電信運(yùn)營(yíng)商挺進(jìn)互聯(lián)網(wǎng) 進(jìn)軍電子商務(wù)謀轉(zhuǎn)型

近日，中國(guó)電信孵化基地首批14家創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)完成了為期6個(gè)月的孵化期，全部完成了入孵時(shí)制定的目標(biāo)，其中3個(gè)團(tuán)隊(duì)即將進(jìn)入公司化運(yùn)作階段。

孵化基地堪稱中國(guó)電信的創(chuàng)新核心。中國(guó)電信集團(tuán)董事長(zhǎng)王曉初曾表示，孵化基地是為了培育中國(guó)電信在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下新的增長(zhǎng)點(diǎn)，它在中國(guó)電信業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型中扮演重要角色。

實(shí)際上，僅僅半年之后，中國(guó)電信就成為了國(guó)內(nèi)最先收獲創(chuàng)新孵化成果的運(yùn)營(yíng)商，從而開啟了國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商風(fēng)險(xiǎn)投資的先河，同時(shí)也是國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型的成功實(shí)踐。

中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)聯(lián)通也正在各自的業(yè)務(wù)領(lǐng)域積極探索適合的模式，戰(zhàn)勝困難和挑戰(zhàn)，努力實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型。

壓力之下的轉(zhuǎn)型

中國(guó)工程院院士鄔賀銓曾在公開場(chǎng)合表示，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的價(jià)值被拉長(zhǎng)，電信運(yùn)營(yíng)商的利潤(rùn)被分流，電信運(yùn)營(yíng)商需要謀求向互聯(lián)網(wǎng)的轉(zhuǎn)型。

鄔賀銓認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)正在經(jīng)歷從“固定”到“移動(dòng)”的變革。數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模已經(jīng)達(dá)到3.88億，用手機(jī)接入互聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)民占比由去年年底的69.3%提升到目前的72.2%。三大運(yùn)營(yíng)商年報(bào)更是說明這個(gè)問題。中國(guó)電信、中國(guó)聯(lián)通以及中國(guó)移動(dòng)的移動(dòng)數(shù)據(jù)收入在移動(dòng)收入中占比分別達(dá)到了45%、40%和28%。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為了市場(chǎng)的“領(lǐng)頭羊”。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)飛速發(fā)展，對(duì)電信業(yè)產(chǎn)生巨大沖擊。奇虎360董事長(zhǎng)周鴻祎甚至認(rèn)為，微信會(huì)干掉短信、彩信業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)電話VoIP在沖擊話音業(yè)務(wù)，網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)將取代手機(jī)號(hào)，傳統(tǒng)運(yùn)營(yíng)商如不及時(shí)轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)則只能管道化提供包月流量套餐，每用戶平均收入ARPU值會(huì)降低，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)會(huì)干掉電信運(yùn)營(yíng)商。

盡管這樣的言論更多的是在危言聳聽，但也不是毫無道理。就記者的親身體驗(yàn)來看，最起碼“微信會(huì)干掉短信、彩信業(yè)務(wù)”這一條已經(jīng)在慢慢地實(shí)現(xiàn)。

事實(shí)上，一方面，隨著手機(jī)普及，語音業(yè)務(wù)總量趨于飽和，通過新增用戶的方式維持營(yíng)收增長(zhǎng)對(duì)于運(yùn)營(yíng)商來說越發(fā)難以為繼；另一方面，微信、米聊、微博等眾多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品蠶食了運(yùn)營(yíng)商的短信、彩信甚至話音業(yè)務(wù)，外部競(jìng)爭(zhēng)逐漸加劇。海君軟件開發(fā)有限公司董事長(zhǎng)項(xiàng)有建在接受記者采訪時(shí)表示，就像當(dāng)年的大哥大逐步過渡到現(xiàn)在的智能手機(jī)一樣，電信運(yùn)營(yíng)商也要向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，這是發(fā)展的必然。

實(shí)際上，電信運(yùn)營(yíng)商也都在這么做。中國(guó)電信提出“智能管道的主導(dǎo)者、綜合平臺(tái)的提供者、內(nèi)容和應(yīng)用的參與者”的“新三者”戰(zhàn)略；中國(guó)移動(dòng)提出移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的“十六字方針”：智能管道、開放平臺(tái)、特色業(yè)務(wù)、友好界面；中國(guó)聯(lián)通開始加快創(chuàng)新變革，從市、區(qū)縣分公司管理體制改革切入，壓縮管理層級(jí)，為基層“輸血”。

躲不開的困難和挑戰(zhàn)

電信運(yùn)營(yíng)商要轉(zhuǎn)型，當(dāng)然不是隨便說說就可以做到，他們還面臨著躲不開的困難和挑戰(zhàn)。業(yè)內(nèi)分析認(rèn)為，主要有三方面困難是電信運(yùn)營(yíng)商必須要克服的。

一是數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展不力。面臨管道化的趨勢(shì)，如何讓自身的管道變得更有價(jià)值或者說如何搭建智能管道，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)流量經(jīng)營(yíng)，是運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)型發(fā)展首要考慮的問題。盡管電信運(yùn)營(yíng)商數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展已經(jīng)占到了相當(dāng)?shù)谋壤?，但?G業(yè)務(wù)的優(yōu)勢(shì)似乎并未有效發(fā)揮。運(yùn)營(yíng)商對(duì)智能管道、對(duì)流量經(jīng)營(yíng)的探索，從手機(jī)視頻到移動(dòng)閱讀，從應(yīng)用商城到即時(shí)通信，從移動(dòng)支付到搭建電商平臺(tái)，這些嘗試都只是在互聯(lián)網(wǎng)巨頭背后亦步亦趨。

二是缺乏互聯(lián)網(wǎng)基因。業(yè)內(nèi)分析認(rèn)為，國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商的轉(zhuǎn)型是將圈地與流量經(jīng)營(yíng)捆綁在一起進(jìn)行發(fā)展，這從側(cè)面反映出運(yùn)營(yíng)商更加注重的仍是規(guī)模，而不是基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)探索新的流量經(jīng)營(yíng)模式。這是一大硬傷，缺乏互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)精神的運(yùn)營(yíng)商將面臨更大的威脅與挑戰(zhàn)。中國(guó)移動(dòng)董事長(zhǎng)奚國(guó)華認(rèn)為，信息通信技術(shù)ICT產(chǎn)業(yè)正在發(fā)生一場(chǎng)顛覆性革命，而這場(chǎng)變革正在推動(dòng)產(chǎn)業(yè)重構(gòu)。如果說以前的價(jià)值鏈?zhǔn)且赃\(yùn)營(yíng)商為核心，今天則是運(yùn)營(yíng)商、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)商、終端廠商等多元化競(jìng)合。

三是開放平臺(tái)的商業(yè)模式還不健全?；ヂ?lián)網(wǎng)企業(yè)都在開放平臺(tái)上拓展市場(chǎng)，運(yùn)營(yíng)商要轉(zhuǎn)型當(dāng)然也要學(xué)習(xí)。去年年底到今年年初，三大運(yùn)營(yíng)商開放平臺(tái)陸續(xù)發(fā)布，分別為中國(guó)移動(dòng)MM和飛信+為核心的開放平臺(tái)、中國(guó)聯(lián)通WO+開放體系及中國(guó)電信天翼開放平臺(tái)。運(yùn)營(yíng)商開放平臺(tái)建設(shè)格局還在摸索中，而建設(shè)中遇到的問題主要體現(xiàn)在安全性以及商業(yè)模式等方面。

此外，項(xiàng)有建認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)與通信是兩個(gè)不同的概念，通信所遵循的是一種以我為主的、封閉式的理念，而互聯(lián)網(wǎng)則是一個(gè)以用戶為主的、開放式的理念。因此，運(yùn)營(yíng)商如果觀念不轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)型也只是空談。

進(jìn)軍電子商務(wù)

近幾年，我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展迅速，交易額逐年迅猛提升。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，截至2012年6月，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)交易額達(dá)3.5萬億元，同比增長(zhǎng)18.6%，預(yù)計(jì)全年電子商務(wù)市場(chǎng)交易額將達(dá)8.5萬億元，2013年將達(dá)12.8萬億元。到2015年我國(guó)電子商務(wù)交易額將突破18萬億元。

蓬勃發(fā)展的電子商務(wù)，令眾多商家、企業(yè)大刀闊斧進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域。通信行業(yè)也不甘落后，三大電信運(yùn)營(yíng)商都將其作為自己轉(zhuǎn)型的一個(gè)方面，涉足電子商務(wù)，加速電子渠道建設(shè)。

在三大運(yùn)營(yíng)商中，中國(guó)聯(lián)通最早開始布局電子商務(wù)，在2008年重組之初就組建了電子渠道中心。今年4月，聯(lián)通在天貓的“中國(guó)聯(lián)通官方旗艦店”正式上線開業(yè)，標(biāo)志著聯(lián)通大力拓展電子渠道，開始實(shí)質(zhì)性全方位進(jìn)軍電子商務(wù)領(lǐng)域。今年6月初，中國(guó)聯(lián)通組建電子商務(wù)部，專注電子化銷售服務(wù)和電子商務(wù)平臺(tái)運(yùn)營(yíng)，打造集流程、物流、服務(wù)等一體化電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)體系。在國(guó)內(nèi)運(yùn)營(yíng)商中，聯(lián)通最先成立電子商務(wù)獨(dú)立機(jī)構(gòu)，也是惟一一家舉公司之力進(jìn)軍電商者，可見其發(fā)展電子商務(wù)的決心和魄力。

中國(guó)電信于2011年3月率先成立了支付公司——天翼電子商務(wù)有限公司。該公司由中國(guó)電信集團(tuán)組建成立，是中國(guó)電信的全資子公司，其業(yè)務(wù)主要涵蓋移動(dòng)支付、固網(wǎng)支付及積分支付等領(lǐng)域。2012年中國(guó)電信繼續(xù)發(fā)力電子商務(wù)，推出了網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳天翼新門戶公測(cè)版，同時(shí)，與更多的合作伙伴依托電子渠道共同創(chuàng)新商業(yè)模式。中國(guó)電信與京東商城、淘寶商城簽署了電子商務(wù)合作協(xié)議，中國(guó)電信集團(tuán)級(jí)旗艦網(wǎng)廳正式入駐兩家電子商務(wù)網(wǎng)站。

中國(guó)移動(dòng)也與中國(guó)聯(lián)通和中國(guó)電信一樣，在淘寶商城開設(shè)了中國(guó)移動(dòng)官方旗艦店涉足電子商務(wù)。目前中國(guó)移動(dòng)正在各省按照統(tǒng)一風(fēng)格、統(tǒng)一界面、統(tǒng)一內(nèi)容進(jìn)行電子渠道體系的升級(jí)改造。在未來3年內(nèi)，中國(guó)移動(dòng)計(jì)劃通過電子商務(wù)渠道售出高達(dá)30%的定制手機(jī)。

從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，放眼整個(gè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈，電信運(yùn)營(yíng)商將發(fā)揮舉足輕重的作用。

來源：中國(guó)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)導(dǎo)報(bào) 作 者：亞文輝

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