中國(guó)移動(dòng)謀劃改造自有營(yíng)業(yè)廳 終端銷(xiāo)售唱重頭戲

眾所周知，中國(guó)移動(dòng)在終端銷(xiāo)售渠道方面加大了社會(huì)公開(kāi)渠道建設(shè)的比重，全力推動(dòng)TD終端規(guī)?；N(xiāo)售。而在自有銷(xiāo)售渠道上中國(guó)移動(dòng)也在進(jìn)行著改造，據(jù)飛象網(wǎng)得知，中國(guó)移動(dòng)正在將傳統(tǒng)的服務(wù)型營(yíng)業(yè)廳向利于終端銷(xiāo)售的現(xiàn)代營(yíng)業(yè)廳改造。

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展戰(zhàn)略的承載仍然是終端，因此，各運(yùn)營(yíng)商都非常重視終端產(chǎn)業(yè)鏈的建設(shè)，中國(guó)移動(dòng)為此成立了終端公司。中國(guó)移動(dòng)總裁李躍也是認(rèn)為，怎樣把終端作為影響客戶(hù)使用、影響業(yè)務(wù)發(fā)展、推動(dòng)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)健康成長(zhǎng)的重中之重。中國(guó)移動(dòng)用戶(hù)規(guī)模接近7億，按照22-23個(gè)月的換機(jī)頻率推算一下，中國(guó)移動(dòng)的客戶(hù)將有超過(guò)3億的客戶(hù)更換手機(jī)?！叭绱舜蟮氖袌?chǎng)規(guī)模，我們就要格外的關(guān)注終端這么一個(gè)令人關(guān)注的領(lǐng)域?！崩钴S表示。

在終端銷(xiāo)售渠道上，中國(guó)移動(dòng)近期加大了社會(huì)渠道的建設(shè)?！艾F(xiàn)在公開(kāi)渠道TD銷(xiāo)售量不足6%，這個(gè)比重很低，因此我們未來(lái)發(fā)力的方向會(huì)在公開(kāi)渠道上有比較大的增長(zhǎng)，我們營(yíng)銷(xiāo)的資源也會(huì)考慮在公開(kāi)渠道怎么做。”中國(guó)移動(dòng)市場(chǎng)部總經(jīng)理高念書(shū)表示。在社會(huì)渠道建設(shè)方面，中國(guó)移動(dòng)也定下了目標(biāo)。按照中國(guó)移動(dòng)計(jì)劃，2013年TD終端銷(xiāo)量過(guò)億，社會(huì)化渠道占比將突破50%，裸機(jī)銷(xiāo)售2013年有望達(dá)到4000萬(wàn)。

而在中國(guó)移動(dòng)自有銷(xiāo)售渠道方面，除了電子渠道，中國(guó)移動(dòng)將會(huì)對(duì)自有營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行改造。據(jù)高念書(shū)透露，中國(guó)移動(dòng)目前正在改造自有營(yíng)業(yè)廳，已經(jīng)完成了2萬(wàn)家門(mén)店核心銷(xiāo)售渠道的改造。同時(shí)，中國(guó)移動(dòng)將選擇營(yíng)業(yè)廳面積比較大的改造成了手機(jī)賣(mài)場(chǎng)，增加手機(jī)銷(xiāo)售的能力?！拔覀円褌鹘y(tǒng)的服務(wù)型營(yíng)業(yè)廳向提升終端銷(xiāo)售的現(xiàn)代營(yíng)業(yè)廳轉(zhuǎn)變?！备吣顣?shū)提到。

據(jù)飛象網(wǎng)了解，除了中國(guó)移動(dòng)，中國(guó)電信已經(jīng)開(kāi)始了“自有營(yíng)業(yè)廳賣(mài)場(chǎng)化改造”。從2011年開(kāi)始，中國(guó)電信開(kāi)始對(duì)自有營(yíng)業(yè)廳賣(mài)場(chǎng)化改造，截止到今年7月份已經(jīng)完成了縣級(jí)以上實(shí)體店的改造。改造后的電信營(yíng)業(yè)廳增加了“終端體驗(yàn)銷(xiāo)售區(qū)”、“天翼寬帶體驗(yàn)區(qū)”、“多功能培訓(xùn)室3G輔導(dǎo)站、“手機(jī)精品配件區(qū)”等幾個(gè)核心功能區(qū)域。從而強(qiáng)調(diào)了用戶(hù)體驗(yàn)和終端銷(xiāo)售功能，弱化了“營(yíng)業(yè)廳”的概念。

來(lái)源：CCTIME飛象網(wǎng) 作 者：崔玉賢

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