現(xiàn)今存在著時代的兩種變遷。一個是中國時代的變遷,另一個是全球范圍內(nèi)的時代變遷。這兩種變遷,正對所有企業(yè)形成挑戰(zhàn)。實際上,所有被認為成功的企業(yè),都是因為符合時代的潮流,才能成功。如果跟不上潮流,就會失敗。因此,每個企業(yè)必須跟上時代變遷的步伐。
去年10月份,我專程到美國出差和著名管理學家邁克爾·波特探討了一些創(chuàng)新模式。他向我指出,創(chuàng)新分為四個階段。第一個是生產(chǎn)要素階段,中國應(yīng)用得很好。但隨著成本的上升,就不能只停留在這個階段。第二階段是投資導向階段。目前,中國投資過多,占比過高,不能再這樣繼續(xù)下去。因此,要進行第三階段,即轉(zhuǎn)型導向階段。所謂轉(zhuǎn)型導向,就是創(chuàng)新導向。
從全球范圍的時代變遷來看,不光是中國企業(yè),全球企業(yè)都面臨很大的挑戰(zhàn)?;ヂ?lián)網(wǎng)公司顛覆了傳統(tǒng)的企業(yè)管理。具體來說,互聯(lián)網(wǎng)對傳統(tǒng)企業(yè)的影響分為外部和內(nèi)部。在外部,互聯(lián)網(wǎng)顛覆了傳統(tǒng)的營銷。在此之前,營銷就是廣告。在這一階段,企業(yè)和用戶的信息不對稱,企業(yè)發(fā)布的消息,用戶可能不知道。到了現(xiàn)在,用戶可以在互聯(lián)網(wǎng)上接受指導,信息變成了用戶。
因此,美國提出了新的營銷理念。即現(xiàn)在是價值渠道,不是單純地將價值賣給用戶,而是和用戶共同創(chuàng)造價值,共同分享價值。最好的案例是寶馬汽車,寶馬的7系列從設(shè)計階段就有用戶參與,大家共同探討,完全顛覆了傳統(tǒng)的營銷思路。
企業(yè)管理也是一樣?,F(xiàn)在企業(yè)不能還用傳統(tǒng)管理方法。雖然企業(yè)管理方法不計其數(shù),但企業(yè)管理理論卻是分工理論。在分工理論上,企業(yè)管理體現(xiàn)出兩點,一是生產(chǎn)線,二是多層次,下級服從上級。但這一理論已不適于互聯(lián)網(wǎng)時代?;ヂ?lián)網(wǎng)時代要求反應(yīng)迅速,所以,現(xiàn)在要改變使企業(yè)組織靈活起來,以適應(yīng)用戶的需求。
在企業(yè)管理理念中,有人曾提出營銷1.0和營銷2.0理論。前者指的是產(chǎn)品,后者則指服務(wù)?,F(xiàn)在,為了適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)時代,企業(yè)管理理念又提出了營銷3.0概念。營銷3.0概念認為,一切組織都是網(wǎng)絡(luò),所有組織都是生命系統(tǒng),而不是機器。換句話說,第一是需要交流,第二是鮮活的,而機器并非如此,因此,企業(yè)面臨著很大的挑戰(zhàn)。但對企業(yè)來說,不突破便沒有出路。面對這么大的時代變遷,也不能不尋求突破。
即使是成功的企業(yè),也應(yīng)尋求突破。一般來說,失敗是成功之母,但我覺得也可以反過來說,即成功是失敗之母。你可以選擇所謂的成功模式,雖然不一定適應(yīng)新的時代變化,但也應(yīng)該按照時代的變遷來變。戰(zhàn)勝別人,說明你有力量,戰(zhàn)勝自己,才能說明非常強悍。對500強企業(yè)來說,首先戰(zhàn)勝的應(yīng)該是自我,因為所有企業(yè)都是被自己打倒,不是被別人打倒。
在這方面,有的企業(yè)做了很多探索,海爾也做了一些探索。在海爾看來,訂單不是狹義上的訂單,而是用戶。正如在美國現(xiàn)在的信息化戰(zhàn)爭中,美國把所有信息系統(tǒng)裝在一個單兵身上,然后通過這個信息系統(tǒng)實現(xiàn)精確打擊。也就是說,員工位置發(fā)生了改變。
一本名為《21世紀挑戰(zhàn)》的書上有一句非常經(jīng)典的話:“每一個人都有自己的自由,每一個人都可以為自己來做。”在互聯(lián)網(wǎng)時代,員工管理角色開始變化,不再聽企業(yè)的指令,而是企業(yè)聽員工的,聽員工說需要企業(yè)提供什么資源,什么支持,需要哪種后臺。
員工還需要告訴企業(yè),通過自己的方案需要完成哪種目標。員工告訴企業(yè)做什么,不是企業(yè)告訴員工做什么。
管理者也不再是指揮者和監(jiān)督者的角色,而轉(zhuǎn)為為一線員工提供完成這個目標所需資源的支持者。換句話說,如果員工沒有完成目標,過去你可以處罰他,但現(xiàn)在不行了,因為他沒有完成目標是你的責任。
整個企業(yè)都在發(fā)生變化。原先,企業(yè)的組織機構(gòu)跟部隊一樣,越往上越大?,F(xiàn)在,組織結(jié)構(gòu)變成了倒三角,領(lǐng)導在下面。這樣一個結(jié)構(gòu),也是美國的一個學者提出的。他認為,企業(yè)發(fā)展主要是兩個概念。第一是戰(zhàn)略,第二是組織結(jié)構(gòu)。這兩方面抓得不好,就不可能發(fā)展。你需要先有正確的戰(zhàn)略,然后由組織來布局。
在探索的道路上,我們做了幾年,但還未成功。然而,由于這一方向符合互聯(lián)網(wǎng)時代的發(fā)展要求,不僅美國的《財富》、《福布斯》雜志發(fā)表了一些肯定的文章,美國的商學院也在跟蹤。需要指出的是,他的肯定不是針對中國來說,而是肯定這個方向。
鑒于此,我認為,盡管在做的過程中,會遇到很多坎坷和失敗,但只要方向?qū)α?,就一定要堅持下去。因為中國一位哲人說了一句很有名的話,只要找對了路,就不怕路遠。
來源:中國行業(yè)研究網(wǎng)
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