互動討論：傳統(tǒng)企業(yè)如何借助電子商務(wù)轉(zhuǎn)型

　　2011年10月18日，中國電子商務(wù)大會暨電子商務(wù)博覽會在北京國家會議中心隆重召開，本次會議以“電子商務(wù)：城市影響力經(jīng)濟(jì)新動力”為主題，以論壇會議和展覽的形式展示中國電子商務(wù)在經(jīng)過十年磨礪后，以科技創(chuàng)新為核心，以產(chǎn)業(yè)鏈融合為支撐，以開放的心態(tài)發(fā)展電子商務(wù)的豐碩成果。

　　論壇會議針對2011年電子商務(wù)行業(yè)新模式及新熱點(diǎn)進(jìn)行展望、權(quán)威政策法規(guī)發(fā)布和解讀、分析和研討B(tài)2C、B2B各細(xì)分領(lǐng)域的創(chuàng)新發(fā)展、電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈融合、電子商務(wù)人才培訓(xùn)和應(yīng)用等問題。大會云集國內(nèi)外眾多電商產(chǎn)業(yè)專家及行業(yè)精英，共享思維碰撞、腦力激蕩、成果分享的饕餮盛宴。

　　主持人：接下來的互動環(huán)節(jié)是講傳統(tǒng)企業(yè)如果利用電子商務(wù)轉(zhuǎn)型，實(shí)際上是一個老話題，今天邀請到4位嘉賓，希望能碰撞出新的火花，他們分別是酒仙網(wǎng)的CO郝鴻峰先生，銀泰CEO寥斌先生，酷運(yùn)動CEO朱啟功先生，空間網(wǎng)CEO莊帥先生，有請。

　　實(shí)際上我參加會議的時候比較討厭那些參會只換名片，不聽會的人，今天到了會議的最后環(huán)節(jié)，還有這么多朋友在這聽會，我相信你們來參加這個會不只是來換名片的。最后一個環(huán)節(jié)互動我會分得比較簡單，第一個階段請幾位嘉賓講講故事，有的本人在傳統(tǒng)企業(yè)做過，有的沒有在做也看到了不少這方面的現(xiàn)象。第二個環(huán)節(jié)請4位嘉賓給傳統(tǒng)企業(yè)做電子商務(wù)一些建議，第三個環(huán)節(jié)是跟大家展開互動，大家有關(guān)傳統(tǒng)企業(yè)做電子商務(wù)的困惑和問題都可以交流。

　　寥斌：這個話題是很好的話題，傳統(tǒng)企業(yè)的變革，其實(shí)剛才主題有點(diǎn)大，我覺得倒不至于變革，電子商務(wù)對傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型，我覺得是一個有效的補(bǔ)充。有效的補(bǔ)充聽上去會更舒服一些，因?yàn)檗D(zhuǎn)型就會牽涉面比較大。

　　我剛才上一個互動的時候，鄭敏幫我介紹了一下，我和國內(nèi)服裝傳統(tǒng)品牌零售企業(yè)打交道有8年，算是積累了在服裝企業(yè)傳統(tǒng)企業(yè)和電子商務(wù)的一些關(guān)系，從B2B到B2C，我們一幫朋友做B2B看B2C怎么去發(fā)展，結(jié)果我自己就掉到B2C的井里面，一直到現(xiàn)在，對公司來講，去年年初的時候，我接手了銀泰電子商務(wù)這個項(xiàng)目，我簡單介紹一下，國內(nèi)應(yīng)該排在前3位的連鎖零售百貨，在香港也是上市企業(yè)，國內(nèi)目前接近10家商場，北京算是比較著名的燕莎、賽特這些，去年10月份也收入到了銀泰旗下，這樣一說大家會對銀泰有感覺一些，包括國貿(mào)那的銀泰的三棟樓也是銀泰總部辦公所在。

　　算是早就過百億的零售集團(tuán)，它在去年的時候進(jìn)入到電子商務(wù)行業(yè)，這是大家很關(guān)心的問題，銀泰集團(tuán)就是傳統(tǒng)零售業(yè)，它的整個生意核心模型就是把產(chǎn)品賣到有需求的消費(fèi)者手上。今天隨著信息技術(shù)的發(fā)展，對互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)零售這一塊來講，也是為越來越多人接受，隨著我們的學(xué)習(xí)，生活，交流，逐步到購物，甚至未來可能還會有更多更深入的一些應(yīng)用，在移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生。作為一個傳統(tǒng)的零售業(yè)比較大的集團(tuán)，它就必須得考慮在未來整個戰(zhàn)略發(fā)展過程中，互聯(lián)網(wǎng)，電子商務(wù)這種模式對未來傳統(tǒng)零售業(yè)影響會有多大。從集團(tuán)戰(zhàn)略角度來看這是不可逆轉(zhuǎn)的一個趨勢，未來市場份額會越來越大，所以去年成立了銀泰網(wǎng)。

　　主持人：謝謝寥斌，他做了簡短的介紹和目前項(xiàng)目做了什么事情，接下來莊帥介紹一下。

　　莊帥：大家好，我叫莊帥，我最早跟寥斌有一點(diǎn)像，之前是學(xué)計算機(jī)，一直關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)，關(guān)注計算機(jī)領(lǐng)域，在沃爾瑪又成立了比較懂互聯(lián)網(wǎng)的一個人，我們2007年就規(guī)劃電子商務(wù)，其實(shí)沃爾瑪規(guī)劃電子商務(wù)很早，當(dāng)時由我來主導(dǎo)，后來兩個原因沒有做成，美國總部認(rèn)為中國的電子商務(wù)還不到時候，2007年的時候還不能做，另一個是覺得中國的信息系統(tǒng)不夠安全，我們用的信息系統(tǒng)全部都是美國，這兩個原因?qū)е挛譅柆敍]有做，也出現(xiàn)了現(xiàn)在進(jìn)行收購的行為。

　　從內(nèi)部來看這個事是很靠譜的，他自己不要去折騰，王總說到快的事情，沃爾瑪我們一直認(rèn)為這是一艘航母，會走得比較穩(wěn)，我后來到了電子商務(wù)企業(yè)之后，我實(shí)際上是很不適應(yīng)，就覺得太快，但到了后來，到現(xiàn)在，包括來北京去到東方家園做電子商務(wù)項(xiàng)目之后，我又另外不適應(yīng)，因?yàn)槲矣X得太慢，所以我又出來，現(xiàn)在自己做電子商務(wù)的項(xiàng)目，也是家居方面的，空間網(wǎng)，這個時候更快了。昨天我跟我們下面人說，我們叫空軍，夠快，其實(shí)快有個故事，當(dāng)初我有一個失誤，用了比較先進(jìn)的JAVA的系統(tǒng)，很多電子商務(wù)都在開發(fā)這樣的系統(tǒng)，但是實(shí)際上這個系統(tǒng)的開發(fā)周期難度比較大，所以在上線前一周的時間，我們換了一個成熟的系統(tǒng)，其實(shí)也算有點(diǎn)倉促，從我們來看電子商務(wù)的行業(yè)快是有道理的，因?yàn)樗ヅ苴A其他的業(yè)態(tài)，來爭取用戶。因?yàn)檎f心里話，線下的零售也是很快的，他們的快比開店速度，原來我印象很深，我最早2004年，我們的開店一年才開兩家店，到今年我了解到，4月份我了解到，我們一天可以同時開4家，所以他們也快，但是快是把這個快用在開店上面，這也是我看到的一個機(jī)會。

　　傳統(tǒng)企業(yè)也好，線下也好，王總說向線下學(xué)習(xí)，未來在線下的銷售占比仍然是最大的，這是一個機(jī)會，但是他們受制于商圈的范圍還有品類限制，一個店再大放的商品都有限，我們結(jié)合電子商務(wù)的方式，我們武漢可以看到北京的店，在外省，如果用這種模式應(yīng)該會有更多創(chuàng)新，讓消費(fèi)者覺得更加滿意的東西出現(xiàn)。做空間網(wǎng)，我的想法是我可能根本不知道北京曲美在賣什么，但是我來到空間網(wǎng)就會清楚的知道，我是不是就可以賣，實(shí)際上是這樣子。包括未來更多的線下店結(jié)合來做，加上包括蘇寧本身他們也在開啟了這樣的動作，就是讓線下的店更多做配售職能，而不是單獨(dú)的銷售職能。因?yàn)槭浙y，人員績效的考核，接下來可以跟大家分享這些比較細(xì)節(jié)的東西。

　　朱啟功：我們主要做體育運(yùn)動一站式服務(wù)，我之前是在慧聰網(wǎng)，1997年，1998年加入慧聰網(wǎng)，一直到2006年，我們經(jīng)歷了和阿里巴巴非常激烈的競爭，整個市場的擴(kuò)張。2006年我加入了紅孩子，白手起家，建立紅孩子電子商務(wù)業(yè)務(wù)，一直到去年離開紅孩子，建立了酷運(yùn)動這家公司。我們最早的股東也是在線下做傳統(tǒng)的體育運(yùn)動用品業(yè)務(wù)的，他們一年有30多個億銷售額，我在做體育運(yùn)動用品過程中發(fā)現(xiàn)，隨著商業(yè)地產(chǎn)的價格越來越高，每年的利潤越來越多被商業(yè)地產(chǎn)吃掉了，甚至有的完全一年和一年前它的房租會翻番的增長。二是很多傳統(tǒng)企業(yè)進(jìn)入百貨公司里面之后苛捐雜稅越來越多，三是發(fā)現(xiàn)跨區(qū)的發(fā)展受到地域的影響，各種地方的諸侯割據(jù)的影響越來越大，所以對很多傳統(tǒng)企業(yè)在跨區(qū)發(fā)展的時候也是非常大的打擊。

　　所以，我們開始組建酷運(yùn)動這家公司，主要是在線提供體育運(yùn)動用品服務(wù)。從去年3月份出來，4月初，我們用了不到一個月的時間把自己的網(wǎng)站就上線了，在于我們確實(shí)對電子商務(wù)這一塊深入的了解，我當(dāng)時從B2B到B2C的時候，因?yàn)锽2B主要是信息流，B2C是各個方面，當(dāng)時來的時候很天真，很多東西覺得怎么樣會是這樣呢，通過這么多年的摸索，所以我們也很快，一個多月的時間，我們把這些網(wǎng)站從前臺到后臺全部挑出來了，不到半年的時間我們的銷售額發(fā)展到幾百萬，不到半年時間銷售額已經(jīng)超過了1千萬，我們的股東他們在新的增長，新的業(yè)務(wù)渠道的時候，對他們幫助很大，他們不僅僅是做我們的供貨商，對于他們傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的優(yōu)勢，了解，和在這個行業(yè)的資源，給我們提供了很大的幫助，這樣前期我們不需要去了解更多的商品，通過高速的發(fā)展走到今天這個地步。

　　郝鴻峰：大家好，我是酒仙網(wǎng)的郝鴻峰，2009年我們做酒仙網(wǎng)，是山西酒類最大的流通企業(yè)。本來我們想開煙酒的連鎖，但是我們后來發(fā)現(xiàn)不能開，房租和勞動力成本太高了，營業(yè)額一天才1萬來塊錢，所以我們覺得這個生意不能做。但是偶然一次機(jī)會我們上電子商務(wù)課發(fā)現(xiàn)這個沒有成本，而且開一個點(diǎn)就可以覆蓋全中國。

　　我從009年的10月9日開始開張，開張以后我們第一版的網(wǎng)站是網(wǎng)上不能賣東西，我的一個朋友說，網(wǎng)站開張了，我就從這買點(diǎn)東西吧，他弄了半天以后死活下不了單，就給我打電話說為什么下不了單，我說網(wǎng)上只能看不能買，現(xiàn)在想起來覺得很可笑的，第一版網(wǎng)站我也找不到了，因?yàn)檎娴氖翘欢?，做電子商?wù)企業(yè)之前，我從來沒有從網(wǎng)上買過東西，我也不認(rèn)可網(wǎng)上是可以賣得了東西的，因?yàn)槲沂切U傳統(tǒng)的人，網(wǎng)上是賣假貨的地方，不務(wù)正業(yè)的人才會去網(wǎng)上買東西。

　　我們第二版網(wǎng)站委托一家公司幫助我們開發(fā)，專門組建了一個團(tuán)隊(duì)，給我們做網(wǎng)站，整整用了6個月的時間做出來，我們招過來的負(fù)責(zé)技術(shù)的人員說做出來的網(wǎng)站必須推翻掉，這個網(wǎng)站不能用，這是我們走的最大的一個彎路。一直到現(xiàn)在我覺得還是蠻幸運(yùn)的，能夠在兩年的時間得到快速的發(fā)展，我覺得雖然有一些彎路，同時也很快樂，謝謝。

　　主持人：大家對臺上的嘉賓都有了基本的了解，做完了解以后，希望他們4位講一個傳統(tǒng)企業(yè)做電子商務(wù)的小故事，時間在5分鐘左右，也可以講別人的也可以講自己在做的。我現(xiàn)場先做一個小調(diào)查，有沒有在酒仙網(wǎng)買過酒的？有1位。有沒有在酷運(yùn)動買過運(yùn)動品牌的，1位。有沒有知道空間網(wǎng)的？這個知道的人不少。不知道空間網(wǎng)有沒有聽說過莊帥的，挺多的。有沒有在銀泰商城，不是線下的，網(wǎng)上商城買過東西的？這個不少。

　　寥斌：其實(shí)我?guī)蛡鹘y(tǒng)的企業(yè)做電子商務(wù)很多，從2008年開始，我自己做B2C以后，就有很多服裝企業(yè)來找我們做一些線上的代理，或者是和他們?nèi)プ鲆恍┕餐男碌木W(wǎng)絡(luò)品牌，這樣的事情都做過。我講一個算是比較有趣的，就是亦可那個項(xiàng)目，運(yùn)動的項(xiàng)目，它其實(shí)是電子商務(wù)，但是并不是真正意義上的B2C，和傳統(tǒng)企業(yè)首先我們是生意合作關(guān)系，當(dāng)時我從他那進(jìn)了很多貨，每個月都有幾十萬的商品，當(dāng)時他和我們的合作條件是零退還，而且所有的商品都要現(xiàn)金進(jìn)貨。當(dāng)時算是我們做電子商務(wù)能夠花錢拿到這些正品的貨已經(jīng)不錯了，特別是運(yùn)動這一塊，好多運(yùn)動線下平臺是線上一些電子商務(wù)平臺的，從2008年下半年開始跟他拿貨，2009年時候我們已經(jīng)變成不同的合作模式，他可以給我比較長的賬期，給到我一些貨品上的退還支持。2009年9月份的時候，他當(dāng)時就要求和我成立一家公司，一起做電子商務(wù)在網(wǎng)上銷售的工作。

　　短短的一年時間，從態(tài)度比較排斥到非常熱情的和我們共同成立一家公司做這個事情，其實(shí)這個是很多傳統(tǒng)企業(yè)關(guān)注電子商務(wù)和嘗試電子商務(wù)以后的一個轉(zhuǎn)變，而且整個配合的速度和合作的進(jìn)程應(yīng)該是非常驚人的，去年就能做到最大效益。我們服務(wù)電子商務(wù)確實(shí)挺無趣的，我們也做了挺多的引導(dǎo)，探討，甚至教育工作，有一些有效，有一些無效，確實(shí)都會碰到一些蠻尷尬的場面。比如2008年做衣服招商的時候跑過所有福建做運(yùn)動的幾個大的牌子，我不能點(diǎn)名說這些品牌，我跟他們CEO聊電子商務(wù)的事情，但是一個都沒有招進(jìn)來，福建的品牌說他都沒有開始做，我為什么要做?，F(xiàn)在的是不同品牌都招進(jìn)來了，我們整個過程中歡心相對比較少，委屈和無助比較多。我們看到傳統(tǒng)品牌都開始做電子商務(wù)了，多少還是有一些鼓舞和勉勵，畢竟從2007年，2008年的時候我們大量的做了一些所謂的引導(dǎo)工作。

　　主持人：提問權(quán)利待會兒還是交給大家，寥斌肯定有貨，他沒有講銀泰的事情。郝總，作為一個真正的傳統(tǒng)的生意人，現(xiàn)在親自操刀電子商務(wù)，我相信您一定有很多有趣的事情。

　　郝鴻峰：應(yīng)該說故事每天都在發(fā)生，有的時候故事太多了，真正到你想的時候還真想不起來，哪一件事情會讓你多么的難忘，我講心路歷程吧，酒仙網(wǎng)原來在太原做的試點(diǎn)，后來覺得一定要搬到北京來，我們在租房子的時候，好不容易要租下來，就在石景山那邊，我們晚上吃飯幾個朋友聊天，說房子租下來了嗎，我說租下來了，他說在哪，我說在石景山，他說那個地方好像不太容易做生意，離八寶山太近了，那個地方就沒有去成，挺戲劇性的，押金都交完了。我們又選擇了亦莊，究竟讓我們下多大決心去做，我們也不知道，來到北京，我們的創(chuàng)業(yè)就簡單一點(diǎn)，租了一個小樓，1500平米，一樓是倉庫，二樓辦公，三樓宿舍，在亦莊的時候最搞笑的是亦莊是一個沒有人的地方，非常偏，我記得第一回來我們這里的人是一個拉廣告的，高興壞了，我說終于有人來了，那個地方特別難找，拉廣告的人下了公交車死活找不到我們家公司，我說你等著，我派司機(jī)接你去，中午還請了人家吃飯，最后好像沒有做成。當(dāng)時叫門可羅雀，確實(shí)挺冷清的。

　　另外一個事情，關(guān)于我們網(wǎng)站，我們從傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型過來，蠻土的，山西人就不是太時尚。產(chǎn)品的圖片都放在上面，太枯燥了，因?yàn)槲覀兛蛻?0%是男人，我們就想男人除了好酒以外還喜歡什么，后來得出的結(jié)論是好色，就放一些圖片，到現(xiàn)在為止大家還可以看到我們網(wǎng)站首頁上的模特，放上去以后得到了一定的反對聲，問我們山西人的審美觀是不是都是這樣，說我們的模特太俗了，是不是老板的二奶，我們的模特后來重新?lián)Q掉了，其實(shí)我就是說它是一個高速公路上開的破桑塔納，四面漏風(fēng)，但是我們不能停下來，我們有錢換胎的時候就換胎，有錢換方向盤的時候就換方向盤，不斷的完善，就像我們的美女模特一樣。

　　我們早晨一個事情，現(xiàn)在我們依然還住集體宿舍，8個人一個宿舍，因?yàn)榇蠹液荛_心，睡覺之前還可以開一個小會，真的是坦誠相待，一人穿一個褲衩。昨天晚上我們一個副總裁，一個總監(jiān)，一個助理他們?nèi)ヲv訊了，8個人宿舍就剩下我一個人了，我心里孤單了半天，酒喝得稍微了一點(diǎn)，還睡吧，他們在加班，晚一點(diǎn)就回來了，早上6點(diǎn)鐘的時候，突然聽到門響，感覺闖進(jìn)來兩個人，嚇我出一身汗，我覺得是不是小偷來了，后來進(jìn)來以后兩個人往床上一躺就睡了，沒有動，我想是自己人。后來6點(diǎn)半我起床了，發(fā)現(xiàn)是我們官網(wǎng)事業(yè)部總經(jīng)理和企劃經(jīng)理，他們昨天晚上搞了一夜工作。

　　其實(shí)酒仙網(wǎng)到現(xiàn)在為止，我們第一輪投下將近1個億，第一輪融資2千多萬美元，基本上我們團(tuán)隊(duì)住的宿舍也好，其實(shí)并不是為了省錢，宿舍還蠻貴的，這樣一種文化和謹(jǐn)慎。有的人說你的東西太標(biāo)準(zhǔn)和了，有人跟你來競爭你怎么辦，我說我不害怕競爭，狹路相逢勇者勝，酒仙網(wǎng)是產(chǎn)品驅(qū)動型的企業(yè)，我們賣酒，酒天天漲價，茅臺買不到，但是酒仙網(wǎng)它可以解決這些問題，以后大家買真茅臺一定要找我，其他地方基本上不靠譜。

　　主持人：郝總的故事非常有趣，他自己本身的轉(zhuǎn)型，郝總有一個特點(diǎn)，我們做電子商務(wù)的人很少有人打領(lǐng)帶，現(xiàn)在他也不打領(lǐng)帶了。

　　郝鴻峰：第一次我邀請別人到我們公司去，做電子商務(wù)的人到我們公司去給我知道的時候，他說我怎么看你的公司怎么不像電子商務(wù)企業(yè)，我說什么地方不像，他說什么地方也不像。我說做電子商務(wù)的人是兩個腦袋，還是怎么回事，他說你看你們公司人都打著領(lǐng)帶，我是這樣認(rèn)為，標(biāo)準(zhǔn)化的企業(yè)統(tǒng)一一點(diǎn)，他說這一點(diǎn)就不像，我就把這一點(diǎn)撤銷掉了，不能打領(lǐng)帶，誰打領(lǐng)帶誰就別來。二是我開會習(xí)慣穿襯衫打領(lǐng)帶，一看別人都不打領(lǐng)帶，后來我了解做電子商務(wù)那個人打扮男的像女的，女的像男的，肯定是做電子商務(wù)的。

　　主持人：反映了電子商務(wù)更加時尚化和個性化的現(xiàn)象。

　　莊帥：我說心里話，做電子商務(wù)的人和傳統(tǒng)企業(yè)一起做很有意思，我的合作伙伴是晉總，他特別有趣，在東方家園的時候就很有趣，他問我，他做線下的店，很累，要去尋店，擺貨架。電子商務(wù)很容易，他很興奮，他問我說，你知道京東嗎，我就愕然，我說我知道，我跟他說我不僅知道，而且還知道它去年做了100個億，其實(shí)我還知道做鞋的樂陶，好樂買，去年做一個億，兩個億，他就啊，我們整篇對話他就一直在啊。

　　我們?nèi)プ鲭娮由虅?wù)的時候，在這個啊完之后他就充滿幻想，傳統(tǒng)企業(yè)的人充滿幻想，這個很可怕，他說我們上線第一天就做兩百萬，每個人都獎Iphone4，我也不能打擊他的士氣，昨天我們上線做了不到兩萬，他就郁悶，從啊變成了唉，我說你要很淡定，其實(shí)對我們來說已經(jīng)可以了，他還是郁悶的樣子，不行。他還不死心，晚上又找他以前的老同事，優(yōu)雅100，也去問他們上線的情況，今天早晨又很興奮的跟我說，嗯，其實(shí)我還是可以的。很好玩，傳統(tǒng)的人要干嗎的時候，其實(shí)你要轉(zhuǎn)換你的思維，我們的供應(yīng)商很有意思，包括曲美這些都挺支持我們的，用我們的話說要胸懷夢想，一架紙飛機(jī)以后會變成更先進(jìn)的飛機(jī)，空軍在天上飄，供應(yīng)商很執(zhí)著。說實(shí)話他們也沒底，最近淘寶事件，我們就說為什么會這么大的反彈，實(shí)際因?yàn)槟惆涯莻€夢想描繪得太好了，讓他期望值太大了，所以它的反彈就很大。淘寶做了很多公關(guān)，90后出來，一個月做淘寶掙了兩萬，再一個月后就開寶馬，我是說我們這個行業(yè)很難做，家居，家具這個行業(yè)很難做，家具運(yùn)還會碎，你還不知道怎么裝，其實(shí)大家都不懂，我們可能懂一些，營銷會好一點(diǎn)，而且這個行業(yè)大家都知道在哪，知道怎么去解決，而且費(fèi)用也不高，我們也就收個保證金，因?yàn)榕鲁鰡栴}。

　　昨天上線了，就做5單，非常興奮，我覺得整個做電子商務(wù)來說很小很有趣，像郝總一樣，為什么我會覺得有趣，因?yàn)樽鰝€線下，巡過店，電子商務(wù)怎么盤點(diǎn)，去倉庫里就可以了，我們400多家店全國盤點(diǎn)怎么盤，那是很可怕的事情，想一想都累。傳統(tǒng)企業(yè)人為什么做電子商務(wù)，相比電子商務(wù)來說他會覺得這是很輕松的事情，非常好。

　　另外，覆蓋，郝總說覆蓋面特別廣，因?yàn)閯?chuàng)新，需要我們真正去執(zhí)行，做一個手機(jī)客戶端，我說現(xiàn)在的手機(jī)客戶端都不好玩，因?yàn)樗麄冎皇前裀C上的購物移過來，我要做一個憤怒的斧頭，砸出來就能知道它多少錢，積分，排名，送券，宜家在歐美搞得很好玩，根據(jù)你的觸摸屏和攝像頭來開發(fā)，這是核心，手機(jī)客戶端，宜家把它的商品移上去，等你去說話，這都是很好的借鑒，我們做平臺未來和宜家可能也會合作。我們給每個人都有自己的空間，今年3月份宜家開的年會，夢想空間，我覺得就很有意思，這是我分享的，創(chuàng)業(yè)是很有樂趣的，中間的一些小插曲，小故事，很好玩，接下來再有更精彩的來自于顧客的故事，再跟大家分享。

　　朱啟功：我只是和傳統(tǒng)企業(yè)在合作，做電子商務(wù)比較長，有很多傳統(tǒng)的企業(yè)也曾經(jīng)找過我，大家探討怎么做電子商務(wù)，也看過很多傳統(tǒng)的企業(yè)做電子商務(wù)比較好玩的故事。我覺得最早的時候是在2007年，一個山西人，非常有錢，網(wǎng)站都沒有，就租了1500平米辦公區(qū)，我覺得比紅孩子家具貴很多，一層樓里面住了幾個人，這是一開始我第一次見他們的時候，當(dāng)時因?yàn)樗麄兙W(wǎng)站還沒有開始做，我們就討論網(wǎng)站應(yīng)該做什么樣的。一個月以后他們網(wǎng)站開始上了，晚上我看他們技術(shù)部的人在樂，晚上慶祝開宴會，我說為什么，你們的網(wǎng)站剛上線，給了他們部門兩千塊錢，說支付寶上線了，是非常值得慶祝的事實(shí)，這是我2007年的時候見過的山西的企業(yè)，后來就逐漸慢慢消失了。

　　酷運(yùn)動，我們早期做的時候，我的股東告訴我說我們的庫房里面放著五六億的存貨，他們現(xiàn)在成本基本為零，結(jié)果開始做的時候，我發(fā)現(xiàn)這個庫房里的東西根本沒法用，臟殘，在門店可以賣，但是在網(wǎng)上根本沒法賣，所以覺得很郁悶。但是，我覺得剛才郝總說，他們剛才做的時候，碰到外面公司給開發(fā)，開發(fā)了很長時間還沒有用，其實(shí)我覺得還是經(jīng)驗(yàn)問題，我開始做的時候要求我們技術(shù)團(tuán)隊(duì)一個月時間進(jìn)入到我們企業(yè)里面，進(jìn)入到我們股東的企業(yè)里面去，他們開發(fā)之前我問他們一個問題，你們已經(jīng)了解了他們的業(yè)務(wù)流程嗎，傳統(tǒng)的企業(yè)怎么走業(yè)務(wù)流程，他說了解了，我說你講講，我們把對線下非常了解的人講他們線下是怎么走的，最早我們做門店對接，他們必須要了解門店的流程，售貨員怎么賣貨的，發(fā)生退貨是什么情況。

　　我們做了一段時間發(fā)現(xiàn)真的沒有辦法做下去了，投訴率非常高，我去取貨的時候門店告訴我沒有，我說系統(tǒng)里面明明看到還有20雙，他說不好意思，因?yàn)槲覀兦皟商熨u完了，沒有錄入進(jìn)去。還有的是樣品，有臟殘，門店可以賣，根本沒有辦法賣給客戶。還有最郁悶的事，我們網(wǎng)站上線第一周做了一個活動，現(xiàn)在有很多電子商務(wù)公司最早是和團(tuán)購網(wǎng)站合作的，我們6月份就和團(tuán)購網(wǎng)站合作推廣，電子商務(wù)領(lǐng)域我們應(yīng)該是第一家，我們當(dāng)時做一單兩個小時賣了800雙鞋，取貨的時候，我發(fā)現(xiàn)我要瘋了，是白色的耐克鞋，外面幾雙鞋一點(diǎn)問題沒有，里面一打開，由于倉庫保管不擅，白色的鞋泛黃了，氧化了，所以非常郁悶，最后不得以我們東拼西湊500雙鞋，給客戶一個一個打電話，客戶買鞋說多少錢，因?yàn)楝F(xiàn)在沒有這個鞋，我送優(yōu)惠券給你，現(xiàn)金券，相當(dāng)于我白送給你們的。

　　后來我們發(fā)現(xiàn)門店對接，這種倉庫取貨根本不靠譜，這是我們吃的一個虧。我們在紅孩子的時候，臺灣有一個門店取貨，臺灣的便利店非常發(fā)達(dá)，買完了以后可以到便利店里取貨，網(wǎng)站和便利店分成，這是臺灣非常發(fā)達(dá)的基礎(chǔ)上。中國我們2007年和百麗鞋業(yè)連系統(tǒng)都開發(fā)出來了，就想做門店取貨，后來發(fā)現(xiàn)很難做下去，就在于門店里面它的系統(tǒng)不是很穩(wěn)定，它的很多當(dāng)天賣的數(shù)據(jù)不能當(dāng)天錄進(jìn)去，你去取貨的時候和業(yè)務(wù)員就產(chǎn)生了沖突，因?yàn)闃I(yè)務(wù)員也是靠銷售賺錢的。

　　郝總他們一個同學(xué)，線下的業(yè)務(wù)做得非常不錯，覺得電子商務(wù)不錯，開始做電子商務(wù)，以前的時候每天還可以游泳，打高爾夫，后來做電子商務(wù)，做到今天，他連做美工一個圖都在旁邊指點(diǎn)。上次我們開這個會議的時候，他來參加一半我就找不著了，他說不好意思，郝總他們做這么大了，他非常要強(qiáng)，我線下做這么牛，線上也能做這么牛，這么長時間訂單量還是這么小，他希望把銷售額提高，現(xiàn)在高的時候和淘寶合作能做到七八千單，他們做這個過程中也吃了很多苦，他說我已經(jīng)放棄了星期天，放棄了周六日。當(dāng)然我覺得這是很多傳統(tǒng)的電子商務(wù)剛開始的時候本身需要具備的。

　　郝總說打領(lǐng)帶的事情，我去紅孩子之前基本上沒有一件運(yùn)動服，全部是西服領(lǐng)帶，這是以前我們在慧聰時候的習(xí)慣。我剛?cè)ゼt孩子的時候也穿西服，打領(lǐng)帶，有一天他們說我和公司里的人穿著不同，第二天開始我就買了運(yùn)動服，這套衣服是昨天我們有政府的領(lǐng)導(dǎo)去我們公司參觀，昨天上午參加完會議以后，是點(diǎn)鐘趕快跑到商場去買了西服，因?yàn)榧依飳?shí)在找不到西服，也沒有皮鞋，我們做電子商務(wù)的人初期真是非常非常辛苦，傳統(tǒng)很多開始做電子商務(wù)，尤其做好這方面需要非常努力。

　　主持人：臺上幾位嘉賓的故事聽完之后，臺下聽眾有什么感觸或者是問題想提出，從現(xiàn)在開始可以提問。提問的規(guī)則，我們每個人提一個問題，針對臺上某一個嘉賓。

　　現(xiàn)場提問：其實(shí)我沒有問題可提，剛才郝總分享了他從傳統(tǒng)行業(yè)轉(zhuǎn)到電子商務(wù)這一塊來的經(jīng)歷，其實(shí)我剛才跟我的同事分享了一下，郝總的經(jīng)歷和我們現(xiàn)在目前大概的經(jīng)歷非常相近，所以我是想會后誠摯的邀請郝總到我們公司去一趟，跟我們的大股東一起溝通一下，我們是做珠寶行業(yè)垂直類的網(wǎng)站。您剛才說您的網(wǎng)站主要客戶是男人，其實(shí)我們珠寶主要客戶是女人，您的網(wǎng)站上有名酒的模特，我們有珠寶的模特，我們以后可能會有合作的機(jī)會，謝謝。

　　現(xiàn)場提問：莊總你好，我有一個問題，我是做家居建材類的商家，我們以前在北京有幾十家店，現(xiàn)在也不是全部轉(zhuǎn)型，重新做電子商務(wù)這一塊。今天本來有鄧先生來，我們還沒有合作，您對齊家網(wǎng)有什么評價？您怎么看淘寶網(wǎng)愛蜂巢這個事情。

　　莊帥：又是老話，問題問得特別好。第一個問題，可能會有不同，因?yàn)橐荒暧袔讉€旺季，五一，國慶，元旦，基本上幾個節(jié)日一年的錢都賺了，建材還有一個術(shù)語，集采模式，百安居，東方家園都在做的，比較傳統(tǒng)的一個模式。這個模式我覺得鄧總的創(chuàng)新是把線上的人流進(jìn)行聚集，長沙團(tuán)購網(wǎng)，上海團(tuán)購網(wǎng)，都是做建材，因?yàn)樗睦麧櫩臻g在那里，這個模式有它的發(fā)展機(jī)會，和空間網(wǎng)沒有沖突，因?yàn)榭臻g網(wǎng)主要是做家居的，我們五金，衛(wèi)浴，建材一律都不碰，別的就不搞了，沒有精力，這是第一個方面，其實(shí)這個市場可以容納很多。

　　第二個問題，我們很關(guān)注愛蜂巢，一年要開上20家店，當(dāng)時我們就笑了，淘寶說它在線上開20家店的時候，線下也就笑了。線上的人做線下也是要經(jīng)歷這樣一個過程，也要去折騰。線下你知道選址是什么標(biāo)準(zhǔn)嗎，它的商圈范圍的輻射，輻射哪些人群，這些人的生活習(xí)慣，網(wǎng)絡(luò)的瀏覽習(xí)慣，早上九點(diǎn)鐘出門還是十點(diǎn)鐘出門，住在這些小區(qū)里的人群是高端還是什么人群，不一樣的，人群不一樣，導(dǎo)致了實(shí)體店的品類和擺設(shè)要不一樣。

　　我舉個簡單的例子，如果你去華貿(mào)中心或者銀泰開一家店，但是那個東西卻是動物園的，它賣不好的，哪怕你擺得很好，這些人也會很挑，需要很多擺設(shè)的東西，貨架陳列師這個職位比產(chǎn)品經(jīng)理還難招的一個職位，它的貨架是很貴的，比產(chǎn)品經(jīng)理還要貴。所以線上做線下也一樣，有這樣一個階段，要折騰，淘寶對外愛鳳巢的項(xiàng)目也說得很清楚，我們還在研究，摸索，探討，未來怎么樣也不好說，這是淘寶官方的說辭。

　　現(xiàn)場提問：我想問一下空間網(wǎng)的莊總，盈利之前做電子商務(wù)我只給你10萬塊錢，你怎么以性價比最高的方式找到你的客戶群體？

　　主持人：我主持人就把這個問題卡掉了，抽時間可以線下討論這個事，今天主題是講傳統(tǒng)企業(yè)如何進(jìn)入電子商務(wù)的轉(zhuǎn)型，我們前面已經(jīng)討論很多了。

　　現(xiàn)場提問：各位嘉賓，大家好，傳統(tǒng)企業(yè)怎么看待電子商務(wù)線上的串貨問題？

　　寥斌：這是一個問了很久的問題，從第一天有電子商務(wù)就開始已經(jīng)有這個問題了，確實(shí)網(wǎng)絡(luò)上的價格和線下的價格有一定的差異，包括銀泰網(wǎng)，銀泰百貨的價格也有差異，因?yàn)閬碜杂诓煌那劳度氲牟煌某杀?，一定會有差異。是不是網(wǎng)絡(luò)一定比線下能便宜，這個未必，特別是一些特殊品類，或者更多是強(qiáng)調(diào)電子商務(wù)方便性物流層面的東西，其實(shí)在網(wǎng)絡(luò)上面的購買成本并不低。我在網(wǎng)絡(luò)上買一個產(chǎn)品，它其實(shí)就10塊的東西，我為此付出15塊錢的運(yùn)費(fèi)，你的問題更多的是現(xiàn)在這些品牌基于電子商務(wù)這個形態(tài)，這部分的用戶他就希望能夠購買到便宜的商品，就會雜用線上線下的價格差異，而導(dǎo)致在整個商品價格策略上有多大的影響，我想影響一定有，但是并不大，因?yàn)檫@個問題從2007年的時候和品牌公司探討的時候就已經(jīng)凸顯了這個問題，但是今天為止沒有一家企業(yè)線上導(dǎo)致線下死掉了，我說的是成熟企業(yè)和成熟品牌，沒有一家這樣的企業(yè)。

　　反而更多的企業(yè)完善它的電子商務(wù)的規(guī)劃和運(yùn)行當(dāng)中，商品結(jié)構(gòu)做了不斷的調(diào)整，百麗的量足夠大的時候可以這樣做，但是一些發(fā)展中的品牌，線下就做兩三個億，甚至十個億，網(wǎng)上就做三千萬，五千萬的，你就說這個價格體系會造成你整個體系的混亂，不可能，這是真正的偽命題?；仡^你去看數(shù)據(jù)，沒有一家成熟的企業(yè)會因?yàn)閮r格控制不好而影響了線下的實(shí)體。

　　朱啟功：這個問題對于像我們這種做傳統(tǒng)品牌的，很多人會提到，我舉幾個例子，第一是在臺灣，臺灣十年前電子商務(wù)的時候，很多傳統(tǒng)企業(yè)都會提出這個問題，實(shí)際上我們問一個問題，在很多傳統(tǒng)企業(yè)提出這個問題的人到底是什么人，本身這個品牌，很多經(jīng)銷商完不成任務(wù)或者想找借口的時候就說到這個問題。十年前，他們非常敏感，但是十年后再來看臺灣，很多企業(yè)都接受電子商務(wù)了，不接受是價格的差異。第二，我們看到很多經(jīng)銷商，代理商，他們的貨走向互聯(lián)網(wǎng)也是非常多，還是以非常低的價格，當(dāng)你的市場只要有這種東西出現(xiàn)的時候，一定是因?yàn)橛行枨?，比如說有的是因?yàn)樨浧返姆e壓，也會上互聯(lián)網(wǎng)上走。第三，我們再來看很多大的傳統(tǒng)的品牌公司，他們早就關(guān)注這個問題，有的已經(jīng)開始主動接受，已經(jīng)開始迎合這個市場調(diào)整他們的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)。

　　有人會問他們會不會封殺，有很狠的手段，我們跟一些大的品牌聊過，越大的品牌很多基本都是上市公司，經(jīng)營者都是職業(yè)經(jīng)理人的隊(duì)伍，他們有銷售，他們最直接的壓力就是銷售的壓力，如果他們把這一塊拿掉，有可能會影響他們10%左右銷售額的增長，最終他們年底繳不了他們的報表的，這是在很多企業(yè)最終的時候，他們考慮到這個問題，有些企業(yè)睜一只眼閉一只眼。寥總說的，產(chǎn)生實(shí)際影響的我們見到的很少，因?yàn)樗麄兙€下足夠大的話，比起來線上這一塊還是很低的一塊。

　　現(xiàn)場提問：傳統(tǒng)轉(zhuǎn)型我老覺得挺難的，是左手和右手的博弈，剛才說線下對線上沖突很小，我覺得這是很難解決的難題，莊總，O2O會不會是傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)成線上企業(yè)的方式，莊總怎么看待？

　　莊帥：這是一個解決方案之一，也可能是未來的趨勢之一。因?yàn)槲覀儚奈覈陌l(fā)展歷史，全美排名前10的8家都是零售業(yè)，它的優(yōu)勢我就不說了，大家都知道。中國為什么會遇到難題，傳統(tǒng)企業(yè)核心的問題不是你剛才說的問題，而是信息化水平太低，這是郝總和朱總深刻體會到的，我根本庫存都監(jiān)測不準(zhǔn)確，這時候你做電子商務(wù)才覺得累，不知道花100萬做出來的網(wǎng)站是什么樣，信息化水平太低了，這是中國的傳統(tǒng)企業(yè)市場好，人口基數(shù)大，無思想。美國是人少，3億人，開4千多家店，哪里去招人，所以他只能提升這個系統(tǒng)能力，中國人被人多給拖了后腿，人多，招人就行，發(fā)現(xiàn)什么問題不行，馬上招人解決。傳統(tǒng)企業(yè)，只要活干不過來，第一就是招人，是不是用信息化的手段來提升，這個其實(shí)也是我們的機(jī)會，空間網(wǎng)的機(jī)會，我們的體會，做電子商務(wù)的人都重視系統(tǒng)，重視技術(shù)，信息化，核心是這個。

　　主持人：今天我們時間拖得也夠久了，感謝大家堅持這么久，整個會議的議程就到這里，感謝臺上4位嘉賓的分享，感謝大家！

來源：艾瑞網(wǎng)

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