運(yùn)營商內(nèi)外并舉孵化業(yè)務(wù) 體制約束仍待突破


時間:2012-05-16





“電信的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)計劃能夠發(fā)揮員工的主動性和創(chuàng)新性,包括我在內(nèi)的很多同事都報名參與,盡管最終落選,但是整個過程對于我來說很有意義?!闭勂鹬袊娦沤衲昱e行的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)計劃,湖南電信某員工向記者表示。

如果說過去運(yùn)營商更多地通過與互聯(lián)網(wǎng)公司合作來開發(fā)新業(yè)務(wù),那么今年,運(yùn)營商除了引進(jìn)外腦之外,還注重鼓勵內(nèi)部員工創(chuàng)新。業(yè)內(nèi)觀察人士梁既白認(rèn)為,這兩種方式各有利弊,此外,如何平衡與互聯(lián)網(wǎng)公司的合作關(guān)系,以及如何打破運(yùn)營商的體制約束則是業(yè)務(wù)創(chuàng)新所亟需解決的問題。

內(nèi)部創(chuàng)新易落地

移動互聯(lián)網(wǎng)時代是個百花齊放的時代,只有充分調(diào)動各方力量,征集有創(chuàng)意的點(diǎn)子并將其付諸現(xiàn)實(shí),移動互聯(lián)網(wǎng)才能得以繁榮。對于運(yùn)營商來說,最初主要依靠外界的互聯(lián)網(wǎng)公司,后來通過“百萬MM創(chuàng)業(yè)計劃”等來調(diào)動草根的力量,今年開始則注重發(fā)掘公司內(nèi)部的創(chuàng)新智慧。

2012年2月初,中國電信下發(fā)文件啟動內(nèi)部員工創(chuàng)業(yè)計劃,此項(xiàng)目被稱為“創(chuàng)新孵化項(xiàng)目”,中國電信拿出2億元人民幣的資金鼓勵內(nèi)部員工創(chuàng)業(yè),并指定了移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、電子商務(wù)三大領(lǐng)域。消息一出即引發(fā)業(yè)界熱烈討論,質(zhì)疑的聲音主要集中在如何保證資金不被擅自挪用、電信能否提高反應(yīng)速度以及如何調(diào)動電信員工創(chuàng)業(yè)的主動性。

事實(shí)上,三大運(yùn)營商尤其是中國電信儲備了大量人才,他們非常了解電信的資源和能力,對于業(yè)務(wù)創(chuàng)新有著自己的想法,在跟用戶的長期接觸中還清楚地把握了用戶需求,如果能發(fā)揮他們的優(yōu)勢,那么將會成為業(yè)務(wù)創(chuàng)新的重要力量。此外,梁既白認(rèn)為,內(nèi)部創(chuàng)新的另一大優(yōu)勢是,內(nèi)部人員較為可控,提出的方案更為切實(shí)可行,從而更加容易落地。

外部合作仍微妙

與內(nèi)部創(chuàng)新相對而言的是依靠外部互聯(lián)網(wǎng)公司的力量進(jìn)行創(chuàng)新。這是運(yùn)營商長期以來主要倚靠的方式,也是支持其移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展壯大的主要力量。今年以來,運(yùn)營商對于外部力量的重視有增無減。

在4月份召開的首屆中國移動互聯(lián)網(wǎng)基地招商大會上,中國移動互聯(lián)網(wǎng)基地公開發(fā)布了MM、飛信、飛信同窗、移動微博、139郵箱和無線城市六大產(chǎn)品線二十余項(xiàng)對外合作政策,包括在應(yīng)用商店中設(shè)置品牌專賣店,提供靈活的計費(fèi)方式,向業(yè)務(wù)開發(fā)者提供從開店、計費(fèi)、推廣到廣告引入的全方位服務(wù)等。這些政策為業(yè)務(wù)開發(fā)者提供了更有利的環(huán)境,從而有利于調(diào)動他們的積極性。

中國電信則側(cè)重于能力開放平臺的打造。今年3月,中國電信的“天翼開放平臺”上線,通過該平臺,中國電信將業(yè)務(wù)能力向眾多開發(fā)者提供,自己則做好智能管道的主導(dǎo)者、綜合平臺的提供者、信息與應(yīng)用的參與者。

不過,在梁既白看來,運(yùn)營商和外界互聯(lián)網(wǎng)公司之間也存在博弈的關(guān)系。從互聯(lián)網(wǎng)公司的角度看,運(yùn)營商有大量的用戶資源、完善的推廣渠道,可以說和運(yùn)營商合作是“背靠大樹好乘涼”,但是運(yùn)營商復(fù)雜的體制、繁瑣的流程和互聯(lián)網(wǎng)公司靈活快速的反應(yīng)有著很大區(qū)別,僅僅是繁雜漫長的結(jié)算流程就讓互聯(lián)網(wǎng)疲于應(yīng)對,而且運(yùn)營商政策的微小調(diào)整都能決定互聯(lián)網(wǎng)公司的前途命運(yùn)。所以和運(yùn)營商合作究竟是“背靠大樹好乘涼”還是“與狼共舞”,對于很多公司來說還是個問號,正是出于這一原因,有些公司在和運(yùn)營商合作時持觀望態(tài)度。

從運(yùn)營商的角度來看,也希望更加有效地與互聯(lián)網(wǎng)公司合作,在充分調(diào)動其積極性的同時建立合理的收入共享機(jī)制。因此,今年4月,中國移動改變了與神州泰岳的飛信業(yè)務(wù)結(jié)算方式,即從之前的收入分成調(diào)整為支付勞務(wù)支撐費(fèi)用。其背后的原因是,盡管神州泰岳代理了飛信業(yè)務(wù),但是主要的市場推廣工作仍然由移動自己來做,調(diào)整結(jié)算方式,就是為了以合理的方式讓合作伙伴得到合理的報酬。


當(dāng)然,無論是中國移動調(diào)整結(jié)算方式還是中國電信開放電信能力,都反映了運(yùn)營商對于自身在移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中作用和價值的思考。

適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)體制

在梁既白看來,運(yùn)營商業(yè)務(wù)孵化現(xiàn)在面臨的一大問題是傳統(tǒng)的體制無法適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)的步伐。

運(yùn)營商機(jī)構(gòu)龐大,流程復(fù)雜,與互聯(lián)網(wǎng)公司的合作往往要經(jīng)過較為漫長的審批過程,而移動互聯(lián)網(wǎng)的制勝法則就是快速反應(yīng),如果經(jīng)過層層審批會錯過最佳的時間節(jié)點(diǎn)。此外,運(yùn)營商的很多人員習(xí)慣了在自己的崗位上做好分內(nèi)工作,執(zhí)行力強(qiáng)但創(chuàng)新力不足,這有可能成為內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的絆腳石。

據(jù)悉,運(yùn)營商已經(jīng)在著手改變傳統(tǒng)體制。今年3月,中國電信在上海啟動創(chuàng)新孵化基地,中國電信總經(jīng)理王曉初表示:“該基地將以更加開放的方式、符合行業(yè)的模式來哺育培養(yǎng)新業(yè)務(wù)。希望這樣的孵化基地能將電信的資金、技術(shù)、人才等資源與上海市科技創(chuàng)新的環(huán)境、社會資本進(jìn)行高效的整合對接。”

同時,運(yùn)營商也在通過改變薪酬體系來改變員工“干多干少差別不大”的想法。比如,部分地方聯(lián)通打破了傳統(tǒng)的薪酬管理方法,采用了靈活的薪酬計算方式,而安徽移動則試行了計件工資制度,雖然這一做法未必適合運(yùn)營商,但是它至少調(diào)動了員工的主動性。

不過,更多的問題還有待解決。“部分運(yùn)營商的機(jī)制仍然不夠靈活,人員缺乏穩(wěn)定性,導(dǎo)致創(chuàng)新動力不足?!绷杭劝妆硎尽?/p>




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