全網(wǎng)通倒逼電信運營商創(chuàng)新變革

　不必“換個號碼就得換部手機”，一部手機“通吃”全部網(wǎng)絡制式——用戶對手機全網(wǎng)通的這一愿望在4G時代逐漸成為現(xiàn)實。近期，蘋果iPhone 6 Plus、華為Mate 7、酷派大神F2等多款全網(wǎng)通產(chǎn)品熱銷，全網(wǎng)通手機越來越成為主流發(fā)展趨勢，意味著終端網(wǎng)絡制式的差異將不再明顯，這也將新的挑戰(zhàn)擺在了電信運營商面前。

　　全網(wǎng)通手機成主流趨勢

　　一般來說，全網(wǎng)通手機是指一款手機能夠同時支持中國移動、中國電信、中國聯(lián)通三大基礎電信運營商的2G/3G/4G網(wǎng)絡，其最顯著的特征就是支持多頻段，也就是說用戶不需要更換手機即可更換電信運營商。

　　隨著智能手機市場的競爭不斷加劇，全網(wǎng)通手機也成為終端廠商實現(xiàn)產(chǎn)品差異化的重要手段。除了終端廠商，電信運營商自身也在不同程度地推動多模多頻手機的發(fā)展。前不久，中國移動表示將支持多模多頻推動TD-LTE技術普及，并提出到2015年年底累計發(fā)展2.5億4G用戶、終端銷售達2億部的目標。中國電信則宣布2015年實行“卓越100”計劃，將斥資160億元打造100款精品4G手機，拉動2015年全年銷售手機突破1億部。而在此之前，中國聯(lián)通發(fā)布了“雙4G”新計劃，計劃2015年銷售1億部4G終端，并對4G終端提供50億元專項補貼。

　　三大運營企業(yè)態(tài)度不一

　　“全網(wǎng)通終端的發(fā)展，將進一步削弱基礎電信運營商對終端的掌控力度，他們所擁有的終端制式上的優(yōu)勢也將不復存在?！辟惲⑿磐ㄐ叛芯坎垦芯繂T曹先震表示。

　　基礎電信運營商在4G網(wǎng)絡建設方面并不同步，對全網(wǎng)通手機也有著不同的態(tài)度。在4G時代，監(jiān)管部門要求中國電信及中國聯(lián)通采用FDD-LTE與TD-LTE混合組網(wǎng)的模式，技術難度相對中國移動更大。在這種情況下，中國電信及中國聯(lián)通寄望于全網(wǎng)通終端，并在其營銷中高舉全網(wǎng)通大旗，以期借此帶動用戶規(guī)模的增長。

　　與中國電信一樣，中國聯(lián)通也面臨著FDD“靴子難落地”的尷尬，在一定程度上也受到中國移動4G發(fā)展的沖擊，因此對全網(wǎng)通終端也較為積極。中國聯(lián)通和中國電信大力銷售開放版的iPhone 6/6 Plus，以此維系高端用戶。

　　相比之下，中國移動得益于4G信號覆蓋和網(wǎng)速的不斷拓展和優(yōu)化，對全網(wǎng)通的態(tài)度則顯得冷淡，甚至在部分4G終端甚至還通過硬件或軟件進行網(wǎng)絡模式屏蔽，使用戶無法使用中國聯(lián)通和中國電信的網(wǎng)絡。

　　專家指出，屏蔽網(wǎng)絡模式這種“霸道”的方法終究不是長久之計，全網(wǎng)通終端的發(fā)展將給電信運營商帶來更大的市場壓力，電信運營商必須從資費標準、補貼方式、服務等其他方面尋求解決方案。

　　經(jīng)營補貼方式變革成關鍵

　　相比傳統(tǒng)的單一模式終端，全網(wǎng)通手機更能滿足消費者的普遍需求，擁有更大的市場吸引力。在這種大趨勢下，終端產(chǎn)品未來將不再是電信運營商之間競爭的核心差異化競爭力所在。未來，電信運營商的比拼將集中在網(wǎng)絡信號、速率、資費、內(nèi)容服務等方面。

　　曹先震表示，基礎電信運營商要應對全網(wǎng)通帶來的挑戰(zhàn)，就要轉(zhuǎn)變以往“通過高額終端補貼拉動用戶增長的模式，將運營重心向套餐合約、新型補貼模式、內(nèi)容、服務體驗等轉(zhuǎn)移”，逐步培養(yǎng)用戶的滿意度和忠誠度。

　　就終端補貼來看，一直以來基礎電信運營商都是向手機生產(chǎn)廠商集采定制自家網(wǎng)絡制式的終端，并不惜斥巨資給予各級渠道商高額補貼，以此提高各級渠道銷售的積極性和熱情，拉動用戶規(guī)模的增長。然而，國務院國資委在2014年下半年發(fā)文，要求三大基礎電信運營商降低營銷支出，終端補貼額迅即減少。隨著全網(wǎng)通手機日益盛行，電信運營商對終端的掌控能力在削弱，單純給予終端補貼和話費補貼將難以奏效，更重要的是在內(nèi)容服務上下功夫，改思路。

　　全網(wǎng)通手機時代，合約套餐將成為電信運營商重要的品牌認知符號，用戶選擇網(wǎng)絡服務的第一直接要素，便是誰能提供更具吸引力的套餐資費方案。在電信行業(yè)變革浪潮以及虛擬運營商的“攪局”下，三大基礎電信運營商都在向流量經(jīng)營轉(zhuǎn)型，在原有的電信資費方案基礎上進行創(chuàng)新，增加“流量不清零”、“一卡雙號”、零月租等新業(yè)務，同時與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、APP服務提供商等合作，嘗試應用定向流量包等業(yè)務模式。在全網(wǎng)通漸居主流趨勢下，對電信運營商業(yè)務模式創(chuàng)新的考驗將更加嚴峻，如何進行運營與服務的創(chuàng)新將成為其搶奪市場優(yōu)勢地位的關鍵因素。

來源：中國高新技術產(chǎn)業(yè)導報

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