Wi-Fi Calling商用案例和價值優(yōu)勢分析

概述 Wi-Fi Calling是當(dāng)4G無線信號覆蓋欠佳/質(zhì)量較差時（如室內(nèi)或其他特殊地理環(huán)境），用戶通過Wi-Fi接入方式實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量語音/視頻通話的功能，與VoLTE類似，會話控制由IMS網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)。Wi-Fi Calling方案遵循GSMA規(guī)范，可以基于現(xiàn)有VoLTE已部署的EPC和IMS網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行集成和拓展建設(shè)。

目前，全球一些運(yùn)營商已經(jīng)開始或即將開始提供Wi-Fi Calling語音業(yè)務(wù)，包括US T-Mobile、Orange UK和Rogers Wireless Canada等。

Wi-Fi Calling技術(shù)方案

與移動蜂窩網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)類似，在現(xiàn)有VoLTE網(wǎng)絡(luò)中新增ePDG和AAA/IPWorks節(jié)點(diǎn)。

ePDG負(fù)責(zé)在用戶與核心網(wǎng)之間建立IPSec隧道；

AAA/IPWorks負(fù)責(zé)用戶SIM鑒權(quán)。

愛立信ePDG可與EPG物理合設(shè)（Multi-App），節(jié)省功耗、占地和運(yùn)維成本。

Wi-Fi Calling具有良好的移動性管理機(jī)制，支持與VoLTE雙向無縫切換，保證完美的用戶業(yè)務(wù)連續(xù)性使用體驗(yàn)。

2014年9月，蘋果iOS8系統(tǒng)宣布支持Wi-Fi語音業(yè)務(wù)，目前主流終端/操作系統(tǒng)（如蘋果或三星）都已內(nèi)置支持這項(xiàng)技術(shù)。

愛立信Wi-Fi Calling方案居于業(yè)界領(lǐng)先，與主流終端廠商（包括蘋果和三星）/芯片廠商（包括高通和Intel））經(jīng)過嚴(yán)格端到端驗(yàn)證。需要強(qiáng)調(diào)的是，有些廠商也會提出的VoWifi的概念或方案，可能包括APP應(yīng)用下載或預(yù)裝軟終端等，或者不支持Wi-Fi/LTE互操作，不采用類似ePDG的Wi-Fi網(wǎng)關(guān)或IMS系統(tǒng)，這與Wi-Fi Calling有著較大區(qū)別。

愛立信端到端Wi-Fi Calling方案目前正在江蘇移動進(jìn)行外場測試并已取得階段性成果，為后續(xù)Wi-Fi Calling部署和商用積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。

Wi-Fi Calling商用案例簡介

愛立信于2014年9月在美國T-Mobile實(shí)現(xiàn)全球第一個Wifi Calling商用。Wi-Fi Calling在T-Mobile對自身從“移動運(yùn)營商”到“移動互聯(lián)網(wǎng)公司”戰(zhàn)略定位轉(zhuǎn)型中發(fā)揮了至關(guān)重要的作用。另一方面，Wi-Fi Calling業(yè)務(wù)在T-Mobile能夠大獲成功，還取決于其用戶更換手機(jī)終端相對較為頻繁，因?yàn)閃ifi-Calling功能是固有集成在智能終端內(nèi)，無法通過下載安裝或升級APP來實(shí)現(xiàn)，所有用戶要使用Wi-Fi Calling業(yè)務(wù)，必須擁有具備該功能的終端。T-Mobile能夠快速轉(zhuǎn)型也得益于此。

Wi-Fi Calling給T-Mobile帶來的的五大價值優(yōu)勢：

推動更多T-Mobile用戶積極參與其特有套餐業(yè)務(wù)和活動，如Simple Choice套餐（和Wi-Fi Calling相關(guān)的語音套餐）或Jump（終端能力升級獎勵活動），擴(kuò)大其使用Wi-Fi Calling業(yè)務(wù)的用戶規(guī)模。

充分利用現(xiàn)有固定寬帶承載和分流部分話音業(yè)務(wù)，這一點(diǎn)對于像T-Mobile這樣沒有固定寬帶網(wǎng)絡(luò)或?qū)氋F傳輸資源的移動運(yùn)營商來說非常重要。其一可通過利用Wi-Fi接入確保良好的室內(nèi)無線覆蓋，其二可降低其無線網(wǎng)絡(luò)的負(fù)荷壓力。

以Wi-Fi接入方式傳輸語音可以降低T-Mobile承載話音業(yè)務(wù)的成本，如無線網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和維護(hù)支出。

有助T-Mobile開展VoIP相關(guān)增值業(yè)務(wù)和新業(yè)務(wù)的測試驗(yàn)證和營銷推廣。這些業(yè)務(wù)可充分利用終端固有的地址簿、用戶狀態(tài)、位置信息和其他功能特性，享受Wi-Fi帶來的價值優(yōu)勢。

快速解決覆蓋問題，提高用戶語音業(yè)務(wù)使用體驗(yàn)，特別是對于室內(nèi)話音和視頻呼叫。緩解無線網(wǎng)絡(luò)壓力。

T-Mobile對于Wifi-Calling語音電話的資費(fèi)策略：

為用戶開啟Wi-Fi語音功能不加收額外費(fèi)用。

Wi-Fi Calling電話使用普通語音套餐進(jìn)行計(jì)費(fèi)，在Wi-Fi環(huán)境下接聽語音電話一律免費(fèi)，原則如下：

主叫在美國，呼叫美國號碼，扣除主叫的語音套餐分鐘數(shù)

主叫在美國，呼叫國外號碼，主叫支付國際長途費(fèi)用

主叫在國外，呼叫國外號碼，主叫支付國際長途費(fèi)用

用戶漫游時，主叫無需支持國際漫游費(fèi)用，在Wi-Fi環(huán)境下接聽語音電話一律免費(fèi)

呼叫美國號碼，扣除主叫語音套餐分鐘數(shù)

呼叫國外號碼，主叫支付國際長途費(fèi)用

對于短消息業(yè)務(wù)：

在Wi-Fi環(huán)境下接收SMS/MMS一律免費(fèi)

從任何國家通過Wi-Fi方式發(fā)送SMS/MMS一律免費(fèi)

每條發(fā)送到國外的SMS/MMS收取USD 0.2

從以上T-Mobile針對Wi-Fi Calling用戶的話音和短信資費(fèi)情況來看，用戶在漫游時無需支付國際漫游費(fèi)用對用戶的吸引力還是很大的。而對T-Mobile而言，雖然少了這部分國際漫游費(fèi)用的收入，但其提供的高質(zhì)量話音業(yè)務(wù)可以吸引更多的用戶，尤其是高端用戶，并通過充分挖掘移動增值業(yè)務(wù)潛力，提高其品牌知名度，隨之可帶來更多其他方面的營收。

Wi-Fi Calling為移動運(yùn)營商和用戶創(chuàng)造的價值優(yōu)勢

綜合上述針對T-Mobile商業(yè)案例分析，結(jié)合移動運(yùn)營商的不同特點(diǎn)，介紹Wi-Fi Calling為運(yùn)營商和用戶創(chuàng)造的價值優(yōu)勢。

Wifi Calling為移動運(yùn)營商創(chuàng)造的價值優(yōu)勢：

1.正如T-M0bile在推廣其Wi-Fi語音業(yè)務(wù)的宣傳語那樣，“Now Every Wi-Fi Connection Works Like a T-Mobile Tower”，即每個Wi-Fi接入設(shè)備現(xiàn)在都能成為T-Mobile的一個無線基站?？梢奧i-Fi Calling為移動運(yùn)營商提供了無線覆蓋新手段，靈活拓展了無線覆蓋范圍，改善了無線覆蓋質(zhì)量。同時，在一定程度上減少了無線設(shè)備（尤其是室內(nèi)覆蓋）的投資和維護(hù)成本。另一方面，由于語音/視頻流量通過Wi-Fi以固網(wǎng)接入方式進(jìn)行疏通，降低了無線網(wǎng)絡(luò)建設(shè)對傳輸網(wǎng)絡(luò)帶寬和處理能力的需求。Wi-Fi Calling可以補(bǔ)充和拓展無線覆蓋的特點(diǎn)，使其特別適合那些正在部署VoLTE/IMS網(wǎng)絡(luò)且LTE室內(nèi)覆蓋還不十分完善的移動運(yùn)營商，使用這一方案可有效緩解由于室內(nèi)覆蓋不佳而造成語音視頻通話的質(zhì)量問題。

2.有力抗衡OTT/VoIP應(yīng)用（如“Skype”或“微信電話本”）對移動語音業(yè)務(wù)的侵蝕，保留高端用戶或重新從OTT奪回用戶，充分保護(hù)移動運(yùn)營商的語音/視頻業(yè)務(wù)收入。

Wi-Fi Calling延續(xù)了用戶語音業(yè)務(wù)使用習(xí)慣，業(yè)務(wù)體驗(yàn)與現(xiàn)有語音業(yè)務(wù)完全相同，任意主被叫可隨時隨地進(jìn)行通話。相反，傳統(tǒng)OTT/VoIP應(yīng)用需主被叫雙方都安裝相同軟件且要求登陸注冊等操作：一方面，OTT/VoIP應(yīng)用目前還不具備基礎(chǔ)服務(wù)能力（如無處不在的業(yè)務(wù)能力，被叫時的可達(dá)性、緊急呼叫能力，全球唯一的互聯(lián)互通能力等），另一方面，OTT/VoIP應(yīng)用存在難以隨時隨地進(jìn)行通話的能力，限制了使用的便利性。因此，Wi-Fi Calling是移動運(yùn)營商相對于OTT/VoIP所具有的獨(dú)特優(yōu)勢；

用戶使用支持這一業(yè)務(wù)的智能手機(jī)，其通話可以平滑地在Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)和LTE網(wǎng)絡(luò)中雙向平滑切換，保證完美的業(yè)務(wù)連續(xù)性體驗(yàn)。

Wi-Fi Calling具有更好的使用安全性，采用基于SIM卡的統(tǒng)一認(rèn)證鑒權(quán)機(jī)制；

對于國際漫出用戶（Outbound Roamer），為節(jié)省漫游費(fèi)，一般會傾向于使用OTT/VoIP應(yīng)用。采用Wi-Fi Calling可讓用戶在具備Wi-Fi接入的條件下仍使用移動語音業(yè)務(wù)，從而保障語音業(yè)務(wù)收入；

3.減低用戶離網(wǎng)率，增加用戶對移動運(yùn)營商的忠誠度。

如第1點(diǎn)所述，Wi-Fi Calling拓展了VoLTE業(yè)務(wù)的覆蓋范圍（如地下室等沒有無線信號或無線信號較差而無法提供語音服務(wù)的地方）。根據(jù)愛立信消費(fèi)者實(shí)驗(yàn)室的研究和分析，無線信號覆蓋和質(zhì)量好壞對于用戶忠誠度的影響程度是最大的；

業(yè)務(wù)套餐綁定數(shù)據(jù)和語音，給用戶更多選擇；

用戶可以在室內(nèi)通過智能手機(jī)同時使用快速數(shù)據(jù)和語音服務(wù)；

4.有利于推出新的業(yè)務(wù)套餐（如綁定漫游費(fèi)的套餐或新的數(shù)據(jù)語音綁定套餐）或IMS新業(yè)務(wù)，提升IMS業(yè)務(wù)吸引力，招攬高端用戶，培養(yǎng)用戶數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)使用習(xí)慣。如在Wi-Fi環(huán)境下使用基于IMS的視頻通信業(yè)務(wù)，逐漸可以拓展到在非Wi-Fi環(huán)境的3GPP接入下仍舊習(xí)慣使用視頻通信業(yè)務(wù)，從而提升移動運(yùn)營商的營業(yè)收入。

5.為移動運(yùn)營商提供了一種替代目前家庭固話業(yè)務(wù)的可能方法，進(jìn)一步增強(qiáng)用戶影響力。

6.鑒于目前的主流終端（如Apple或三星）都能支持Wi-Fi Calling，因此可以驅(qū)動用戶進(jìn)行終端升級或更新，尤其是ARPU值較高的智能手機(jī)用戶。用戶的終端越先進(jìn)，可以使用的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)就越多，移動運(yùn)營商可以利用這個契機(jī)退出更多數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)，從而提升營業(yè)收入。

7.Wi-Fi Calling部署簡單快捷，快人一步，有助于加快推出新業(yè)務(wù)，占據(jù)高點(diǎn)。這要得益于：

可以充分利用已有的EPC和IMS網(wǎng)絡(luò)（只需增加軟件支持），以及目前已經(jīng)廣泛部署的Wi-Fi網(wǎng)絡(luò)（無論是運(yùn)營商自有Wi-Fi還是其他運(yùn)營商Wi-Fi），真正地把每個Wi-Fi AP變成了移動的接入用戶的“基站”，節(jié)省網(wǎng)絡(luò)建設(shè)成本；

統(tǒng)一融合網(wǎng)絡(luò)為用戶提供服務(wù)，節(jié)省CAPEX，同時增強(qiáng)了移動業(yè)務(wù)的覆蓋面；

即使在目前LTE無線覆蓋還不完全連續(xù)和成熟的情況下，也可以盡早或加速推出VoLTE相關(guān)多媒體通信業(yè)務(wù)，占據(jù)先機(jī)；

最新的智能終端目前都已支持Wi-Fi Calling，無需另外開發(fā)APP軟件；

節(jié)省客服成本（無需處理由于用戶使用的OTT VoIP或其他應(yīng)用軟件異?；蚬收隙a(chǎn)生的投訴）或其他硬件的維護(hù)費(fèi)用，降低OPEX。

Wi-Fi Calling為運(yùn)營商用戶創(chuàng)造的價值優(yōu)勢：

1.相同的使用體驗(yàn)，包括通訊錄和撥號界面等；

2.無需額外下載和安裝其他OTT語音應(yīng)用（如微信電話本等），Wi-Fi Calling作為一個固有功能集成在智能手機(jī)里，因此也就省去了注冊登陸等繁瑣步驟以及APP軟件更新等后續(xù)維護(hù)工作，使用更加便捷；

3.根據(jù)愛立信消費(fèi)者實(shí)驗(yàn)室的研究和分析，以下五大因素最能影響移動用戶忠誠度，即無線覆蓋和信號質(zhì)量、業(yè)務(wù)套餐價格、數(shù)據(jù)下載速率，語音呼叫質(zhì)量以及終端是否好用。上述提到的Wi-Fi Calling技術(shù)為移動運(yùn)營商帶來的價值可以針對這些方面有效提升用戶忠誠度；

4.Wi-Fi Calling支持與VoLTE的雙向無縫切換，保障完美的語音/視頻通話業(yè)務(wù)使用體驗(yàn)；

5.用戶在漫游地使用Wi-Fi Calling語音業(yè)務(wù)可以節(jié)省漫游費(fèi)用，但需要強(qiáng)調(diào)的是，這對于用戶歸屬運(yùn)營商來說并不意味著損失了由于用戶漫游而本該產(chǎn)生的漫游費(fèi)。因?yàn)閃i-Fi Calling是VoLTE業(yè)務(wù)的覆蓋接入拓展，給用戶提供了更多靈活接入使用VoLTE業(yè)務(wù)的可能，用戶在沒有Wi-Fi接入的地方使用語音業(yè)務(wù)還是產(chǎn)生漫游費(fèi)的。用戶使用語音業(yè)務(wù)有了更多選擇。（如果沒有Wi-Fi Calling，那么用戶可能在室內(nèi)無線信號不好的地方就無法使用語音業(yè)務(wù)，進(jìn)而轉(zhuǎn)向使用OTT/VoIP應(yīng)用，這樣反而損失了部分收入）；

6.小微企業(yè)用戶可以靈活選擇語音業(yè)務(wù)使用方式，如更多使用移動的語音業(yè)務(wù)，來取代固話業(yè)務(wù)。數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)也可以一起綁定。

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