中國(guó)聯(lián)通握緊流量經(jīng)營(yíng)時(shí)代五大殺手锏

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大背景下，運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)模式出現(xiàn)了本質(zhì)性的變化，流量已不再是話音業(yè)務(wù)的附加，正逐步成為客戶的核心需求。語(yǔ)音方面，Skype、QQ等應(yīng)用已經(jīng)分流了相當(dāng)一部分長(zhǎng)途話務(wù)量；SMS方面，微博、微信爆發(fā)式替代短信；數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方面，AppStore等應(yīng)用商城替代加速。流量以接近每年翻番的速度爆發(fā)式增長(zhǎng)，對(duì)運(yùn)營(yíng)商的整體收入貢獻(xiàn)穩(wěn)步提升。因此，流量經(jīng)營(yíng)成為運(yùn)營(yíng)商們新的轉(zhuǎn)型焦點(diǎn)。而在“流量經(jīng)營(yíng)”大潮面前，網(wǎng)絡(luò)、資費(fèi)、終端、應(yīng)用、服務(wù)五大要素，成為影響“流量經(jīng)營(yíng)”成敗的關(guān)鍵。

運(yùn)營(yíng)商激戰(zhàn)加大網(wǎng)絡(luò)升級(jí)力度

持續(xù)增長(zhǎng)的數(shù)據(jù)流量給運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)，加速推進(jìn)3G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)成為運(yùn)營(yíng)商當(dāng)前最重要的工作。國(guó)內(nèi)三大運(yùn)營(yíng)商中，聯(lián)通擁有全球速率最快、規(guī)模最大的3G網(wǎng)絡(luò)，目前手機(jī)用戶也已全面支持HSPA+21M上網(wǎng)功能。今年7月，廣州、深圳兩地市更是開通HSPA+64QAM雙載波，網(wǎng)速高達(dá)42Mbps，成為當(dāng)前國(guó)內(nèi)最快速率的3G商用網(wǎng)絡(luò)。

在用戶網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)方面，中聯(lián)通無(wú)疑具備天然優(yōu)勢(shì)。無(wú)論是新增3G用戶還是2G存量遷移市場(chǎng)，聯(lián)通成熟的3G網(wǎng)絡(luò)不僅能夠有效分擔(dān)網(wǎng)絡(luò)壓力、提升用戶感知，而且有利于運(yùn)營(yíng)商培養(yǎng)用戶使用習(xí)慣，為流量經(jīng)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

3G流量包：資費(fèi)設(shè)計(jì)也能人性化

除了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，運(yùn)營(yíng)商在融合產(chǎn)品的資費(fèi)設(shè)置方面也將成為制勝流量市場(chǎng)的重要因素。今年上半年以來(lái)，運(yùn)營(yíng)商圍繞語(yǔ)音、流量資費(fèi)展開一系列廝殺。近日，中國(guó)聯(lián)通微博率先同時(shí)針對(duì)2G、3G用戶推出的“3G流量包”，這似乎預(yù)示著在套餐設(shè)計(jì)上，運(yùn)營(yíng)商過去以“通話時(shí)長(zhǎng)+短信為主”的套餐逐漸演變?yōu)椤傲髁?通話時(shí)長(zhǎng)+少量短/彩信”為主的套餐。

據(jù)悉，該“3G流量包”僅上市一月，即憑借其成熟的WCDMA網(wǎng)絡(luò)制式與較低的3G業(yè)務(wù)門檻，頗受用戶青睞。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，此產(chǎn)品的熱賣得益于其人性化的資費(fèi)設(shè)計(jì)。首先，“3G流量包”讓2G用戶以更實(shí)惠的資費(fèi)開通3G業(yè)務(wù)，從一定程度上降低了3G業(yè)務(wù)的門檻，同時(shí)也讓3G老用戶享受“增量不增價(jià)”的優(yōu)惠服務(wù)；其次，2G用戶無(wú)需更換號(hào)即可體驗(yàn)3G的高速數(shù)據(jù)服務(wù)，更有利于實(shí)現(xiàn)3G網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的全民普及化。

豐富智能終端全民輕松“玩”3G

隨著智能手機(jī)的普及，用戶無(wú)線上網(wǎng)的時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了進(jìn)行語(yǔ)音通話、文字短信的時(shí)間，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)爆炸性增長(zhǎng)。運(yùn)營(yíng)商借助智能終端營(yíng)銷，與流量套餐結(jié)合，不斷提升移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)客戶質(zhì)量，也將促進(jìn)流量提升。

中國(guó)聯(lián)通自去年5月開始，從率先定義3.5寸千元智能手機(jī)，到發(fā)布4.0寸電容屏和1GHz主頻的千元智能機(jī)第二代行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，再到今年9月發(fā)布的大屏雙核新品，不斷樹立智能終端新標(biāo)準(zhǔn)。豐富手機(jī)終端的同時(shí)，還推出更為優(yōu)惠的“合約機(jī)”并持續(xù)優(yōu)化終端補(bǔ)貼計(jì)劃，。不僅擴(kuò)大了用戶規(guī)模，也拉動(dòng)了3G業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，更有助于用戶順利實(shí)現(xiàn)從2G到3G的過渡，從而開啟中國(guó)的全民3G時(shí)代。

最成熟應(yīng)用：最大化用戶體驗(yàn)

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的大背景下，運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)營(yíng)模式已開始出現(xiàn)了本質(zhì)性的變化，流量不再是話音業(yè)務(wù)的附加。QQ等應(yīng)用已經(jīng)分流了相當(dāng)一部分長(zhǎng)途話務(wù)量，微博、微信爆發(fā)式也逐步替代短信，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)方面，AppStore等應(yīng)用商城替代加速。在融合市場(chǎng)的驅(qū)使下，豐富用戶的手機(jī)應(yīng)用，優(yōu)化用戶的應(yīng)用體驗(yàn)也是運(yùn)營(yíng)商不可忽視的。

中國(guó)聯(lián)通發(fā)揮3G網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，最大化用戶的應(yīng)用體驗(yàn)，以此逐步培養(yǎng)用戶使用3G業(yè)務(wù)的習(xí)慣，最大限度的拉動(dòng)3G業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。例如聯(lián)通開發(fā)的移動(dòng)應(yīng)用商店——沃商店，上線應(yīng)用達(dá)到2377個(gè)；還有聯(lián)通專門為iPhone用戶提供了iPhone版“手機(jī)營(yíng)業(yè)廳”，“果粉”可通過iPhone版“手機(jī)營(yíng)業(yè)廳”給手機(jī)充值、辦理套餐變更、賬單查詢等業(yè)務(wù)。據(jù)悉，在奧運(yùn)會(huì)期間，聯(lián)通以“沃門戶”作為應(yīng)用平臺(tái)，搭載“沃商店”、“沃友”、手機(jī)電視等熱門應(yīng)用方便了用戶奧運(yùn)期間的觀賽以及日常需求，讓用戶真正體驗(yàn)到數(shù)字化生活所帶來(lái)的方便快捷。

“創(chuàng)新式服務(wù)”軟實(shí)力助用戶使用

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，電信運(yùn)營(yíng)商更要堅(jiān)持以人為本的服務(wù)理念，面向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)個(gè)性化、碎片化、一站式的服務(wù)屬性，真正實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的全方位、全流程、一站式、個(gè)性化的卓越服務(wù)運(yùn)營(yíng)管理體系。為讓用戶放心使用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，中國(guó)聯(lián)通近年來(lái)不斷推出和完善多種流量短信提醒的服務(wù)，提高精細(xì)化管理質(zhì)量，為其在“流量經(jīng)營(yíng)”激戰(zhàn)中贏得不容忽視的地位而埋下伏筆。

來(lái)源：IT168

　　版權(quán)及免責(zé)聲明：凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時(shí)須獲得授權(quán)并注明來(lái)源“中國(guó)產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場(chǎng)。版權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀