由imo抗議騰訊企業(yè)QQ 看EIM市場的未來


時間:2012-03-28





在3月21日騰訊企業(yè)QQ的客戶研討會上,企業(yè)即時通訊市場另一家知名企業(yè)imo,對其進行了分庭抗議。據(jù)悉,在當(dāng)天的抗議現(xiàn)場,imo人員高舉“抗議騰訊抄襲、抗議騰訊惡意競爭”的手牌,直指騰訊對其趕盡殺絕、瘋狂抄襲、雇傭水軍污蔑等行為,更有微博網(wǎng)友對其進行現(xiàn)場直播。一時間,在大眾市場一直默默無聞的企業(yè)即時通訊市場,引起各方強烈關(guān)注。

有鑒于此,筆者決定對企業(yè)即時通訊行業(yè)來個大起底,一起來看看這個被人忽視多年的市場。

  一、企業(yè)即時通訊市場現(xiàn)狀:群雄逐鹿、平臺崛起

從整體來看,目前企業(yè)即時通訊群雄逐鹿,暫沒有形成一家獨大的局面。從2002年國內(nèi)推出第一款企業(yè)即時通訊軟件開始,到2005年受國外企業(yè)開發(fā)即時通訊工具的影響,中國開始在本土發(fā)展自己的企業(yè)即時通訊產(chǎn)品。到目前為止,國內(nèi)大大小小的企業(yè)即時通訊產(chǎn)品有幾十家,已形成了imo 、RTX等幾家大廠商分食“蛋糕”,其他產(chǎn)品搶占中低端市場的基本格局。

從產(chǎn)品本身來看,傳統(tǒng)的局域網(wǎng)企業(yè)即時通訊軟件正逐漸被互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)即時通訊平臺取代(暫且稱其“2.0平臺”)。2.0平臺以低價格、易使用等優(yōu)勢越來越獲得用戶的青睞。

從軟件廠商來看,騰訊RTX的領(lǐng)導(dǎo)地位逐漸被取代。騰訊RTX是最早進入市場的國內(nèi)付費軟件。度過了市場培育階段的RTX,一直以來都占據(jù)著市場的主要份額,然而隨著市場追隨者越來越多和RTX局域網(wǎng)收費模式不受用戶歡迎,逐漸有被取代的趨勢。

  二、騰訊在企業(yè)即時通訊市場十年的落寞

從騰訊2002年推出BQQ、2003年推出RTX、2009年推出企業(yè)QQ、2012年推出企業(yè)QQ辦公版,騰訊在企業(yè)市場可謂“變化莫測”。不過讓筆者疑惑的是,騰訊這樣的大鱷在企業(yè)市場發(fā)力了十年,卻為何一直不溫不火?新推出的企業(yè)QQ辦公版是否取代RTX?

首先,筆者分析下來發(fā)現(xiàn)RTX無法成功的原因主要是:

1、收費。個人級產(chǎn)品都是免費的,但是RTX需要企業(yè)付出不菲的購買費用,并且后期維護代價高昂。

2、局域網(wǎng)模式落后。RTX需要復(fù)雜的安裝部署,這對于中國最大量的企業(yè),尤其是中小企業(yè),幾乎是難于逾越的障礙。并且其只能滿足內(nèi)部溝通,分公司或是出差在外的溝通,部署復(fù)雜,而且遠程協(xié)助和遠程文件傳輸實現(xiàn)較難。

3、使用復(fù)雜。使用過RTX的人一定知道,從安裝部署到某個功能的使用,無不需要一個使用說明書,無不需要安裝插件,員工使用還需要培訓(xùn)。

4、無法實現(xiàn)普及。 “價格昂貴、落后的局域網(wǎng)模式、使用復(fù)雜”,可以概括為企業(yè)即時通訊1.0套裝軟件的三大特點,這三個特點也決定了騰訊的RTX只能滿足部分企業(yè)的需求,無法實現(xiàn)在企業(yè)中的普及。

從2011年開始,企業(yè)即時通訊市場格局發(fā)生大變動,互聯(lián)網(wǎng)型企業(yè)即時通訊產(chǎn)品的占比,上升至行業(yè)總規(guī)模的80%,成為市場主流趨勢。與此同時,騰訊RTX的市場份額急劇縮水,而imo云辦公室等產(chǎn)品依靠靈活的商業(yè)策略和“免費”帶來的巨大價格優(yōu)勢,快速吞噬著企業(yè)即時通訊市場的份額,占有率迅速攀升至35.4%,并成功拿下第一的桂冠。也許這就是騰訊緊急推出企業(yè)QQ辦公版的主要緣由。



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