中電信上半年服務(wù)質(zhì)量報告出爐 年底流量平均資費下降15%

　　7月22日消息，中國電信今日發(fā)布2016年上半年服務(wù)質(zhì)量公告，公告顯示，上半年，中國電信加快4G及光寬網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐，擴大4G及光網(wǎng)覆蓋，今年計劃建設(shè)4G基站29萬個，新增光寬端口4500萬，并加大提速降費力度，2016年通過推廣集團集約的4G套餐系列，年底移動流量平均資費分別下降15%。

　　2016年建設(shè)4G基站29萬個 4G套餐移動流量平均資費下降15%

　　進入2016年以來，4G部署成了電信運營商的首要任務(wù)。據(jù)了解，今年電信計劃建設(shè)4G基站29萬個，新增光寬端口4500萬。31省份建立移動端到端感知體系并完成系統(tǒng)部署，4G網(wǎng)絡(luò)吞吐量優(yōu)良比85%以上，建設(shè)“光寬+視頻”業(yè)務(wù)質(zhì)量監(jiān)測能力。

　　在光寬用戶發(fā)展方面，中國電信2016年通過主推百兆寬帶、大規(guī)模免費提速等舉措，力爭年底50Mbps、100Mbps及以上速率寬帶用戶占比達到30%；有線寬帶用戶平均接入速率提升至35Mbps以上；單位帶寬價格下降約15%。2016年通過推廣集團集約的4G套餐系列，繼續(xù)加大提速降費力度，年底移動流量平均資費分別下降15%。

　　在4G業(yè)務(wù)服務(wù)在“五優(yōu)服務(wù)”基礎(chǔ)上，試點開展4G辦理等候超時，贈送流量活動；為解決流量爭議，建立集約流量軌跡查詢系統(tǒng)，對內(nèi)部提供流量軌跡查詢。光寬業(yè)務(wù)，在試點基礎(chǔ)上全面推廣先裝后付工作，開展“互聯(lián)網(wǎng)+光寬維護”服務(wù)，實現(xiàn)光寬業(yè)務(wù)的自動開通、自動排障、故障預(yù)檢修等互聯(lián)網(wǎng)化IT能力。

　　其次，中國電信積極參與新型互聯(lián)網(wǎng)交換中心試點研究工作，同時做好網(wǎng)間流量優(yōu)化調(diào)整，保證網(wǎng)間通信質(zhì)量。全年骨干網(wǎng)間互聯(lián)帶寬擴容不低于500G。

　　另外，公告還給出在電信上半年主要服務(wù)指標完成情況，在固定電話服務(wù)質(zhì)量方面，電話裝機平均時限：城市2.29天 農(nóng)村2.39天，障礙修復(fù)平均時間：城市17.35小時，農(nóng)村18.46小時。除此之外，在移動電話服務(wù)質(zhì)上及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)服務(wù)方面公告也給出了相應(yīng)的時限。

　　解決五大熱點問題

　　近年來，電信詐騙、騷擾電話等問題一直困擾著電信運營商，人們對運營商的討伐不絕于耳，根本問題在于基礎(chǔ)業(yè)務(wù)落實不到位，2016上半年，中國電信在計費收費、防治騷擾、詐騙電話、用戶信息保護、實名制等問題上給出了相應(yīng)的解決方案。

　　在計費收費行為方面，電信表示，通過建立與完善高額流量高額費用風險防范預(yù)警處理機制。整治不明扣費，嚴格執(zhí)行二次確認。嚴禁強行捆綁銷售、違反協(xié)議多收費、偽造訂購記錄。重點開展涉及收費的手機應(yīng)用軟件檢測，時間是每季度一次。

　　針對騷擾、詐騙電話，電信通過開展網(wǎng)上改號軟件清理，對旗下應(yīng)用商店中的APP進行排查監(jiān)測，對應(yīng)用商店中的APP進行全覆蓋的關(guān)鍵詞過濾。建立垃圾短信長效機制，嚴格端口全國集中審批報備制度。

　　信息通信市場秩序方面，打擊非法經(jīng)營，規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)接入市場等領(lǐng)域無證經(jīng)營和超范圍經(jīng)營行為。進一步規(guī)范校園營銷管理，維護通信市場良好秩序，加強代理商管理。開展校園渠道專業(yè)化能力提升行動，杜絕強制收取家校互動功能費等行為。

　　另外在加強用戶信息保護方面，落實用戶信息保護制度，建立用戶信息保護責任制。強化“誰主管，誰負責”、“誰運營，誰負責”、“誰使用，誰負責”的責任制，提升用戶信息包括能力。

　　針對一直很難落實的實名制問題，中國電信主動開展備案信息準確性撥測和空殼網(wǎng)站清理工作，加強移動應(yīng)用商店管理，穩(wěn)步推進移動應(yīng)用程序?qū)嵜怯?。持續(xù)推進電話用戶實名制登記，特別是網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的實名制管控，制定好老用戶補登記工作方案，確保2016年新入網(wǎng)用戶100%實名登記，全部電話用戶實名率達到95%以上。（杳渺）

來源：飛象網(wǎng)

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