誰(shuí)來(lái)調(diào)和微信與運(yùn)營(yíng)商的危險(xiǎn)關(guān)系

紅火了近一年的微信，終于引起了電信運(yùn)營(yíng)商的恐慌。

近期，有關(guān)“運(yùn)營(yíng)商對(duì)OTT業(yè)務(wù)提供商攤牌”、“運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始醞釀對(duì)微信等OTT業(yè)務(wù)收費(fèi)”等新聞不絕于耳。究竟什么是OTT業(yè)務(wù)，它讓運(yùn)營(yíng)商們?cè)庥隽嗽鯓拥穆闊?？作為OTT業(yè)務(wù)的典型代表，微信與運(yùn)營(yíng)商之間有著怎樣的關(guān)系？雙方的利益糾葛能否調(diào)和，誰(shuí)來(lái)調(diào)和？

OTT來(lái)了

先來(lái)看看什么是OTT。按照百度百科的解釋?zhuān)琌TT是英文“OverTheTop”的縮寫(xiě)，來(lái)源于籃球等體育運(yùn)動(dòng)，是“過(guò)頂傳球”之意。如今，這個(gè)詞匯被廣泛用于通信行業(yè)，指互聯(lián)網(wǎng)公司越過(guò)電信運(yùn)營(yíng)商，發(fā)展基于開(kāi)放互聯(lián)網(wǎng)的各種數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。

最為人熟知的OTT業(yè)務(wù)，是國(guó)際上非常流行的Skype。它是一款網(wǎng)絡(luò)即時(shí)語(yǔ)音溝通工具，具備視頻聊天、多人語(yǔ)音會(huì)議、多人聊天、傳送文件、文字聊天等功能，既可以免費(fèi)與其他用戶(hù)進(jìn)行語(yǔ)音對(duì)話(huà)，也可以撥打國(guó)內(nèi)國(guó)際電話(huà)。

作為一款基于電信運(yùn)營(yíng)商寬帶網(wǎng)絡(luò)而進(jìn)行免費(fèi)語(yǔ)音通話(huà)的工具，Skype對(duì)全球電信運(yùn)營(yíng)商的語(yǔ)音業(yè)務(wù)（尤其是國(guó)際語(yǔ)音業(yè)務(wù)）造成了極大威脅。

來(lái)看一組權(quán)威機(jī)構(gòu)的相關(guān)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和預(yù)測(cè)：在2012年，全球付費(fèi)國(guó)際通話(huà)時(shí)長(zhǎng)僅增長(zhǎng)5%，而Skype通話(huà)時(shí)長(zhǎng)則大幅增長(zhǎng)44%；目前國(guó)際通話(huà)分鐘數(shù)的大約25%是由Skype完成的；受Skype等OTT業(yè)務(wù)的影響，全球電信運(yùn)營(yíng)商的語(yǔ)音收入將在未來(lái)幾年里以-2.4%的年復(fù)合增長(zhǎng)率逐年下降。

這就是為什么全球運(yùn)營(yíng)商都對(duì)OTT業(yè)務(wù)的入侵感到恐慌。國(guó)內(nèi)的情形則完全不同：原信產(chǎn)部在多年前就強(qiáng)令叫停了Skype業(yè)務(wù)，受到保護(hù)的國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商并沒(méi)有對(duì)這種OTT業(yè)務(wù)產(chǎn)生警覺(jué)，直到微信來(lái)襲。

與Skype類(lèi)似，微信也是一種基于運(yùn)營(yíng)商寬帶網(wǎng)絡(luò)而提供免費(fèi)服務(wù)的即時(shí)溝通工具，它正在大量蠶食著國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商的重要收入來(lái)源——短信、彩信及語(yǔ)音業(yè)務(wù)。

不過(guò)，在騰訊公司于2012年初推出微信的時(shí)候，這項(xiàng)典型的OTT業(yè)務(wù)并沒(méi)有引起國(guó)內(nèi)三家電信運(yùn)營(yíng)商的重視，只是被視為眾多移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)中的一種。直到微信從最初的文字聊天、語(yǔ)音對(duì)講、圖片分享，發(fā)展到具備視頻/語(yǔ)音通話(huà)功能之后，國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商才意識(shí)到危險(xiǎn)已經(jīng)到來(lái)。

在國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商意識(shí)到這種危險(xiǎn)的時(shí)候，以微信為代表的OTT業(yè)務(wù)已經(jīng)對(duì)其傳統(tǒng)業(yè)務(wù)（比如短信）造成了巨大沖擊。據(jù)工信部統(tǒng)計(jì)，在過(guò)去的2012年，全國(guó)手機(jī)用戶(hù)的短信發(fā)送量為8973.1億條，同比微幅增長(zhǎng)2.1%，增幅為近四年來(lái)的最低值。

實(shí)際上，國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商受到?jīng)_擊的并不只是短信業(yè)務(wù)，還包括語(yǔ)音，尤其是國(guó)際語(yǔ)音業(yè)務(wù)。據(jù)了解，國(guó)內(nèi)不少手機(jī)用戶(hù)在出國(guó)漫游的時(shí)候，往往選擇借助當(dāng)?shù)氐拿赓M(fèi)WiFi網(wǎng)絡(luò)來(lái)使用微信的語(yǔ)音通話(huà)功能，甚至有部分高端商務(wù)人士也選擇這種方式來(lái)減少?lài)?guó)際漫游通話(huà)費(fèi)。

危險(xiǎn)關(guān)系

對(duì)于廣大手機(jī)用戶(hù)來(lái)說(shuō)，通過(guò)免費(fèi)WiFi網(wǎng)絡(luò)或者包月數(shù)據(jù)流量套餐來(lái)使用微信業(yè)務(wù)，可以減少大量的短信及語(yǔ)音通話(huà)費(fèi)。而對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商而言，微信所帶來(lái)的，似乎將是傳統(tǒng)通信時(shí)代的結(jié)束。

以用戶(hù)規(guī)模最為龐大、所受沖擊也最明顯的中國(guó)移動(dòng)為例，來(lái)看看微信對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商造成了怎樣的沖擊。中國(guó)移動(dòng)近日公布的2012年財(cái)報(bào)顯示，雖然該公司憑借其龐大的用戶(hù)基數(shù)再次實(shí)現(xiàn)了營(yíng)收及凈利潤(rùn)的雙增長(zhǎng)，但其營(yíng)收增幅已經(jīng)滑落到了近六年來(lái)的最低值，凈利潤(rùn)也只是小幅增長(zhǎng)了2.7%。

這份財(cái)報(bào)所反映出來(lái)的，并不僅僅是中國(guó)移動(dòng)受內(nèi)外夾擊而進(jìn)入“微增長(zhǎng)”階段的尷尬，更是微信等OTT業(yè)務(wù)對(duì)傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)、替代甚至是顛覆。

財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，目前仍為中國(guó)移動(dòng)最大收入來(lái)源的語(yǔ)音業(yè)務(wù)，已經(jīng)逐步進(jìn)入了增長(zhǎng)放緩的階段——2012年語(yǔ)音通話(huà)分鐘數(shù)的增長(zhǎng)幅度同比減小，MOU（平均每月每戶(hù)通話(huà)分鐘數(shù)）也比上年有所減少。不僅如此，中國(guó)移動(dòng)數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)中的重要部分——短信使用量的增量也大幅減少。

更能反映走勢(shì)的一項(xiàng)數(shù)據(jù)是ARPU（平均每月每戶(hù)收入）。雖然中國(guó)移動(dòng)的用戶(hù)規(guī)模還在不斷增長(zhǎng)，但其用戶(hù)的平均消費(fèi)量正在持續(xù)走低，2012年的ARPU值已經(jīng)降至68元。

與以上數(shù)據(jù)形成反差的是，中國(guó)移動(dòng)在2012年的無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)業(yè)務(wù)流量同比增長(zhǎng)187.6%，收入比上年增長(zhǎng)53.6%，成為收入增長(zhǎng)的主要驅(qū)動(dòng)力。需要強(qiáng)調(diào)的是，這個(gè)“無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)業(yè)務(wù)流量”的增長(zhǎng)，正是由微信等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)所驅(qū)動(dòng)的。

這似乎有點(diǎn)諷刺——運(yùn)營(yíng)商的語(yǔ)音、短信業(yè)務(wù)正在遭受微信的替代，但同時(shí)，運(yùn)營(yíng)商的數(shù)據(jù)流量增長(zhǎng)又得益于微信的迅猛發(fā)展。

也正是這種危險(xiǎn)而又微妙的關(guān)系，讓電信運(yùn)營(yíng)商與微信的親疏遠(yuǎn)近難以界定。目前，電信運(yùn)營(yíng)商正在一邊享受著無(wú)線(xiàn)上網(wǎng)業(yè)務(wù)流量的增長(zhǎng)，一邊抱怨著促進(jìn)這一增長(zhǎng)的微信對(duì)其傳統(tǒng)業(yè)務(wù)造成了沖擊。

實(shí)際上，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商曾經(jīng)有機(jī)會(huì)像歐洲運(yùn)營(yíng)商一樣，推出自有品牌的OTT業(yè)務(wù)與互聯(lián)網(wǎng)公司爭(zhēng)奪用戶(hù)——它們?cè)謩e推出了各自的移動(dòng)IM業(yè)務(wù)“飛聊”、“翼聊”和“沃友”，希望能夠應(yīng)對(duì)微信對(duì)于運(yùn)營(yíng)商短信及語(yǔ)音業(yè)務(wù)的蠶食，但遺憾的是，三家運(yùn)營(yíng)商都沒(méi)能有效阻擋行業(yè)外競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的侵襲，自有業(yè)務(wù)形同雞肋。

這恰好印證了一個(gè)事實(shí)：雖然國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商談了那么多年的“去電信化”，但固有的機(jī)制、體制決定了它們不可能打破束縛，也不太可能創(chuàng)造出一款像微信那樣具有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品。從“飛信”到“飛聊”的失敗過(guò)渡，就是運(yùn)營(yíng)商無(wú)力創(chuàng)新的例證。

誰(shuí)來(lái)調(diào)和

國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商真正意識(shí)到微信帶來(lái)的危險(xiǎn)，已經(jīng)是2012年年底了，而那時(shí)，微信用戶(hù)已經(jīng)快速增長(zhǎng)到了接近3億。

在當(dāng)年11月召開(kāi)的“中國(guó)移動(dòng)全球開(kāi)發(fā)者大會(huì)”期間，中國(guó)移動(dòng)總裁李躍首次公開(kāi)表達(dá)了對(duì)OTT業(yè)務(wù)的態(tài)度。李躍表示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展正在對(duì)傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商業(yè)務(wù)造成猛烈沖擊，尤其是在OTT業(yè)務(wù)的擠壓下，運(yùn)營(yíng)商的短信及語(yǔ)音業(yè)務(wù)都受到了極大挑戰(zhàn)；希望騰訊的業(yè)務(wù)能保護(hù)現(xiàn)有的總體環(huán)境。

在三個(gè)月之后的2013年“世界移動(dòng)通信大會(huì)”上，中國(guó)移動(dòng)董事長(zhǎng)奚國(guó)華再次表述了OTT業(yè)務(wù)對(duì)電信運(yùn)營(yíng)商的短信及語(yǔ)音業(yè)務(wù)所造成的劇烈沖擊。奚國(guó)華強(qiáng)調(diào)，對(duì)于電信運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)，與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)，遠(yuǎn)比通信行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)更加激烈。

兩位運(yùn)營(yíng)商高管的坦白，被業(yè)界視為運(yùn)營(yíng)商的覺(jué)醒。在此之后，后知后覺(jué)的電信運(yùn)營(yíng)商們開(kāi)始了對(duì)以微信為代表的OTT業(yè)務(wù)的“討伐”。

據(jù)電信運(yùn)營(yíng)商內(nèi)部人士透露，國(guó)內(nèi)三家電信運(yùn)營(yíng)商正在研究“對(duì)微信業(yè)務(wù)收費(fèi)”的相關(guān)事宜。不過(guò)，三家電信運(yùn)營(yíng)商與騰訊公司目前并未展開(kāi)正式的談判。

運(yùn)營(yíng)商醞釀對(duì)騰訊公司轉(zhuǎn)換收費(fèi)模式的邏輯是：騰訊公司在不進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)投資的情況下，以較為低廉的價(jià)格租賃運(yùn)營(yíng)商的寬帶網(wǎng)絡(luò)，發(fā)展向用戶(hù)提供免費(fèi)語(yǔ)音及數(shù)據(jù)服務(wù)的微信等OTT業(yè)務(wù)，對(duì)運(yùn)營(yíng)商的短信及語(yǔ)音業(yè)務(wù)造成巨大沖擊，不符合公平競(jìng)爭(zhēng)的原則。

而騰訊公司則認(rèn)為，寬帶網(wǎng)絡(luò)應(yīng)該是一種基礎(chǔ)設(shè)施，互聯(lián)網(wǎng)公司可以與運(yùn)營(yíng)商一起營(yíng)造雙贏的局面，在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代提供更多的增值業(yè)務(wù)給用戶(hù)，而不是在基礎(chǔ)通信服務(wù)上分一杯羹。

運(yùn)營(yíng)商與騰訊公司之間的談判，不僅將取決于雙方的博弈，主管部門(mén)工信部的態(tài)度也將成為關(guān)鍵所在。據(jù)悉，工信部已召集三家運(yùn)營(yíng)商及相關(guān)OTT企業(yè)召開(kāi)內(nèi)部會(huì)議，討論OTT業(yè)務(wù)對(duì)運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)資源的占用等問(wèn)題。

業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，工信部將有可能促成騰訊公司與運(yùn)營(yíng)商之間達(dá)成新的收費(fèi)模式，比如按微信用戶(hù)增長(zhǎng)分成，或者按微信商業(yè)化之后的收入分成。

據(jù)了解，雖然目前三家運(yùn)營(yíng)商并沒(méi)有確定將會(huì)采用哪種收費(fèi)方式，但可以肯定的是，運(yùn)營(yíng)商不會(huì)再像以往一樣只向騰訊公司收取固定的寬帶租賃費(fèi)，還會(huì)針對(duì)微信等OTT業(yè)務(wù)收取相應(yīng)的費(fèi)用。另外需要強(qiáng)調(diào)的是，這種收費(fèi)模式的變化將出現(xiàn)在運(yùn)營(yíng)商與騰訊等互聯(lián)網(wǎng)公司之間，用戶(hù)對(duì)微信等業(yè)務(wù)的使用并不會(huì)受到影響。

來(lái)源： 網(wǎng)易科技

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