物流成本上漲競爭激烈 電商賠錢賺吆喝

　　動機

　　今年以來，民營快遞集體漲價，而自建物流的電子商務(wù)企業(yè)也在感受著成本上漲的壓力。京東商城叫停免費配送的背后，也昭示了電子商務(wù)行業(yè)的運營空間被大大擠壓。業(yè)內(nèi)人士預(yù)計，由于物流和推廣成本的上升，電子商務(wù)領(lǐng)域的門檻會逐漸提高，競爭將進(jìn)一步加速，資金鏈緊張的商家可能成為未來行業(yè)“洗牌”的犧牲品。

　　近日，樂淘網(wǎng)CEO畢勝在中歐商學(xué)院演講時，就電子商業(yè)大倒苦水。畢勝指出，雖然去年樂淘網(wǎng)的毛利有30%左右，但如果減掉物流費、營業(yè)成本、退貨成本、營銷成本等，最終只能虧損。而國內(nèi)另一家上市公司當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，其三季度財報顯示凈虧損為7340萬元。畢勝稱，電子商務(wù)行業(yè)表面繁榮，但其實是嚴(yán)重的賠錢賺吆喝，是一種完全不賺錢的模式，呼吁同行冷靜下來回歸生意的本質(zhì)——就是營利。

　　畢勝直言，做電子商務(wù)的人就像是墊磚的。“水到脖子，開始往下沉，沉到頭的時候一個投資人來投點錢，浮上來了，繼續(xù)往下沉，第二輪投資，墊上來一點，什么時候投資沒有就直接死掉了?！碑厔龠@番真話隨即一石激起千層浪。

　　京東商城CEO劉強東在微博上力挺此番言論：“句句都是實話！”就在近期，蘇寧易購常務(wù)副總經(jīng)理李斌也在公開場合表示，目前整個B2C行業(yè)處于泡沫重、非理性發(fā)展階段。李斌認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)零售將成為常態(tài)，經(jīng)營性驅(qū)動是根本。目前，網(wǎng)絡(luò)零售已經(jīng)拓展到生活的各個領(lǐng)域，也將成為常態(tài)化的經(jīng)營模式，小到衣服鞋帽，大到冰箱洗衣機，再到食品飲料，網(wǎng)絡(luò)上均有銷售平臺，網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)遍布我們生活的各個領(lǐng)域，垂直類和區(qū)域類的電商也在迅速崛起，隨著網(wǎng)上支付、配送的成熟，中國電子商務(wù)將呈現(xiàn)高普及化、常態(tài)化趨勢。對于數(shù)以萬計的電商企業(yè)，大多數(shù)企業(yè)不可能上市。電商企業(yè)只有依靠自身經(jīng)營水平的提高才能盈利，具有盈利能力才有可能長期發(fā)展。

　　業(yè)內(nèi)觀點電商競爭激烈虧損還得打折

　　11月份，蘇寧易購、京東等幾大網(wǎng)站的圖書促銷吸引了大量消費者購買。可是，很多用戶抱怨，平日一兩天可以到的書，活動期間卻要一周左右送到。其實，幾乎每次電商促銷，都會看到這樣的抱怨，要么訂單提交不了，要么缺貨，要么送貨時間過長。這也讓電商促銷屢屢陷入“花錢找罵”的尷尬境地。

　　11月1日，京東商城掀起圖書頻道上線一周年促銷活動，活動期間，由于用戶瘋狂搶購，導(dǎo)致服務(wù)器不堪重負(fù)而“罷工”。為平息消費者抱怨，劉強東在微博上表示：“重新做活動，增加3倍服務(wù)器，活動時間不能低于3小時?！彪S即，京東公布，11月2日上午，圖書音像全場80萬品種滿200元立減50%。

　　艾瑞分析師蘇會燕認(rèn)為，目前整個電商行業(yè)市場競爭激烈。競爭主要體現(xiàn)在以下兩個方面。首先，營銷資源的競爭。比如，今年以來電商的廣告投放成本大幅提高。樂淘網(wǎng)CEO畢勝稱，今年樂淘的營銷成本占據(jù)總成本的50%以上，主要原因就是廣告成本過高?！鞍俣韧瑯右粋€位置的廣告，去年35萬元一個月，今年初卻70萬元一個月，現(xiàn)在甚至到了800萬元一個月?！钡诙瑑r格競爭。由于網(wǎng)絡(luò)銷售的商品具有極強的價格透明性，電商之間慘烈的價格戰(zhàn)至少還將持續(xù)2至3年。

　　業(yè)內(nèi)人士指出，大多數(shù)網(wǎng)民在網(wǎng)購中，首要考量因素仍是價格，其次才是購物體驗的好壞?！暗蛢r是電商企業(yè)最重要的經(jīng)營武器，零售業(yè)的盈利能力不是靠利潤率的提高，而是靠規(guī)模?！痹撊耸勘硎荆?dāng)電商依靠低價聚人氣，加速擴張得以和競爭對手拉開距離之后，企業(yè)之間就開始比拼用戶體驗了。京東商城CEO劉強東曾經(jīng)在各個場合多次強調(diào)，電子商務(wù)的競爭，最終就是消費者用戶體驗的競爭。但是不可否認(rèn)的是，電商行業(yè)激烈的價格戰(zhàn)，卻讓誠信、物流、售后服務(wù)等問題集中爆發(fā)。

來源：中國電子商務(wù)研究中心

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