電信業(yè)真的摸到天花板了嗎？

最近電信設備制造商的日子不太好過，經(jīng)過近十年的建設，全球大部分運營商3G建設基本完成，4G部署還沒有有全面啟動。記得十年前，任正非先生發(fā)表《華為的冬天》，也是2G建設已經(jīng)大體完成，3G建設沒有全面鋪開的時候。所以我們看到設備制造商業(yè)績下降，一些手機廠商面臨困難，于是我們又聽到了電信業(yè)要摸到天花板的呼聲，又聽到太多電信業(yè)面臨危機的說法。

任何一個產(chǎn)業(yè)和行業(yè)發(fā)展，從來就是面臨著危機，要有危機意識，要求變，求發(fā)展，這是不需要討論的，不過今天電信業(yè)的情況，真是電信業(yè)就摸到天花板了，面臨著危機嗎？我以為也不需要太危言聳聽。

翻開電信業(yè)發(fā)展歷史，主體業(yè)務經(jīng)歷發(fā)展走向萎縮并不是沒有發(fā)生過。今天我們可以列出多個曾經(jīng)高速度發(fā)展，非常輝煌最后逐漸萎縮，甚至完全退出市場的業(yè)務。電報、尋呼業(yè)務，固定電話也在衰落。但是這些衰落并不是用戶對于通信使用的下降，也不是大家不需要通信業(yè)務了，而是有新業(yè)務出現(xiàn)，這些新業(yè)務能力更強，體驗更好，使用更方便。電報的萎縮是電話的普及，尋呼的消亡是手機短信的力量，固定電信失去發(fā)展動力也是移動電話的高速度發(fā)展。而技術、業(yè)務與產(chǎn)品出現(xiàn)，創(chuàng)造的市場卻是更大，電信業(yè)不是舊的業(yè)務萎縮中失去機會，而是在舊業(yè)務萎縮中，找到更大的發(fā)展機會。

今天電信業(yè)確實面臨著一場新的沖擊，就是傳統(tǒng)的語音業(yè)務正面對移動寬帶業(yè)務的沖擊。那么移動寬帶是對電信業(yè)的終結，還是電信業(yè)的另一次機會呢？我認為這是電信業(yè)的另一次機會。

1．傳統(tǒng)的語音業(yè)務遠不到說消亡的時候。語音是動物進行交流的基本工具，語言是猿進化為人的一個重要標志。電話打破了語音的地域限制，把聲音延伸到幾千公里之外，這樣一個人類的基本交流方式會不會在發(fā)展中湮沒？這是絕不會的。語音不會被湮沒，那么其它的平臺會不會提供語音，讓電信運營商的語音失去市場呢？在短時間內(nèi)，我相信還是很難做到，今天電信運營商的語音一些自身的特點，還是任何其它業(yè)務都難以比擬。

A．極度的方便。電信的語音業(yè)務，不需要安裝任何軟件和客戶端，甚至不需要任何學習，即可以使用。這對于大用戶群的普通用戶，是一件非常重要的事。

B．碼號資源的價值。已經(jīng)建立起的號碼體系，通過碼號形成的社會關系，知道號碼就可以不經(jīng)相互同意和確認就可以進行交流和通話。目前只有電話可以做到。

C．永遠在線。今天很少有一種通信工具是永遠在線，隨時可以接通，進行及時交流，只有電話可以做到。

D．使用習慣。經(jīng)過幾十年用戶已經(jīng)培養(yǎng)出基本的使用習慣，并不會一朝一夕會改變。

在用戶的費用承擔到了一個可以接受的心理線的情況下，尋找其它辦法來替代一個非常習慣的業(yè)務動力就不夠，當今天全球的語音業(yè)務已經(jīng)降到一個比較便宜的情況下，真正尋求替代傳統(tǒng)電話業(yè)務的，除了少數(shù)的發(fā)燒友和一些特殊交流場景，傳統(tǒng)的語音交流格局不可能動搖。絕大部分鼓吹語音業(yè)務要消亡的人，轉(zhuǎn)身還是用手機在打電話，甚至煲電話粥。

2．移動寬帶的建設與維護依然給電信業(yè)提供了巨大機會。在經(jīng)歷了電話業(yè)務的高速度增長，尋呼業(yè)務高速度增長，移動電話業(yè)務高速度增長，今天寬帶和移動寬帶建設依然是電信業(yè)的巨大發(fā)展機會。今天全球遠沒有實現(xiàn)寬帶的普及，3G的用戶普及率40%也沒有超過，更多的用戶使用寬帶，使用3G依然有著廣闊的市場前景。而4G和下一代寬帶網(wǎng)絡建設也是電信業(yè)發(fā)展的大機會。

很長時間以來，社會上充斥一種說法，就是電信運營商不能淪為管道，其實做管道是一個穩(wěn)定還有著非常大發(fā)展機會的市場，這個領域因為需要大投資，需要專業(yè)的技術，需要政策的支持和長期的積累，在很長的時間里，不可能出現(xiàn)群狼分食的競爭格局。做管道依然給電信業(yè)提供了發(fā)展機會。

3．智能管道將會給電信業(yè)帶來更大的機遇?；ヂ?lián)網(wǎng)發(fā)展十多年時間，但是經(jīng)濟體量還是較小，一個重要的原因，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)很大程度還是一個信息傳播的體系，而沒有成為服務體系。今天互聯(lián)網(wǎng)業(yè)最大的收入也是來源于服務而不是信息傳播。對于服務而言，一個有力的業(yè)務管理平臺，進行人群和市場的細分，用精細化的管理手段區(qū)隔市場，收取服務費用，這是超越媒體和互聯(lián)網(wǎng)粗放管理，低商業(yè)價值的重要一步。

移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，整個產(chǎn)業(yè)鏈整合會更加緊密，移動網(wǎng)絡、智能手機、新業(yè)務、業(yè)務管理平臺與計費平臺、客戶服務平臺緊密聯(lián)系，同時也會在智能健康管理、移動電子商務等新的領域創(chuàng)造出遠遠超過傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的機會。移動互聯(lián)網(wǎng)必須智能的管道，需要全新的業(yè)務管理與計費體系。而這一切剛剛才展露出頭角，遠沒有到發(fā)展起來的程度。其中的機會，今天也許不能完全看清，但是一定存在機會。

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