運營商資費戰(zhàn)激發(fā)存量之爭 薄利多銷

　　借世界杯熱潮，運營商展開新一輪資費大戰(zhàn)，流量與資費成競爭焦點。中國電信與搜狐視頻聯(lián)合對外宣布，電信用戶通過搜狐視頻客戶端看世界杯將全程免流量服務；中國聯(lián)通的聯(lián)通世界杯手機視頻產(chǎn)品正式上線；廣東移動則表示世界杯期間用戶最高可獲贈40GB免費流量。

　　運營商近期扎堆在資費上做文章，流量資費引發(fā)關注。移動互聯(lián)網(wǎng)時代OTT的快速崛起，對傳統(tǒng)運營商帶來巨大沖擊。流量經(jīng)營是趨勢，全世界的運營商都在做流量經(jīng)營，“流量單價會下降很快，將來流量經(jīng)營是薄利多銷、以量取勝?！敝袊苿佣麻L奚國華表示。隨著運營商4G博弈升級，流量引發(fā)存量市場之爭,倒逼運營商業(yè)務創(chuàng)新，緩解流量低值化。

　　流量資費，虛商并不占優(yōu)

　　流量資費已成各方競爭的焦點。此前獲得牌照的第一、二批虛擬運營商已陸續(xù)在本月開始對外放號，利用“自選套餐”和“流量轉(zhuǎn)移”等各種差異化競爭手段發(fā)展用戶。話機世界、阿里通信、京東通信、蝸牛移動等資費標準相繼發(fā)布，雖然在價格方面不如預計的降價力度大，除蝸牛移動“免卡”半年電話無限打頗具沖擊力外，其他像京東、阿里這類財大氣粗的互聯(lián)網(wǎng)巨頭，資費套餐并沒走低價路線，但虛擬運營商的資費套餐設計卻充分顯現(xiàn)出套餐靈活、門檻低、選擇余地大等競爭優(yōu)勢。

　　虛擬運營商的套餐改革，倒逼傳統(tǒng)運營商加速流量經(jīng)營之變。目前，三大傳統(tǒng)電信運營商紛紛推出“流量轉(zhuǎn)贈”業(yè)務。中國移動率先對外宣布，降低4G入門價格，下調(diào)資費，推出流量季度包、半年包，打破“流量月清零”做法。以近期中國移動推出的4G網(wǎng)絡資費來看，88元套餐能獲得每月1.2G流量左右，20元就能升級為4G套餐，極具吸引力；而廣東聯(lián)通“WO+”分享平臺則提供流量轉(zhuǎn)贈功能，流量賬戶余額大于1M的用戶都可使用該功能轉(zhuǎn)贈流量給好友。

　　據(jù)媒體分析，從具體的業(yè)務資費來看，虛擬運營商的語音業(yè)務資費標準基本是在0.15元/分鐘左右，而流量業(yè)務資費也集中在0.15元-0.2元/MB區(qū)間。經(jīng)過新一輪降價，中國移動4G資費最低已降到每MB約5分錢，而中國聯(lián)通4G/3G一體化套餐中流量資費也降至每MB約6分錢，在流量資費方面，虛擬運營商的資費并不占明顯優(yōu)勢。

　　此外，在語音業(yè)務方面，三大運營商的語音業(yè)務資費在套餐當中都已經(jīng)降到了每分鐘0.1元。借世界杯熱潮，運營營商相繼降低漫游費，繼中國聯(lián)通降低國際漫游數(shù)據(jù)業(yè)務資費門檻后，中國電信近日全面下調(diào)國際漫游資費，涉及境外數(shù)據(jù)、語音通話等業(yè)務，其中，美國、英國、日本等50個國家和地區(qū)的數(shù)據(jù)漫游資費降至3元/MB，最高降幅達85%。

　　存量之爭，資費成博弈主線

　　4G商用半年，中移動4G用戶增長成為一大亮點。目前，中國移動4G網(wǎng)絡已覆蓋300個城市， 4G用戶超過650萬。相對于中移動的高歌猛進，電信聯(lián)通的發(fā)展則相對緩慢。據(jù)中國電信4月份運營數(shù)據(jù)顯示，其當月移動用戶再度流失103萬，總數(shù)降至1.8217億戶；據(jù)中國聯(lián)通公布的運營數(shù)據(jù)來看，4月份其移動用戶僅新增89.5萬戶，累計用戶達到2.90588億戶，月新增移動用戶數(shù)創(chuàng)下自2009年10月以來新低，中國電信、中國聯(lián)通與中國移動的用戶增長出現(xiàn)明顯分化。對此，中國聯(lián)通副總經(jīng)理姜正新表示：“目前國內(nèi)移動市場競爭有加劇趨勢，主要是中國移動加大4G推廣，導致一部分客戶開始觀望，影響了3G業(yè)務的消費?！?br>

　　4G融合組網(wǎng)是未來發(fā)展趨勢，但政府未明確FDD牌照發(fā)放時間，4G單牌照的市場格局必然造成市場的單邊繁榮，三大運營商用戶增長兩極分化的趨勢短期內(nèi)或難以扭轉(zhuǎn)。隨著人口紅利的逐漸消失，電信市場進一步飽和，運營商之間的競爭更多體現(xiàn)在存量市場的爭奪上。加之越來越多民資企業(yè)進入電信市場，三大電信運營商將面臨更大挑戰(zhàn)，龐大的2G轉(zhuǎn)網(wǎng)用戶成為各方的爭奪目標。對于存量市場而言，資費是最敏感的話題，也是拓市利器。

　　如何用好流量套餐，在保存自身存量市場的同時撬動競爭對手的存量市場成為競爭的關鍵。為避免和移動正面競爭，聯(lián)通主打“4G/3G一體化運營”、電信的應對之策則是聯(lián)合終端廠商推出了多款全網(wǎng)通手機，兩家運營商的目標都是寄望借助3G優(yōu)勢，在維護自身存量市場的基礎上，“挖角”中移動龐大2G用戶市場。對中移動而言，憑借強大的財力支撐，預計其4G業(yè)務的拓展將進一步擴大， 4G用戶增長領先優(yōu)勢將繼續(xù)保持。從絕對值來看，移動領先優(yōu)勢明顯，根據(jù)一季度財報數(shù)據(jù)顯示，中移動凈利潤是聯(lián)通電信之和的近3倍。這也意味著，下半年推動用戶轉(zhuǎn)網(wǎng)、FDD牌照發(fā)放等因素將左右電信業(yè)格局演變。

　　薄利多銷，創(chuàng)新是突破口

　　OTT業(yè)務的不斷蠶食是運營商的硬傷，流量套餐變革說到底是必然趨勢。中國電信此次與搜狐的合作就是一次流量經(jīng)營的有益嘗試?！耙酝膽檬袌?、游戲或者圖文類應用為單個用戶免流量僅為幾十兆，而視頻應用因其特有屬性為單個用戶提供流量減免則以G為單位，這次雙方的合作是一場‘破冰嘗試’?！彼押曨l客戶端負責人如此評價。此次合作跳出單純的資費營銷噱頭，在合作方式上由原來簡單的流量計費，變成一個內(nèi)容計費，從而創(chuàng)新了流量變現(xiàn)模式。

　　針對市場現(xiàn)狀，中國移動董事長奚國華表示，“流量經(jīng)營的未來是薄利多銷、以量取勝”。目前，大多數(shù)運營商正處在語音經(jīng)營向流量經(jīng)營轉(zhuǎn)變的過程中，越來越多的運營商開始進行免費流量營銷，探索后向收費模式。例如AT&T已將固定電話時代的商業(yè)邏輯應用在4G時代的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)流量上，在美國開始免費移動數(shù)據(jù)流量的嘗試。在流量之外，在通信市場的存量競爭時代，圍繞著流量這個中心，運營商一方面需推進業(yè)務變革，推出自有的OTT應用與之抗衡，另一方面需醞釀套餐模式的變換，加速流量變現(xiàn)緩解流量貶值的趨勢。

　　面對不斷推進的流量套餐改革，“薄利多銷”成為流量經(jīng)營的趨勢。一方面從流量運營來看，當前只強調(diào)流量經(jīng)營、流量如何管理，卻相對忽視了流量服務的重要性。有數(shù)據(jù)顯示，流量類投訴占到投訴內(nèi)容的80%以上，流量服務正成為流量經(jīng)營中的一大短板，相對滯后、單一的服務令流量扣費、流量應急需求等問題突出；另一方面與流量經(jīng)營相關的業(yè)務創(chuàng)新也亟待提升，正如知名電信業(yè)專家付亮所說，從全球電信業(yè)發(fā)展大趨勢看，電信業(yè)未來的發(fā)展方向，不是基于管道商積累多少用戶，而是怎么去管道化、去電信化，通過業(yè)務創(chuàng)新尋找新的發(fā)展突破口。

來源：通信信息報

　　版權及免責聲明：凡本網(wǎng)所屬版權作品，轉(zhuǎn)載時須獲得授權并注明來源“中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關法律責任的權力。凡轉(zhuǎn)載文章，不代表本網(wǎng)觀點和立場。版權事宜請聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀