統(tǒng)一通信與基于服務(wù)的云計(jì)算結(jié)合

　　第1頁(yè)：更新更酷的通信手段UC

　　隨著統(tǒng)一通信開(kāi)始與基于服務(wù)的云計(jì)算模式相結(jié)合，企業(yè)就必須認(rèn)識(shí)到這不是一個(gè)一蹴而就的選擇。

　　云計(jì)算的出現(xiàn)正好與統(tǒng)一通信如今敏感的現(xiàn)狀相符合。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商正在努力的使自己能在讓人眼花繚亂的各類新業(yè)務(wù)中顯得與眾不同，尤其是如今市場(chǎng)上的設(shè)備向著多種型號(hào)、形狀、平臺(tái)以及功能等方向發(fā)展。

　　結(jié)合上述因素，我們得知事實(shí)上，應(yīng)用程序本身永遠(yuǎn)處于不斷發(fā)展創(chuàng)新的階段，我們能夠看到的長(zhǎng)遠(yuǎn)市場(chǎng)預(yù)期會(huì)是比較少的。

　　統(tǒng)一通信服務(wù)以及整合性的通信和協(xié)作工具，是將包括智能手機(jī)、視頻會(huì)議、統(tǒng)一消息以及聯(lián)絡(luò)中心服務(wù)等服務(wù)和功能整合成一個(gè)單一的功能個(gè)體。這難道不是一個(gè)讓我們自己控制通信工具的機(jī)會(huì)嗎?

　　更新更酷的通信手段UC統(tǒng)一通信的簡(jiǎn)稱

　　事實(shí)上，在我們沒(méi)有完全進(jìn)入統(tǒng)一通信時(shí)代之前，這一概念就已經(jīng)存在于我們周圍了，當(dāng)我們?cè)?0世紀(jì)80年代左右開(kāi)始嘗試擴(kuò)展和增強(qiáng)PBX用戶級(jí)交換機(jī)技術(shù)時(shí)，就已經(jīng)存在UC的概念了。但是那個(gè)時(shí)候我們也看到統(tǒng)一通信采用的是更新的技術(shù)形式，如互動(dòng)式白板IWB、語(yǔ)音識(shí)別、基于互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議的電視IPTV以及數(shù)字標(biāo)牌通信DSC技術(shù)。同時(shí)所提供的服務(wù)也是全新的，但是通信行業(yè)所鐘愛(ài)的還是簡(jiǎn)化。

　　無(wú)論是傳統(tǒng)的通信手段還是歷史上我們所知的通信工具，我們?nèi)缃穸继幵谝粋€(gè)廣泛使用統(tǒng)一通信服務(wù)的環(huán)境下，云計(jì)算和移動(dòng)性都在不斷的引導(dǎo)通信市場(chǎng)，他們將會(huì)引領(lǐng)下一個(gè)通信浪潮。

　　移動(dòng)性是非常重要的，因?yàn)橛脩粜枰粋€(gè)無(wú)處不在的網(wǎng)絡(luò)連接，讓他們可以在掌中使用所有這些全新的服務(wù)。在這個(gè)意義上，移動(dòng)性不僅僅意味著在辦公室使用智能手機(jī)撥號(hào)，同時(shí)它也意味著你可以選擇使用移動(dòng)虛擬桌面服務(wù)功能，以及通過(guò)語(yǔ)音信息來(lái)進(jìn)行“簽到”的能力。

　　云計(jì)算對(duì)統(tǒng)一通信很重要，有兩個(gè)主要的原因。

　　首先，它開(kāi)啟了虛擬化數(shù)據(jù)服務(wù)的大門，從電子郵件到文檔管理如SharePoint和谷歌Doc等以及視頻網(wǎng)絡(luò)會(huì)議如WebEx等。

　　其次，云計(jì)算模式為客戶提供了無(wú)需在硬件上進(jìn)行前期投資就能實(shí)現(xiàn)同等服務(wù)的功能。這幾乎是一個(gè)“在先試后買的情況下無(wú)需考慮更多商業(yè)成本安排”的案例。

　　無(wú)聊、重復(fù)，這些早就聽(tīng)過(guò)

　　你可能聽(tīng)到過(guò)無(wú)數(shù)的調(diào)查研究，這些調(diào)查顯示十個(gè)IT管理人員中有八個(gè)會(huì)相信統(tǒng)一通信遷移到云端是具有好處的。你可能會(huì)聽(tīng)到這些報(bào)告建議在西歐國(guó)家從目前到2016年的時(shí)間里對(duì)于網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商來(lái)說(shuō)遷移到基于云計(jì)算的統(tǒng)一通信服務(wù)上是他們的關(guān)鍵步驟，但是我們中的大多數(shù)人在看到這兒的時(shí)候已經(jīng)覺(jué)得很無(wú)聊了，所以我們需要知道的是什么才是真正的問(wèn)題，以及面臨的挑戰(zhàn)。

　　雖然云服務(wù)可以在幾分鐘內(nèi)運(yùn)作起來(lái)，但是基于云的統(tǒng)一通信并不只是一個(gè)即插即用的簡(jiǎn)單解決方案。

　　云計(jì)算對(duì)于統(tǒng)一通信來(lái)說(shuō)并不只是意味著當(dāng)他們需要將服務(wù)進(jìn)行擴(kuò)展或是縮減時(shí)，云的購(gòu)買力能夠更加靈活。云計(jì)算對(duì)于統(tǒng)一通信來(lái)說(shuō)，也意味著企業(yè)可能對(duì)其進(jìn)行前期嘗試，看是否喜歡這類解決方案。不可避免的是，有些人會(huì)發(fā)現(xiàn)他們對(duì)這些服務(wù)有一些不適應(yīng)的地方。

　　我們的意思是，統(tǒng)一通信并不適用于每一個(gè)人。統(tǒng)一通信可以通過(guò)不同的方式從根本上改變一個(gè)企業(yè)協(xié)作和溝通的方式。如果統(tǒng)一通信服務(wù)使用不當(dāng)，就可能出現(xiàn)太多的通信方式，而沒(méi)有充分的進(jìn)行使用。同時(shí)如果員工開(kāi)始通過(guò)多種設(shè)備多種通道進(jìn)行溝通，就會(huì)出現(xiàn)安全隱患。將“帶上自己的設(shè)備”BYOD這一理念帶入企業(yè)，各方面的不確定因素會(huì)使得IT管理人員對(duì)于云統(tǒng)一通信的興奮感漸漸消失。

　　服務(wù)延遲問(wèn)題在云統(tǒng)一通信的這一階段來(lái)說(shuō)是一個(gè)有爭(zhēng)議性的問(wèn)題。在我們的移動(dòng)設(shè)備上我們沒(méi)辦法如此簡(jiǎn)單的使用視頻會(huì)議功能，但是在Windows Phone 8 和Android設(shè)備上能夠使用如Skype這類免費(fèi)服務(wù)會(huì)迅速的塑造這一市場(chǎng)。隨著這種趨勢(shì)的發(fā)展步伐不斷加快，企業(yè)將要確保他們的云統(tǒng)一通信服務(wù)來(lái)自的數(shù)據(jù)中心能保持較快較高的服務(wù)質(zhì)量。

　　服務(wù)延遲問(wèn)題是與服務(wù)質(zhì)量QoS相掛鉤的，究竟應(yīng)用程序應(yīng)該提供怎么樣的長(zhǎng)期和短期服務(wù)才算是高質(zhì)量的服務(wù)呢?從邏輯上講，我們必須懷疑，云中到底提供的是哪種應(yīng)用程序，因?yàn)橛雄E象顯示，統(tǒng)一通信是個(gè)重要的方式，但在廣義上把什么歸類為企業(yè)應(yīng)用，是要優(yōu)先考慮的。

　　云計(jì)算的出現(xiàn)正好與我們所認(rèn)為的統(tǒng)一通信如今敏感的現(xiàn)狀相符合。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)商正在努力的使自己在讓人眼花繚亂的各類新業(yè)務(wù)中顯得與眾不同，尤其是如今市場(chǎng)上的設(shè)備朝著多種型號(hào)、形狀、平臺(tái)以及功能等方向發(fā)展。

　　第2頁(yè)：工作是一項(xiàng)行為

　　工作是一項(xiàng)行為，而不只是基于一個(gè)地理位置

　　Bas Baars是加拿大統(tǒng)一通信服務(wù)商Mitel歐洲市場(chǎng)的營(yíng)銷經(jīng)理。他的公司剛與VMware公司簽署了一項(xiàng)協(xié)議，為虛擬服務(wù)器帶來(lái)一項(xiàng)實(shí)時(shí)的語(yǔ)音應(yīng)用程序，公司聲稱這是前所未有的。Baars建議到，工作正在迅速的成為一項(xiàng)行為，而不是一個(gè)位置，因此當(dāng)涉及到通信服務(wù)時(shí)，心態(tài)的轉(zhuǎn)變是最為重要的。

　　他說(shuō)：“我們最近的一項(xiàng)調(diào)查顯示，從任何地方接入企業(yè)應(yīng)用，和接入電話系統(tǒng)、統(tǒng)一通信程序相比，存在脫節(jié)。IT管理人員開(kāi)始清楚地意識(shí)到基于云的通信手段能給他們帶來(lái)的靈活性和成本的節(jié)省?！?/p>

　　如果一種新的基于云的統(tǒng)一通信服務(wù)開(kāi)始出現(xiàn)，那么對(duì)于如西門子、NEC、思科以及惠普公司來(lái)說(shuō)這將是一個(gè)好消息，這樣就能彌補(bǔ)這些公司發(fā)展規(guī)模上出現(xiàn)的問(wèn)題。

　　通信軟件公司OpenCloud的市場(chǎng)總監(jiān)Mark Windle認(rèn)為，通過(guò)采用基于云的通信模型，電信運(yùn)營(yíng)商不再依賴于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商N(yùn)EP。這可能會(huì)撼動(dòng)行業(yè)里的方方面面。他說(shuō)，“網(wǎng)絡(luò)設(shè)備供應(yīng)商通過(guò)提供封閉的軟件和硬件平臺(tái)促進(jìn)了他們業(yè)務(wù)的增長(zhǎng)。但是云計(jì)算威脅到他們的傳統(tǒng)盈利模式，同時(shí)可能會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)供應(yīng)商低成本服務(wù)器的銷售，以及這一服務(wù)的可擴(kuò)展性?！?/p>

　　只是PBX的另一種形容方式

　　如果我們不小心經(jīng)營(yíng)，這一服務(wù)模式將會(huì)很難超過(guò)混合型的云統(tǒng)一通信。信息分享以及協(xié)作技術(shù)的公司IceWarp警告到，在許多方面，統(tǒng)一通信遷移到云端只是一個(gè)形容托管PBX技術(shù)的另一種方式，統(tǒng)一消息和管理服務(wù)解決方案對(duì)于很多供應(yīng)商來(lái)說(shuō)已經(jīng)存在了很長(zhǎng)一段時(shí)間了。

　　IceWarp公司的副總裁John O Cooper在其云端統(tǒng)一通信與協(xié)作白皮書(shū)上說(shuō)到，“今天我們看到的情況是，統(tǒng)一通信軟件供應(yīng)商開(kāi)始在他們自己的基礎(chǔ)設(shè)施上推出了統(tǒng)一通信云服務(wù)的功能。這些服務(wù)不是依賴于服務(wù)供應(yīng)商提供自己的軟件給企業(yè)進(jìn)行托管或是管理方案，這些供應(yīng)商開(kāi)始將自己的通信和協(xié)作產(chǎn)品通過(guò)云服務(wù)直接賣給企業(yè)的個(gè)人用戶。對(duì)于軟件和服務(wù)來(lái)說(shuō)是一個(gè)很好的SaaS模型方面的結(jié)合?！?/p>

　　但是云統(tǒng)一通信具有特定的安全問(wèn)題。未經(jīng)授權(quán)截取VoIP、即時(shí)通信和其他統(tǒng)一通信與協(xié)作端點(diǎn)上的流量可能會(huì)導(dǎo)致新一輪的竊聽(tīng)狂潮。VoIP安全問(wèn)題得到了一個(gè)新的名詞“網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)”。不法分子可以通過(guò)電話系統(tǒng)侵入組織的系統(tǒng)，從而盜取數(shù)百萬(wàn)的費(fèi)用，除非數(shù)據(jù)通信渠道被鎖定，不然這種盜取威脅是存在的。

　　對(duì)于遷移到云端這一行為來(lái)說(shuō)，需要的是更多的緩解行為

　　這一趨勢(shì)正在向前發(fā)展，但是基于云的統(tǒng)一通信服務(wù)的漏洞會(huì)威脅到整個(gè)系統(tǒng)，這種情況似乎在要求我們對(duì)于遷移到云端這一行為開(kāi)始盡量減緩，從而考慮更多的通信機(jī)會(huì)，我們甚至還沒(méi)考慮到行業(yè)合規(guī)和審計(jì)等問(wèn)題。我們確實(shí)需要這么做。

　　如果說(shuō)基于云的統(tǒng)一通信的出現(xiàn)是不可避免的，這一句話大部分是正確的，即使過(guò)去幾十年的時(shí)間里，面對(duì)統(tǒng)一通信的失敗上，我們?nèi)耘f是這么認(rèn)為的。

　　如果說(shuō)基于云的統(tǒng)一通信方案并不是簡(jiǎn)單的即插即用的方案，并且它可能會(huì)有一大堆的注意事項(xiàng)需要考慮，這點(diǎn)是千真萬(wàn)確的。因此請(qǐng)你在實(shí)施的時(shí)候謹(jǐn)慎小心。

來(lái)源：中關(guān)村在線

　　版權(quán)及免責(zé)聲明：凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時(shí)須獲得授權(quán)并注明來(lái)源“中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場(chǎng)。版權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀