推開(kāi)窗戶撬＂地球＂ 電子商務(wù)可視化服務(wù)

廣交會(huì)是一扇中國(guó)外貿(mào)之窗。開(kāi)窗的推手有很多，而作為推手之一的福建平臺(tái)如何在即將召開(kāi)的第110屆廣交會(huì)上更好地幫助福建企業(yè)推開(kāi)“窗戶”吸引全球采購(gòu)商，顯得格外引人矚目。

推開(kāi)窗戶撬“地球”

2001年11月11日，注定是個(gè)讓許多國(guó)人振奮的日子。自1982年獲得GATT觀察員身份，到正式加入WTO，中國(guó)為了這一天已經(jīng)苦苦等待了近20年。加入WTO意味著國(guó)門(mén)在改革開(kāi)放以來(lái)進(jìn)一步向世界敞開(kāi)了，而我國(guó)的外貿(mào)也因此獲得空前的膨脹。

其實(shí)，為了促進(jìn)我國(guó)外貿(mào)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，早在1957年春季，一扇旨在推動(dòng)國(guó)內(nèi)外貿(mào)發(fā)展的窗戶——廣交會(huì)已然打開(kāi)。作為國(guó)內(nèi)目前歷史最長(zhǎng)、層次最高、規(guī)模最大、商會(huì)種類(lèi)最全的綜合性國(guó)際貿(mào)易盛會(huì)，廣交會(huì)如今已舉辦了109屆，影響遍及全球。

倘若你蒞臨廣交會(huì)就會(huì)發(fā)現(xiàn)，推動(dòng)這扇窗的“手”有許多，福建平臺(tái)就是其中之一。從第103屆至隨后而來(lái)的第110屆廣交會(huì)，福建平臺(tái)在廣交會(huì)上服務(wù)福建平臺(tái)企業(yè)已走過(guò)了四個(gè)年頭，現(xiàn)在仍將持續(xù)發(fā)力幫助企業(yè)拉動(dòng)來(lái)自海內(nèi)外的全球客戶……

欣喜的John

廣州的4月陽(yáng)光充沛、溫暖而舒適，對(duì)于來(lái)自坦桑尼亞的John來(lái)說(shuō)，這樣的氣候并不陌生。盡管來(lái)一趟中國(guó)并不容易，但廣州夜晚的夜景獨(dú)好和滿街霓虹并不是John此行的目的。

作為Assemblee Provincial De L’ equateur公司的采購(gòu)代表，John此行來(lái)到廣交會(huì)是希望尋找到某一個(gè)類(lèi)型辦公家具的供應(yīng)商。

4月23日，為了找到合適的供應(yīng)商，衣著灰色橫條的白底襯衫讓皮膚黝黑的john顯得格外精神。這一天，他匆匆來(lái)到了中國(guó)進(jìn)出口商品交易會(huì)場(chǎng)館（琶洲館）。

這個(gè)時(shí)間正是109屆春季廣交會(huì)的第二期，而就在走到廣交會(huì)A館時(shí)，John被在珠江散步道上服務(wù)展區(qū)里的一道亮麗風(fēng)景線深深吸引住了：一列帶著“welcome to trade2cn.com”字樣的LED燈閃爍著，而深藍(lán)色的屏幕更顯出低調(diào)而渾厚的商務(wù)氣息，最為吸引人的是，現(xiàn)場(chǎng)工作人員的熱情微笑和專(zhuān)注表情。這便是商務(wù)部中國(guó)國(guó)際電子商務(wù)中心（下稱(chēng)“CIECC”）的服務(wù)展區(qū)。

看到此，John饒有興趣地湊近展區(qū)。在對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作人員表明身份后，他試著說(shuō)明采購(gòu)意圖，“我想找某一類(lèi)型的辦公家具供應(yīng)商”。令他震驚的是，他的一次詢問(wèn)，即得到了現(xiàn)場(chǎng)工作人員快速而高效的反應(yīng)。福建平臺(tái)的服務(wù)人員通過(guò)平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)迅速為John匹配了一家福建企業(yè)——漳州玉致家具有限公司，雙方很快就達(dá)成了合作意向。

對(duì)于這樣的服務(wù)，John十分高興。在與該企業(yè)成功洽談咨后，他興奮地同現(xiàn)場(chǎng)工作人員合影，臨走前還對(duì)他們豎起大拇指。

事后，玉致家具的工作人員興奮地說(shuō)：“沒(méi)想到參展的第一個(gè)訂單是來(lái)自福建平臺(tái)的服務(wù)，之前對(duì)福建平臺(tái)服務(wù)的認(rèn)識(shí)僅限在平臺(tái)上，原來(lái)平臺(tái)下的服務(wù)更加強(qiáng)大?！?/p>

不過(guò)，服務(wù)展區(qū)只是福建平臺(tái)的“可視化服務(wù)”之一，據(jù)福建平臺(tái)工作人員介紹，福建平臺(tái)依托中國(guó)誠(chéng)商網(wǎng)的資源，通過(guò)整合，以CIECC廣交會(huì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)展區(qū)為根據(jù)地，通過(guò)CIECC派駐“中央+地方”的專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)上下聯(lián)動(dòng)、協(xié)同作業(yè)實(shí)現(xiàn)對(duì)福建平臺(tái)會(huì)員企業(yè)網(wǎng)上商鋪的重點(diǎn)展示。此外，福建平臺(tái)還將提供在現(xiàn)場(chǎng)推廣《福建優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商》畫(huà)冊(cè)，以及福建平臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)信息匹配等服務(wù)。

數(shù)據(jù)會(huì)說(shuō)話

在109屆廣交會(huì)上，成功找到供應(yīng)商的采購(gòu)商代表不止John一個(gè)。

倫敦的采購(gòu)商Sumeet，來(lái)到廣交會(huì)為的是采購(gòu)女式內(nèi)衣，然而由于對(duì)場(chǎng)館并不熟悉，其未能如意地找到合適的供應(yīng)商。一次偶然的機(jī)遇，讓他來(lái)到了中國(guó)誠(chéng)商網(wǎng)展區(qū)。

現(xiàn)場(chǎng)工作人員在獲悉其來(lái)意后，給他推薦了《福建優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商》畫(huà)冊(cè)，Sumeet在仔細(xì)翻閱該畫(huà)冊(cè)后發(fā)現(xiàn)，石獅市迪娜胸圍內(nèi)衣有限公司與泉州市宏澳服裝織造有限公司在畫(huà)冊(cè)上展示的產(chǎn)品非常符合他的需求。

其后，在福建平臺(tái)服務(wù)人員的帶領(lǐng)下，Sumeet來(lái)到了這兩家福建企業(yè)的展位，在經(jīng)過(guò)一輪詳細(xì)的洽談后，最終達(dá)成合作。

南孚電池的詹小姐在翻閱畫(huà)冊(cè)后，贊不絕口，并表示強(qiáng)烈要求下一次一定要享受這項(xiàng)增值服務(wù)。此外，不少外商對(duì)這本《福建優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商》畫(huà)冊(cè)贊賞有加。

是什么樣的原因讓畫(huà)冊(cè)大受歡迎？據(jù)悉，此次廣交會(huì)上發(fā)放的畫(huà)冊(cè)是由CIECC聯(lián)合福建省十五個(gè)重點(diǎn)出口商品基地商會(huì)共同推出的，旨在通過(guò)其向外商進(jìn)行推廣，將線上展示與線下畫(huà)冊(cè)進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，增加企業(yè)的貿(mào)易機(jī)會(huì)。

“本次畫(huà)冊(cè)包括了石材與建材行業(yè)、機(jī)電設(shè)備、電子信息與節(jié)能燈具、機(jī)械裝備與船舶行業(yè)，家居裝飾與工藝品、林業(yè)與食品、紡織服裝、箱包與傘、體育用品與鞋、綜合類(lèi)等共計(jì)10類(lèi)?！鄙虅?wù)部CIECC福建代表處的員工接著介紹說(shuō)，“在10月份舉辦的第110屆廣交會(huì)上，《福建優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商》畫(huà)冊(cè)將結(jié)合光盤(pán)，向外商全方位展示福建供應(yīng)商產(chǎn)品和企業(yè)形象?！?/p>

另外，商務(wù)部CIECC還打造了“中央+地方”的專(zhuān)業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)以福建平臺(tái)詳細(xì)的進(jìn)出口企業(yè)及商品數(shù)據(jù)庫(kù)為基礎(chǔ)，每日以電子郵件、福建平臺(tái)“企業(yè)后臺(tái)辦公室”數(shù)據(jù)下載等形式向福建企業(yè)分行業(yè)推送數(shù)百條廣交會(huì)現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)信息，為廣交會(huì)現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)商與福建供應(yīng)商間迅速搭起信息速遞的橋梁，帶來(lái)商機(jī)。

不僅如此，福建平臺(tái)還將為企業(yè)提供現(xiàn)場(chǎng)貿(mào)易撮合服務(wù)，以進(jìn)一步推薦福建企業(yè)，提高其參展成效。

無(wú)論是展區(qū)服務(wù)、畫(huà)冊(cè)、信息推送還是現(xiàn)場(chǎng)撮合，衡量服務(wù)成效的最可靠指標(biāo)莫過(guò)于數(shù)據(jù)。據(jù)福建平臺(tái)服務(wù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：CIECC現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)團(tuán)隊(duì)共接待客商近4.3萬(wàn)，向現(xiàn)場(chǎng)客商發(fā)放《福建優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商》畫(huà)冊(cè)6萬(wàn)冊(cè)，現(xiàn)場(chǎng)收集采購(gòu)商信息115，012條；線上線下共為福建12，537家會(huì)員企業(yè)提供了共性信息推送服務(wù)，2，524家會(huì)員企業(yè)提供個(gè)性的貿(mào)易撮合（向外商推薦供應(yīng)商）服務(wù)；累計(jì)共為福建會(huì)員企業(yè)匹配并推送采購(gòu)信息89，525條，其中，通過(guò)“福建交易團(tuán)廣交會(huì)服務(wù)系統(tǒng)”為現(xiàn)場(chǎng)的832家參展企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)制作并推送“貿(mào)易撮合單”共2407份；通過(guò)對(duì)全省會(huì)員企業(yè)廣覆蓋的線上線下服務(wù)，成功撮合外商與福建供應(yīng)商達(dá)成合作意向累計(jì)502例次，撮合意向成交金額2.963億美元。

靚麗的數(shù)據(jù)說(shuō)明了服務(wù)的成效，而這一切在福建平臺(tái)看來(lái)，只是服務(wù)的開(kāi)始。110屆廣交會(huì)臨近，福建平臺(tái)還將持續(xù)為福建企業(yè)推開(kāi)外貿(mào)之窗發(fā)力。

“創(chuàng)新”組合拳

相比于108屆廣交會(huì)，CIECC在109屆廣交會(huì)上，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)進(jìn)行了創(chuàng)新，如采購(gòu)信息的精準(zhǔn)推送便是創(chuàng)新服務(wù)之一。

也因此，在109屆廣交會(huì)上，CIECC現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員在收到了來(lái)自尼日利亞和應(yīng)該的采購(gòu)商采購(gòu)發(fā)電機(jī)的緊急采購(gòu)需求之后，立即將消息向福建企業(yè)進(jìn)行推送。

創(chuàng)新不止，福建平臺(tái)在第110屆廣交會(huì)亦會(huì)采取更多的創(chuàng)新服務(wù)，通過(guò)打造一套“創(chuàng)新”服務(wù)組合拳來(lái)進(jìn)一步為福建企業(yè)服務(wù)。

據(jù)了解，福建平臺(tái)除了現(xiàn)場(chǎng)展區(qū)、畫(huà)冊(cè)推廣、精準(zhǔn)信息推送以及現(xiàn)場(chǎng)貿(mào)易撮合外，還將對(duì)服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新。

微博讓服務(wù)進(jìn)一步社交化，帶動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新。在110屆廣交會(huì)上，福建平臺(tái)將利用國(guó)內(nèi)新興的社會(huì)化媒體——微博進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新。屆時(shí)，福建平臺(tái)的現(xiàn)場(chǎng)工作人員將搜集外商采購(gòu)需求以及服務(wù)動(dòng)態(tài)，實(shí)時(shí)地在其平臺(tái)上進(jìn)行發(fā)布，吸引企業(yè)進(jìn)行互動(dòng)，讓福建平臺(tái)的服務(wù)更加具有意思——社交化。

光盤(pán)讓渠道進(jìn)一步數(shù)字化，推動(dòng)服務(wù)創(chuàng)新。紙質(zhì)畫(huà)冊(cè)雖然有著更加直觀的推廣渠道，然而卻容易因?yàn)楝F(xiàn)場(chǎng)范圍受限。因此，福建平臺(tái)有針對(duì)性地對(duì)畫(huà)冊(cè)的發(fā)行渠道進(jìn)行創(chuàng)新，即在每一本《福建優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商》畫(huà)冊(cè)后附上光盤(pán)，光盤(pán)不僅能讓畫(huà)冊(cè)數(shù)字化，更能大大增加傳播效率，降低傳播成本，進(jìn)一步覆蓋受眾范圍。

走訪企業(yè)讓服務(wù)進(jìn)一步扎實(shí)化，打造創(chuàng)新服務(wù)。福建平臺(tái)的現(xiàn)場(chǎng)工作人員將在110屆廣交會(huì)上通過(guò)逐一拜訪交易團(tuán)企業(yè)，增強(qiáng)福建平臺(tái)會(huì)員企業(yè)對(duì)平臺(tái)服務(wù)認(rèn)可，進(jìn)一步鞏固服務(wù)的到位和扎實(shí)化，讓企業(yè)對(duì)服務(wù)切實(shí)滿意。

不僅如此，福建平臺(tái)還將就信息推送進(jìn)行到位匹配……

我們有理由相信，通過(guò)這一系列創(chuàng)新服務(wù)組合，福建平臺(tái)將在第110屆廣交會(huì)上大放異彩，為福建企業(yè)進(jìn)一步推開(kāi)外貿(mào)之窗，助其拓展全球市場(chǎng)。

來(lái)源：中國(guó)誠(chéng)商網(wǎng)

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