中國電信用戶流失嚴(yán)重但4G實(shí)力未損

　　自從2014年以來，中國電信的移動用戶數(shù)就出現(xiàn)了連續(xù)的凈流失，根據(jù)其5月運(yùn)營數(shù)據(jù)，中國電信當(dāng)月移動用戶再度流失95萬，總數(shù)降至1.8122億戶，2014年1月至5月份移動用戶累計凈減436萬戶。

　　如果只看這個數(shù)據(jù)，在移動保持傳統(tǒng)增長、聯(lián)通逆勢回升的情況下，中國電信的移動業(yè)務(wù)發(fā)展絕對是慘不忍睹，甚至很多人得出了中國電信在4G時代要徹底衰落的結(jié)論。但是，如果全面的來看，中國電信實(shí)力仍在，只是遇到的暫時的困難，在4G競爭中也絕非不堪一擊。

　　客戶分析并不全面，流失原因也非4G

　　中國電信連續(xù)的用戶流失當(dāng)然有部分是因?yàn)橐苿訌?qiáng)力推進(jìn)4G影響了用戶預(yù)期和入網(wǎng)意愿，但更多的應(yīng)該是早期依靠寬帶硬性捆綁帶來的手機(jī)用戶到期之后的離網(wǎng)。

　　因?yàn)楦鞯仉娦砰_始推行不捆綁手機(jī)的光纖寬帶，導(dǎo)致很多用戶放棄多機(jī)狀態(tài)，而中國移動在南方地區(qū)的大規(guī)模建設(shè)寬帶，更是讓中國電信的部分被捆綁用戶選擇了離網(wǎng)。

　　因此，將中國電信的移動用戶流失與4G牌照發(fā)放或4G運(yùn)營聯(lián)系到一起，并不恰當(dāng)。至于中國電信自己的官方解釋，大可理解為其為促進(jìn)FDD牌照發(fā)放而故意為之。

　　逆境成功運(yùn)營CDMA，壓力下生存能力極強(qiáng)

　　中國電信在移動電話的運(yùn)營上走過很多彎路，分拆之前曾經(jīng)壟斷移動業(yè)務(wù)，后來又長期被牢牢的局限在固網(wǎng)業(yè)務(wù)上，即便在這種情況下，依靠小靈通變相經(jīng)營移動業(yè)務(wù)，還是取得不俗的成績，甚至逼得當(dāng)年的中國移動和中國聯(lián)通大動干戈。

　　2008年電信業(yè)重組之后，中國電信拿到從聯(lián)通拆分出來的CDMA網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)時的CDMA網(wǎng)絡(luò)建設(shè)已經(jīng)基本停滯，終端產(chǎn)業(yè)鏈無從談起，中國電信卻憑借一己之力將其打造成如今有近2億用戶的世界最大CDMA網(wǎng)絡(luò)。

　　所以，即便中國電信在4G網(wǎng)絡(luò)制式與升級過程中遇到困難，也并非不可克服，而且這種困難相對當(dāng)年初始運(yùn)營CDMA要小得多。

　　離移動業(yè)務(wù)最遠(yuǎn)，但離互聯(lián)網(wǎng)卻最近

　　移動互聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)在是業(yè)務(wù)主流，而4G也被成為移動寬帶，中國電信運(yùn)營移動業(yè)務(wù)雖然最晚，但卻是離互聯(lián)網(wǎng)最近的運(yùn)營商，在多年固網(wǎng)寬帶的運(yùn)營過程中積累了豐富的互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)驗(yàn)，所以成為了如今最具有互聯(lián)網(wǎng)思維的運(yùn)營商。

　　最近，中國電信率先建立了互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用體系，建立三大業(yè)務(wù)群和兩大主要入口，既有數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，也有模式基礎(chǔ)，同時最關(guān)鍵的有未來發(fā)展的基礎(chǔ)。易信就是完全的互聯(lián)網(wǎng)思維產(chǎn)品，能力開放平臺將流量經(jīng)營提升到了新層次，還完全依照互聯(lián)網(wǎng)模式獨(dú)立運(yùn)營各種業(yè)務(wù)公司，鼓勵員工創(chuàng)業(yè)，多方合作，這些都走在了行業(yè)領(lǐng)先位置，假以時日會發(fā)揮巨大作用。

　　全業(yè)務(wù)運(yùn)營實(shí)力最強(qiáng)，信息化基本盤強(qiáng)勢

　　我們也不要僅僅看到中國電信在移動用戶上的減少，還要看到其固網(wǎng)寬帶用戶數(shù)上的增加，與聯(lián)通相比，中國電信的寬帶用戶增長占優(yōu)，5月份，中國電信寬帶用戶新增60萬戶，累計1.0358億戶，進(jìn)一步拉大了差距。此外，中國電信在行業(yè)信息化中的優(yōu)勢仍牢不可破，公司根基并未被觸動。

　　在4G時代，固移融合越來越重要，光纖寬帶和WIFI成為了關(guān)鍵環(huán)節(jié)，在全業(yè)務(wù)運(yùn)營的實(shí)力對比上，中國電信顯然不落下風(fēng)。

　　國際出口、骨干網(wǎng)和服務(wù)器，牢牢掐住4G咽喉

　　根據(jù)專業(yè)人士分析，4G多快，既要看接入速度，更要看訪問速度。所謂接入速度是4G的理論速度，只計算最后接入的那一段的速度。而經(jīng)過多個網(wǎng)關(guān)最終瀏覽到相關(guān)內(nèi)容的訪問速度，才是用戶體驗(yàn)到的真正速度。由于目前大量網(wǎng)站的服務(wù)器都位于中國電信的機(jī)房中，這意味著中國電信實(shí)際上牢牢控制著流量的源頭。中國電信連續(xù)不好看的報表也讓中國移動希望從政策角度改變這種狀況的努力不可能奏效。

來源：labs 作 者：馬繼華

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