民資通信拼用戶服務(wù)與運營商矛盾待解

日前，工信部出臺的《移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點方案》為民資開展移動通信業(yè)務(wù)“開了綠燈”。不僅騰訊、阿里這樣的互聯(lián)網(wǎng)公司傳聞將會獲得虛擬運營商牌照，國美、蘇寧兩大家電連鎖巨頭也明確表示將會加入在這一領(lǐng)域的競爭。

　　而對于移動通信業(yè)務(wù)對民資的開放，業(yè)內(nèi)觀點有褒有貶，雖然在傳統(tǒng)運營商之外的企業(yè)進(jìn)入這一領(lǐng)域仍有不少困難，但像騰訊、國美、蘇寧這樣的知名企業(yè)也擁有自身的優(yōu)勢。另外一方面，民資進(jìn)入移動通信業(yè)的相關(guān)政策細(xì)則并未出臺，所以在這方面的一切猜測都將存疑。

　　萬事開頭難

　　目前，基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)仍在傳統(tǒng)的三大運營商手中，虛擬運營商在開始階段并不會一帆風(fēng)順。就在近日CNNIC發(fā)布的互聯(lián)網(wǎng)報告中有數(shù)據(jù)顯示，截至2012年12月底，我國手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模已達(dá)4.2億，中國超七成網(wǎng)民通過手機(jī)上網(wǎng)。

　　實際上，這樣的數(shù)字不僅反映了手機(jī)在中國的高普及率，另一方面，目前國內(nèi)不少一線城市的手機(jī)用戶數(shù)量已達(dá)到飽和，而且相當(dāng)一部分人群擁有兩部或兩部以上的手機(jī)。在這樣的背景下，虛擬運營商的起步并不容易，遭遇了發(fā)展用戶難的第一道阻礙。

　　同時，虛擬運營商依靠單純的移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)很難生存。SIM卡的價格和手機(jī)號等市場爭奪的焦點并非未來虛擬運營商的優(yōu)勢，這些資源都牢牢把握在傳統(tǒng)三大運營商的手中，所以虛擬運營商若想謀求一席之地，還應(yīng)該在資費和服務(wù)等方面有所作為。

　　優(yōu)勢需轉(zhuǎn)化為勝勢

　　近期，兩大家電連鎖巨頭國美和蘇寧也都分別表示將加入虛擬運營商牌照的爭奪。雖然是萬事開頭難，但虛擬運營商的優(yōu)勢也比比皆是。諸如品牌影響力和用戶的粘性等方面，都將成為虛擬運營商在市場競爭中的優(yōu)勢所在。當(dāng)然，如何將優(yōu)勢轉(zhuǎn)化成勝勢就顯得尤為關(guān)鍵了。

　　在此方面，家電行業(yè)資深觀察人士梁振鵬明確的指出虛擬運營商的三大優(yōu)勢，首先，家電連鎖賣場擁有粘性較強(qiáng)的客戶群體，客戶二次購物的比例很高；其次，擁有豐富的渠道及營銷經(jīng)驗；第三，與國內(nèi)三大運營商均有良好的合作；最后，大型連鎖賣場已經(jīng)形成了較強(qiáng)的品牌影響力。

　　國美副總裁毛曉軍認(rèn)為，國美與三大運營商有著豐富的合作經(jīng)驗，這是國美申請成為首批試點企業(yè)的優(yōu)勢。蘇寧電器[微博]7.38,-0.15,-1.99%總裁金明則表示，“虛擬運營商，核心硬件和技術(shù)均在三大運營商手中，所以真正考驗企業(yè)的還是內(nèi)容提供能力和服務(wù)能力。”

　　與傳統(tǒng)運營商的矛盾

　　關(guān)于虛擬運營商，此前中移動總裁李躍認(rèn)為，傳統(tǒng)運營商業(yè)務(wù)正在受到猛烈沖擊，尤其是OTT對傳統(tǒng)運營商的擠壓非常明顯，令運營商的短信、話音、甚至國際電話業(yè)務(wù)都受到很大挑戰(zhàn)。其中，騰訊QQ占用運營商信令資源非常大，中國移動[微博]和騰訊相互之間應(yīng)該有溝通，如果沒有相互合作的好機(jī)制，所提供的服務(wù)就不能長久，不能優(yōu)質(zhì)。

　　中移動的此番表態(tài)也表明，以騰訊為代表的擁有語音業(yè)務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)公司與中國移動這樣的傳統(tǒng)運營商之間的矛盾日益深化。

　　以騰訊的微信業(yè)務(wù)為例，其目前已經(jīng)具備了卡號、短信、通話等要素，雖然對運營商數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)來說貢獻(xiàn)的是增量，但從中獲取的收益并未被傳統(tǒng)運營商獲得，因此，傳統(tǒng)運營商將會有所考慮，對互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的語音業(yè)務(wù)給予反擊。

　　近來也有業(yè)內(nèi)分析認(rèn)為，第一批的虛擬運營商不一定是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，有可能是渠道商和增值商。這也為互聯(lián)網(wǎng)公司進(jìn)入該領(lǐng)域蒙上了一層陰影。

來源：中國新聞網(wǎng)

　　版權(quán)及免責(zé)聲明：凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時須獲得授權(quán)并注明來源“中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章，不代表本網(wǎng)觀點和立場。版權(quán)事宜請聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀