“向關(guān)店說不”哈森巧用imo實(shí)現(xiàn)高效門店管理

一、開店快、關(guān)店更快，2012鞋企很忙

今年以來，鞋服行業(yè)掀起了一陣關(guān)店潮，其中作為奧運(yùn)年后發(fā)展先鋒的鞋企更是處于風(fēng)口浪尖。達(dá)芙妮前陣子的裁員、關(guān)店風(fēng)波尚未平息，李寧又被曝因業(yè)績壓力關(guān)閉多達(dá)500-600家門店。

此次關(guān)門潮對鞋企是沉重的打擊，但其實(shí)也算是有跡可循。在經(jīng)歷了前幾年勢不可擋的強(qiáng)勢發(fā)展后，許多鞋企的門店數(shù)量較前幾年有了大幅的增長。但隨著勞動(dòng)力、店鋪?zhàn)饨?、原材料等成本的上漲以及服裝行業(yè)的整體不景氣，鞋企的單店盈利水平不升反降，導(dǎo)致許多鞋企不得不采取關(guān)店來防止利潤進(jìn)一步下滑。

業(yè)內(nèi)人士指出，鞋企近階段的重心不應(yīng)該是盲目開店，而是先找到自身和其他品牌的差異性，并增加對現(xiàn)有門店的管理水平，穩(wěn)固現(xiàn)有陣地之后再考慮規(guī)模化發(fā)展。不少鞋企應(yīng)該學(xué)習(xí)哈森的發(fā)展模式，在穩(wěn)步發(fā)展中求爆發(fā)。

二、哈森：用產(chǎn)品和管理保證開店效率

哈森商貿(mào)（中國）股份有限公司成立于2006年8月21日，旗下的“哈森”等品牌在鞋服行業(yè)中擁有相當(dāng)高的知名度。目前，哈森的門店遍及全國大中型城市，旗下門店基本都沒出現(xiàn)虧本問題。即使在今年行業(yè)不景氣的情況下，哈森依然保持了強(qiáng)勁的發(fā)展勢頭，這與其門店管理有著莫大的聯(lián)系。

據(jù)悉，哈森對于每家新開門店都有嚴(yán)格的考核制度，同時(shí)總部對于門店也會(huì)投入相當(dāng)大的扶持力度。這使得每家門店都能夠迅速站穩(wěn)腳跟，避免了新開門店無法盈利的尷尬。

不僅如此，哈森為了加強(qiáng)分店管理水平，還在信息化建設(shè)上做了許多嘗試。比如前不久哈森就在全公司及所有門店中統(tǒng)一部署了一款辦公型即時(shí)通訊工具imo，加強(qiáng)總部和分店的溝通，從而提升分店管理效率。

三、用imo加強(qiáng)溝通，哈森巧聚門店抗嚴(yán)寒

哈森工作人員介紹，公司之前試用過不少個(gè)人聊天軟件進(jìn)行商務(wù)聯(lián)系，但這些軟件在遠(yuǎn)程協(xié)助、分店聯(lián)系方面一直不太方便。今年在同行的推薦下開始使用imo，發(fā)現(xiàn)imo作為專業(yè)的辦公型即時(shí)通訊平臺(tái)滿足了企業(yè)大部分辦公溝通需求，于是在全公司及所有門店中推廣。

imo入駐后，哈森內(nèi)部形成了一個(gè)高效的即時(shí)溝通平臺(tái)。原本哈森的門店分散在各地，難以形成統(tǒng)一管理。但現(xiàn)在通過imo搭建的云辦公室，總部和門店之間的距離從千里之外變?yōu)椤敖阱氤摺?。總部只需在imo組織結(jié)構(gòu)樹上找到門店就可以進(jìn)行即時(shí)的在線溝通，隨時(shí)了解市場情況、門店業(yè)務(wù)狀況等信息，從而保證了每一家門店都能夠第一時(shí)間獲得總部的全力支持。同時(shí)總部如果想了解更多門店的信息，可以安排各門店負(fù)責(zé)人在imo群里進(jìn)行匯報(bào)，省去了逐個(gè)了解信息的繁瑣流程，同時(shí)也增強(qiáng)了門店之間的相互了解。

（imo界面圖示：組織結(jié)構(gòu)樹+EPS員工座位分布系統(tǒng)）

除了總部和門店之間的縱向溝通，哈森門店之間的橫向溝通也是哈森門店管理之道中的重要部分。通過imo搭建的溝通平臺(tái)，相對獨(dú)立的門店整合成了一個(gè)相互聯(lián)動(dòng)的共銷體系。在遇到脫銷、退換貨等問題時(shí)，店長會(huì)通過imo多人會(huì)話向附近幾家門店求援，而無需打電話給總部再由總部進(jìn)行中轉(zhuǎn)，進(jìn)而大大提升了門店自主處理突發(fā)事件的能力，用戶滿意度也在每一次快速響應(yīng)中得到進(jìn)一步提升。

此外，imo的許多協(xié)同辦公功能，也間接為哈森的分店管理帶來了一定的幫助。比如遠(yuǎn)程協(xié)助、電子公告等都是哈森用的非常多的協(xié)同辦公功能。哈森自身有ERP等系統(tǒng)，門店使用中經(jīng)常會(huì)有技術(shù)問題，通過imo遠(yuǎn)程協(xié)助總部技術(shù)人員可以在千里之外為門店提供技術(shù)支持，而無需大費(fèi)周章的做空中飛人；而在總部需要發(fā)布人事行政通知、業(yè)務(wù)資料時(shí)，用的更多的就是imo電子公告，只要輕輕一點(diǎn)全國所有門店就能在第一時(shí)間收到，徹底告別了公告信息傳遞不利的困擾。

四、大勢所趨，百麗、愛慕內(nèi)衣、361°、杉杉、安踏……都選用imo!

imo在服裝行業(yè)早已擁有了很高的知名度和美譽(yù)度，不僅哈森商貿(mào)選擇imo加強(qiáng)門店管理，百麗、361°、安踏、貴人鳥、愛慕內(nèi)衣、都市麗人、探路者、以純、杉杉等業(yè)內(nèi)眾多知名企業(yè)都使用imo作為辦公型即時(shí)通訊平臺(tái)。

五、辦公溝通，就上imo！免費(fèi)、注冊即用

　　imo（www.imoffice.com）創(chuàng)建于2007年，致力于為中國600萬家上網(wǎng)企業(yè)、2.2億辦公人群提供即時(shí)通訊和協(xié)同辦公服務(wù)。作為云端辦公型即時(shí)通訊平臺(tái)的開創(chuàng)者，imo通過云計(jì)算技術(shù)讓企業(yè)可以像個(gè)人使用聊天軟件一樣建立自己專有的溝通平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)“對內(nèi)可管理、對外可連通”的即時(shí)通訊，幫助企業(yè)提高溝通和管理效率、降低企業(yè)信息化成本、提升企業(yè)經(jīng)營效益。據(jù)艾瑞咨詢集團(tuán)2012年《企業(yè)即時(shí)通訊行業(yè)研究報(bào)告》，imo目前在市場占有率方面處于行業(yè)領(lǐng)先地位。

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