gòu)短信類(lèi)信息服務(wù)，1~2月此類(lèi)短信量同比下跌18.5%。

　　不止是短信，當(dāng)人們開(kāi)始習(xí)慣通過(guò)各種手機(jī)應(yīng)用程序發(fā)短信、打電話、視頻聊天，也就越來(lái)越遠(yuǎn)離電信運(yùn)營(yíng)商的生存之道。對(duì)此，電信運(yùn)營(yíng)商高層都曾明確表示出擔(dān)憂。中國(guó)移動(dòng)總裁李躍在去年的中國(guó)移動(dòng)開(kāi)發(fā)者大會(huì)上直指OTT業(yè)務(wù)占用運(yùn)營(yíng)商信令資源非常大。中國(guó)聯(lián)通總經(jīng)理陸益民也表示，微信確實(shí)給運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)帶來(lái)嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。在2013世界移動(dòng)通信大會(huì)主題演講中，中國(guó)移動(dòng)董事長(zhǎng)奚國(guó)華認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的異質(zhì)替代作用日益凸顯，不僅對(duì)短信、彩信等增值業(yè)務(wù)形成替代效應(yīng)，而且大量分流了語(yǔ)音業(yè)務(wù)。

　　這一點(diǎn)，從中國(guó)移動(dòng)日前發(fā)布的2012年業(yè)績(jī)報(bào)告中也可以看出。2012年中移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)營(yíng)收1663.48億元，較2011年增長(zhǎng)19.4%。其中，無(wú)線上網(wǎng)業(yè)務(wù)高速增長(zhǎng)，其流量比上年增長(zhǎng)187.6%，收入比上年增長(zhǎng)53.6%，占營(yíng)運(yùn)收入比例達(dá)到12.2%，成為收入增長(zhǎng)的主要驅(qū)動(dòng)力。同時(shí)，短彩信業(yè)務(wù)營(yíng)收卻較2011年下降了約22億元，語(yǔ)音業(yè)務(wù)營(yíng)收同比增長(zhǎng)僅1%。有專家指出，這主要是受到來(lái)自微信、微博等的沖擊。盡管微信等OTT應(yīng)用帶來(lái)了移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的大幅增長(zhǎng)，但仍無(wú)法彌補(bǔ)語(yǔ)音、短信等業(yè)務(wù)被大量分流所造成的收入損失。

　　用戶對(duì)傳統(tǒng)語(yǔ)音、短信服務(wù)的依賴度不斷下降，必然會(huì)導(dǎo)致電信運(yùn)營(yíng)商利潤(rùn)的不斷下降。除了基礎(chǔ)通信服務(wù)外，電信運(yùn)營(yíng)商多年來(lái)探索的增值服務(wù)如視頻通話等，同樣受到OTT的沖擊，難怪各國(guó)電信運(yùn)營(yíng)商都將Skype、微信等OTT公司視為頭號(hào)對(duì)手。

　　與其對(duì)抗不如合作

　　在這場(chǎng)熱鬧的討論里，“微信免費(fèi)時(shí)代或?qū)⒔Y(jié)束”的新聞瞬間點(diǎn)燃網(wǎng)民怒火，紛紛將矛頭指向電信運(yùn)營(yíng)商，認(rèn)為是他們向OTT收費(fèi)才使得免費(fèi)午餐即將結(jié)束，甚至有分析說(shuō)，“OTT業(yè)務(wù)讓網(wǎng)絡(luò)不堪重負(fù)、占用大量信令資源”的理由，只是運(yùn)營(yíng)商在既得利益受到影響下找的借口。顯然，OTT收費(fèi)在用戶端不僅行不通，反而會(huì)招致反感有損企業(yè)品牌形象?？紤]到數(shù)億公眾的輿論，政府監(jiān)管部門(mén)也未必會(huì)站在運(yùn)營(yíng)商這一邊。

　　針對(duì)OTT對(duì)傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)的沖擊，工信部部長(zhǎng)苗圩在全國(guó)“兩會(huì)”期間接受采訪時(shí)表示，愿意將市場(chǎng)的交給市場(chǎng)。對(duì)于如何監(jiān)管互聯(lián)網(wǎng)公司和傳統(tǒng)電信運(yùn)營(yíng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)，要從保護(hù)用戶的角度出發(fā)，做到一定的規(guī)范。這無(wú)疑就表明，運(yùn)營(yíng)商和OTT企業(yè)之間可以通過(guò)市場(chǎng)的方式來(lái)競(jìng)爭(zhēng)或合作。

　　“封殺它們或者加入它們”Joynthemorjoin them，關(guān)于運(yùn)營(yíng)商和OTT兩者的關(guān)系，《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》早就清楚地指出：運(yùn)營(yíng)商有兩個(gè)選擇。當(dāng)然，加入的方法有很多種。如法國(guó)電信就同谷歌達(dá)成了收費(fèi)協(xié)議，后者將為其巨大的互聯(lián)網(wǎng)流量向法國(guó)電信支付可觀的費(fèi)用。而以西班牙電信為代表的歐洲幾大運(yùn)營(yíng)商則選擇自己提供OTT服務(wù)。

　　盡管騰訊CEO馬化騰表示有關(guān)微信收費(fèi)的言論純屬謠傳，騰訊也不會(huì)申請(qǐng)?zhí)摂M運(yùn)營(yíng)商牌照，但他也承認(rèn)微信增加了很多數(shù)據(jù)流量，使得電信運(yùn)營(yíng)商要建很多基站。此前，馬化騰也表態(tài)，騰訊與運(yùn)營(yíng)商并不對(duì)立，兩者關(guān)系如同路與車(chē)，是互惠共贏，未來(lái)將爭(zhēng)取與運(yùn)營(yíng)商開(kāi)展更廣泛的合作。對(duì)此話題，中國(guó)移動(dòng)董事長(zhǎng)奚國(guó)華也表示，OTT是未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)，應(yīng)對(duì)OTT沖擊的首要任務(wù)是搭建開(kāi)放的平臺(tái)。

　　運(yùn)營(yíng)商與OTT目前的關(guān)系雖然被形容成劍拔弩張，但從高層的回應(yīng)可以看出，合作的可能性更大。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，開(kāi)放、合作、共贏才是大勢(shì)，如果雙方簡(jiǎn)單地對(duì)抗，最終損害的只會(huì)是廣大用戶的利益，進(jìn)而影響企業(yè)自身的發(fā)展。在公平的市場(chǎng)上，不管是運(yùn)營(yíng)商還是OTT都應(yīng)該順應(yīng)潮流，面向用戶提供創(chuàng)新的個(gè)性化服務(wù)，共同開(kāi)辟新的收入模式，而不應(yīng)將力氣放在管道之爭(zhēng)上。合則贏爭(zhēng)則損。與其固守自我的陣地，不如共享更為廣闊的天地。

來(lái)源：中國(guó)信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)-人民郵電報(bào)

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