運(yùn)營商的未來：從流量經(jīng)營到信息經(jīng)營

　　伴隨著話音市場的萎縮以及短彩信業(yè)務(wù)量的連續(xù)下滑，通信運(yùn)營商的黃金十年結(jié)束了。要下這個結(jié)論，不僅需要感性判斷，更需要理性的數(shù)據(jù)支撐。工信部2014年通信業(yè)統(tǒng)計公報印證了我的觀點(diǎn)。

　　報告統(tǒng)計，2014年全國電信業(yè)務(wù)收入按可比口徑測算同比僅增長3.6%，不僅創(chuàng)下自2010年以來5年的最低增速，也是時隔3年后再次低于GDP增速，且差距達(dá)3.8個百分點(diǎn)。讓人不解的是，電信業(yè)的收入增長雖然乏力，但是業(yè)務(wù)總量卻維持了以往的高增長，2014年電信業(yè)務(wù)總量同比增長16.1%，比上年提高0.7個百分點(diǎn)。業(yè)務(wù)總量與業(yè)務(wù)收入之間形成了巨大的剪刀差，且差距由2012年的1.8個百分點(diǎn)持續(xù)拉大至12.5個百分點(diǎn)。這背后是什么原因？答案也非常簡單——降價。據(jù)初步測算，全年電信業(yè)務(wù)綜合資費(fèi)下降14.9%，其中數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)資費(fèi)下降26.4%，電信資費(fèi)的持續(xù)下降導(dǎo)致剪刀差將長期存在并不斷擴(kuò)大。

　　這背后給我們什么警示？通信運(yùn)營商的未來到底在哪里？要回答這個命題，我們要先搞清楚幾件事。

　　首先，通信運(yùn)營商的能力是什么？

　　在我看來，通信運(yùn)營商擁有兩大能力：管道能力與平臺能力。所謂管道能力主要是指運(yùn)營商經(jīng)過多年的建設(shè)有一張覆蓋廣、質(zhì)量高的通信網(wǎng)絡(luò)，這也是運(yùn)營商得以快速發(fā)展的命根子；而平臺能力是指運(yùn)營商坐擁海量用戶，已經(jīng)形成了“網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)”的基礎(chǔ)。值得說明的是，平臺能力并不是運(yùn)營商與生俱來的能力，而是伴隨著經(jīng)營發(fā)展逐漸積累形成的，屬于“后天習(xí)來的能力”。

　　其次，通信運(yùn)營商如何實(shí)現(xiàn)能力變現(xiàn)？

　　熟悉我國通信史的人都知道，運(yùn)營商的發(fā)展壯大是完全與國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展同步的。在早期，人們有通信需求但企業(yè)無法滿足，是典型的“市場來找能力”?！盎揪褪怯♀n機(jī)”便是那個階段的至理名言。在這個過程中，運(yùn)營商有兩種業(yè)務(wù)發(fā)展迅猛——話音及短彩信。而隨著運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)不斷發(fā)達(dá)，終端快速普及，傳統(tǒng)通信市場日趨飽和，話音和短彩信業(yè)務(wù)發(fā)展疲軟，流量經(jīng)營成為新的主要拉動力。

　　事實(shí)上，無論話音、短彩信還是流量業(yè)務(wù)，這都是運(yùn)營商在販賣自己的管道能力，為用戶提供通信管道來獲取收益。

　　第三，通信運(yùn)營商管道能力變現(xiàn)的瓶頸在哪里？

　　完成了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)及用戶積累，按說運(yùn)營商的日子應(yīng)該是“坐等收錢”才對，為什么國內(nèi)三家運(yùn)營商都嚷嚷著轉(zhuǎn)型呢？這與運(yùn)營商管道能力變現(xiàn)的瓶頸有關(guān)。雖說，現(xiàn)在國內(nèi)的三大運(yùn)營商已經(jīng)完成了相當(dāng)規(guī)模的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，但所處的市場地位卻有很大差別。因此，三家形成如此鮮明競爭關(guān)系的企業(yè)同臺競技的時候，最慣常使用的招數(shù)便是降價。話音和短彩信市場如是，數(shù)據(jù)流量市場亦如是。因此，運(yùn)營商如果還是按照“販賣管道能力”的方式開展流量經(jīng)營，以現(xiàn)在的競爭強(qiáng)度和壓力，流量會迅速貶值，從而更快地進(jìn)入“高原平臺期”甚至走向下滑。因此，單純的數(shù)據(jù)流量經(jīng)營面臨著“量收不匹配”的發(fā)展瓶頸。

　　回答完以上幾個問題，你可能要問，如果照這個說法，運(yùn)營商豈不是“無路可走”？答案當(dāng)然是否定的。依我看，運(yùn)營商現(xiàn)在不是無路可走，而是沒有找對路。國內(nèi)三大運(yùn)營商坐擁10多億客戶，這本身就是一個巨大的基數(shù)，為什么不考慮平臺運(yùn)營呢？就連移動互聯(lián)網(wǎng)界翹楚——微信，也開始發(fā)揮平臺變現(xiàn)效應(yīng)，打起了Feeds廣告。那么，運(yùn)營商的未來到底在哪里呢？答案還是非常簡單：信息經(jīng)營。

　　所謂信息經(jīng)營是指基于海量的用戶數(shù)據(jù)，利用運(yùn)營商的網(wǎng)絡(luò)將合適的信息以合理的方式及價格推送到客戶。也就是說，未來運(yùn)營商的價值不單單是提供通信管道，而是提供可靠的內(nèi)容。

　　這時，或許有人會質(zhì)疑：“運(yùn)營商做內(nèi)容，能靠譜嗎？”在這里，我要引入《平臺戰(zhàn)略》中一個非常重要的概念：多邊平臺。指的是平臺上的參與方不只有一到二個，而是三個以上，平臺也因此具備了更大的價值與動能。運(yùn)營商本身受限于機(jī)制體制，無法滿足快速變幻的移動互聯(lián)網(wǎng)市場需求，但市場上專業(yè)做內(nèi)容的公司卻有很多，雙方合作并將信息以合適的方式推送給需要的人卻是可行的。

　　事實(shí)上，中國移動在這方面已經(jīng)著手布局。作為探路互聯(lián)網(wǎng)專業(yè)化運(yùn)營的重要棋子，中國移動醞釀良久的新媒體公司——中國移動咪咕文化科技有限公司正式掛牌成立，整合旗下音樂、視頻、閱讀、游戲、動漫五大基地業(yè)務(wù)。這就是運(yùn)營商探索內(nèi)容層面運(yùn)營的第一步，擺攤。通過成立內(nèi)容運(yùn)營機(jī)構(gòu)，廣泛吸取各種優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，構(gòu)建豐富的內(nèi)容資源池。下一步便是把內(nèi)容變成產(chǎn)品，通過運(yùn)營商的渠道傳遞給終端用戶。中國移動計劃在2015年實(shí)現(xiàn)20個內(nèi)容合作伙伴收入過億，30個渠道合作伙伴收入過5000萬元。到2017年，打造1個校園開發(fā)者培育推廣新平臺，扶持10個移動互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊，建立100個創(chuàng)業(yè)孵化基地，形成1000個產(chǎn)業(yè)鏈合作公司聯(lián)盟，提供百萬個就業(yè)機(jī)會。這些數(shù)字并非天方夜譚，而是移動互聯(lián)網(wǎng)時代數(shù)字化服務(wù)市場孕育著的巨大潛力。

　　中國移動咪咕公司的成立，意味著運(yùn)營商終于肯放下了端了多年的鐵飯碗，放棄了僅憑“比特搬運(yùn)工”就想華麗逆襲的癡夢，開始鉆研起吃飯的“新家伙”、“新把式”，沒準(zhǔn)兒這才是真正的金飯碗呢。

　　如果說，在通信業(yè)的黃金十年運(yùn)營商做了成功的管道工人，希望在未來的十年，運(yùn)營商能轉(zhuǎn)型成為信息雜貨鋪的老板。顯然，后者更讓人期待，難道不是么？

來源：人民郵電報

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