博物館講解“堵偏門”更要“開正門”

　　國家文物局不久前印發(fā)的《關于進一步提升博物館講解服務工作水平的指導意見》（以下簡稱《意見》）提出，堅持以人民為中心的發(fā)展思想，堅持問題導向、靶向施策，一手抓自身提升、一手抓外部規(guī)范，“開正門”“堵偏門”，不斷提高自身講解服務能力，加大社會講解規(guī)范和引導力度，全面提升講解服務數量和質量，更好滿足人民群眾參觀需求。

　　近年來，隨著人民生活品質的提升和博物館事業(yè)的發(fā)展，公眾對博物館高品質文化供給的需求不斷增長，不少博物館都“一票難求”。然而，在火熱的博物館參觀中，也出現了一些不和諧現象。

　　為了更好地參觀游覽博物館，深入了解文物展品背后的歷史故事，不少游客選擇花錢購買講解服務。然而，一些講解人員專業(yè)水平參差不齊，引來吐槽不斷；有的講解員音量擾人，還經常霸占展品前最佳觀賞位置，影響看展秩序；更有一些所謂“野導”，不僅講解內容漏洞百出，還把野史當正史，混雜著成功學、低俗黃段子，糊弄誤導觀眾。

　　一座博物館就是一所大學校。博物館講解工作搭建起博物館與觀眾溝通的橋梁，是博物館發(fā)揮社會教育功能、提供公共服務最直接、最重要的手段。這些歪曲史實、戲說歷史、擾亂秩序的行為，與博物館應有的教育功能背道而馳，不敬畏文物、不尊重史實，嚴重影響游客的參觀質量，甚至會遺禍未成年人的健康成長。

　　博物館不是信口雌黃之地。確保知識傳播的客觀性、準確性，是博物館講解的要義。因此，《意見》要求，要“堵偏門”，要通過提前報備、檢查巡查、社會監(jiān)督、網絡監(jiān)測等方式，把信口開河的“野導”納入“黑名單”對其重點監(jiān)測和管理，堅決杜絕博物館內的“黑嘴”“胡咧”。

　　“堵偏門”更要“開正門”。博物館黑講解滋生，與博物館講解服務供給不足不無關系?！兑庖姟芬?，適度增加固定時段免費人工講解頻次，定期組織博物館館長、相關領域專家學者、科研人員或策展團隊開展公益講解活動，不斷增加優(yōu)質講解服務供給。尤其是面向青少年觀眾的講解服務，應做好館校對接，加強教師培訓，促進課堂教學與現場講解的有效銜接。

　　“堵偏門”并不是不允許社會講解，而是要規(guī)范社會講解。規(guī)范的社會講解是博物館講解力量的補充，也是游客現實的需要。因此，博物館應探索申請備案、培訓考核、持證上崗等機制，將信用良好的社會講解個人或團體列入“白名單”統(tǒng)一管理，更好滿足人民群眾參觀博物館的需求。

　　隨著信息技術的發(fā)展，博物館講解“開正門”還有更多的形式。推出智能語音導覽、虛擬講解、云講解等自助講解方式，有助于觀眾獲得更便捷講解服務，彌補人工講解供給不足。加大藏品資源公共信息開放力度，推出展覽內容簡介，引導觀眾提前獲取相關文物和歷史知識，做好觀展準備，亦有助于提升講解服務效果。

　　博物館講解很重要。也正是因為如此，既“堵偏門”又“開正門”，才能讓參觀博物館成為群眾學習文化知識、獲得教益的重要途徑。（關育兵）

　　轉自：內蒙古日報

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