打造五星快遞 好會議視頻會議助物流企業(yè)全面升級

8月30日，國家郵政局正式下發(fā)《快遞企業(yè)等級評定管理辦法（試行）》，全國8000多家快遞企業(yè)將按照服務(wù)評價、服務(wù)時效、人員素質(zhì)等綜合條件，分為五星、四星、三星、二星四個等級。郵政局稱分星級管理可讓消費者能夠分清快遞服務(wù)的層次。

快遞企業(yè)開始分星級

根據(jù)《辦法》，快遞企業(yè)將根據(jù)企業(yè)規(guī)模分為A型、B型、C型和D型四個等級，同時根據(jù)服務(wù)質(zhì)量分為五星、四星、三星、二星四個等級。其中，規(guī)模評定按照企業(yè)的業(yè)務(wù)量、經(jīng)營收入、自營網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍等綜合條件分級，A型最大，年業(yè)務(wù)量需達4.5億件以上；年經(jīng)營收入需達100億元以上；自營網(wǎng)絡(luò)需覆蓋全國25個以上省（區(qū)、市）。

對于人們最為關(guān)注的星級評定，評定因素包括公眾服務(wù)評價、服務(wù)時效、人員素質(zhì)和信息化管理水平等綜合條件。五星級最高，年度快遞服務(wù)總體滿意度得分需在73分以上；本品牌網(wǎng)絡(luò)內(nèi)，重點城市間的快件全程時限72小時準(zhǔn)時率需在95%以上；百萬件快件用戶有效申訴需在10件以下；工作日8：00至16：00時段內(nèi)上門攬收時限不超過2小時；工作日8：00至16：00時段內(nèi)到達投遞站點的快件，完成指定地點的投遞時限不超過3小時；全年無休，節(jié)假日營業(yè)網(wǎng)點、運輸網(wǎng)絡(luò)和信息網(wǎng)絡(luò)維持正常運行等。

行業(yè)反應(yīng)與期望

眾所周知，我國飯店業(yè)在分為五星級后，路邊的小賓館數(shù)量迅速減少，人們到各地住宿有了很好的選擇參考?？爝f行業(yè)紛紛期望，此次快遞行業(yè)評星能起到類似的效果。

辦法公布后，已有多家網(wǎng)購平臺對這一制度的出臺表示歡迎。因為網(wǎng)購的回頭客和快遞提供的服務(wù)密切相關(guān)，包括開箱驗貨、收到貨物再付款、退換貨、服務(wù)態(tài)度等。這也就意味著，星級評定高的快遞企業(yè)將會受到快遞業(yè)務(wù)的主要來源——網(wǎng)購平臺商戶的青睞。

據(jù)了解，已有多家物流、快遞企業(yè)開始著手研究政策、開始啟動申報參評工作，并根據(jù)文件公布指標(biāo)開始考量日常工作。其中信息化的核心地位凸顯，網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、送達率、送達速度、服務(wù)質(zhì)量等等指標(biāo)均以信息化程度為基礎(chǔ)。

信息化利器——好會議視頻會議系統(tǒng)

近幾年，作為辦公信息化的集大成者。視頻會議系統(tǒng)高速發(fā)展，迅速成熟。在國內(nèi)也涌現(xiàn)出了幾大品牌。其中的佼佼者——好會議視頻會議系統(tǒng)，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、強大的功能、獨有的領(lǐng)先技術(shù)、可靠的安全性贏得了廣泛的好評，目前以為百余家政府、科研機構(gòu)、企事業(yè)單位、跨國企業(yè)提供視頻會議服務(wù)。

好會議視頻會議系統(tǒng)是新一代SaaS模式的視頻會議系統(tǒng)，無需安裝相關(guān)的硬件、更不用聘請專人做系統(tǒng)的維護。可以輕松應(yīng)用到各個分公司、采購商、物流系統(tǒng)。提高各個環(huán)節(jié)的運轉(zhuǎn)能力和反應(yīng)速度。一方面可以快速部署、隨時隨地使用，另一方面節(jié)省企業(yè)開支，提升工作效率，增強盈利能力。對于時間就是品質(zhì)、效率就是生命、服務(wù)就是根基的快遞企業(yè)，好會議視頻會議系統(tǒng)大有用武之地。

1、大型視頻會議技術(shù)支持，多網(wǎng)點協(xié)同統(tǒng)籌。好會議視頻會議系統(tǒng)支持?jǐn)?shù)量龐大的多個接入點同時參加視頻會議的大型視頻會議室，采用業(yè)界領(lǐng)先的多路混音技術(shù)，支持多達幾十方音頻同時混音，輔以領(lǐng)先音頻前后處理技術(shù)，包括噪聲抑制，自動增益以及回音消除。確保大型會議的召開質(zhì)量。對于快遞企業(yè)網(wǎng)點眾多，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量良莠不齊的情況、好會議視屏?xí)h系統(tǒng)采用SIP協(xié)議，兼容H.323協(xié)議，具有更好的擴展性和安全性，支持復(fù)雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。保障快遞企業(yè)能最快捷的統(tǒng)籌調(diào)度配送資源、最迅速的處理應(yīng)對突發(fā)情況。

2、強大的多媒體功能支持，好會議視頻會議系統(tǒng)能支持PowerPoint、Word、Excel等各種OFFICE文檔以及PDF、Visio、AutoCAD、txt文檔、圖片等多種形式的文件，并支持超過500頁的超大文檔，高效實時的屏幕共享技術(shù)，支持GIS等多種地圖軟件，能夠幫助配送員熟悉地理環(huán)境，可在線規(guī)劃配送路線，提高配送效率和準(zhǔn)確性。同時好會議視頻會議系統(tǒng)擁有實時錄制功能，可在大幅削減培訓(xùn)開支的同時，以多媒體手段、課程循環(huán)學(xué)習(xí)等優(yōu)勢技術(shù)，大幅提高員工培訓(xùn)的質(zhì)量，

目前，我國快遞企業(yè)多達8000多家，經(jīng)過國家郵政局許可的也有近7000家，但成千上萬的快遞企業(yè)中，企業(yè)狀況良莠不齊，每月郵政局公布的消費者投訴中，快遞服務(wù)態(tài)度差、丟件、延誤等都是投訴的大頭。如何在其中脫穎而出，成為星級快遞企業(yè)，信息化的進程已然開啟，好會議視頻會議期待為更多快遞企業(yè)的提質(zhì)升級服務(wù)。

來源：投影時代　

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