B2C商家決勝物流 商家大打“物流戰(zhàn)”

　　年初國內(nèi)幾大電子商務(wù)巨頭網(wǎng)絡(luò)書店的降價大戰(zhàn)還令人記憶猶新，其實各大電子商務(wù)巨頭的物流戰(zhàn)從未停止過，而且越來越升溫。

　　對于制約電子商務(wù)市場的三大瓶頸：誠信、支付和物流，前兩項通過近年的發(fā)展已有所進展，相應(yīng)的，物流成為幾大電子商務(wù)巨頭們重點研究的內(nèi)容和主攻方向。圈地建立更大、更多的物流園區(qū)是從硬件上下功夫，而利用現(xiàn)有的物流網(wǎng)絡(luò)擴張產(chǎn)品線與功能則是從軟件上積極備戰(zhàn)，無論是京東商城在全國幾大城市的上千畝物流中心，還是當(dāng)當(dāng)?shù)牟粩嘟⒆约旱奈锪骰兀嗷蚴亲吭絹嗰R遜的第三方賣家平臺開張，都說明物流成為電子商務(wù)巨頭們發(fā)展的重中之重。一場物流暗戰(zhàn)升級。一定程度上，B2C商家能否在電子商務(wù)大戰(zhàn)中占據(jù)主動，在目前的形勢下，物流起決定作用。

　　商家大打“物流戰(zhàn)”

　　國內(nèi)電子商務(wù)的代表，不得不提四家公司，這就是年初圖書大戰(zhàn)的三家：京東、當(dāng)當(dāng)、卓越亞馬遜，還有另外一家是淘寶。年初的圖書大戰(zhàn)可以看做各家對自己物流模式的初探和小試牛刀，原本主打圖書的當(dāng)當(dāng)，主打大家電的京東和“以圖書和小家電”為主的卓越亞馬遜其實可以井水不犯河水搞自己的經(jīng)營，但多年的投入使得各家物流線越來越完備，也都有向其他領(lǐng)域擴張的雄心，所以通過降價讓消費者體驗了一把低價圖書的競購癮，也使各家的物流線接受更多物流訂單的檢驗。

　　競爭的過程中，剛上市的當(dāng)當(dāng)?shù)玫搅隋憻挘跓崆腥谫Y積極擴張的京東有了更好的發(fā)展，復(fù)制國外亞馬遜模式與本地卓越稼接的卓越亞馬遜接受了考驗。這三家B2C商家通過這場圖書戰(zhàn)，使自己的名氣大增。而對于其電子商務(wù)和短板也深有體會，這一短板就是物流，所以在物流上更多的投入與創(chuàng)新也隨之開始。

　　電子商務(wù)不斷演進，物流最終成為競爭力

　　B2C正處在高速成長期，而此時物流的矛盾尤其突出。縱觀國內(nèi)電子商務(wù)發(fā)展歷史，經(jīng)歷了一個B2C低調(diào)起步，到C2C膨脹期再到B2C迅猛發(fā)展的時期，也就是初嘗大商戶模式失敗，到小商戶的模式走向壯大，再到大商業(yè)中心模式在小商戶模式基礎(chǔ)上的快速成長期。國內(nèi)的老一批電子商務(wù)代表8848等以B2C為代表，又因B2C概念太早而產(chǎn)生游離，在B2C和B2B之間徘徊，本質(zhì)上由于受制于誠信、支付、物流等諸多難題，最終夭折。隨后出現(xiàn)C2C的蓬勃發(fā)展期，其最好的代表是淘寶，它將電子商務(wù)的概念與交易方式深入民心，尤其是其支付寶交易支付方式的發(fā)明，使得困繞電子商務(wù)交易的支付風(fēng)險得到有效控制，而此時國內(nèi)物流業(yè)也有了初步發(fā)展，最終實現(xiàn)了國內(nèi)C2C的大繁榮。

　　淘寶的繁榮，預(yù)示了B2C再度繁榮。首先是因為淘寶出現(xiàn)了一大批實力強大的賣家，而據(jù)經(jīng)濟學(xué)的“二八法則”，這20%的大商戶交易額要占到總交易額的80%，而這也是C2C最終被B2C取代的原因所在。因為在購物過程中，網(wǎng)民的要求不斷攀升，網(wǎng)民對購物品質(zhì)要求越來越苛刻的時候，B2C商家崛起也就順理成章了。

　　同時，越來越多的國外物流巨頭開始進入國內(nèi)，國內(nèi)大的物流公司開始成長，電子商務(wù)巨頭也開始謀劃自己的物流模式，建立物流園區(qū)或者與第三方物流公司相結(jié)合，通過多種方式提高服務(wù)質(zhì)量與水平。此外，C2C的發(fā)展使得支付與誠信體系建立起來，特別是近年來電子支付系統(tǒng)的進步；對產(chǎn)品質(zhì)量的更高追求，使得許多B2C網(wǎng)站脫穎而出。在B2C商家的競爭中，物流是降低成本擴大客戶群體最好的途徑，尤其在國內(nèi)居高不下的物流成本面前，通過此方面的努力實現(xiàn)更低的物流成本、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，成為吸引消費者的重要手段。正像國內(nèi)行業(yè)專家所言：如果沒有物流做保障，電子商務(wù)的線上交易，尤其是網(wǎng)絡(luò)有形商品的交易就難以成功。物流業(yè)是電子商務(wù)的支點，無論電子商務(wù)多有誘惑力，沒有現(xiàn)代物流體系作支撐，也難以健康發(fā)展。物流的問題，成了擺在國內(nèi)電子商務(wù)廠商面前最大的問題，關(guān)于物流模式的眾多的探索也就開始了。詳析四大商家的不同物流思路

　　國內(nèi)廣闊的市場空間與多層次的市場需求決定，綜合、多元化的物流模式是企業(yè)致勝的關(guān)鍵，更重要的，不同性質(zhì)的電子商務(wù)企業(yè)還要有自己的特色。

　　1、淘寶

　　國內(nèi)C2C領(lǐng)頭羊淘寶風(fēng)光無限，近年來其B2C嘗試與物流跟進革新一直在進行，對淘寶商城非常重視，投入更多的財力、政策和精力支持大客戶，可以看做電子商務(wù)行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)。

　　而在物流建設(shè)方面，積極實施其大淘寶戰(zhàn)略，通過控股物流公司和與大物流公司密切合作，使得對物流建設(shè)與革新可以有更多話語權(quán)。與淘寶的這種物流模式相比，B2C專業(yè)公司則更具自己的特色，這也是這些公司迅猛成長的動力所在。相較于淘寶的溫和策略，當(dāng)當(dāng)與亞馬遜在物流方面可謂積極，通過硬件與軟件方面的雙管齊下，使物流成為推動公司業(yè)務(wù)成長的動力。

　　2、當(dāng)當(dāng)

　　當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的模式是在其圖書物流網(wǎng)絡(luò)上加大力度，實現(xiàn)更高效配送圖書的同時，也實現(xiàn)對其他物品的全方位投放。所以除了積極建立自己的物流中心，更在軟件上著力，組建當(dāng)當(dāng)網(wǎng)控股的配送服務(wù)公司，以打造獨立高效的物流開放平臺，為電子商務(wù)企業(yè)提供商品儲存、分揀、包裝的COD代收貨款配送服務(wù)。也就是說為了滿足自己物流需求，接納更多的電子商務(wù)廠商來分享平臺成果，增值物流體系，也降低自己的配送成本。

　　3、卓越

　　卓越亞馬遜則更進一步，7月初，正式推出“我要開店”和“卓越亞馬遜物流”服務(wù)，這意味著卓越亞馬遜正式開放第三方賣家平臺。卓越亞馬遜稱，“我要開店”及“卓越亞馬遜物流”的推出，旨在為消費者帶來更多選品和更有競爭力的價格，并幫助廣大賣家進一步開拓自身業(yè)務(wù)。卓越本身是國內(nèi)的卓越網(wǎng)與亞馬遜的融合作品，國外亞馬遜成功的最大功勞在于其高效與廉價的物流。雖然國外的現(xiàn)成經(jīng)驗不可能全盤復(fù)制到國內(nèi)，但其信息的進一步發(fā)掘，如預(yù)測式的響應(yīng)菜單、高效的倉庫管理系統(tǒng)，值得其他同行學(xué)習(xí)。將當(dāng)當(dāng)同卓越亞馬遜相比較，不難看出二者某些相同的思路：打造一流多層次的物流，通過與更多電子商務(wù)公司的分享，實現(xiàn)物流制勝，進一步推動公司的電子商務(wù)發(fā)展。

　　4、京東

　　相較于當(dāng)當(dāng)與亞馬遜，對物流執(zhí)迷度最大的是京東，京東創(chuàng)始人甚至將自己的公司比做網(wǎng)絡(luò)版的沃爾瑪，更直指B2C公司發(fā)展下去實際就是個物流公司，所以“當(dāng)今世界上最大的物流公司是沃爾瑪，而非DHL”。

　　一開始就執(zhí)行大家電配送的京東則更強調(diào)物流中心的建設(shè)，因為這是降低大件商品配送成本的最有效手段。京東創(chuàng)始人劉強東多次強調(diào)，京東有兩大重要成本，即倉儲成本與配送成本。家電的利潤率本身不高，有時配送費甚至高過產(chǎn)品本身的利潤，所以要想取得利潤，就必須不遺余力下血本建立自己的物流中心。同電子商務(wù)的發(fā)展速度相比，國內(nèi)的物流體系遠遠落后，所以最好的辦法是建立高起點的物流基地，這也必將競爭對手遠遠拋在后面，“配送成了電子商務(wù)公司的核心業(yè)務(wù)”。京東的超級熱情與不惜血本對物流的投入，可以看做電子商務(wù)廠商尤其是B2C廠商對物流的高度認(rèn)可，也體現(xiàn)了物流對公司的成長起決定性作用。

　　當(dāng)前，在物流的重要性與價值上，業(yè)內(nèi)似乎形成共識，一家B2C企業(yè)的本質(zhì)和傳統(tǒng)零售業(yè)并無二致，物流都是其價值鏈上最重要的一環(huán)。無論是馬云的以淘寶商城B2C為主打方向的大淘寶戰(zhàn)略，還是當(dāng)當(dāng)和卓越亞馬遜的自建物流與物流平臺共享，還是京東的高調(diào)物流投入與建設(shè)，各大電子商務(wù)巨頭對物流的投入和重視程度都是前所未有的。B2C企業(yè)的迅猛發(fā)展催生了更完備高效的物流業(yè)，而更高效更完備的物流，也是一家電子商務(wù)公司能否成功，能否面對競爭對手的實力與象征。

來源：中國電子商務(wù)研究中心

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