農(nóng)業(yè)+電子商務(wù)+物流 做有機農(nóng)業(yè)不只是一個行業(yè)

　　產(chǎn)業(yè)鏈稚嫩的現(xiàn)狀，讓很多有機農(nóng)業(yè)的先行者不得不練就一身“跨行”運作的高超本領(lǐng)，一切都像是百廢待興一樣，無法借力，只能自立。

　“如果讓有機農(nóng)產(chǎn)品通過傳統(tǒng)渠道銷售出去，那么有機的名分就蕩然無存了。”這是多利農(nóng)莊創(chuàng)始人張同貴最不看好的銷售形式。他甚至認為，不止傳統(tǒng)渠道，就連時下熱絡(luò)的電商網(wǎng)絡(luò)及專業(yè)物流渠道，在有機農(nóng)產(chǎn)品“苛刻”的安全標準下，都顯得那么稚嫩無力。

　　“我們不是不想省錢，但如果我們不做全產(chǎn)業(yè)鏈，不靠自己的力量把物流、營銷等都建立起來，用不了多久，我們正谷的品牌就會失去市場先機，失去消費者的信任?！睂τ袡C產(chǎn)業(yè)鏈滯后的發(fā)展現(xiàn)狀，正谷執(zhí)行總裁張建偉表示出了同樣的無奈。

　　沒有最糟，只有更糟，這就是當下中國有機農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展中遇到的尷尬。

　　怎樣才能改變這一現(xiàn)狀？多利、正谷、小毛驢、一德等有機農(nóng)業(yè)的先行者決定各顯神通，從不同角度切入全產(chǎn)業(yè)鏈的打造，即便投入巨大也在所不惜，為的只是給自己多留一點生存空間。

　　作為上海一德農(nóng)業(yè)的創(chuàng)始人之一，全靂認為：“現(xiàn)下有機農(nóng)產(chǎn)品的上游企業(yè)，只有獨立拿下完整的產(chǎn)業(yè)鏈，實現(xiàn)從種植、加工，再到渠道和品牌全盤掌控，才能保證對有機產(chǎn)品的安全控制。”

　　自力更生，無疑成為當下中國有機農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)最為“時尚”的自救方式。張同貴戲稱這種糾結(jié)的現(xiàn)狀“都是被逼出來的”。畢竟農(nóng)業(yè)雖是“靠天吃飯”，但活著還是得靠自己。

　　自建物流 實屬不得已而為之

　　多年前，張同貴就擁有了30家多利川菜連鎖店，其年銷售額過億，這曾是一份讓無數(shù)同行為之眼熱的家當。然而到了2005年，他卻毅然選擇了“非轉(zhuǎn)農(nóng)”，將全部家當出售之后，正式投身有機農(nóng)業(yè)。雖然這條路在他個人看來絕對是條康莊大道，但走起來卻并非都是坦途。

　　經(jīng)過三年的醞釀，2008年張同貴終于在他的多利農(nóng)場中，看到了第一批自己“親手”培育出來的有機農(nóng)產(chǎn)品。但問題也接踵而至，如何能夠讓這些產(chǎn)品安全、快捷地送到消費者的餐桌上。因為，當時的市場上很難找到一家能提供適合其產(chǎn)品銷售的物流企業(yè)或合作平臺。

　　“常規(guī)渠道很難滿足有機農(nóng)產(chǎn)品的安全要求，其保管、運輸多是在露天下操作，這與我倡導(dǎo)給予消費者的品質(zhì)生活是相悖的?！睆埻F說，“一旦有機蔬菜走出了田間地頭，就必須進行專業(yè)的冷藏保鮮，這是很多中間商做不到的?！?/p>

　　與“1號店”的合作洽談就遇到了這樣的瓶頸。

　　最初，當張同貴的有機農(nóng)產(chǎn)品剛剛可以上市時，他就在思考未來如何能將菜品以更具高端品質(zhì)的形象展示給消費者，第一時間他想到了自己熟知的“1號店”，這是一個居家消費的好平臺。

　　然而在與“1號店”接觸之后，張同貴即刻發(fā)現(xiàn)對方無法提供有效的運輸服務(wù)?！拔覀兊囊笫侨汤滏?，但他們的物流渠道雖龐大，卻根本做不到這點。輸送過程中，菜品的質(zhì)量無法保證?！睆埻F對此很是遺憾。

　　不止1號店，幾乎他所接觸的所有第三方電商都有這樣的不足。此路不通，張同貴遂決定試試更加專業(yè)的物流公司。

　　“宅急便”作為張同貴另一個攻關(guān)重點被列入了日程。談判過程雖不復(fù)雜，但新的問題又接踵而至。

　　“由于目前有機農(nóng)產(chǎn)品的售價都要比普通蔬菜高，因此我們消費群體的定位也會隨之上移。而這些群體對菜的質(zhì)量要求也高，賣相不好的肯定會被退回。”張同貴發(fā)現(xiàn)，類似宅急送這樣的專業(yè)物流企業(yè)，雖能提供完整的冷鏈及退換貨服務(wù)，但被退回的菜卻很可能無法按照多利的期望，第一時間返還到他們的農(nóng)場。

　　“比如說，一輛車將我們的菜品送了出去，但返回時卻不一定會經(jīng)過我們的農(nóng)場。那么這個菜就會因為耽擱在路上的時間過長，而失去其原有的營養(yǎng)和價值。”這對多利保持產(chǎn)品品質(zhì)的初衷，顯然是個巨大的風(fēng)險。

　　四面碰壁的張同貴，終于決定慎重地思考一下自建物流的辦法?！半m然這是不得已而為之，但這肯定是解決我們個性化需求的必由之路?！睆埻F認為，這樣做的好處是能將企業(yè)的品牌形象以最佳的方式傳遞給消費者。

　　“通過自己的力量，我們完全保證菜品的新鮮、濕度，可以通過在消費者一方用iPad、iPhone等時尚平臺進行面對面的交易。雖然自建物流的成本很大，但因為無需擔(dān)心第三方運輸中包裝出現(xiàn)的問題，我們還是能節(jié)省下一部分包裝費用，久而久之，這也是不小的一筆費用?！?/p>

　　長遠來看，這也許是個不錯的發(fā)展方向。但眼下，選擇自建物流就意味著，多利必須從農(nóng)場的整體運營費用中，拿出相當大的力量來籌建這一體系。

　　“今年我的目標是建立一個擁有50輛車的物流隊伍?！睆埻F設(shè)想著，在完成自有物流需求的同時，也許未來這支有機農(nóng)產(chǎn)品的物流“正規(guī)軍”，還能“摟草打兔子”，順手為業(yè)內(nèi)的同行提供一下外包服務(wù)。

　　“以滿足我們企業(yè)自身需要為主，提高會員的滿意度，之后再考慮對外提供第三方服務(wù)。并且，這不是純粹的按第三方服務(wù)標準來做，可能是白天送我的菜，晚上做些其他的。”張同貴說。

　　小毛驢負責(zé)人石嫣和農(nóng)莊已經(jīng)融為一體，這個城里孩子選擇了讓很多人難以習(xí)慣的生活方式。如今像她一樣的越來越多的新式“覺醒者”，正在涌入小毛驢農(nóng)場。

　　有機農(nóng)業(yè)嫁接“電商模式”

　　受困于第三方物流實力不濟的企業(yè)自然遠不止多利一家。在有機農(nóng)業(yè)領(lǐng)域，這樣的難兄難弟比比皆是，北京正谷亦不幸地成為了其中的一分子。而他們的應(yīng)對之策更傾向于從提升客戶感受入手。

　　在張建偉看來，正谷同樣遇到了有機農(nóng)產(chǎn)品售價較高的影響，因此不得不放棄商超渠道。但單純的自建物流，亦不是正谷的戰(zhàn)略核心，他們希望魚與熊掌能夠兼得，即一方面要建自己的物流體系，另一方面還要在網(wǎng)絡(luò)化管理及電子商務(wù)平臺做更大的文章，以期在提高消費者購物體驗的同時，爭取軟硬件都能一步到位。

　　“我們的后臺有一個IT系統(tǒng)，它能支撐我們的整體物流配送?！睆埥▊ソ榻B到。每當有一個客人通過電話或網(wǎng)絡(luò)向正谷發(fā)出一份訂單的時候，后臺系統(tǒng)就能很快地確定客戶所在的小區(qū)地點，同時通過訂單要求，確定第二天的出車路線、抵達時間等關(guān)鍵信息。

　　“這樣我們就能清楚地知道，每天需要派出多少輛車，每輛車要分配到哪個區(qū)域，它的行進路線、貨物配載該怎么安排，如此即能建立起一個有效的物流體系。否則的話，我們的車就會跑很多冤枉路。”能更好地提升物流效率，這讓張建偉感覺正谷的這筆農(nóng)業(yè)外投入，還是很值的。

　　如今，正谷一邊要在生產(chǎn)端不斷輸出農(nóng)業(yè)技術(shù)，幫助合作農(nóng)戶更好地種植有機食品，提升產(chǎn)品品質(zhì)，但僅此，則特色不足；而另一邊，他們將更多精力放在了銷售平臺的打造與管理上，品牌形象成為了他們發(fā)力的蹺蹺板，從而締造了獨具文化氣質(zhì)的正谷模式。

　　“這種模式的優(yōu)勢就在于能專注于客戶消費感受的提升?！睆埥▊フf，“目前我們擁有著多達90條的銷售電話線路。每天消費者不僅可以通過電話向正谷下訂單，同時還能通過網(wǎng)上的正谷電子商務(wù)平臺直接訂菜。而網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢還能將菜品實時展示給消費者，并隨時更新每天的產(chǎn)品種類?！?/p>

　　一次，有個客戶說他收到的幾只柴雞中已經(jīng)有一只死了，要求正谷立即更換。接到此“投訴”的客服電話系統(tǒng)迅速將信息反饋給了配送中心，中心直接調(diào)配車輛將新貨物送到了客戶手中，而這前后僅用了不到兩個小時的時間。

　　“任何客戶體驗都是要靠點滴積累的。想把東西銷售出去，除了產(chǎn)品之外，還要有文化，要有它的展現(xiàn)形式，那就是服務(wù)。”張建偉說。“如果大家對于一般有機食品的信任率是40%，而對于正谷的信任度能提高到50%或60%，那么我們就成功了。”

　　當然，百尺竿頭再進一步是一定要付出代價的。如今正谷這套物流客服體系，是他們遇到銷售無門的困境后，不得不走出去向一些專業(yè)物流公司偷學(xué)來的。

　　“如今，我們希望能在不同的行業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)新?！睆埥▊ケ硎?，無論采用什么方式，只有將菜賣掉了，才能真正給公司帶來業(yè)績，才能讓全員振奮?！岸椅覀冎挥凶哌@條路才能生存。如果僅在生產(chǎn)環(huán)節(jié)投入，很難建立客戶關(guān)系。自建物流管理系統(tǒng)，讓我們終于可以有效地掌握產(chǎn)業(yè)鏈條的兩端。當然，能做到這點，"銀子"我們也花了不少?！?/p>

　　僅2010年為了加強整個系統(tǒng)的運營效率，正谷就購買了一套價值不菲的思科后臺系統(tǒng)，然后聘請香港的電信盈科完成了整個網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作。如今，在北京、上海、廣州都已實現(xiàn)互聯(lián)。無論用戶的電話是從哪里打過來，都會自動轉(zhuǎn)到上海的呼叫中心，再通過網(wǎng)絡(luò)平臺，實時傳遞給各個物流站點。

　　像正谷這樣，能下決心在做農(nóng)業(yè)的同時，還投入如此多的周邊建設(shè)，這在很多人看來，多少有點小題大做。但張建偉不這樣看，“現(xiàn)在整個有機農(nóng)業(yè)市場還處于早期階段，雖然這時候我們的運營投入看似成本都會比較大，但早期你多投入一點，未來就能從別處省回來更多的東西。”

　　正谷的目標無疑是希望在一個沒有很強勢的優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品品牌出現(xiàn)之前，用最少的力量換取最大的品牌形象。“而當市場競爭日趨激烈之后，再想以小搏大去做品牌，顯然就不太可能了?！?張建偉說。

　　有機農(nóng)業(yè)正像一股浪潮襲來，但這些有機食品能否如愿走上人們的餐桌，還需假以時日。

　　“小毛驢”借力打力

　　締造都市“開心農(nóng)場”

　　發(fā)力物流、逐鹿電商，這些手法都是有機農(nóng)業(yè)企業(yè)為了“活著”，而不得不施展的硬功夫。但面對消費者，光“硬”是不夠的，還得學(xué)會“軟硬兼施”。

　　因此，我們不得不嘆服很多實踐者為了推動有機農(nóng)業(yè)的發(fā)展，而煞費苦心力求創(chuàng)新，甚至好些思路早已突破簡單農(nóng)業(yè)養(yǎng)殖的范疇。

　　例如在會員制的探索上，多利可依據(jù)會員的需求，提前安排好季度甚至年度的種植計劃，從而形成以銷定產(chǎn)的生存方式；一德則讓會員除了能享受常規(guī)遞送服務(wù)之外，還創(chuàng)新地引入了讓會員（家庭主婦）來農(nóng)場“度假”的方式，從而實現(xiàn)面對面的銷售；而在北京的正谷則強調(diào)會員的購物體驗，讓會員通過網(wǎng)絡(luò)、電話等多種渠道，隨時預(yù)訂正谷推出的各種應(yīng)季蔬菜。

　　當然對比來看，最具個性的應(yīng)屬小毛驢。它與前幾家有著明顯的不同，會員能“買”得到什么品種的蔬菜，小毛驢并不會給予太多的干預(yù)，而是將這部分決定權(quán)直接交給了會員。

　　在小毛驢，每個會員都有機會“得到”一塊屬于自己的土地，想吃什么菜就自己去種點什么，一段時間的辛苦之后，會員真的能親自品嘗到自己種的有機蔬菜。

　　目前，在小毛驢市民農(nóng)園，有三種會員模式：第一種，也是最便宜的一種會員，叫自主勞動份額，農(nóng)莊提供30平方米土地，還有種子、有機肥、水、農(nóng)具，以及技術(shù)指導(dǎo)，但所有勞動由租戶自己承擔(dān)，費用是每年1500元。

　　第二種，被稱為托管勞動份額，農(nóng)莊同樣會提供30平方米土地、種子、肥料、技術(shù)指導(dǎo)等，年費3000元。澆水、施肥、鋤草等日常管理服務(wù)由農(nóng)莊負責(zé)，而會員要參加一定的勞動，所有產(chǎn)出歸會員所有；第三種，是最高級會員的家庭有機菜園。其可擁有60平方米土地，農(nóng)場代為播種、管理，租戶有權(quán)不定期來參觀指導(dǎo)，有了收成隨時可以拿走。這種會員的年費最貴，每年12000元。

　　而通過這幾種會員模式，小毛驢的發(fā)展就可直接借消費者之力實現(xiàn)，甚至除了初始成本之外，他們幾乎不用再做更多的前期投入。

　　當然，這種模式并非小毛驢的絕對原創(chuàng)，在國際上其被稱作社區(qū)支持農(nóng)業(yè)CSA, Community Supported Agriculture，20世紀70年代起源于瑞士，并在日本得到最初的發(fā)展。當時的消費者為了尋找安全的食物，與那些希望建立穩(wěn)定客源的農(nóng)民攜手合作，建立經(jīng)濟合作關(guān)系。

　　而當下，在中國有機農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈條不完善的現(xiàn)狀中，這樣的發(fā)展模式，是能讓小毛驢及其他CSA農(nóng)場與鏈條上的其他利益體不發(fā)生沖突的最好方式。

　　作為北京CSA模式的領(lǐng)跑者，小毛驢市民農(nóng)園的負責(zé)人石嫣說也會遇到很多問題，例如有的消費者不認可有機豬肉的肥肉比例相對較高，會向他們投訴。事實上，小毛驢在推動有機消費的同時，更強調(diào)的是參與，石嫣認為如果有人不認同他們的理念，小毛驢可以不為他們服務(wù)。

　　從2009年小毛驢市民農(nóng)園正式營業(yè)以來，勞動份額供不應(yīng)求，2010年其勞動份額更是從年初起就已滿員。對于很多城市白領(lǐng)而言，他們愿意而且能夠支付足夠高的價格來購買綠色、有機食品，甚至直接參與種植，他們昵稱小毛驢為“開心農(nóng)場”。而小毛驢也藉此美譽，贏得了更有潛力的成長空間。

　　據(jù)統(tǒng)計，從2009年首度經(jīng)營中，小毛驢農(nóng)場賺取的純利潤為20萬元，2010年此數(shù)值上升300%，達到了60萬元的毛利潤，當然不包括其300萬元的基礎(chǔ)設(shè)施投入。

　　當然，面對一座幾百萬，甚至上千萬人口的城市，小毛驢的模式對解決蔬菜供應(yīng)只是杯水車薪，不可能成為產(chǎn)業(yè)常態(tài)。雖然它的優(yōu)勢也很明顯，那就是將農(nóng)業(yè)與優(yōu)秀的客戶感受相結(jié)合。

　　“我覺得小毛驢的這種模式，更是在真正意義上維護了生態(tài)的多樣性，以及人的多樣性?！笔陶f，小毛驢最大限度地滿足了人的個性需求，這是其“農(nóng)消對接”方式的成功核心。

　　有機未來 戰(zhàn)略聯(lián)盟或為出路

　　任何產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展，最終還是要看資本的實力。面對前景廣闊的有機農(nóng)業(yè)，資本大鱷間的競逐向來是不甘人后的。

　　從中糧斥巨資投入的“從田園到餐桌”模式，到萬達在北京延慶豪擲4.9億的有機農(nóng)業(yè)園，以及匯源旗下的數(shù)萬畝有機試驗田等，都是大資本運作下產(chǎn)生的“大農(nóng)業(yè)”案例。

　　但對于為數(shù)眾多的中小型有機農(nóng)場，循資本之路不一定都會一帆風(fēng)順，而謀求業(yè)內(nèi)合作與聯(lián)盟或許是個不錯的出路。

　　“對多利來說，中糧絕對是農(nóng)業(yè)老大，我非常希望能和他們做一些深層次的合作，但具體怎么合作現(xiàn)在還沒有思考清楚?！睆埻F說，多利在很早以前就考慮過引入資本運作，期間他的很多中歐商學(xué)院同學(xué)，及一些慕名而來的私募基金都和他交流過入股多利的想法，但在張同貴內(nèi)心中，尋找到更有戰(zhàn)略合作前景的資本方更為重要。

　　張同貴認為，像中糧這樣的大企業(yè)品牌有優(yōu)勢，同時也有大量的基地和管理體系，如果今后他們能夠達成合作，那么中糧的基地及管控方式，再加上多利的管理技術(shù)，一定能產(chǎn)生“1+1>2”的社會效益。

　　當然，這樣的合作并不代表中小型有機農(nóng)業(yè)企業(yè)會以被收購為目標。正谷的張建偉就表示，正谷也會考慮和中糧等大型有機農(nóng)業(yè)巨頭等進行廣泛合作，但并不會因為對方名字叫得更響，就放棄自己的發(fā)展。

　　“我們是不可能選擇被收購這條路的。大企業(yè)有他們的方式和方法，具備很多在行業(yè)中的優(yōu)勢。但對我們來說、對這個產(chǎn)業(yè)來說，畢竟各自所針對的市場還會有一定的區(qū)別，大企業(yè)的優(yōu)勢必然會落在大眾的貿(mào)易，所以互補合作更有空間。”張建偉說，正谷更希望從合作中向大企業(yè)學(xué)習(xí)規(guī)模化運營，學(xué)習(xí)他們的資本運作，學(xué)習(xí)他們的人才管理。

　　誠然，每個產(chǎn)業(yè)在發(fā)展過程中，必然會經(jīng)歷一段各自為政的歷程。而中國由于地域、土壤及大眾普遍需求的影響，有機農(nóng)業(yè)短期內(nèi)很難形成規(guī)?；砷L，所以未來一段時間內(nèi)，在各地有機農(nóng)業(yè)的諸侯并起之時，聯(lián)盟就成為了產(chǎn)業(yè)鏈共同繁榮的核心動力。

來源：數(shù)字商業(yè)時代

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