淺談統(tǒng)一通信發(fā)展三大新趨勢

　　新的技術(shù)變革與演進正在給統(tǒng)一通信注入新的活力，移動、視頻和云協(xié)作成為統(tǒng)一通信未來發(fā)展的3大主要趨勢。

　　隨著現(xiàn)代商業(yè)社會的發(fā)展，企業(yè)通信面臨著很多問題：企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的扁平化和專業(yè)分工，要求企業(yè)內(nèi)部組織間的協(xié)作效率提升;全球化趨勢下，企業(yè)的地理分布越來越廣，員工移動性越來越高，且內(nèi)部聯(lián)系越來越緊密，帶來跨地域和移動中的協(xié)同訴求;在各地不斷擴大的合作伙伴、供應商及員工網(wǎng)絡，需要更多企業(yè)間的工作協(xié)同;而企業(yè)通信的成本、安全性和可靠性的基本訴求始終被重視。

　　“統(tǒng)一通信”從概念誕生之日起，就朝著為人們提供一個“任何地點、任何時間、任何設備”的無差別溝通方式的目標邁進;如今，新的技術(shù)變革與演進又給統(tǒng)一通信注入了新的活力——移動、視頻和云協(xié)作成為統(tǒng)一通信未來發(fā)展的3大主要趨勢。

　　移動

　　市場研究公司Canalys最新報告指出，2011年全球智能手機出貨量首次超越PC出貨量。Canalys首席分析師Chris Jones表示：“這是一個重要的里程碑。”后PC時代已經(jīng)到來了。與此同時，越來越多的企業(yè)啟用BYODbring your own device，帶自己的設備上班項目，使得員工在個人設備上通過企業(yè)移動應用來完成工作。市場研究公司ABI Research的研究報告指出，到2016年，企業(yè)B2E企業(yè)到員工和B2C企業(yè)到客戶智能手機及媒體平板電腦移動應用用戶的復合年均增長率將接近90%，活動用戶將超過8.3億?！耙苿踊睂⒊蔀槲磥砥髽I(yè)協(xié)作應用架構(gòu)最為重要的方向之一。

　　移動性與統(tǒng)一通信的結(jié)合，可以大大提升企業(yè)的溝通效率，實現(xiàn)隨時隨地、通過任何設備與上級、同事以及客戶保持聯(lián)系。然而，這也給企業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)：首先是業(yè)務可快速上線的企業(yè)移動應用平臺;其次是企業(yè)信息安全;還有就是移動終端平臺的多樣化。

　　視頻

　　對于企業(yè)通信，視頻將繼語音之后，成為新的主流溝通方式之一。在行業(yè)研究機構(gòu)Wainhouse Research進行的一項用戶調(diào)查中顯示，有1/3的企業(yè)并沒有因為金融危機的發(fā)生減少在視頻會議方面的投資，相反卻增加了。而推動這一市場不降反升的兩個最主要原因來自企業(yè)客戶的需求：削減差旅成本和不斷加快決策速度。

　　不僅如此，企業(yè)已經(jīng)開始追求更自然、更易用、成本更低的視頻通信。根據(jù)Gartner針對視頻技術(shù)的演進趨勢研究，Telepresence、虛擬現(xiàn)實等技術(shù)進入成熟商用期，3D、高保真等技術(shù)在會議當中的應用也漸趨成熟。并且，各種視頻技術(shù)也將逐步進行融合，很好地融入到企業(yè)應用當中。

　　云協(xié)作

　　在云計算日益獲得長足發(fā)展的趨勢下，基于云架構(gòu)的企業(yè)協(xié)作將是統(tǒng)一通信的未來。

　　可以看到，企業(yè)正在從傳統(tǒng)的“主機+PC”時代向云協(xié)作時代邁進。ABIResearch的研究報告顯示，在全球統(tǒng)一通信用戶中，基于云的用戶占比將從2010年的8%，提升到2016年的36.3%。企業(yè)可以利用云協(xié)作的能力，將協(xié)作應用如語音、視頻、Web會議、即時通信、OA等云化，從而可以進一步降低企業(yè)成本，提升效率。另一方面，云服務給企業(yè)更多的選擇，可以基于自身實際情況，靈活選擇公有云、私有云、以及混合云的部署模式?；谠颇Ｐ?，提供集中、易用的統(tǒng)一管理和維護功能，降低企業(yè)IT部門的工作負荷。

　　在Gartner對全球270家企業(yè)的調(diào)查中，有46%的企業(yè)決策者考慮基于現(xiàn)有自建方案進行云協(xié)作應用的延伸部署計劃，這說明混合云將成為相當一段時間內(nèi)的主流模式?？紤]全新部署云協(xié)作的企業(yè)、與替換現(xiàn)有自建方案的企業(yè)也均超過1/3。

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