網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議推動(dòng)2012統(tǒng)一通信市場(chǎng)全面轉(zhuǎn)型

據(jù)研究公司Synergy Research Group最新的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，統(tǒng)一通信應(yīng)用市場(chǎng)從2010年第二季度到2011年第二季度增長(zhǎng)11%。這主要得力于桌面會(huì)議細(xì)分市場(chǎng)，其收入增長(zhǎng)了27%。

桌面會(huì)議市場(chǎng)本身是由其下屬細(xì)分市場(chǎng)，基于SaaS的網(wǎng)絡(luò)會(huì)議，所推動(dòng)發(fā)展的。在2010年第二季度到2011年第二季度之間，其收入增長(zhǎng)了33%，占現(xiàn)在的所有統(tǒng)一通信應(yīng)用產(chǎn)品總收入的36%。

超過(guò)三分之一的小型企業(yè)員工少于100人和接近四分之三的中型企業(yè)員工為100人到999人目前擁有至少一項(xiàng)統(tǒng)一通信組件技術(shù)。這份報(bào)告發(fā)現(xiàn)已實(shí)施統(tǒng)一通信技術(shù)的中小企業(yè)收益可觀：至少有30%的小型企業(yè)和55%的中型企業(yè)計(jì)劃在未來(lái)12個(gè)月內(nèi)添加至少一項(xiàng)統(tǒng)一通信組件。

該報(bào)告還表示，經(jīng)濟(jì)低迷使人們開(kāi)始關(guān)注費(fèi)用管理的重要性，尤其是中型企業(yè)開(kāi)始尋找取代商務(wù)差旅的線上溝通模式。大約45%的中型企業(yè)現(xiàn)在使用了某種類型的網(wǎng)絡(luò)會(huì)議技術(shù)。雖然中小企業(yè)為了支持遠(yuǎn)程辦公人員，在智能手機(jī)、筆記本電腦、多媒體平板設(shè)備等移動(dòng)IT資源方面的投入與日俱增，對(duì)部署統(tǒng)一通信卻仍持謹(jǐn)慎觀望態(tài)度。

2012年統(tǒng)一通信市場(chǎng),網(wǎng)絡(luò)會(huì)議成為主要推動(dòng)潮流,統(tǒng)一通訊轉(zhuǎn)型將走向何方?

問(wèn)題1：UC“平板化”概念需求。UC概念出現(xiàn)時(shí)，人們認(rèn)為它與聚合、語(yǔ)音和協(xié)同技術(shù)的興衰互相驅(qū)動(dòng)。但是這些在2011年沒(méi)有體現(xiàn)，對(duì)于2012年更是這樣。真正有意義的是平板電腦及其UC角色。

平板電腦響應(yīng)了移動(dòng)/便攜的需要。Wi-Fi平板電腦是一些廉價(jià)但功能強(qiáng)大的設(shè)備，它們能夠讓員工在辦公場(chǎng)地內(nèi)部使用，而這是他們最可能使用UC的地方。

問(wèn)題是，現(xiàn)在流行的模塊都無(wú)法連接UC，而連接UC的平板電腦也還未流行。這種真空情況不可能持續(xù)下去，2012年會(huì)出現(xiàn)一些創(chuàng)造性的產(chǎn)品終止這個(gè)局面。

問(wèn)題2：UC安全性和合規(guī)性，這是一個(gè)存在多時(shí)的問(wèn)題。隨著UC加入越來(lái)越多的文檔共享和編輯功能，感染病毒的文件就可能通過(guò)對(duì)等連接在網(wǎng)絡(luò)中散播，導(dǎo)致保護(hù)難度增大。此外，越來(lái)越的人質(zhì)疑UC交換數(shù)據(jù)是否按規(guī)范進(jìn)行存檔和審核，這個(gè)問(wèn)題在行業(yè)中是有嚴(yán)格要求的。

UC多于語(yǔ)音的功能越多，保證安全性和合規(guī)性的難度就越大。但是UC與語(yǔ)音結(jié)合得越緊密，它就會(huì)越偏離所謂的“統(tǒng)一”，越偏離業(yè)務(wù)通信的真正未來(lái)。這種平衡將會(huì)在2012年被打破。

問(wèn)題3：商業(yè)與消費(fèi)領(lǐng)域插件和API的增加。一方面原因在于智能手機(jī)/應(yīng)用的激增，另一方面是云計(jì)算的發(fā)展。插件和應(yīng)用的發(fā)展給UC造成了兩個(gè)問(wèn)題;首先，用戶越來(lái)越多地通過(guò)插件或應(yīng)用視頻會(huì)議、語(yǔ)音、郵件和聊天程序，這意味著統(tǒng)一應(yīng)用程序的概念沒(méi)有意義了。其次，插件和API可以建立一種特殊的UC，這是一種表面上簡(jiǎn)單但實(shí)際上非常靈活的虛擬UC產(chǎn)品。它會(huì)是新型UC還是UC的勁敵?

可能我們需要制定一些UC API標(biāo)準(zhǔn)，讓開(kāi)發(fā)人員來(lái)開(kāi)發(fā)UC產(chǎn)品，整合其他API。問(wèn)題是，不僅主流供應(yīng)商不熱衷參與標(biāo)準(zhǔn)化，而且現(xiàn)在對(duì)UC功能的理解還不一致。這樣，我們又如何通過(guò)API提供功能呢?

問(wèn)題4：UC與應(yīng)用程序的整合需求越來(lái)越多。公司希望通過(guò)定制員工的應(yīng)用程序GUI圖形用戶界面來(lái)提高效率。他們也希望通過(guò)UC與協(xié)同提高效率。

這二者的沖突意味著UC并不是不論對(duì)象的簡(jiǎn)單即插即用軟件;而且它必須與每個(gè)員工的激勵(lì)計(jì)劃相結(jié)合。公司并不愿意自己處理這個(gè)問(wèn)題，所以出現(xiàn)了對(duì)集成商或VAR的需求。

來(lái)源：中國(guó)移動(dòng)研究院　

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