工信部聯(lián)合多部門糾正電信服務(wù)亂收費(fèi)問題

　　工信部通信發(fā)展司司長(zhǎng)張峰表示，為貫徹今年全國糾風(fēng)工作會(huì)議的精神，工信部聯(lián)合了物價(jià)、工商、公安等部門開展糾正電信領(lǐng)域侵害消費(fèi)者權(quán)益問題的專項(xiàng)行動(dòng)，要堅(jiān)決糾正社會(huì)反映強(qiáng)烈的電信服務(wù)亂收費(fèi)的問題，營造誠信、規(guī)范、安全的良好行業(yè)風(fēng)氣。這項(xiàng)專項(xiàng)行動(dòng)要貫穿今年全年，主要要完成三項(xiàng)重點(diǎn)任務(wù)。

　　一是要集中整治亂收費(fèi)行為，同時(shí)要對(duì)惡意誤導(dǎo)消費(fèi)者等突出的問題，嚴(yán)禁電信企業(yè)達(dá)成壟斷協(xié)議和濫用市場(chǎng)支配地位，嚴(yán)禁通過虛假的宣傳強(qiáng)行扣費(fèi)等違規(guī)手段非法獲利。嚴(yán)禁為垃圾短信提供發(fā)送渠道強(qiáng)行扣費(fèi)，嚴(yán)禁利用手機(jī)終端應(yīng)用程序惡意吸費(fèi)等行為。

　　二是要嚴(yán)格規(guī)范電信資費(fèi)的行為，要按照更低的價(jià)格、更多的選擇公開透明這一要求，督促電信企業(yè)清理資費(fèi)套餐，簡(jiǎn)化資費(fèi)結(jié)構(gòu)，提高資費(fèi)的透明度。在電信收費(fèi)過程中要明碼標(biāo)價(jià)，準(zhǔn)確計(jì)費(fèi)，通過資費(fèi)的查詢、業(yè)務(wù)發(fā)生、費(fèi)用提醒、網(wǎng)上公示、費(fèi)用差錯(cuò)退還等有效手段，充分保障消費(fèi)者的自由選擇權(quán)和公平交易權(quán)，保證用戶明明白白消費(fèi)。

　　三是要加強(qiáng)電信服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)管，完善消費(fèi)者投訴處理機(jī)制，強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督措施。堅(jiān)決懲治一批嚴(yán)重侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的電信企業(yè)，對(duì)惡意違規(guī)、屢糾屢犯的企業(yè)要責(zé)令停業(yè)整頓，并通過新聞媒體進(jìn)行曝光。

來源：《證券時(shí)報(bào)》

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