電子商務(wù)給中小企業(yè)盈利帶來(lái)更大的契機(jī)

1 電子商務(wù)給中小企業(yè)盈利帶來(lái)更大的契機(jī)

1.1 電子商務(wù)的發(fā)展為中小企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)提供了有利的武器

在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)中，信息資源是共享的，所以對(duì)于中小企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)降低了門(mén)檻，所以在電子商務(wù)的業(yè)務(wù)模式上中小企業(yè)規(guī)模小，實(shí)力差的劣勢(shì)降低，對(duì)于資源共享上與大企業(yè)是站在同一起點(diǎn)的。互聯(lián)網(wǎng)上信息量大，速度快，信息增長(zhǎng)都以幾個(gè)倍增的高速發(fā)展。在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬市場(chǎng)中擁有極其廣闊的市場(chǎng)資源。另外，網(wǎng)絡(luò)信息具有平等性，進(jìn)駐的門(mén)檻對(duì)于任何企業(yè)來(lái)說(shuō)，都是平等的，不像傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式，信息和資源受到資金和規(guī)模的限制。另外網(wǎng)絡(luò)無(wú)時(shí)間和國(guó)界的限制，可以通過(guò)電子商務(wù)的模式尋找更多的客戶(hù)源，機(jī)會(huì)更多，相對(duì)來(lái)講，是降低了競(jìng)爭(zhēng)的激烈程度，所以說(shuō)，電子商務(wù)的發(fā)展為中小企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)提供了有利的武器，達(dá)到了資源優(yōu)化配置。

1.2 網(wǎng)更容易開(kāi)辟?lài)?guó)內(nèi)、國(guó)際市場(chǎng)

中小企業(yè)在傳統(tǒng)貿(mào)易發(fā)展中因?yàn)槭艿劫Y金、品牌、和技術(shù)實(shí)力的制約，銷(xiāo)路就不能與大型企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，所以中小型企業(yè)就只能在市場(chǎng)中見(jiàn)縫插針，吃大型企業(yè)的市場(chǎng)的邊角余料。但是網(wǎng)絡(luò)的資源廣泛使得中小企業(yè)無(wú)形中擁有了更大的市場(chǎng)，這個(gè)市場(chǎng)不止是國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，虛擬市場(chǎng)中是無(wú)國(guó)界的，所以這對(duì)相當(dāng)多的企業(yè)國(guó)內(nèi)訂單的減少是一個(gè)巨大的補(bǔ)充和有力的支持。中小企業(yè)可以通過(guò)電子商務(wù)可以簡(jiǎn)化營(yíng)銷(xiāo)流程，提高營(yíng)銷(xiāo)效率從而達(dá)到解決跨省、跨國(guó)訂單的問(wèn)題。

1.3 電子商務(wù)使中小企業(yè)降低成本

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以有效的節(jié)約企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本，中小企業(yè)依循傳統(tǒng)的營(yíng)銷(xiāo)方式需要消耗大量的人力、財(cái)力、物力等大量成本。中小企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與虛擬銷(xiāo)售，企業(yè)節(jié)約了店面租金、人工成本等有形成本，對(duì)降低企業(yè)成本方面有重大的促進(jìn)作用。國(guó)內(nèi)中小企業(yè)通過(guò)資源共享的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)發(fā)揮其“小、快、靈”的優(yōu)點(diǎn)，專(zhuān)注于某一領(lǐng)域，初步具備和大企業(yè)有了同臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)會(huì)，在經(jīng)濟(jì)危機(jī)中不但能夠生存下去，而且能夠活锝很好。

2 制約中小企業(yè)電子商務(wù)盈利的因素分析

中小企業(yè)電子商務(wù)的應(yīng)用主要集中在采購(gòu)和銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，誠(chéng)信體系不完善、電子商務(wù)人才匱乏、物流和認(rèn)證等支撐體系不能滿足電子商務(wù)需求等是制約電子商務(wù)盈利的主要因素。

2.1 誠(chéng)信體系不完善

中小企業(yè)電子商務(wù)快速增長(zhǎng)，提高了中小企業(yè)的利潤(rùn)，但是電子商務(wù)是在虛擬的平臺(tái)中進(jìn)行的，所以，電子商務(wù)交易的誠(chéng)信問(wèn)題也制約了中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展，另外，誠(chéng)信體系完善，因此中小企業(yè)可能會(huì)顧客顧及誠(chéng)信問(wèn)題而流失大量的顧客。所以誠(chéng)信體系不完善很大程度上制約了我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)快速、健康的發(fā)展。我國(guó)中小企業(yè)電子商務(wù)誠(chéng)信體系還不夠完善，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

（1）信息的可靠性問(wèn)題。網(wǎng)絡(luò)是新興的媒體，有信息更新速度快，信息量大的優(yōu)勢(shì)，但是也存在很多問(wèn)題，例如網(wǎng)絡(luò)是虛擬的，任何人都可以以一定的身份發(fā)布一定的信息，而這些身份可以是是自己定義的任何身份，不一定是真實(shí)的身份，所以網(wǎng)絡(luò)信息虛假，欺騙的很多。在電子商務(wù)活動(dòng)中，易通過(guò)欺騙手段誘導(dǎo)交易對(duì)象的行為。廣大消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上諸多信息心存疑慮，喪失利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易的信任。

（2）主體的信譽(yù)度問(wèn)題。在我國(guó)，實(shí)施電子商務(wù)的法律體系還并不完善，所以在電子交易過(guò)程中，很多的交易的細(xì)節(jié)無(wú)法可依，致使電子商務(wù)主體的信用得不到保障，由于信息不對(duì)稱(chēng)，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品并不具有專(zhuān)業(yè)性，無(wú)法對(duì)產(chǎn)品的品質(zhì)，服務(wù)等做出正確全面的判斷。

（3）交易的安全性問(wèn)題。交易安全是顧客和中小企業(yè)最關(guān)注的一個(gè)問(wèn)題，顧客不希望被誘導(dǎo)消費(fèi)，上當(dāng)受騙，當(dāng)然中小企業(yè)也不愿意承擔(dān)以匿名、更名或退出市場(chǎng)等方式逃避執(zhí)行契約合同由此帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。還有，在交易過(guò)程中，都是通過(guò)網(wǎng)上銀行和電子帳號(hào)，在這個(gè)過(guò)程中，極其有可能在操作的過(guò)程中，出現(xiàn)了帳號(hào)和密碼被竊取的狀況，不管發(fā)生哪一種都有可能給交易的一方或多方造成經(jīng)濟(jì)損失。

2.2 電子商務(wù)人才匱乏

人才不足也是影響中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用的一個(gè)重要因素。我國(guó)中小企業(yè)中，68%的中小企業(yè)沒(méi)有配備計(jì)算機(jī)，60%沒(méi)有自己的專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站。80.9%的中小企業(yè)只配有5名以下IT技術(shù)人員，可以熟練使用計(jì)算機(jī)的員工只占總數(shù)的38.1%，一半員工停留在一般應(yīng)用計(jì)算機(jī)的水平，技術(shù)力量較為薄弱。據(jù)艾瑞咨詢(xún)調(diào)查顯示，企業(yè)在面對(duì)電子商務(wù)應(yīng)用時(shí)仍存在人才缺口，尤其是中小企業(yè)。中小企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)人才的要求與大型企業(yè)不同，大型企業(yè)的電子商務(wù)人才是專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，而小企業(yè)需要的除了有電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)的同時(shí)還能擁有其他的諸如營(yíng)銷(xiāo)的一定行業(yè)背景和營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)驗(yàn)的復(fù)合型人才。

2.3 物流和認(rèn)證等支撐體系不完善

中小企業(yè)的電子商務(wù)不是獨(dú)立的模式，需要物流和認(rèn)證等體系的全面支撐，目前物流管理和認(rèn)證體系還不完善，跟不上電子商務(wù)的發(fā)展速度，所以物流和認(rèn)證體系不完善形成了中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸：電子商務(wù)的發(fā)展只是運(yùn)作的媒介通過(guò)虛擬的網(wǎng)絡(luò)，但是真正的交易達(dá)成，還需要傳統(tǒng)的配套的服務(wù)才能得以順利快速的進(jìn)行。如果對(duì)電子商務(wù)的物流以及認(rèn)證，支付等體系沒(méi)有足夠的認(rèn)識(shí)和充分的重視，中小企業(yè)的電子商務(wù)盈利就會(huì)被限制。

3 中小企業(yè)電子商務(wù)盈利對(duì)策分析

應(yīng)明確中小型企業(yè)電子商務(wù)的概念，進(jìn)行電子商務(wù)不是一個(gè)口號(hào)，不是追求時(shí)髦，而是企業(yè)為了擴(kuò)大市場(chǎng)，賺取更多利潤(rùn)的一個(gè)有效的途徑。主要從以下幾個(gè)方面對(duì)電子商務(wù)盈利的對(duì)策提出方案：

3.1 完善誠(chéng)信體系

信用體系的建設(shè)中小企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)的最基本的保障。首先，作為建立電子商務(wù)信用體系的基礎(chǔ)，要建立切實(shí)可行的信用管理制度。包括信用服務(wù)監(jiān)管、信用檔案、公開(kāi)和查詢(xún)制度、信用信息的收集、評(píng)估、信用擔(dān)保、信用權(quán)保護(hù)制度等。其次，政府要作為主體為中小企業(yè)電子商務(wù)的發(fā)展鋪平道路。要建立政府部門(mén)的系統(tǒng)化建設(shè)，包括工商管理、稅務(wù)、公安銀行、等部門(mén)協(xié)同的企業(yè)和個(gè)人的信用評(píng)價(jià)與監(jiān)管體系，實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)、跨行業(yè)、跨地區(qū)的信用信息互聯(lián)互通，并保障信用信息的及時(shí)和真實(shí)性。另外，借鑒國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)，發(fā)展第三方信用中介機(jī)構(gòu)，為中小企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)提供認(rèn)證服務(wù)。再次，要推動(dòng)電子商務(wù)信用法制建設(shè)，法制是中小企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)的根本性的保障，做到有法可依。營(yíng)造公開(kāi)、公平、公正的法律環(huán)境，遏制不良和不法行為發(fā)生。

3.2 電子商務(wù)人才培養(yǎng)層次化

不同行業(yè)，不同規(guī)模的中小企業(yè)對(duì)于電子商務(wù)人才的要求不盡相同。大企對(duì)電子商務(wù)的需求主要是以專(zhuān)業(yè)人才為需求主體，但是中小企業(yè)由于資金短缺，規(guī)模小等原因所以對(duì)于電子商務(wù)的人才要求主要是懂技術(shù)并且對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工具和方法有廣泛認(rèn)識(shí)的人才。所以不論是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還是大中專(zhuān)院校，一定要將培養(yǎng)人才以市場(chǎng)為導(dǎo)向只要把握好企業(yè)需求，把握好不同企業(yè)對(duì)人才需求的層次區(qū)別，制定合適的培養(yǎng)計(jì)劃，才會(huì)不斷的滿足中小型企業(yè)對(duì)人才的需求。

中小型企業(yè)對(duì)人才的需求是復(fù)合型，通常一個(gè)崗位要充當(dāng)多個(gè)角色，比如一個(gè)員工既是網(wǎng)管，又要負(fù)責(zé)商務(wù)洽談同時(shí)兼顧網(wǎng)絡(luò)推廣。

3.3 完善物流和認(rèn)證等支撐體系的建設(shè)

電子商務(wù)相關(guān)的物流配送、安全認(rèn)證體系等相關(guān)配套支持產(chǎn)業(yè)是電中小企業(yè)發(fā)展的重要的支撐完善這些方面有利于中小企業(yè)的發(fā)展和盈利。

首先，要完善物流行業(yè)的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。物流行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化是提高物流效率、降低物流成本的重要基礎(chǔ)。國(guó)家有關(guān)部門(mén)應(yīng)加強(qiáng)物流方面的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的建設(shè)，促進(jìn)我國(guó)物流業(yè)統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的形成。其次，積極發(fā)展網(wǎng)絡(luò)化、社會(huì)化的服務(wù)體系。從國(guó)外中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，電子商務(wù)發(fā)展越快，對(duì)于電子商務(wù)發(fā)展的認(rèn)證，支付等網(wǎng)絡(luò)化、社會(huì)化要求越來(lái)越強(qiáng)烈。

來(lái)源：萬(wàn)方數(shù)據(jù)

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