聯(lián)通電子渠道架構(gòu)改革 將更名為聯(lián)通電子商務(wù)部

中國聯(lián)通電子渠道中心即將進行改革，新部門將更名為“中國聯(lián)通電子商務(wù)部”，同時中國聯(lián)通將自上而下大力組建電子商務(wù)運營隊伍，一直到地市分公司都將配備相應(yīng)人員，加強專業(yè)化運營。

在國內(nèi)三大運營商中，中國聯(lián)通最早開始布局電子商務(wù)。2008年重組之初，中國聯(lián)通即組建了電子渠道中心，宗新華擔(dān)任總經(jīng)理，搭建“一級架構(gòu)”系統(tǒng)，將其核心業(yè)務(wù)引導(dǎo)到電子渠道，并采用統(tǒng)一域名“www.10010.com”。

據(jù)中國聯(lián)通最新公布的數(shù)據(jù)顯示，2011年中國聯(lián)通電子渠道完成交易額230.7億元，較2010年的124億元增長86%,占聯(lián)通2011公司總收入的11%。中國聯(lián)通電子渠道用戶規(guī)模達1.1億戶，也較2010年的5700萬同比翻番。

由于電子商務(wù)對聯(lián)通銷售業(yè)績拉動顯著，2012年，中國聯(lián)通在年度工作規(guī)劃中首次提出“將電子渠道打造成銷售服務(wù)的主渠道”的口號。據(jù)悉，中國聯(lián)通電子渠道中心將于近日正式更名為“中國聯(lián)通電子商務(wù)部”，突出“電商”專業(yè)概念。同時，中國聯(lián)通將自上而下大力組建電子商務(wù)運營隊伍，一直到地市分公司都將配備相應(yīng)人員。

除此之外，中國聯(lián)通網(wǎng)上營業(yè)廳已于近日改版，其頁面風(fēng)格與其他電子商務(wù)網(wǎng)站當(dāng)當(dāng)、京東商城等風(fēng)格趨于一致。目前，中國聯(lián)通電子渠道日均用戶超過500萬戶、日交易額近億元。據(jù)介紹，中國聯(lián)通電子渠道的發(fā)展規(guī)劃是，首先成為實體渠道的補充，二者形成立體化、全方位的營銷體系；進而提升電子渠道核心競爭力，使其承擔(dān)的銷售和服務(wù)職能逐步加大；隨后，電子渠道將具有大部分實體渠道功能，并提供超越實體渠道的服務(wù)。

在聯(lián)通電子渠道中心改革之前，中國聯(lián)通今年已對多個部門按照市場要求推進改革，除合并市場部與銷售部外，還對網(wǎng)絡(luò)公司和IT支撐系統(tǒng)的內(nèi)部組織機構(gòu)進行了改革，成立縱向垂直到底的網(wǎng)絡(luò)公司和IT支撐事業(yè)部，加快推進扁平化營銷組織體系建設(shè)。

目前，除中國聯(lián)通外，中國移動也緊跟步伐開始推動電子渠道部門轉(zhuǎn)型。在中國移動2012年的工作會議上，中國移動總裁李躍在發(fā)言中稱將電子渠道的發(fā)展提到了前所未有的新高度。據(jù)中國移動相關(guān)人士透露，在一些縣級移動公司的KPI考核中，要求用戶電子渠道辦理的指標(biāo)，占比已經(jīng)達到了80%。

國內(nèi)知名通信專家馬繼華對搜狐IT表示，中國聯(lián)通在電子渠道發(fā)展方面一直領(lǐng)先，此次更名更加偏重銷售，這也與其終端和3G業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢一致。

來源：搜狐IT 作 者：宿藝

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