第三方支付獲牌企業(yè)如過(guò)江之鯽：市場(chǎng)格局未改

這是短短一年中，央行發(fā)放的第四批支付牌照。95家獲牌企業(yè)，數(shù)量接近前三次發(fā)牌量總和。

在此之前，已經(jīng)有101家企業(yè)獲得第三方支付牌照。發(fā)牌企業(yè)的增多并沒(méi)有推動(dòng)市場(chǎng)格局發(fā)生顛覆性的變化，在“互聯(lián)網(wǎng)支付”等細(xì)分領(lǐng)域，支付寶、財(cái)付通仍然穩(wěn)占市場(chǎng)頭兩位。

進(jìn)入2012年，“互聯(lián)網(wǎng)支付”市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局逐步清晰，各家企業(yè)正逐步尋找到各自的立足點(diǎn)及獨(dú)特的行業(yè)優(yōu)勢(shì)。而對(duì)于中小型支付企業(yè)來(lái)說(shuō)，多牌照時(shí)代下，牌照不再是稀缺資源，業(yè)務(wù)拓展仍然舉步維艱。

從稀缺資源到門(mén)檻

“以前牌照是稀缺資源，現(xiàn)在牌照是入門(mén)門(mén)檻?！币晃恢行⌒偷谌街Ц镀髽I(yè)的負(fù)責(zé)人向南都記者表示，現(xiàn)在行業(yè)的狀況是前有“國(guó)家隊(duì)”，后有雜牌軍。

2011年5月26日，央行發(fā)布首批共27張第三方支付業(yè)務(wù)許可證，涵蓋了貨幣匯兌、互聯(lián)網(wǎng)支付、移動(dòng)電話支付等6項(xiàng)業(yè)務(wù)類(lèi)型。上述負(fù)責(zé)人表示，當(dāng)時(shí)行業(yè)預(yù)計(jì)牌照發(fā)放會(huì)有限制，從而控制進(jìn)場(chǎng)者數(shù)量、提高市場(chǎng)準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)。“現(xiàn)在看來(lái)，申請(qǐng)了的企業(yè)幾乎都拿到了牌照。牌照數(shù)量這么多，競(jìng)爭(zhēng)者沒(méi)有減少，巨頭業(yè)務(wù)撒得更開(kāi)，對(duì)于中小型支付企業(yè)來(lái)說(shuō)盈利更為艱難。”

截至目前，全國(guó)已有196家企業(yè)獲得第三方支付牌照。接近監(jiān)管部門(mén)的人士對(duì)南都記者表示，支付牌照的數(shù)量并沒(méi)有明確限制，不過(guò)全國(guó)性支付業(yè)務(wù)的牌照發(fā)放仍然謹(jǐn)慎。

但快錢(qián)CEO關(guān)國(guó)光在接受南都記者采訪時(shí)表示，預(yù)計(jì)第三方支付牌照的數(shù)量還會(huì)繼續(xù)增加，因?yàn)榫C合性的支付企業(yè)并不多。他認(rèn)為，目前綜合性業(yè)務(wù)牌照發(fā)放仍然比較少，牌照主要是集中于地方預(yù)付卡業(yè)務(wù)上，但推動(dòng)全國(guó)零售業(yè)發(fā)展的支付企業(yè)不夠多。其次，商業(yè)銀行管理的金融性資產(chǎn)占比高，客觀上要求更多的金融、準(zhǔn)金融機(jī)構(gòu)處理和管理這些金融性資產(chǎn)，而第三方在這個(gè)過(guò)程中只處理了非常少量的資金。

根據(jù)記者統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，目前發(fā)放的四批牌照各有特點(diǎn)。第一批27張牌照主要以從事全國(guó)業(yè)務(wù)的支付企業(yè)為主；第二批上海銀聯(lián)、聯(lián)動(dòng)優(yōu)勢(shì)等13家企業(yè)分獲不同種類(lèi)的業(yè)務(wù)許可牌照，主要是以預(yù)付費(fèi)卡發(fā)行與受理業(yè)務(wù)的企業(yè)為主；第三批最大的亮點(diǎn)在于中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通三大運(yùn)營(yíng)商均獲得第三方支付牌照；第四批新增數(shù)字電視支付業(yè)務(wù)，昆明卡互卡科技有限公司、上海億付數(shù)字技術(shù)有限公司、銀視通信息科技有限公司和北京數(shù)碼視訊軟件技術(shù)發(fā)展有限公司獲得數(shù)字電視支付業(yè)務(wù)的許可，是電視支付公司首獲“準(zhǔn)生證”。

然而，還有更多的企業(yè)在等待牌照。南都記者獲悉，全國(guó)共有約240家第三方支付企業(yè)提交了申請(qǐng)，目前還有約50家處于等待名單上。

“每個(gè)細(xì)分領(lǐng)域能夠活下來(lái)的支付企業(yè)可能只有10家或者更少，不斷發(fā)牌不斷淘汰，企業(yè)生存越來(lái)越難?！鄙鲜鲋行⌒偷谌街Ц镀髽I(yè)的負(fù)責(zé)人表示。

不過(guò)，并非所有的獲牌企業(yè)都要通過(guò)業(yè)務(wù)來(lái)取得突破，市場(chǎng)上不同類(lèi)型的企業(yè)對(duì)于牌照的需求，為獲牌企業(yè)的并購(gòu)和出售帶來(lái)可能性。第四批獲批第三方支付牌照的上海卡友信息服務(wù)有限公司，在獲牌兩日后就被其第三大股東廣州銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)支付有限公司掛牌轉(zhuǎn)讓所持12.5%股權(quán)。

資料顯示，上?？ㄓ褳槿珖?guó)各類(lèi)批發(fā)市場(chǎng)、生產(chǎn)物流型企業(yè)提供綜合支付解決方案；為持卡用戶提供手持終端等支付業(yè)務(wù)。截至今年5月31日，上?？ㄓ褷I(yíng)業(yè)收入為316.41萬(wàn)元，營(yíng)業(yè)利潤(rùn)為-689.16萬(wàn)元，凈利潤(rùn)為-689.16萬(wàn)元。

扎堆互聯(lián)網(wǎng)支付

經(jīng)過(guò)四批牌照的發(fā)放，所獲牌照企業(yè)已經(jīng)涉及貨幣匯兌、互聯(lián)網(wǎng)支付、移動(dòng)電話支付、固定電話支付、數(shù)字電視支付、預(yù)付卡發(fā)行與受理和銀行卡收單等7大業(yè)務(wù)類(lèi)型。但事實(shí)上，具備較為成熟的盈利模式的業(yè)務(wù)仍然集中于互聯(lián)網(wǎng)支付、預(yù)付卡發(fā)行與受理、以及銀行卡收單三大業(yè)務(wù)類(lèi)型。

其中，以互聯(lián)網(wǎng)支付業(yè)務(wù)為主營(yíng)業(yè)務(wù)的第三方支付企業(yè)仍然是第三方支付行業(yè)中最為活躍的一個(gè)群體。但由于產(chǎn)品的同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，價(jià)格戰(zhàn)越演越烈，尤其是在網(wǎng)游、網(wǎng)購(gòu)為代表的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

易觀國(guó)際分析師張萌在接受南都記者采訪時(shí)表示，數(shù)字電視、手機(jī)支付仍處于開(kāi)發(fā)產(chǎn)品、培育用戶的階段，因此互聯(lián)網(wǎng)支付成為了兵家必爭(zhēng)之地?！耙环矫媸蔷揞^加快多元化的業(yè)務(wù)布局，線上線下業(yè)務(wù)相結(jié)合，同步開(kāi)發(fā)線下銀行卡收單，通過(guò)多種業(yè)務(wù)相結(jié)合形成一體化的支付解決方案；其次，則是從C端業(yè)務(wù)延伸至B端。例如，金蝶ERP與支付寶產(chǎn)品對(duì)接推出“支企直聯(lián)”解決方案，介入企業(yè)支付市場(chǎng)，快錢(qián)則強(qiáng)調(diào)通過(guò)流動(dòng)資金管理解決方案盤(pán)活產(chǎn)業(yè)鏈上下游的資金流。

此外，橫向開(kāi)發(fā)新的細(xì)分領(lǐng)域，打破傳統(tǒng)網(wǎng)購(gòu)、航空等市場(chǎng)的限制，則成為各家企業(yè)的共識(shí)。教育、制造、能源、保險(xiǎn)、基金等交易規(guī)模更大、信息化需求更高的傳統(tǒng)行業(yè)正成為第三方支付企業(yè)競(jìng)相拓展的領(lǐng)域。

截至目前，證監(jiān)會(huì)已經(jīng)批準(zhǔn)了7家支付機(jī)構(gòu)從事基金銷(xiāo)售支付業(yè)務(wù)資格，分別是匯付數(shù)據(jù)、通聯(lián)支付、銀聯(lián)通、易寶支付、支付寶、財(cái)付通、快錢(qián)。最早獲得該資格的匯付天下，目前已經(jīng)與46家基金公司結(jié)成戰(zhàn)略合作，旗下天天盈平臺(tái)現(xiàn)已積累超過(guò)150萬(wàn)的用戶、支持32家銀行、800余只基金產(chǎn)品、覆蓋95%的市場(chǎng)份額。但即便如此，匯付方面也向南都記者表示，在扶持基金公司渠道上，做好了3年不盈利的打算。

對(duì)于橫向新業(yè)務(wù)的開(kāi)展，一位大型支付行業(yè)的管理層向記者表示，眼下并不看重盈利，而是更著重于市場(chǎng)規(guī)模和業(yè)務(wù)類(lèi)型的拓展，這屬于對(duì)現(xiàn)有用戶的“盤(pán)活”，對(duì)類(lèi)似于支付寶、財(cái)付通以賬戶見(jiàn)長(zhǎng)的企業(yè)尤甚?！芭普瞻l(fā)放刺激了支付企業(yè)跑馬圈地的熱情，互聯(lián)網(wǎng)支付已經(jīng)有了固定的用戶，拓展用戶使用的范圍，滿足用戶所有的資金流動(dòng)使用需求，培養(yǎng)用戶接受創(chuàng)新型的業(yè)務(wù)，就能獲得多元化的盈利渠道?！?/p>

市場(chǎng)格局難以突破

艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2012年第一季度中國(guó)支付行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)支付業(yè)務(wù)交易規(guī)模達(dá)到7760億元，同比增長(zhǎng)112.6%，環(huán)比微增1.2%。

第三方支付企業(yè)扎堆互聯(lián)網(wǎng)支付的結(jié)果是，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局難以被打破。數(shù)據(jù)顯示，支付寶仍以47.8%的份額穩(wěn)居市場(chǎng)首位，財(cái)付通以20.3%的市場(chǎng)份額排名第二，而銀聯(lián)在線、快錢(qián)和匯付天下占比分居第三至五位。

快錢(qián)CEO關(guān)國(guó)光認(rèn)為，經(jīng)過(guò)一年的發(fā)展，行業(yè)已經(jīng)從獲牌之前的緊張、焦慮、不確定性走到相對(duì)平靜、理性的階段，未來(lái)第三方企業(yè)會(huì)往“差分”的方向走?！笆紫仁蔷C合性、全國(guó)性和區(qū)域的差分，這里面的相互交叉不大，不存在太大的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系問(wèn)題。而在綜合性業(yè)務(wù)中，也會(huì)出現(xiàn)不同的嘗試，從關(guān)注到消費(fèi)者、關(guān)注到線上線下的、關(guān)注到行業(yè)的，或者關(guān)注到幾個(gè)行業(yè)的，不同定位的企業(yè)都已經(jīng)出現(xiàn)了?！标P(guān)國(guó)光向南都記者表示，任何支付企業(yè)想覆蓋全行業(yè)、全終端、全過(guò)程都不可能。

而匯付天下總裁周曄則向南都表示，獲牌后匯付天下的業(yè)務(wù)更多由過(guò)去的知名大企業(yè)轉(zhuǎn)移到中小商戶和小微企業(yè)，由一、二線城市轉(zhuǎn)移到地級(jí)市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)?！斑@些身處偏遠(yuǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、資產(chǎn)規(guī)模不大、盈利能力不強(qiáng)、信用程度不高的小微企業(yè)對(duì)金融支付服務(wù)的需求迫切。

交易額增長(zhǎng)高于用戶數(shù)增長(zhǎng)

艾瑞咨詢市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)Gartner最新調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，2012年全球移動(dòng)支付交易規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到1715億美元，較去年同期的1059億美元增長(zhǎng)61.9%。同時(shí)，2012年全球移動(dòng)支付用戶數(shù)量將達(dá)到2.1億人，同比增長(zhǎng)31.3%。

以先行一步的國(guó)外市場(chǎng)為例，無(wú)線通信設(shè)備的發(fā)展和智能終端的不斷升級(jí)推動(dòng)了亞馬遜、eBay等主要電子零售商在移動(dòng)支付領(lǐng)域的發(fā)展。值得注意的是，在這個(gè)過(guò)程中交易規(guī)模的增長(zhǎng)速度要高于用戶數(shù)量的增長(zhǎng)。表明用戶一旦接受移動(dòng)支付這種方式，并認(rèn)為其是可靠的穩(wěn)定的，使用的頻率、數(shù)額也會(huì)明顯加大。

回到我國(guó)市場(chǎng)，情況亦類(lèi)似。易觀智庫(kù)發(fā)布的《中國(guó)第三方支付市場(chǎng)趨勢(shì)預(yù)測(cè)2011-2014》中也提到，去年國(guó)內(nèi)移動(dòng)支付市場(chǎng)全年交易額規(guī)模達(dá)到742億元，環(huán)比2010年增長(zhǎng)67.8%。2011年移動(dòng)支付用戶數(shù)達(dá)到1.87億，環(huán)比增長(zhǎng)26.4%。易觀智庫(kù)預(yù)計(jì)，到2014年，中國(guó)移動(dòng)支付市場(chǎng)交易規(guī)模將達(dá)3850億元，用戶規(guī)模也將達(dá)到3.87億。

客戶體驗(yàn)有待提升

在客觀可見(jiàn)的高速增長(zhǎng)下，抓住用戶即抓住入口。而按照上述咨詢公司的調(diào)查研究，抓住一個(gè)入口用戶，后面產(chǎn)生的可能是爆發(fā)性的增長(zhǎng)。而在這個(gè)過(guò)程中，如何提升用戶體驗(yàn)便變得更為重要。手機(jī)行業(yè)咨詢公司戰(zhàn)國(guó)策分析師楊群認(rèn)為，從手機(jī)的發(fā)展史看，簡(jiǎn)化用戶操作，增加功能一直是發(fā)展的主線。

“從目前的智能手機(jī)看，要實(shí)現(xiàn)移動(dòng)支付并無(wú)技術(shù)難點(diǎn)，但用戶體驗(yàn)還有所欠缺?！彼e例稱，一些支付手段還需要通過(guò)用戶反復(fù)操作手機(jī)，收取短信打開(kāi)連接之類(lèi)。而這些方式對(duì)網(wǎng)絡(luò)又有一定的依賴，用戶體驗(yàn)并不好。

“和其他任何以一個(gè)行業(yè)一樣，國(guó)內(nèi)方興未艾的移動(dòng)支付市場(chǎng)將會(huì)上演激烈的用戶體驗(yàn)大變革?！彼J(rèn)為這對(duì)用戶來(lái)說(shuō)是好事，用戶體驗(yàn)是用戶黏性最主要的組成部分，必須被重視。

不能錯(cuò)過(guò)的時(shí)間窗口

如果說(shuō)用戶發(fā)展和用戶體驗(yàn)是相輔相成的一對(duì)共生體，那么已然擁有龐大用戶數(shù)量的國(guó)內(nèi)電信運(yùn)營(yíng)商則有著更強(qiáng)大的推動(dòng)力。舉個(gè)例子，一項(xiàng)移動(dòng)支付平臺(tái)如果通過(guò)運(yùn)營(yíng)商，可以直接推給數(shù)以億計(jì)的用戶，這種時(shí)候用戶可能因體驗(yàn)上的不快而停止使用這一平臺(tái)，但一旦習(xí)慣使用，便很容易產(chǎn)生黏性。

華捷咨詢電信行業(yè)分析師鄭重湘認(rèn)為，這也是中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)銀聯(lián)最終不再“糾結(jié)”于標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題而走向思路統(tǒng)一的原因。“因?yàn)闀r(shí)間窗口不容雙方再繼續(xù)等下去，中國(guó)移動(dòng)耗不了太久，中國(guó)銀聯(lián)則放不下移動(dòng)手里龐大的用戶群?！?/p>

不久前，秘而不宣的移動(dòng)、銀聯(lián)支付技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)之爭(zhēng)落幕，最終由銀聯(lián)主導(dǎo)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)將成為未來(lái)主流的移動(dòng)支付標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí)中國(guó)銀聯(lián)執(zhí)行副總裁柴洪峰5月份透露，以13.56MHz為基礎(chǔ)的移動(dòng)非接觸支付國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)正在審批中，有望今年年內(nèi)出臺(tái)，智能卡產(chǎn)品形態(tài)將兼容多種方案，如SIM卡方案、SD卡方案、全收集方案、雙界面電信卡等。

相關(guān)報(bào)道

逐浪移動(dòng)支付制勝關(guān)鍵：搶占入口、比拼用戶體驗(yàn)

作為第三方支付中最重要的組成部分，基于技術(shù)手段創(chuàng)新的主要領(lǐng)域，移動(dòng)支付的活躍程度也伴隨近來(lái)一系列利好消息，達(dá)到了前所未有的高度。近日央行網(wǎng)站公布了第四批第三方支付牌照名單，共95家企業(yè)分獲不同種類(lèi)的業(yè)務(wù)許可牌照。而在此之前，中國(guó)移動(dòng)和中國(guó)銀聯(lián)簽署了《中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)公司與中國(guó)銀聯(lián)股份有限公司關(guān)于移動(dòng)支付業(yè)務(wù)合作框架協(xié)議》。根據(jù)該框架協(xié)議，雙方將在移動(dòng)支付領(lǐng)域展開(kāi)深度業(yè)務(wù)合作。被視為移動(dòng)支付領(lǐng)域進(jìn)一步打通“任督二脈”的表現(xiàn)。而伴隨這些基礎(chǔ)性建設(shè)加快完善，可見(jiàn)的巨大市場(chǎng)無(wú)疑讓整個(gè)行業(yè)“蠢蠢欲動(dòng)”。而到了真正實(shí)際操作的時(shí)候，取勝的關(guān)鍵是什么？用戶入口、用戶體驗(yàn)、運(yùn)營(yíng)商關(guān)系是重中之重。

來(lái)源：南方都市報(bào)

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