電信運營商挺進互聯(lián)網(wǎng)進軍電子商務(wù)謀轉(zhuǎn)型

近日，中國電信孵化基地首批14家創(chuàng)業(yè)團隊完成了為期6個月的孵化期，全部完成了入孵時制定的目標，其中3個團隊即將進入公司化運作階段。

孵化基地堪稱中國電信的創(chuàng)新核心。中國電信集團董事長王曉初曾表示，孵化基地是為了培育中國電信在移動互聯(lián)網(wǎng)時代下新的增長點，它在中國電信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型中扮演重要角色。

實際上，僅僅半年之后，中國電信就成為了國內(nèi)最先收獲創(chuàng)新孵化成果的運營商，從而開啟了國內(nèi)電信運營商風險投資的先河，同時也是國內(nèi)電信運營商轉(zhuǎn)型的成功實踐。

中國移動、中國聯(lián)通也正在各自的業(yè)務(wù)領(lǐng)域積極探索適合的模式，戰(zhàn)勝困難和挑戰(zhàn)，努力實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。

壓力之下的轉(zhuǎn)型

中國工程院院士鄔賀銓曾在公開場合表示，移動互聯(lián)網(wǎng)時代整個產(chǎn)業(yè)鏈的價值被拉長，電信運營商的利潤被分流，電信運營商需要謀求向互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型。

鄔賀銓認為，互聯(lián)網(wǎng)正在經(jīng)歷從“固定”到“移動”的變革。數(shù)據(jù)顯示，我國手機網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達到3.88億，用手機接入互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民占比由去年年底的69.3%提升到目前的72.2%。三大運營商年報更是說明這個問題。中國電信、中國聯(lián)通以及中國移動的移動數(shù)據(jù)收入在移動收入中占比分別達到了45%、40%和28%。移動互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為了市場的“領(lǐng)頭羊”。

移動互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，對電信業(yè)產(chǎn)生巨大沖擊。奇虎360董事長周鴻祎甚至認為，微信會干掉短信、彩信業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)電話VoIP在沖擊話音業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)賬號將取代手機號，傳統(tǒng)運營商如不及時轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)則只能管道化提供包月流量套餐，每用戶平均收入ARPU值會降低，移動互聯(lián)網(wǎng)會干掉電信運營商。

盡管這樣的言論更多的是在危言聳聽，但也不是毫無道理。就記者的親身體驗來看，最起碼“微信會干掉短信、彩信業(yè)務(wù)”這一條已經(jīng)在慢慢地實現(xiàn)。

事實上，一方面，隨著手機普及，語音業(yè)務(wù)總量趨于飽和，通過新增用戶的方式維持營收增長對于運營商來說越發(fā)難以為繼；另一方面，微信、米聊、微博等眾多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品蠶食了運營商的短信、彩信甚至話音業(yè)務(wù)，外部競爭逐漸加劇。海君軟件開發(fā)有限公司董事長項有建在接受記者采訪時表示，就像當年的大哥大逐步過渡到現(xiàn)在的智能手機一樣，電信運營商也要向移動互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，這是發(fā)展的必然。

實際上，電信運營商也都在這么做。中國電信提出“智能管道的主導者、綜合平臺的提供者、內(nèi)容和應(yīng)用的參與者”的“新三者”戰(zhàn)略；中國移動提出移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的“十六字方針”：智能管道、開放平臺、特色業(yè)務(wù)、友好界面；中國聯(lián)通開始加快創(chuàng)新變革，從市、區(qū)縣分公司管理體制改革切入，壓縮管理層級，為基層“輸血”。

躲不開的困難和挑戰(zhàn)

電信運營商要轉(zhuǎn)型，當然不是隨便說說就可以做到，他們還面臨著躲不開的困難和挑戰(zhàn)。業(yè)內(nèi)分析認為，主要有三方面困難是電信運營商必須要克服的。

一是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展不力。面臨管道化的趨勢，如何讓自身的管道變得更有價值或者說如何搭建智能管道，實現(xiàn)數(shù)據(jù)流量經(jīng)營，是運營商轉(zhuǎn)型發(fā)展首要考慮的問題。盡管電信運營商數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展已經(jīng)占到了相當?shù)谋壤?，但?G業(yè)務(wù)的優(yōu)勢似乎并未有效發(fā)揮。運營商對智能管道、對流量經(jīng)營的探索，從手機視頻到移動閱讀，從應(yīng)用商城到即時通信，從移動支付到搭建電商平臺，這些嘗試都只是在互聯(lián)網(wǎng)巨頭背后亦步亦趨。

二是缺乏互聯(lián)網(wǎng)基因。業(yè)內(nèi)分析認為，國內(nèi)運營商的轉(zhuǎn)型是將圈地與流量經(jīng)營捆綁在一起進行發(fā)展，這從側(cè)面反映出運營商更加注重的仍是規(guī)模，而不是基于移動互聯(lián)網(wǎng)探索新的流量經(jīng)營模式。這是一大硬傷，缺乏互聯(lián)網(wǎng)運營精神的運營商將面臨更大的威脅與挑戰(zhàn)。中國移動董事長奚國華認為，信息通信技術(shù)ICT產(chǎn)業(yè)正在發(fā)生一場顛覆性革命，而這場變革正在推動產(chǎn)業(yè)重構(gòu)。如果說以前的價值鏈是以運營商為核心，今天則是運營商、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商、終端廠商等多元化競合。

三是開放平臺的商業(yè)模式還不健全?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)都在開放平臺上拓展市場，運營商要轉(zhuǎn)型當然也要學習。去年年底到今年年初，三大運營商開放平臺陸續(xù)發(fā)布，分別為中國移動MM和飛信+為核心的開放平臺、中國聯(lián)通WO+開放體系及中國電信天翼開放平臺。運營商開放平臺建設(shè)格局還在摸索中，而建設(shè)中遇到的問題主要體現(xiàn)在安全性以及商業(yè)模式等方面。

此外，項有建認為，互聯(lián)網(wǎng)與通信是兩個不同的概念，通信所遵循的是一種以我為主的、 閉式的理念，而互聯(lián)網(wǎng)則是一個以用戶為主的、開放式的理念。因此，運營商如果觀念不轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)型也只是空談。

進軍電子商務(wù)

近幾年，我國電子商務(wù)市場發(fā)展迅速，交易額逐年迅猛提升。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截至2012年6月，中國電子商務(wù)市場交易額達3.5萬億元，同比增長18.6%，預計全年電子商務(wù)市場交易額將達8.5萬億元，2013年將達12.8萬億元。到2015年我國電子商務(wù)交易額將突破18萬億元。

蓬勃發(fā)展的電子商務(wù)，令眾多商家、企業(yè)大刀闊斧進軍電子商務(wù)領(lǐng)域。通信行業(yè)也不甘落后，三大電信運營商都將其作為自己轉(zhuǎn)型的一個方面，涉足電子商務(wù)，加速電子渠道建設(shè)。

在三大運營商中，中國聯(lián)通最早開始布局電子商務(wù)，在2008年重組之初就組建了電子渠道中心。今年4月，聯(lián)通在天貓的“中國聯(lián)通官方旗艦店”正式上線開業(yè)，標志著聯(lián)通大力拓展電子渠道，開始實質(zhì)性全方位進軍電子商務(wù)領(lǐng)域。今年6月初，中國聯(lián)通組建電子商務(wù)部，專注電子化銷售服務(wù)和電子商務(wù)平臺運營，打造集流程、物流、服務(wù)等一體化電子商務(wù)運營體系。在國內(nèi)運營商中，聯(lián)通最先成立電子商務(wù)獨立機構(gòu)，也是惟一一家舉公司之力進軍電商者，可見其發(fā)展電子商務(wù)的決心和魄力。

中國電信于2011年3月率先成立了支付公司——天翼電子商務(wù)有限公司。該公司由中國電信集團組建成立，是中國電信的全資子公司，其業(yè)務(wù)主要涵蓋移動支付、固網(wǎng)支付及積分支付等領(lǐng)域。2012年中國電信繼續(xù)發(fā)力電子商務(wù)，推出了網(wǎng)上營業(yè)廳天翼新門戶公測版，同時，與更多的合作伙伴依托電子渠道共同創(chuàng)新商業(yè)模式。中國電信與京東商城、淘寶商城簽署了電子商務(wù)合作協(xié)議，中國電信集團級旗艦網(wǎng)廳正式入駐兩家電子商務(wù)網(wǎng)站。

中國移動也與中國聯(lián)通和中國電信一樣，在淘寶商城開設(shè)了中國移動官方旗艦店涉足電子商務(wù)。目前中國移動正在各省按照統(tǒng)一風格、統(tǒng)一界面、統(tǒng)一內(nèi)容進行電子渠道體系的升級改造。在未來3年內(nèi)，中國移動計劃通過電子商務(wù)渠道售出高達30%的定制手機。

從長遠來看，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，放眼整個電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，電信運營商將發(fā)揮舉足輕重的作用。

來源：中國高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)導報

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