運(yùn)營(yíng)商流量后向經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)2017年展望

　　又是一年年終期，各行各業(yè)回顧過(guò)去，展望來(lái)年，這已經(jīng)是一道例牌菜。電信運(yùn)營(yíng)商的流量后向經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)在2017年有哪些新發(fā)展，又將面臨哪些重大的問(wèn)題挑戰(zhàn)，本文進(jìn)行一些探討。

　　一、2016年運(yùn)營(yíng)商流量后向經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)概要回顧

　　流量后向經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)是流量經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的重大創(chuàng)新點(diǎn)，在2016年取得的成績(jī)，個(gè)人概括為五點(diǎn)：

　　1、流量后向經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的營(yíng)收規(guī)模在2016年得到了快速提升。從一些間接數(shù)據(jù)推測(cè)，三大電信運(yùn)營(yíng)商的后向經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)收入總規(guī)模超過(guò)100億元，較2015年至少翻番。流量后向經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的創(chuàng)新能力得到了較大的提升。

　　2、流量后向經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)已經(jīng)具備較強(qiáng)的平臺(tái)化能力。三家電信運(yùn)營(yíng)商，各自以不同的路徑和方式將流量后向經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)向平臺(tái)化方向推進(jìn)。中國(guó)電信綜合平臺(tái)分別以流量寶、流量800、流量來(lái)了、流量控等多個(gè)產(chǎn)品為基礎(chǔ)構(gòu)建平臺(tái)能力，中國(guó)聯(lián)通以流量銀行為基礎(chǔ)構(gòu)建平臺(tái)能力，中國(guó)移動(dòng)以愛(ài)流量產(chǎn)品為基礎(chǔ)構(gòu)建平臺(tái)能力。在平臺(tái)化的產(chǎn)品形式上，中國(guó)電信綜合平臺(tái)更是走在行業(yè)前面。

　　3、流量后向經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的形式更加豐富。這種豐富表現(xiàn)在參與后向經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)合作的行業(yè)企業(yè)更加廣泛，可提供的流量類(lèi)型更加多樣。前向業(yè)務(wù)采用后向模式的理念開(kāi)展的情況開(kāi)始出現(xiàn)，例如中國(guó)聯(lián)通分別與騰訊公司、螞蟻金服合作推出的騰訊大王卡、螞蟻寶卡等。在發(fā)卡業(yè)務(wù)上開(kāi)始根據(jù)企業(yè)業(yè)務(wù)的實(shí)際情況提供定制化的SIM卡，這實(shí)際上是后向經(jīng)營(yíng)模式的延伸。

　　4、運(yùn)營(yíng)商之間的開(kāi)放合作有所提升。一方面，中國(guó)電信和中國(guó)聯(lián)通開(kāi)展了更為全面深入的流量業(yè)務(wù)合作。另一方面，中國(guó)移動(dòng)在經(jīng)歷了年初對(duì)中國(guó)電信綜合平臺(tái)流量寶產(chǎn)品的微信紅包營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)封殺事件之后，也進(jìn)行了必要的業(yè)務(wù)反思。在中國(guó)電信2016年重點(diǎn)打造的中國(guó)免費(fèi)流量公眾平臺(tái)流量來(lái)了所具備的開(kāi)放合作性也吸引了中國(guó)移動(dòng)在其平臺(tái)上進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)發(fā)布。不少中國(guó)移動(dòng)的人士對(duì)于中國(guó)電信的流量來(lái)了產(chǎn)品在開(kāi)放合作方面的工作給予積極的評(píng)價(jià)和正面的響應(yīng)。當(dāng)然，運(yùn)營(yíng)商，尤其是中國(guó)移動(dòng)，在這方面離更加開(kāi)放的要求還有差距。但相比之前又確實(shí)進(jìn)步了。

　　5、流量后向經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)對(duì)行業(yè)上下游企業(yè)帶來(lái)的價(jià)值的提升更加顯著。一方面，通過(guò)流量?jī)?nèi)容一體化營(yíng)銷(xiāo)方式（實(shí)際上也就是跨界融合營(yíng)銷(xiāo)方式），企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)推廣的效果得到提升。另一方面，圍繞電信運(yùn)營(yíng)商流量后向經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，還有大量的第三方流量營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)，這些平臺(tái)既獲得了直接的流量營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)濟(jì)利益，從投資角度看又估值又得到了提升。

　　當(dāng)然，2016年流量后向經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)存在的問(wèn)題也是十分明顯的。本文也概括為五點(diǎn)：

　　1、流量后向經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的流量?jī)r(jià)格受到前向流量?jī)r(jià)格的大幅下降的沖擊情況十分突出。對(duì)流量資費(fèi)的集約化管理似乎已經(jīng)成為電信運(yùn)營(yíng)商的一個(gè)不可能完成的任務(wù)。這也意味著在這樣的價(jià)格政策沖擊下，流量后向經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)營(yíng)收的翻番，實(shí)屬不易。

　　2、本人在2015年底展望2016年的工作時(shí)，對(duì)于流量貨幣化在2016年的表現(xiàn)不看好。從今年三家電信運(yùn)營(yíng)商的總體表現(xiàn)來(lái)看，流量貨幣化可謂乏善可陳。盡管中國(guó)電信綜合平臺(tái)團(tuán)隊(duì)在流量寶產(chǎn)品上嘗試了用虛擬的牛幣可進(jìn)行視頻特權(quán)的互換、積分兌換等，但總體上看推進(jìn)的力度小。沒(méi)有形成必要的規(guī)模。

　　3、中國(guó)移動(dòng)愛(ài)流量產(chǎn)品被曝光存在被“薅羊毛”的現(xiàn)象，且報(bào)道給出的規(guī)模以?xún)|計(jì)。這充分表明，流量后向經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)模式下將流量普遍作為營(yíng)銷(xiāo)資源的做法存在一定的營(yíng)銷(xiāo)效果的損失。隨著這個(gè)問(wèn)題被揭開(kāi)蓋子，行業(yè)對(duì)這個(gè)問(wèn)題的關(guān)注度將會(huì)提升，可能影響到流量后向經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)未來(lái)的發(fā)展。

　　4、電信運(yùn)營(yíng)商管道欠智能化制約了流量后向經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，一方面市場(chǎng)個(gè)性化的需求較多，另一方面管道的IT優(yōu)化改造需要時(shí)間，如充值成功率的問(wèn)題。

　　5、隨著電信運(yùn)營(yíng)商4G網(wǎng)絡(luò)的普及，4G套餐的升級(jí)，流量后向經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)中的部分小流量活動(dòng)已經(jīng)出現(xiàn)審美疲勞，成為雞肋。這對(duì)流量后向經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)后續(xù)發(fā)展也將造成較大的沖擊。

　　二、流量后向經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)2017年展望

　　總體上看，由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的普及，網(wǎng)民對(duì)上網(wǎng)流量的需求旺盛，2017年流量后向經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)有望繼續(xù)保持較高速度的增長(zhǎng)，增幅在50%以上是可期的。從2016年流量后向經(jīng)營(yíng)工作的成效和問(wèn)題來(lái)看，2017年流量后向經(jīng)營(yíng)工作，個(gè)人也作出以下五點(diǎn)關(guān)鍵問(wèn)題展望。

　　1、流量后向經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)受到價(jià)格影響的程度會(huì)減弱。在“提速降費(fèi)”的基本政策沒(méi)有改變的情況下，對(duì)于面臨各種壓力的電信運(yùn)營(yíng)商而言，2017年的工作重點(diǎn)是在“提速”，其次才是“降費(fèi)”。在4G價(jià)格政策上，今年各大運(yùn)營(yíng)商，尤其是中國(guó)聯(lián)通在下半年實(shí)際上又發(fā)起了幾次價(jià)格大戰(zhàn)。但是，這種價(jià)格大戰(zhàn)再繼續(xù)打下去，已經(jīng)毫無(wú)意義。一則對(duì)市場(chǎng)份額的基本格局無(wú)所改變，二則互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用與手機(jī)的捆綁已經(jīng)大大提高了換號(hào)的成本，僅靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)是缺乏效率的。三則價(jià)格戰(zhàn)的發(fā)起者并不能獲得更多利益，流量消耗增而收入不增正是價(jià)格戰(zhàn)的惡果。因此，2017年，對(duì)于三家電信運(yùn)營(yíng)商而言，最重要的問(wèn)題是如何進(jìn)行更有效的價(jià)格管控集約的問(wèn)題，而不是繼續(xù)打價(jià)格戰(zhàn)。因此，流浪后向經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)受到價(jià)格戰(zhàn)影響的程度會(huì)減弱。

　　2、流量貨幣化將繼續(xù)無(wú)所作為。流量貨幣化，更多的還是停留在概念階段。無(wú)論是流量寶，還是流量銀行，在貨幣化的工作上，由于涉及到更為復(fù)雜的金融財(cái)會(huì)相關(guān)問(wèn)題，因此總體上是小心謹(jǐn)慎的。這也是由于運(yùn)營(yíng)商自身的身份所決定的。因此，個(gè)人對(duì)于貨幣化，也僅僅是希望能夠在流量貨幣的發(fā)行規(guī)模上能夠有所擴(kuò)大，同時(shí)可進(jìn)行使用的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用上，能夠增加。其他方面，建議繼續(xù)謹(jǐn)慎對(duì)待。

　　3、網(wǎng)絡(luò)安全形勢(shì) 越發(fā)嚴(yán)峻，防范和打擊通訊信息網(wǎng)絡(luò)詐騙，也是流量后向經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)必須重點(diǎn)關(guān)注的細(xì)節(jié)問(wèn)題?；陔娦胚\(yùn)營(yíng)商獨(dú)有的網(wǎng)關(guān)能力等將成為后向經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)取得新突破的方向。一方面，可以避免純粹的賣(mài)流量的低競(jìng)爭(zhēng)力，另一方面，可以有效的提高競(jìng)爭(zhēng)的差異化能力，提升后向流量的價(jià)值。

　　4、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)發(fā)展到目前階段，互聯(lián)網(wǎng)的流量已經(jīng)基本被幾個(gè)巨頭所掌控把持。因此，如何獲取互聯(lián)網(wǎng)流量，已經(jīng)成為一個(gè)行業(yè)普遍面臨的難題。電信運(yùn)營(yíng)商的底層流量，如何能夠影響和改變互聯(lián)網(wǎng)流量的流向和流量再分配，這是流量后向經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)需要考慮的問(wèn)題。如果電信運(yùn)營(yíng)商對(duì)此能夠改變和影響，則流量后向經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的價(jià)值將大大提升。

　　5、流量后向經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)如何與大數(shù)據(jù)能力結(jié)合。如前文所述，2016年流量后向經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)在平臺(tái)化方面取得了不錯(cuò)的成效。但是，流量后向業(yè)務(wù)在開(kāi)展過(guò)程中如何發(fā)揮大數(shù)據(jù)的價(jià)值，這個(gè)目前還沒(méi)有取得實(shí)質(zhì)性突破。一些基于大數(shù)據(jù)的行業(yè)分析報(bào)告，還是比較淺層次低水平的。如果流量后向經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)不想僅僅是停留在較低價(jià)格的流量的售賣(mài)階段，則必須考慮大數(shù)據(jù)能力的結(jié)合問(wèn)題。這方面，哪個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠取得突破，目前還不好說(shuō)。

　　總之，電信運(yùn)營(yíng)商流量后向經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，2017年的總體發(fā)展形勢(shì)是向好的，但能否不僅僅是換個(gè)方式賣(mài)流量，從而提升流量的價(jià)值。這是2017年必須加以重點(diǎn)考慮和突破的，希望2017年流量后向經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)能夠取得新的創(chuàng)新。同時(shí)，更希望，三大電信運(yùn)營(yíng)商的流量后向團(tuán)隊(duì)在開(kāi)放合作方面走的更快。

來(lái)源：飛象網(wǎng)

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