推進(jìn)系統(tǒng)創(chuàng)新 深化電信轉(zhuǎn)型

云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的興起，正在逐步改變產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境，電信業(yè)再次站在了抉擇發(fā)展前途的十字路口。2012世界電信和信息社會(huì)日來(lái)臨之際，IBM大中華區(qū)副總裁，電信與傳媒事業(yè)部總經(jīng)理俞偉在接受CNII采訪時(shí)表示，應(yīng)對(duì)未來(lái)挑戰(zhàn)，電信業(yè)需要推進(jìn)系統(tǒng)創(chuàng)新，不斷深化轉(zhuǎn)型，以重塑產(chǎn)業(yè)生態(tài)。

云服務(wù)——是一種運(yùn)營(yíng)服務(wù)模式，也是新的商業(yè)模式，而不是基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

從無(wú)線電報(bào)、固定電話到移動(dòng)通信，電信業(yè)的基本功能是解決信息交流問(wèn)題?；ヂ?lián)網(wǎng)誕生之后，電信網(wǎng)絡(luò)成為了一種信息媒體。2006年世界電信和信息社會(huì)日的設(shè)立，標(biāo)志著電信技術(shù)已經(jīng)向更先進(jìn)、內(nèi)涵更豐富的信息通信技術(shù)發(fā)展，信息社會(huì)發(fā)展到了新的階段，需要重新審視電信的社會(huì)價(jià)值。

俞偉以云計(jì)算為例表示，云計(jì)算不僅是一種信息通信基礎(chǔ)設(shè)施，更是一種嶄新的服務(wù)，為運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)了新的社會(huì)價(jià)值。在新的產(chǎn)業(yè)生態(tài)中，運(yùn)營(yíng)商的新社會(huì)價(jià)值在于云服務(wù)。這就需要運(yùn)營(yíng)商深化轉(zhuǎn)型，進(jìn)行系統(tǒng)性創(chuàng)新，構(gòu)建新的業(yè)務(wù)模式，為社會(huì)各行業(yè)和社會(huì)生活提供綜合的信息服務(wù)。

同時(shí)，云服務(wù)作為從建設(shè)型社會(huì)向服務(wù)型社會(huì)轉(zhuǎn)型的重要組成部分，也受到了政府高度重視，被納入了國(guó)家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。這更需要政府加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)、創(chuàng)新監(jiān)管，創(chuàng)造合適的產(chǎn)業(yè)生態(tài)環(huán)境。俞偉對(duì)云計(jì)算的現(xiàn)狀表示了擔(dān)憂。很多省地市將云建設(shè)當(dāng)作政績(jī)工程去做，結(jié)果全國(guó)一窩蜂。如果600多個(gè)地市縣各建三朵云，總數(shù)也會(huì)達(dá)到近2000朵。沒(méi)有統(tǒng)籌規(guī)劃、不以市場(chǎng)為導(dǎo)向，最后的投入產(chǎn)出將很難管理。

俞偉表示，市場(chǎng)的事情只有交給市場(chǎng)解決，才是最好的方式。因此，應(yīng)該建立準(zhǔn)入機(jī)制、發(fā)牌機(jī)制等來(lái)規(guī)范市場(chǎng)、健康發(fā)展，只有達(dá)到市場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)才可以進(jìn)入市場(chǎng)、提供服務(wù)。同時(shí)，當(dāng)云作為服務(wù)推出的時(shí)候，云投入產(chǎn)生的效益是關(guān)鍵，政府必須加強(qiáng)宏觀規(guī)劃和系統(tǒng)規(guī)劃，考慮培育什么樣的市場(chǎng)，考慮提供云服務(wù)的企業(yè)資質(zhì)等。

共享服務(wù)——從財(cái)務(wù)—本帳/人才全國(guó)管理/IT統(tǒng)一系統(tǒng)運(yùn)營(yíng) 實(shí)現(xiàn)透明管控，降低運(yùn)營(yíng)成本

當(dāng)前，電信產(chǎn)業(yè)格局正在發(fā)生深刻的演變，電信業(yè)、IT業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)和終端產(chǎn)業(yè)都在相互滲透、融合。數(shù)據(jù)已經(jīng)取代語(yǔ)音成為網(wǎng)絡(luò)的主要流量，IT成為運(yùn)營(yíng)商的關(guān)鍵能力，運(yùn)營(yíng)商面臨許多過(guò)去不熟悉或未涉及的領(lǐng)域，更具風(fēng)險(xiǎn)和難度。對(duì)此，俞偉表示，運(yùn)營(yíng)商應(yīng)深化轉(zhuǎn)型，通過(guò)建立共享服務(wù)中心加強(qiáng)自身的組織和運(yùn)營(yíng)能力。這既有助于內(nèi)部的透明管控，也是提高運(yùn)營(yíng)、成本效益的有效模式。

在國(guó)內(nèi)許多運(yùn)營(yíng)企業(yè)中，從組織架構(gòu)上來(lái)看，尚沒(méi)有明確的CIO來(lái)負(fù)責(zé)企業(yè)所有的IT業(yè)務(wù)。沒(méi)有實(shí)現(xiàn)一個(gè)網(wǎng)絡(luò)、一個(gè)窗口、一個(gè)平臺(tái)，IT的效用也就無(wú)法顯現(xiàn)。例如在投標(biāo)采購(gòu)中，模式比較簡(jiǎn)單化，為了降低成本、提高效率，將一個(gè)項(xiàng)目切成幾十個(gè)。這樣表面上看每一個(gè)項(xiàng)目都是最低價(jià)中標(biāo)，但由于沒(méi)有人真正負(fù)責(zé)將這幾十個(gè)項(xiàng)目有效整合起來(lái)，實(shí)際上卻給國(guó)家和企業(yè)帶來(lái)更大的浪費(fèi)。

俞偉建議，運(yùn)營(yíng)商在轉(zhuǎn)型過(guò)程中不妨探索共享服務(wù)中心模式，利用系統(tǒng)思維推進(jìn)組織和運(yùn)營(yíng)管理的模式創(chuàng)新。整合資源，轉(zhuǎn)化管理模式，加強(qiáng)管控能力，提高執(zhí)行效率，從而強(qiáng)化運(yùn)營(yíng)商的管理核心競(jìng)爭(zhēng)力。

作為一家以“思想”見(jiàn)長(zhǎng)的公司的高層，俞偉總結(jié)IBM歷次成功轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗(yàn)表示，面對(duì)信息社會(huì)發(fā)展大趨勢(shì)和日益激烈的競(jìng)爭(zhēng)，不論是企業(yè)組織還是生產(chǎn)流程，不論是渠道細(xì)分還是營(yíng)銷手段等，運(yùn)營(yíng)商都需要轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新，在轉(zhuǎn)型過(guò)程中進(jìn)行構(gòu)建新業(yè)務(wù)模式的系統(tǒng)性創(chuàng)新，不能讓各環(huán)節(jié)或各部門成為孤島。IBM將通過(guò)一系列的“智慧”解決方案，助力運(yùn)營(yíng)商洞察先機(jī)、贏得未來(lái)。

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