爭議《王者榮耀》：手游“防沉迷”孰是孰非？

　　眼下，《王者榮耀》拉開了沉迷問責(zé)的口子。在艾媒咨詢CEO張毅看來，除了青少沉迷外，家長意見比較大的另一方面在于騰訊利用微信支付的便利，買裝備十分便利，學(xué)生多用家長的賬號(hào)進(jìn)行購買。

　　原本將在暑期迎來新一輪爆發(fā)點(diǎn)的《王者榮耀》，連日來卻遭遇了輿論風(fēng)波。這也是手游時(shí)代，未成年沉迷游戲這一話題首次被廣泛議論。

　　多位業(yè)內(nèi)人士在接受記者采訪時(shí)表示，《王者榮耀》所引發(fā)的討論表明，游戲廠商在追逐商業(yè)利益時(shí)還應(yīng)注重社會(huì)責(zé)任。7月6日，騰訊方面向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者回應(yīng)稱，《王者榮耀》運(yùn)營團(tuán)隊(duì)將持續(xù)加大監(jiān)管力度，具體做法包括對(duì)賬號(hào)租賃、輔助認(rèn)證等灰色行為進(jìn)行打擊和屏蔽，強(qiáng)化處罰措施等。

　　有分析師預(yù)計(jì)，今年第一季度這款游戲?yàn)轵v訊斬獲約60億元人民幣(合8.76億美元)的收入。騰訊互娛方面告訴記者，由于目前“健康系統(tǒng)”上線時(shí)間不長，對(duì)于營收方面的影響還有待時(shí)間檢驗(yàn)。

　　事實(shí)上，沉迷背后的矛盾和難題在十年前也曾上演，當(dāng)時(shí)針對(duì)的更多是端游產(chǎn)品。在2007年，網(wǎng)易等公司均正式上線防沉迷系統(tǒng)和實(shí)名認(rèn)證系統(tǒng)，而防沉迷系統(tǒng)也是中國獨(dú)有的規(guī)定，國外公司主要采用游戲分級(jí)制度來劃分成年和未成年的游戲。但目前來看，還并未有哪家游戲廠商做到絕對(duì)的面向未成年人“防沉迷”。

　　“榮耀”與危機(jī)

　　實(shí)際上，今年2月，騰訊就推出了“成長守護(hù)平臺(tái)”系列服務(wù)，協(xié)助家長對(duì)未成年人子女的游戲賬號(hào)進(jìn)行健康行為的監(jiān)護(hù)。7月4日，騰訊推出史上最嚴(yán)防沉迷措施，以《王者榮耀》為試點(diǎn)，將實(shí)施健康游戲“三板斧”。其一是對(duì)游戲時(shí)間做了限制，限制12周歲以下玩家每天只玩一小時(shí)，后續(xù)還將實(shí)現(xiàn)晚上9點(diǎn)后禁止登錄；其二，綁定硬件設(shè)備一鍵禁玩；其三，強(qiáng)化實(shí)名認(rèn)證體系。

　　這三項(xiàng)措施將逐步落實(shí)。騰訊互娛天美L1工作室總經(jīng)理、《王者榮耀》游戲制作人李旻在騰訊公眾號(hào)上表示：“未成年人保護(hù)將是一個(gè)長期持續(xù)的工作。現(xiàn)在不僅是王者團(tuán)隊(duì)，騰訊集中了整個(gè)公司的力量，調(diào)動(dòng)了公司各模塊的能力，在建設(shè)整個(gè)保護(hù)未成年人系統(tǒng)。”

　　騰訊制定的策略主要圍繞著身份驗(yàn)證、時(shí)間控制和信息通知。但是爭議的聲音并未消失，從技術(shù)角度來看，身份驗(yàn)證有多重破解之道，對(duì)此李旻稱，成長守護(hù)平臺(tái)經(jīng)過多次驗(yàn)證和評(píng)估，認(rèn)為直接綁定硬件設(shè)備是較好的解決方法，這個(gè)功能也將在近期上線。

　　從游戲公司的盈利來看，一款優(yōu)秀的游戲勢(shì)必讓玩家流連忘返，愿意為此消費(fèi)。一家游戲公司的游戲運(yùn)營人員告訴記者：“防沉迷方面有提醒標(biāo)語，僅此而已，一般都希望用戶玩得久一點(diǎn)，游戲本身就是為了讓你充值。”

　　知名IT、知識(shí)產(chǎn)權(quán)律師趙占領(lǐng)向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示，從法律上很難說《王者榮耀》違法，但客觀上造成一些未成年人沉迷，其中關(guān)系到一個(gè)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任問題，即如何防止未成年人的過度沉迷和非理性消費(fèi)。 責(zé)任劃分領(lǐng)域基本是空白，但長期來看游戲的監(jiān)管一定會(huì)在法制框架下。

　　眼下，《王者榮耀》拉開了沉迷問責(zé)的口子。在艾媒咨詢CEO張毅看來，除了青少沉迷外家長意見比較大的另一方面在于騰訊利用微信支付的便利，買裝備十分便利，學(xué)生多用家長的賬號(hào)進(jìn)行購買。

　　并非萬能的“防沉迷系統(tǒng)”

　　“我們那會(huì)兒還沒有防沉迷。”小米投資部MIUI生態(tài)負(fù)責(zé)人孫志超告訴記者，他是一位資深游戲玩家。但從主機(jī)游戲到PC游戲，在孫志超的未成年階段里，并沒有“防沉迷”系統(tǒng)。

　　原因在于，電子游戲和PC一樣，均屬于“舶來品”，以美國為例，盡管其有電子游戲分級(jí)制度，但并未出臺(tái)所謂的面向未成年人的“防沉迷”系統(tǒng)。另一方面，國內(nèi)正式全面推行防沉迷的相關(guān)規(guī)定是在2007年，嚴(yán)格來說“防沉迷”是屬于上世紀(jì)90年前后出生人的體驗(yàn)。

　　2007年7月，網(wǎng)絡(luò)游戲防沉迷系統(tǒng)啟動(dòng)全面實(shí)施和推行。但這項(xiàng)工作早在2005年即開始實(shí)施，包括盛大、網(wǎng)易、九城、光通、金山、新浪、搜狐在內(nèi)，當(dāng)時(shí)國內(nèi)最大的7家網(wǎng)絡(luò)游戲公司，陸續(xù)安裝并試運(yùn)行網(wǎng)游防沉迷系統(tǒng)。

　　但在網(wǎng)絡(luò)游戲防沉迷系統(tǒng)運(yùn)行十年之后，實(shí)際情況是這套系統(tǒng)仍舊無法真正做到徹底的“防沉迷”。

　　在搜索引擎上搜索“王者榮耀、身份證”或類似關(guān)鍵詞，可以發(fā)現(xiàn)在貼吧等諸多社區(qū)內(nèi)，大量未成年網(wǎng)友在平臺(tái)上交換可使用的身份證號(hào)信息。目前對(duì)于大多數(shù)網(wǎng)游平臺(tái)而言，基本上提交姓名和身份證號(hào)信息，即可通過防沉迷系統(tǒng)認(rèn)證。

　　“國內(nèi)的防沉迷系統(tǒng)基于身份證驗(yàn)證，但其并未被嚴(yán)格執(zhí)行過。此外，游戲公司發(fā)展極快，眾多中小游戲廠商出現(xiàn)，而用戶并不完全信任的將信息交給這些公司，結(jié)果是一部分用戶寧愿購買類似于身份證信息生成器，也不愿意提供真實(shí)信息。” 愛奇藝副總裁、前藍(lán)港互動(dòng)副總裁王世穎告訴記者，尤其在手機(jī)領(lǐng)域，“防沉迷”系統(tǒng)事實(shí)上從未得到強(qiáng)制執(zhí)行。

　　在不少游戲內(nèi)，繞過防沉迷系統(tǒng)也極為容易。例如，不少王者榮耀玩家發(fā)現(xiàn)，盡管系統(tǒng)提示了應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行游戲?qū)嵜J(rèn)證，但即便玩家沒有進(jìn)行認(rèn)證，在截止時(shí)間后仍然可以登陸游戲。

　　一位在游戲公司負(fù)責(zé)運(yùn)營員工表示，對(duì)于繞過《王者榮耀》防沉迷系統(tǒng)的做法甚至難稱“破解”，因?yàn)槔@過這一系統(tǒng)顯得太容易了。舉個(gè)簡單例子，當(dāng)未成年用戶使用父母的QQ號(hào)登陸了一次游戲，則在一個(gè)多月內(nèi)無需驗(yàn)證賬號(hào)即可直接登陸。對(duì)此，騰訊互娛方面回應(yīng)稱，家長可以通過綁定賬號(hào)和硬件來進(jìn)行監(jiān)管未成年人，以此避免前述問題。

　　事實(shí)上，王者榮耀走紅之前，大量手游并不需要執(zhí)行防沉迷系統(tǒng)。

　　企鵝智庫此前發(fā)布的游戲行業(yè)報(bào)告顯示，手游比端游更難維持熱度，次日留存和7日留存率都較低。5.7%用戶的熱度不超過一天，只有33%的用戶對(duì)一款手游的熱度能維持半年以上。一位上市科技公司投資部人士此前也向21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者表示，王者榮耀熱度持續(xù)性超出了其個(gè)人的預(yù)期，即這款游戲的生命周期遠(yuǎn)高于普通的手機(jī)游戲。

　　換言之，對(duì)于手游而言，原本不那么凸顯的“防沉迷”問題，在王者榮耀身上得到了凸顯。假設(shè)未來有很多類似《王者榮耀》類似“強(qiáng)黏性”手游出現(xiàn)，那么手游“防沉迷”涉及的問題將進(jìn)一步受到關(guān)注。

　　商業(yè)、社會(huì)責(zé)任之辯

　　從端游進(jìn)入到手游時(shí)代，防沉迷系統(tǒng)以及監(jiān)管規(guī)則并沒有發(fā)生太大變化。今年5月1日，文化部印發(fā)的《文化部關(guān)于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營加強(qiáng)事中事后監(jiān)管工作的通知》正式開始實(shí)施生效，具體來說，通知明確了游戲需要公布抽取和合成道具的屬性和概率，加強(qiáng)了防沉迷和內(nèi)購消費(fèi)的管控。

　　“事實(shí)上我們認(rèn)為從端游到手游，游戲只是更換了平臺(tái)，但游戲本身沒有任何區(qū)別，因此目前并未遭遇新的監(jiān)管難題。”孫志超告訴記者，端游時(shí)代的防沉迷系統(tǒng)不是萬能的，現(xiàn)在在移動(dòng)端依然不是。

　　北京師范大學(xué)法學(xué)院教授、博士生導(dǎo)師劉德良同樣認(rèn)為，盡管從PC端到手機(jī)端，網(wǎng)絡(luò)游戲搭載設(shè)備發(fā)生了變化，但其面臨的監(jiān)管環(huán)境仍是相同的。核心難題在于“很多實(shí)名制并非是真的實(shí)名”，原因在于缺乏嚴(yán)格的比對(duì)環(huán)節(jié)，即上傳的證件信息是否符合實(shí)際情況。

　　一位游戲行業(yè)內(nèi)人士向記者評(píng)述，雖然這套系統(tǒng)不是萬能的，但外界并不能因此抹殺防沉迷系統(tǒng)的作用，因?yàn)槠鋽r截了“相當(dāng)一部分未成年陷入游戲沉迷”。深創(chuàng)投西南大區(qū)總裁徐翔也告訴記者，盡管騰訊采取的措施不能根本地解決問題，但是能讓這個(gè)事情好轉(zhuǎn)。

　　“游戲也是內(nèi)容的一種，單單對(duì)游戲進(jìn)行防沉迷，體現(xiàn)了對(duì)游戲這類媒介形式仍有一定的誤解。”辰海資本合作人陳悅天告訴記者，“內(nèi)容仍舊需要分級(jí)制度，且不單單是在游戲領(lǐng)域。”

　　不過，即便是國外的內(nèi)容分級(jí)制度，也不能做到嚴(yán)格制定。分級(jí)制度起到的作用是引導(dǎo)，尤其當(dāng)手機(jī)游戲分發(fā)下載渠道中，用戶的真實(shí)年齡無法判斷。“分級(jí)制度有必要，但只是一個(gè)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，無法真正限制未成年人。”王世穎告訴記者，在分級(jí)制度下，一個(gè)產(chǎn)品被購買回家后是否被孩子使用，仍需要來自父母的監(jiān)管。

　　“一旦一個(gè)產(chǎn)品形成現(xiàn)象級(jí)的產(chǎn)品，產(chǎn)生超出預(yù)料的結(jié)果，外界不應(yīng)簡單怪罪游戲開發(fā)者，因?yàn)檫@款游戲產(chǎn)品本身發(fā)展超出了開發(fā)者的預(yù)期。”王世穎稱。

　　但“游戲廠商一定是需要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的。”陳悅天告訴記者，“游戲廠商需要承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，但這需要游戲廠商和監(jiān)管部門來共同完成。”

　　版權(quán)及免責(zé)聲明：凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時(shí)須獲得授權(quán)并注明來源“中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章，不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)和立場。版權(quán)事宜請(qǐng)聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀