手機巨頭命運沉浮帶來的啟示

近期有關(guān)國際知名手機企業(yè)的報道很多：蘋果公司雖然股價下跌，產(chǎn)品銷量卻創(chuàng)歷史新高；諾基亞宣布正式停產(chǎn)塞班智能手機，塞班操作系統(tǒng)成為了歷史；黑莓推出了全新的平臺BlackBerry10并發(fā)布兩款手機，欲借此打翻身仗；三星公司在2012年取代諾基亞，成為了全球手機行業(yè)新的霸主……在感慨這些手機巨頭命運多變的同時，總結(jié)和思考其命運浮沉的原因，總能得到發(fā)人深省的啟示。

市場領(lǐng)先至關(guān)重要，一旦領(lǐng)先就難被超越

按照蘭切斯特法則，企業(yè)如果在市場上獲得41.7%的市場份額，就可以迅速處于優(yōu)勢地位并成為業(yè)界主流；企業(yè)只要在市場上獲得73.9%的市場份額，在競爭中就將處于絕對壟斷和絕對安全的地位，除非政策或技術(shù)上出現(xiàn)突發(fā)性的重大變故。按照特勞特的定位理論，雖然消費者面對的選擇很多，但由于消費者的心智有限，于是眾多行業(yè)中均存在“二元法則”，即在每個產(chǎn)品中，最終只剩下兩個品牌主導(dǎo)整個產(chǎn)品。

在智能手機行業(yè)中，蘋果和三星擁有不可動搖的牢固市場地位。雖然外界批評蘋果公司創(chuàng)新乏力、其股價在下跌，但這絲毫不影響其銷售業(yè)績創(chuàng)歷史新高；雖然功能機時代的王者諾基亞在奮力追趕，卻難以對智能機時代的王者蘋果和三星構(gòu)成實質(zhì)性的威脅；雖然黑莓公司發(fā)布了黑莓10手機，但外界仍很擔(dān)心，因為Android和iOS的主導(dǎo)地位已根深蒂固，開發(fā)者可能更傾向于為他們開發(fā)和升級應(yīng)用，而對其他系統(tǒng)則會持觀望態(tài)度。

操作系統(tǒng)至關(guān)重要，得操作系統(tǒng)者得天下

操作系統(tǒng)既是業(yè)務(wù)應(yīng)用資源的承載平臺，又是硬件資源的匹配平臺，其對保證整個終端的基礎(chǔ)效能發(fā)揮和良好的用戶體驗至關(guān)重要。尤其是當(dāng)下智能終端發(fā)展的焦點是操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)的深度耦合，操作系統(tǒng)決定了應(yīng)用程序開發(fā)的SDK，兩者的深度耦合導(dǎo)致了服務(wù)與終端的一體化，這決定了操作系統(tǒng)相對于應(yīng)用服務(wù)具有更為重要的意義。

蘋果通過操作系統(tǒng)平臺構(gòu)建應(yīng)用程序商店，嚴(yán)格控制了應(yīng)用的測試認(rèn)證、應(yīng)用的下載渠道等關(guān)鍵點，蘋果是其產(chǎn)品操作系統(tǒng)和應(yīng)用生態(tài)體系的絕對主導(dǎo)者。

三星依靠Android操作系統(tǒng)，實現(xiàn)了銷售業(yè)績的迅速增長，但Android也可能成為三星的致命傷。三星雖圍繞Android構(gòu)建了一些服務(wù)，但最終并不能擁有這個平臺。此外，作為Android的開發(fā)商，谷歌又收購了摩托羅拉移動，若谷歌借摩托羅拉移動之力來爭奪市場份額，將會對三星構(gòu)成不小的威脅。未雨綢繆，三星公司正在采取生產(chǎn)WindowsPhone8操作系統(tǒng)手機等措施來積極應(yīng)對。

諾基亞的Symbian操作系統(tǒng)正式退出歷史舞臺，說明擁有自己的操作系統(tǒng)還不夠，還必須有一個為廣大應(yīng)用開發(fā)者和使用者所廣泛接受的好的成熟的操作系統(tǒng)。Symbian操作系統(tǒng)有2000萬條代碼，但諾基亞從來沒有正視系統(tǒng)復(fù)雜的問題，更沒有尋找根本解決方案，也沒有真正重視應(yīng)用和開發(fā)者，這就不可能形成一個好的成熟的生態(tài)系統(tǒng)。

創(chuàng)新至關(guān)重要，成功往往轉(zhuǎn)瞬即逝

在包括智能終端在內(nèi)的消費電子產(chǎn)品領(lǐng)域，成功往往轉(zhuǎn)瞬即逝。如果不能保持創(chuàng)新步伐，提供令用戶滿意的產(chǎn)品使用體驗，曾經(jīng)再成功和輝煌的公司也難逃失敗的命運。

在喬布斯和蘋果公司推出iPhone之后，諾基亞不屑一顧，認(rèn)為iPhone是一款不可能成功的產(chǎn)品。對既有業(yè)績的迷戀心態(tài)、循規(guī)蹈矩的企業(yè)文化、對消費者需求變化的漠視等，是Symbian操作系統(tǒng)和諾基亞落伍于時代的根本原因，時代也毫不留情地拋棄了Symbian操作系統(tǒng)。

而三星公司則不同，在iPhone誕生后，三星便開始不斷地模仿和跟隨，并最終實現(xiàn)了從模仿到創(chuàng)新、從跟隨到領(lǐng)先的飛躍。三星在智能手機領(lǐng)域能實現(xiàn)后發(fā)制人和低開高走，甚至把戰(zhàn)火燒到了蘋果后院，其根本原因就是能快速反應(yīng)和不斷創(chuàng)新，滿足市場對三星手機不斷變化的需求。與數(shù)字分析公司NetworkedInsights建立合作關(guān)系，以幫助發(fā)掘和利用社交媒體上的言論，這保證了三星能加深對消費者需求的掌控；必要的研發(fā)投入、能夠控制和自主生產(chǎn)眾多手機基本元件等，保證了三星能迅速地推陳出新以滿足市場需要。

諾基亞和三星兩相比較，便可知勝負(fù)已定。

來源：CCTIME飛象網(wǎng) 作 者：工信部電信規(guī)劃研究院 呂新杰

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