170放號一年不溫不火：開卡400萬 八成來源線下

　　將時間的指針撥回到去年的這個時候，正是前兩批獲得移動轉(zhuǎn)售試點業(yè)務(wù)批文的虛擬運營商躊躇滿志、摩拳擦掌、斗志昂揚的準備入場，他們試圖改變通信行業(yè)“壟斷”格局甚至喊出了成為第四大運營商的口號。虛擬運營一度超越4G成為通信輿論場的主角。

　 即將一年的時間，虛擬運營商就從高調(diào)登場變?yōu)榱攘葦?shù)語。據(jù)記者了解，獲得移動轉(zhuǎn)售試點牌照的42家企業(yè)中僅有20家發(fā)布業(yè)務(wù)。除蝸牛移動宣布用戶突破百萬外，其他發(fā)展相對較快的京東、阿里、國美、蘇寧等尚未公布用戶數(shù)。據(jù)接近管理部門人士透露截至3月底，虛擬運營商在網(wǎng)開卡用戶總數(shù)達到400萬。

　 目前，170用戶來自哪里?被寄予厚望的170并沒有成為爆款，其發(fā)展存在著哪些問題?業(yè)內(nèi)專家普遍認為2015年將成為虛擬運營商發(fā)展的關(guān)鍵年，對于虛擬運營商來說，2015年有哪些利好?又需要注意哪些問題呢?

　 八成來源線下

　 一年前，京東通信捆綁電商會員業(yè)務(wù)、阿里通信推出親心小號APP……虛擬運營商陸續(xù)推出品牌的時候，大部分虛擬運營商都表示希望通過互聯(lián)網(wǎng)思維的模式發(fā)展電信業(yè)務(wù)。

　 但是，用戶發(fā)展緩慢成為所有轉(zhuǎn)售企業(yè)必須面對的難題，樂語通訊在今年春節(jié)前關(guān)閉了北京“妙More”體驗店、連連科技也陷入業(yè)務(wù)調(diào)整中，即便用戶數(shù)領(lǐng)先的蝸牛也存在著發(fā)展用戶過度依賴線下渠道的問題。

　 有業(yè)內(nèi)專家指出，目前170用戶有超過80%是通過線下渠道發(fā)展的。盡管大部分虛擬運營商從拿到牌照的那一刻起就在構(gòu)思如何將電信的基礎(chǔ)資源與自身業(yè)務(wù)結(jié)合形成差異化的優(yōu)勢，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代小步快跑，但目前看來大部分的企業(yè)仍在沿襲基礎(chǔ)運營商的傳統(tǒng)思維。

　 這種發(fā)展模式帶來了用戶，但也帶來了通信業(yè)的弊病——養(yǎng)卡問題。中國虛擬運營商產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長鄒學(xué)勇接受《通信產(chǎn)業(yè)報》網(wǎng)采訪表示，由于虛擬運營商只有在每個開展移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的城市用戶開卡比例都達到50%才會獲得下一批碼號資源，為了獲得更多的碼號資源，在未達標地區(qū)虛擬運營商或渠道伙伴采用超低ARPU的套餐“養(yǎng)起來”。據(jù)不完全統(tǒng)計大概已經(jīng)占到總用戶數(shù)的2%-5%。

　 4G助長“批零倒掛”

　 回過頭來看，獲取用戶困難既有產(chǎn)業(yè)環(huán)境的問題也有虛擬運營商自身的問題。

　 我國移動通信市場已經(jīng)接近飽和。第一批移動轉(zhuǎn)售試點牌照發(fā)放的時候我國移動通信用戶數(shù)已突破12億，滲透率超過92%，而北上廣深等一線城市移動用戶滲透率更是接近或者超過150%。

　 更為突出的是過去一年苦苦困擾虛擬運營商發(fā)展的“批零倒掛”問題。移動轉(zhuǎn)售元年恰逢基礎(chǔ)運營商的4G元年。虛擬運營商拿到的“批發(fā)價格”比基礎(chǔ)運營商4G的資費標準還要高。為了發(fā)展用戶必然采取的低價策略讓虛擬運營商猶如“困獸”。有多位虛擬運營商人士向記者表示，“在這樣的情況下，發(fā)展一個用戶就賠一個?！背ギa(chǎn)業(yè)環(huán)境的外因，虛擬運營商發(fā)展過程中的問題也不能忽視。

　 為了能夠吸引用戶，多數(shù)虛擬運營商主打“低價牌”。據(jù)相關(guān)人士透露，過分夸大的“低價、免費、自由”等營銷宣傳成為目前170用戶投訴的主要問題。這必將影響虛擬運營商的品牌建設(shè)。

　 鄒學(xué)勇表示，過去的一年，人才流動性大、急功近利和戰(zhàn)略高度不夠等問題導(dǎo)致了轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)發(fā)展很容易出現(xiàn)改弦更張的情況，更加影響了企業(yè)對移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的信心。在沒有企業(yè)資源支持的情況下，用戶量自然很難起來。

　 獨立電信分析師付亮接受《通信產(chǎn)業(yè)報》網(wǎng)采訪表示，現(xiàn)在僅是虛擬運營商發(fā)展的初步階段，希望能在后續(xù)看到獲得一定用戶規(guī)模后，虛擬運營商能夠結(jié)合自身用戶真正實現(xiàn)與自身業(yè)務(wù)的深度整合。

　 今年將成分水嶺

　 盡管整體規(guī)模還很小，但是虛擬運營商引發(fā)的“鲇魚效應(yīng)”已初步顯現(xiàn)。虛擬運營商的靈活定價模式被基礎(chǔ)運營商效仿，流量轉(zhuǎn)贈、流量不清零等做法在基礎(chǔ)運營商業(yè)務(wù)中也頻頻出現(xiàn)。

　 然而，不論從移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的意義還是對于這些飽經(jīng)市場洗禮的民營企業(yè)家來說，這還遠遠不夠。按照相關(guān)規(guī)定，移動通信轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)試點工作將在今年12月31日截止，并可能向通過檢測的企業(yè)頒發(fā)正式的移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)牌照。上述接近管理部門相關(guān)人士表示，目前有關(guān)年底審批用戶數(shù)達不到一定規(guī)模將取消試點牌照的說法并不準確，決定最終能否獲得正式牌照將取決于服務(wù)用戶的能力。

　 獨立電信分析師曾韜表示，移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)僅僅是賺取差價嗎?虛擬運營企業(yè)必須明確定位移動轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)的定位。2015年將成為虛擬運營商的“分水嶺”，虛擬運營商必須要順勢而為。無疑，受到運營商格外重視的4G業(yè)務(wù)將給虛擬運營商更大的想象空間，用戶更易接受，終端到資費都有很大的空間。

　 據(jù)相關(guān)人士透露，此前沒放號的虛擬運營商預(yù)計在今年8月將大面積放號，并且大部分都將開通4G業(yè)務(wù)。業(yè)界期待著虛擬運營商這些通信行業(yè)的“新苗”能夠茁壯成長，真正實現(xiàn)結(jié)合移動互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新，突破通信行業(yè)已經(jīng)形成的條條框框固有思維，徹底激活行業(yè)變革的活力，攪動通信市場的一池春水。（王彥彬）

來源：通信產(chǎn)業(yè)網(wǎng)

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