零食業(yè) 開創(chuàng)享受型電子商務(wù)新紀元

隨著電子商務(wù)的蓬勃發(fā)展，越來越多的B2C平臺上線。卓越、當當、京東等大型經(jīng)營家電、圖書、日用品類的綜合類商城已經(jīng)被大家所熟知，足不出戶的購物方式越來越被大眾熱捧。與此同時，一個從事零食服務(wù)類的專營商城，也加入網(wǎng)購的浪潮之中。將“享受型購物”的理念融入企業(yè)文化，開創(chuàng)享受型電子商務(wù)新紀元。

B2C電子商務(wù)發(fā)展愈演愈烈

從國內(nèi)B2C現(xiàn)狀分析零食網(wǎng)站的公開資料上我們可以看到，隨著網(wǎng)上購物被越來越多的中國消費者所接受，中國的B2C交易額呈直線上升趨勢。僅僅是商城零售業(yè)的交易規(guī)模就達3492億元，周比增長74.6%。淘寶2010年零食分類成交額更是高達56.8億。

VISA在亞太區(qū)做過的一項調(diào)查曾顯示，食品零售業(yè)的電子商務(wù)在亞太區(qū)呈現(xiàn)快速發(fā)展的勢頭。中國尤其令人矚目，2011年中國在B2C企業(yè)對個人方面的交易額有望高達241億美元，而其中食品類的B2C網(wǎng)站將會與人們的生活聯(lián)系得越來越緊密。

中國目前B2C的興起無論對于傳統(tǒng)行業(yè)還是高科技企業(yè)都是一個機會，不難發(fā)現(xiàn)，近一年來，風險投資VC界不約而同地將目光轉(zhuǎn)向B2C領(lǐng)域，國內(nèi)的B2C公司在去年面臨著“集體爆發(fā)”。隨著目前經(jīng)濟危機的影響逐步顯現(xiàn)，很多以前憑借傳統(tǒng)銷售渠道就可以生存的企業(yè)，在壓力下也開始注重其他的銷售渠道，特別是互聯(lián)網(wǎng)，使得網(wǎng)絡(luò)渠道零售的優(yōu)勢被越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)所認知。

在眾多的零售渠道中，新興的網(wǎng)絡(luò)渠道性價比相對較高，且可以直接接觸和了解消費者的反饋及需求，自然成為企業(yè)重點考慮的方向。而在中國的網(wǎng)絡(luò)購物群體中，23-32歲的年輕人占據(jù)了半壁江山，他們則是零食產(chǎn)業(yè)的最大消費人群，零食的網(wǎng)絡(luò)零售趨勢愈發(fā)明顯。

12點零食網(wǎng)引領(lǐng)“享受型消費”

在B2C行業(yè)競爭日益激烈的當下，自主銷售式的B2C網(wǎng)站同質(zhì)化越來越嚴重，未來只有具有較好的運營模式以及品牌優(yōu)勢的網(wǎng)絡(luò)零售商才能真正站穩(wěn)腳跟，避免被電子商務(wù)的浪潮所吞噬。

商務(wù)部電子商務(wù)和信息化司副司長聶林海表示，隨著這幾年發(fā)展可以看到，最主流電子商務(wù)發(fā)展應(yīng)該是B2C和B2B，這個規(guī)模占90%以上?！氨M管1.0時代的模式相當長時間還會存在，可2.0、3.0主流的電子商務(wù)應(yīng)該是不斷壯大、快速發(fā)展的，特別是購物過程中的享受型電子商務(wù)發(fā)展，應(yīng)該是非常快速的?！?br/>

B2C商鋪集中為淘寶店，個人小網(wǎng)店、批發(fā)市場經(jīng)營者以及大型綜合網(wǎng)站（類似紅孩子、我買網(wǎng)、一號店）等，專注于零食的規(guī)模大的垂直網(wǎng)站還沒出現(xiàn)。12點零食網(wǎng)（www.12dian.com搶占了網(wǎng)購食品類的先機，并推出了“享受型購物”這個新理念，將服務(wù)顧客放在經(jīng)營的第一位，網(wǎng)購與享受融為一體，為傳統(tǒng)網(wǎng)購來帶新變化、新趨勢，開創(chuàng)零食行業(yè)購物體驗新感覺。

自網(wǎng)站成立以來，12點零食網(wǎng)在銷售成績上一直獨占鰲頭，基于食品類屬于快消品與易耗品這個優(yōu)勢，又憑借其特有的服務(wù)理念，僅僅一年時間12點零食網(wǎng)就擁有了會員數(shù)十萬，月銷量過百萬，并且以一個驚人的速度在持續(xù)攀升。

細節(jié)決定成敗 機遇與挑戰(zhàn)并存

食品類的網(wǎng)購為消費者帶來便捷服務(wù)的同時，也存在眾多行業(yè)的缺陷及弊病。比如網(wǎng)購的價格非常透明，利潤率較底；用戶購買隨意性強，不易控制回頭率；零食不比數(shù)碼產(chǎn)品，是大眾日常消費品，客單價底；實體店鋪眾多，有些消費者已形成實體購買習慣。再次是保質(zhì)期及物流的問題。可以說這些客觀存在的問題是食品網(wǎng)購行業(yè)的通病，對于一些規(guī)模太小、質(zhì)量次、服務(wù)差的低端網(wǎng)購平臺只有被大眾拒絕的結(jié)果。

12點零食網(wǎng)相關(guān)負責人表示，在上線初期我們就避免了這些問題的出現(xiàn)，重視購物流程的每一個環(huán)節(jié)。讓消費者在購物過程中真正能夠擁有“享受”的感覺。

12點零食網(wǎng)擁有一整套完善的采購流程，嚴把食品質(zhì)量關(guān)。和全國各地多家零食生產(chǎn)、銷售企業(yè)建立了長期合作關(guān)系，不僅從源頭上保證為消費者提供更加安全，同時，避開了好多中間環(huán)節(jié)，從價格上為消費者贏得了更多實惠。

12點不斷完善產(chǎn)品體系，豐富消費選擇?，F(xiàn)已開通的就有點心餅干、干果炒貨、海鮮小吃、果干果脯等等8大系列零食歸類，現(xiàn)有數(shù)百種多種產(chǎn)品供消費者選擇。
在物流運送上，12點采用自有物流以及第三方物流相結(jié)合的方式，為廣大顧客配送產(chǎn)品，北京地區(qū)可全場免運費，發(fā)貨周期縮短到“小時”，隨時為每一位消費者送去貼心服務(wù)。
據(jù)了解， 2010年7月中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心發(fā)布的第26次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展狀況統(tǒng)計報告表明，截至2010年6月底，中國網(wǎng)民規(guī)模達到4.2億人，普及率達到31.8%。網(wǎng)民規(guī)模半年內(nèi)增長4334萬人。

特別應(yīng)當關(guān)注的是，互聯(lián)網(wǎng)的商務(wù)化進程進一步加快，網(wǎng)絡(luò)購物用戶達到1.4億，網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)絡(luò)支付和網(wǎng)上銀行半年增長率均超過了30%，其發(fā)展速度遠遠超過其他類型的網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用。在這樣的大趨勢下，12點零食網(wǎng)的“享受型”的購物體驗和高標準服務(wù)對現(xiàn)有食品B2C平臺模式貢獻明顯。

來源：中國經(jīng)濟新聞網(wǎng)

　　版權(quán)及免責聲明：凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時須獲得授權(quán)并注明來源“中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章，不代表本網(wǎng)觀點和立場。版權(quán)事宜請聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀