聯(lián)通回應(yīng)寬帶捆綁：個別營業(yè)廳存在政策執(zhí)行問題

10月22日消息，針對近日網(wǎng)絡(luò)上“北京聯(lián)通包年用戶續(xù)繳寬帶費必須綁定含月最低消費3G手機號碼”一事，聯(lián)通方面澄清，個別營業(yè)廳存在政策執(zhí)行問題，與加選3G的組合優(yōu)惠政策相混淆，并回應(yīng)稱“沃家庭套餐可正常辦理，無須捆綁3G號碼?！?/p>

最近有媒體報道，北京的唐先生最近去聯(lián)通營業(yè)廳續(xù)繳寬帶費用，得知從9月1日開始，寬帶包年用戶必須綁定一個每月最低消費66元的3G手機號碼。唐先生因此質(zhì)疑聯(lián)通此舉有壟斷行為，屬于變相漲價行為。

據(jù)飛象網(wǎng)進一步采訪了解，還有用戶去北京聯(lián)通營業(yè)廳辦理光纖寬帶業(yè)務(wù)時，被告知需綁定一個每月最低消費33元的3G手機號碼，或每月最低消費66元但可獲贈一部終端的3G號碼。據(jù)營業(yè)廳人員介紹，此號碼須至少使用一年，這期間不能辦理停機業(yè)務(wù)。

對于用戶反映的辦理寬帶業(yè)務(wù)或續(xù)繳寬帶費用時須捆綁3G號碼的情況，北京聯(lián)通于10月20日給予回應(yīng)稱，“經(jīng)核實，個別營業(yè)前臺確實存在政策執(zhí)行問題，造成客戶誤解，與加選3G的組合優(yōu)惠政策相混淆。對此我公司已及時糾正，并予以澄清：目前沃家庭套餐可正常辦理，無須捆綁3G號碼?！北本┞?lián)通同時透露，“新的促銷活動正在報批中，將于近期推出。”

對于此事引起的議論，也有電信業(yè)人士表示，“實行全業(yè)務(wù)運營后，手機市場相對開放競爭性較強，而在寬帶市場，早就形成了‘北聯(lián)通南電信’的格局”，因此，“北方聯(lián)通所謂寬帶捆綁的做法，對于其業(yè)務(wù)發(fā)展來說是一種有效的營銷手段，但卻讓用戶反感、不滿意卻無可奈何?！?/p>

該人士進一步分析稱，隨著目前4G的熱炒，整個電信業(yè)到了一個關(guān)鍵的節(jié)點。中國移動4G進程全面提速，而聯(lián)通作為首家引入蘋果產(chǎn)品的國內(nèi)運營商，目前依靠蘋果吸引用戶的優(yōu)勢也在逐漸削弱，導(dǎo)致離網(wǎng)用戶的“挽留”或從其他運營商那里搶用戶都比較難。因此，該人士建議中國聯(lián)通更應(yīng)“做好3G到4G過渡的準(zhǔn)備?！?/p>

來源：CCTIME飛象網(wǎng) 作 者：吉利

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