在外界眼中，運(yùn)營(yíng)商向來(lái)是暴利行業(yè)，微博熱搜上還出現(xiàn)過(guò)“運(yùn)營(yíng)商日賺3.7億”的話題，引起大眾議論熱潮。然而在19年首季度財(cái)報(bào)中，運(yùn)營(yíng)商們均出現(xiàn)營(yíng)收下滑的情況，中國(guó)移動(dòng)甚至出現(xiàn)凈利潤(rùn)下滑情況。這不禁令人思考，5G建設(shè)，運(yùn)營(yíng)商們準(zhǔn)備好了嗎？
盈利困境尚未解決，5G投入與日俱增
隨著新技術(shù)的演進(jìn)，5G商用導(dǎo)致投資成本劇增。全國(guó)政協(xié)委員、中國(guó)聯(lián)通研究院院長(zhǎng)張?jiān)朴卤硎?，相?G網(wǎng)絡(luò)，5G無(wú)線基站設(shè)備單價(jià)高、5G頻率高使得站址更密集，新增站址難度大，5G大帶寬對(duì)傳輸網(wǎng)絡(luò)的需求大，5G累計(jì)投資將達(dá)2.3萬(wàn)億元，約是4G的4倍。因此運(yùn)營(yíng)商在5G網(wǎng)絡(luò)建設(shè)運(yùn)營(yíng)方面存在一定的資金壓力。
中國(guó)電信2018年財(cái)報(bào)披露了投資5G的預(yù)算，稱今年在5G建設(shè)方面的投入預(yù)算為90億元人民幣。此前，中國(guó)聯(lián)通此前在其某次業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)上表示，今年中國(guó)聯(lián)通5G投資預(yù)算為60億到80億元人民幣。雖然中國(guó)移動(dòng)尚未披露其5G支出，但有報(bào)告預(yù)測(cè)其支出將達(dá)到170億元人民幣。
5G是通信技術(shù)行業(yè)未來(lái)發(fā)展的必然方向，提前部署5G計(jì)劃，投資5G建設(shè)，符合通信企業(yè)的長(zhǎng)期利益，但羅馬不是一天建成的，推動(dòng)5G發(fā)展不是個(gè)短期行為，期望5G短期內(nèi)建成商用并盈利，并不現(xiàn)實(shí)。因此運(yùn)營(yíng)商當(dāng)下既要保證利潤(rùn)穩(wěn)步增長(zhǎng)，又要增加5G投資，謀劃長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，這無(wú)疑是巨大的挑戰(zhàn)。
攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)、提速降費(fèi)壓縮運(yùn)營(yíng)商利潤(rùn)空間
2019年初，全國(guó)兩會(huì)上政府工作報(bào)告提出“移動(dòng)流量平均資費(fèi)降低20%以上”，必須做到可以攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)，進(jìn)一步優(yōu)化精簡(jiǎn)資費(fèi)套餐，2019年在售套餐數(shù)量上較2018年減少15%，嚴(yán)查企業(yè)資費(fèi)營(yíng)銷違規(guī)行為。對(duì)此三大電信運(yùn)營(yíng)商積極響應(yīng)，紛紛表態(tài)將全力以赴，堅(jiān)決貫徹落實(shí)，讓用戶獲得感更強(qiáng)、滿意度更高。
這一表態(tài)雖充分彰顯了央企的社會(huì)責(zé)任感，是運(yùn)營(yíng)商進(jìn)一步讓利于民、于企的莊重承諾，但承諾的實(shí)現(xiàn)并不輕松。至此，運(yùn)營(yíng)商需要面對(duì)市場(chǎng)與政策的雙重壓力，如何平衡讓利與盈利，是運(yùn)營(yíng)商需要面臨的重大挑戰(zhàn)。
運(yùn)營(yíng)商如何負(fù)重前行？
一是持續(xù)深耕內(nèi)容轉(zhuǎn)型，創(chuàng)新布局未來(lái)重點(diǎn)。運(yùn)營(yíng)商們或許可以吸收國(guó)外運(yùn)營(yíng)商的經(jīng)驗(yàn)，除了積極通過(guò)收購(gòu)、投資等方式進(jìn)駐內(nèi)容業(yè)務(wù)，也可通過(guò)產(chǎn)業(yè)鏈延伸推進(jìn)“端-管-云”服務(wù)，打造平臺(tái)生態(tài)。如近年來(lái)，中國(guó)電信瞄準(zhǔn)家庭市場(chǎng)，大力發(fā)展和推廣IPTV業(yè)務(wù)，使天翼高清成為又一個(gè)用戶過(guò)億的業(yè)務(wù)。
二是疊加權(quán)益，做好服務(wù)。運(yùn)營(yíng)商想要留住用戶，第一個(gè)需要改善的就是服務(wù)質(zhì)量，對(duì)用戶少點(diǎn)套路，切切實(shí)實(shí)多點(diǎn)關(guān)懷才是明智之舉。
至于吸引用戶提值升檔，就需要在服務(wù)品質(zhì)的基礎(chǔ)上再多點(diǎn)甜頭了，疊加權(quán)益或是一個(gè)比較好的抓手。營(yíng)商們可繼續(xù)以免流或娛樂(lè)性會(huì)員（視頻、音樂(lè)、游戲等）權(quán)益推廣互聯(lián)網(wǎng)卡，對(duì)ARPU值高的用戶，進(jìn)一步發(fā)展導(dǎo)向融合，疊加親情卡/副卡、寬帶、IPTV等。
三是發(fā)展新興業(yè)務(wù)。面對(duì)旺盛的政企市場(chǎng)需求，運(yùn)營(yíng)商可以順勢(shì)而為，把新興市場(chǎng)作為未來(lái)發(fā)展的重點(diǎn)市場(chǎng)，持續(xù)加大資源配置，強(qiáng)化渠道運(yùn)營(yíng)能力，積極向智能化新興業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。(李艷敏)
轉(zhuǎn)自：通信信息報(bào)
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