統(tǒng)一通信改變協(xié)作方式


時間:2012-04-16





  基于統(tǒng)一通信業(yè)務可以實現(xiàn)隨時隨地的溝通協(xié)作,幫助企業(yè)開創(chuàng)全新而高效的工作方式。運營商以統(tǒng)一通信為切入點,可以有效擴充業(yè)務贏利模式,找到新的營收增長點。

  企業(yè)統(tǒng)一通信市場的訴求

  統(tǒng)一通信是融合傳統(tǒng)通信技術(shù)以及新興計算機技術(shù)的企業(yè)通信與協(xié)作解決方案。其核心內(nèi)容是:讓人們在任何時間、任何地點,都可以通過任何設(shè)備、任何網(wǎng)絡(luò),獲得數(shù)據(jù)、圖像和聲音的自由通信。統(tǒng)一通信在過去幾年的飛速發(fā)展,證明其已成為企業(yè)主流的通信模式,市場前景被普遍看好。Forrester Research的全球調(diào)研報告顯示,到2015年,統(tǒng)一通信市場的規(guī)模將達到145億美元。

  一直以來,電信運營商的企業(yè)統(tǒng)一通信業(yè)務是在CT網(wǎng)絡(luò)上構(gòu)建和出租企業(yè)寬帶或鏈路。具體形式是一個語音網(wǎng)絡(luò),與企業(yè)內(nèi)部的IT網(wǎng)絡(luò)分離,企業(yè)用終端接入,業(yè)務由運營商hosting。所以,運營商的企業(yè)統(tǒng)一通信業(yè)務收入主要來源于帶寬批發(fā)、語音業(yè)務(VPN、Centrex、傳統(tǒng)概念的統(tǒng)一通信)、租賃連接設(shè)備和終端(LAN R/SW、PBX、手機等等)。

  顯然,市場的演進使在統(tǒng)一通信領(lǐng)域占據(jù)主導地位的電信運營商受到了非常明顯的沖擊。隨著帶寬和硬件的不斷發(fā)展,帶寬瓶頸被打破,再加上越來越多互聯(lián)網(wǎng)應用的興起,許多中小企業(yè)開始使用米聊、微信等作為企業(yè)統(tǒng)一通信方案。業(yè)內(nèi)人士指出,運營商淪為管道的趨勢越來越明顯。所以說,運營商在未來肯定無法再獨享統(tǒng)一通信市場。

  換個角度來看,由于技術(shù)的升級與移動互聯(lián)網(wǎng)的普及,統(tǒng)一通信市場必定會快速擴大,如果運營商能夠充分發(fā)揮自身優(yōu)勢,就會在失去一塊小蛋糕后贏得一塊更大的蛋糕。運營商超越互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的優(yōu)勢,首先在于其三種能力,即運營能力、網(wǎng)絡(luò)能力和渠道能力;其次是運營商掌握的三大信息,即用戶簽約基本信息、網(wǎng)絡(luò)狀態(tài)信息和消費行為信息。

  為了充分發(fā)揮這些優(yōu)勢,運營商可采取的措施包括:順應移動化演進逐漸加速的潮流,將業(yè)務向移動互聯(lián)網(wǎng)遷移;將軟件和服務作為未來的發(fā)展重點,在現(xiàn)有資源基礎(chǔ)上開發(fā)新業(yè)務,創(chuàng)造新的價值點;重視企業(yè)客戶,滿足企業(yè)希望用最少投入,獲得最高效率和最多回報的需求,提供最合適的業(yè)務。華為公司可以幫助運營商充分利用這三種能力的優(yōu)勢,發(fā)展基于三大信息的新型移動增值業(yè)務,企業(yè)通信業(yè)務就是其中之一。

  兼顧成本和效率的協(xié)作方式

  華為企業(yè)通信與協(xié)作解決方案緊緊圍繞運營商和企業(yè)用戶在統(tǒng)一通信領(lǐng)域的訴求,不斷進行技術(shù)的更新和能力的提升,為用戶提供更好的體驗。



  移動和協(xié)作為企業(yè)增效

  順應移動化發(fā)展趨勢,華為企業(yè)通信與協(xié)作解決方案致力于在運營商的IMS網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上,構(gòu)建企業(yè)IT網(wǎng)絡(luò)和運營商CT網(wǎng)絡(luò)融合的新的可運營網(wǎng)絡(luò)。

  這個網(wǎng)絡(luò)一旦建成,網(wǎng)絡(luò)覆蓋內(nèi)的企業(yè)就可以實現(xiàn)跨網(wǎng)絡(luò)、跨地域、使用多種終端的即時通信體驗;實現(xiàn)網(wǎng)內(nèi)短信、即時消息、文件傳輸、桌面共享、流暢的視頻通信;無論是平板電腦、智能手機,還是普通電腦、智真會議室等,都可以即時加入到企業(yè)多媒體會議中;企業(yè)通信錄的多終端同步和一號通業(yè)務更是保證了企業(yè)員工無論在哪里,都能夠隨時被找到或找到相關(guān)人員的信息,并即時撥通通信錄所記錄的終端。這些功能大大提升了企業(yè)的運作效率。

  另外,企業(yè)管理的本質(zhì)就是組織的協(xié)同工作過程。企業(yè)統(tǒng)一通信與協(xié)作有助于企業(yè)適應市場變化,迅速組建動態(tài)團隊,有效協(xié)調(diào)、配置內(nèi)外部資源,快速響應,從而達成綠色工作、協(xié)同增效。

  便于發(fā)展新業(yè)務

  基于Facebook、微信和米聊,發(fā)展企業(yè)SNS業(yè)務是企業(yè)通信業(yè)務未來的發(fā)展方向。這些業(yè)務也能夠促使運營商將已有的企業(yè)客戶群作為基礎(chǔ),發(fā)展新業(yè)務,并深度挖掘其價值。

  華為智能網(wǎng)業(yè)務在全球已有2.8億VPN用戶,活躍用戶有1.6億,運營商如果將這些用戶的VPN群組按照群組特性整合起來,有針對性地推送用戶喜好的新業(yè)務,就能夠使運營商的新業(yè)務在短期內(nèi)得到迅速普及。例如在使用POC業(yè)務(電話對講業(yè)務)時,用戶只需要下載自己的短號群,就可以馬上得到相關(guān)人員的信息,而不需要手動添加,同時這款POC業(yè)務也會自動推送給用戶群里的其他人員,實現(xiàn)業(yè)務的快速推廣。

  經(jīng)濟高效地獲取服務

  對于企業(yè)來說,最好的可能不是最適合的,簡單快捷的業(yè)務獲取方式被大多數(shù)企業(yè)所期待。當企業(yè)向運營商購買服務的時候,往往希望一目了然,最好有個清單將解決方案拆解成一個個單獨的能力套件,企業(yè)只需要打勾選擇自己需要的即可,當然,合理的價格也非常重要。

  與傳統(tǒng)解決方案往往需要企業(yè)購買整套IT和CT基礎(chǔ)設(shè)施和服務不同的是,華為全套企業(yè)通信與協(xié)作解決方案雖然很全面,但是企業(yè)可以只租用網(wǎng)絡(luò)與運營商云端的統(tǒng)一通信與協(xié)作服務,這種變買為租的方式降低了企業(yè)的運營成本,協(xié)助企業(yè)聚焦主營業(yè)務。而且企業(yè)統(tǒng)一通信與協(xié)作的PaaS平臺提供標準的能力套件,企業(yè)還可以按照需求選擇服務,甚至可以基于PaaS平臺的開放接口,引進其他供應商在這個平臺上集成定制產(chǎn)品和服務。

  適應網(wǎng)絡(luò)融合的趨勢

  由于骨干網(wǎng)絡(luò)建設(shè)是運營商的傳統(tǒng)優(yōu)勢區(qū)域,運營商可結(jié)合企業(yè)客戶在局域網(wǎng)的需求,建立二者之間的強力聯(lián)系,有效地將市場能力延伸至企業(yè)客戶內(nèi)部,并且在計算機網(wǎng)絡(luò)和通信網(wǎng)絡(luò)融合過程中,探索新型商業(yè)模式。

  華為綜合在固定網(wǎng)絡(luò)、移動網(wǎng)絡(luò)、IP數(shù)據(jù)通信領(lǐng)域的深厚積累,實現(xiàn)基于全IP開放架構(gòu)的企業(yè)通信與協(xié)作解決方案,共享高品質(zhì)通信系統(tǒng)的安全、穩(wěn)定、可靠、創(chuàng)新能力,繼承了企業(yè)客戶熟悉的流程和習慣使用的人性化界面,同時以領(lǐng)先的云服務和管理平臺為企業(yè)信息化建設(shè)帶來創(chuàng)新性的變革。

  目前,華為企業(yè)通信與協(xié)作解決方案,已經(jīng)在華為公司所有的分支機構(gòu)部署完畢,遍布100多個國家的300多個分支機構(gòu),同時有6萬用戶使用,每天通過PC發(fā)起的呼叫達30萬分鐘、即時消息200萬條、召開會議1000次以上,每年可節(jié)約1億美元的企業(yè)運作成本。





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