如何借助電子商務(wù)超越行業(yè)老大

　　阿芙精油 CEO　孟醒 以”雕爺“之花名行走江湖。北京人，其成長環(huán)境可參見《陽光燦爛的日子》一片。其公司”漂網(wǎng)“以怪胎俱樂部聞名，堅(jiān)持內(nèi)部培養(yǎng)臭味相投的家伙，視獵頭公司為邪惡組織。其后果就是別的公司挖漂網(wǎng)之人，都因格格不入而被毀得夠嗆——在管理方式上，漂網(wǎng)也基本不參考任何成熟公司做法，內(nèi)部什么CXO（首席驚喜官）、CWO（首席挖掘官）等胡鬧之極……但發(fā)展至今，其營銷手段之豐富多姿，目前被認(rèn)為在淘寶無出其右。

　　孟醒：我學(xué)電商時(shí)候非常短，我們09年9月1號(hào)才在淘寶開始干。我的題目是借助電商彎道超車。隨便跟大家聊聊。我們做電商時(shí)間很短，這個(gè)品牌成立于06年，是線下品牌，在全國開了一百多家專柜，我們產(chǎn)品叫做形象專柜，走高端商場形象專柜。我們這個(gè)領(lǐng)域領(lǐng)先的品牌，因?yàn)楸任覀兤鸩皆缌藘商?，一個(gè)新的品類早兩年它的優(yōu)勢非常巨大。我們在線下做了幾年時(shí)間，我們做到二三名，離行業(yè)第一名差距巨大，始終不到它們的20%。在座各位很多都是線下老板，在線下做零售非常緩慢，你在專柜即使你有很多的錢也沒有用，因?yàn)樯虉鍪且抨?duì)的，商場專柜調(diào)整一年兩次，你有再多的錢也得排隊(duì)。很難有一個(gè)爆發(fā)性的成長。但是沒有想到09年9月一上線，我當(dāng)時(shí)完全玩票的性質(zhì)，沒有任何心理準(zhǔn)備，在淘寶上開一個(gè)C店。我的一個(gè)好朋友幫我寫了一篇博客，微博還沒有現(xiàn)在這么熱，博客很多。我沒有想到那篇博客七天的時(shí)間賣了20萬產(chǎn)品出去。那一剎那我覺得壞了，電子商務(wù)爆發(fā)點(diǎn)開始來了，得快點(diǎn)才行。馬上組建團(tuán)隊(duì)，正式開始把很多注意力放到線上。在線上我們有兩個(gè)店，一個(gè)C店，一個(gè)商城店，淘寶占到80%的市場份額，在我們淘寶經(jīng)營第二名到第十名的總和，把原來線下第一名超過了。

　　為什么傳統(tǒng)品牌做不好線上？很多人問到代理商怎么辦？我們也有很多代理商。我們一做活動(dòng)，網(wǎng)上一賣，肯定網(wǎng)上會(huì)便宜嘛，代理商大呼小叫。但是我告訴大家一個(gè)秘密，喊的最大聲的那個(gè)家伙他篡貨最多，你去淘寶看一看，誰家的品牌在淘寶上找不到，有沒有一個(gè)傳統(tǒng)品牌淘寶上沒得買的，不可能。淘寶上包羅萬象。貨從哪來的？淘寶上那些店源源不斷的貨品，一賣兩年，怎么可能。哪來的貨？都是代理商篡出去的。目前我們得到的一個(gè)數(shù)據(jù)，就我們這個(gè)品牌而言，既在網(wǎng)上買你的東西，也在往下買你的東西，真正的重疊度不過5%到7%。當(dāng)然有到專柜試了不錯(cuò)，不下單，跑到網(wǎng)上買。但是那個(gè)比例小。一種商場人，一種淘寶人。純在線上買東西的人不喜歡在商場下單，我就是一個(gè)淘寶人。我買什么東西都喜歡做淘寶下單，小到電動(dòng)牙刷，大到幾萬塊的按摩椅。我們?nèi)ド虉鰺o非就是吃喝完了，看電影，吃飯。

　　這時(shí)候出現(xiàn)一個(gè)問題，代理商是真的抵制還是假的抵制，背后的原因是什么。我得出來的結(jié)論，因?yàn)榇砩套约好刻炀统商齑圬?，如果品牌上上了網(wǎng)做旗艦店最受沖擊的就是他的篡貨。如果你狠下心去做，生意影響沒多大，就是輿論問題。在商城買東西的人基本不怎么上網(wǎng)買，而在網(wǎng)上買東西的人不可能去線下買，沒什么重疊。很多線下做的很好的巨頭，盤子太大了，動(dòng)不動(dòng)幾十億，線上再好一年做一個(gè)億，營業(yè)額做得再好占總盤子不到5%，他也下不了這個(gè)決心。

　　價(jià)值體系的破壞不是什么真正的問題。網(wǎng)上買東西天然可以把商城的折點(diǎn)扣下來，一般網(wǎng)上便宜點(diǎn)。關(guān)鍵還是嫌棄線上的盤子太小。

　　還有傳統(tǒng)武功用不上。一個(gè)總監(jiān)年薪一張嘴就是40萬，就憑這張臉。對(duì)于傳統(tǒng)武功這些人才拿到線上他這張臉沒有用。

　　最重點(diǎn)的還是團(tuán)隊(duì)，我剛才也在線下聽，金光大師說的一個(gè)問題，你不要認(rèn)為它是省錢的或者能夠把凈利潤提高，電子商務(wù)就是提高效率的。這個(gè)觀點(diǎn)我是同意的。商城開一個(gè)專柜至少配三名導(dǎo)購，周一到周四每天都是浪費(fèi)的，商城人很少，可是最搞笑的是周五六日人手又不夠，這是沒有效率的事。但是在互聯(lián)網(wǎng)你每安排一個(gè)客服，他的效率充分利用。如果要有良好的顧客體驗(yàn)，一個(gè)客服針對(duì)三個(gè)顧客做溝通就到頭了。我認(rèn)為真正電子商務(wù)的意義是創(chuàng)造新顧客價(jià)值。不僅僅是效率，還有新的用戶價(jià)值。

　　目前而言，獨(dú)立的B2C做的最好的是京東，各位認(rèn)為京東提供了什么新的用戶價(jià)值？便宜、便捷。任何企業(yè)提供的東西都應(yīng)該是正品帶票。你在淘寶買一件3C可能有水貨問題，也有可能出現(xiàn)小問題。京東這塊跟淘寶相比。但是真正他所提供的就是廉價(jià)、便利。在這兩者之外，感覺京東也沒提供什么新的價(jià)值。這兩點(diǎn)也足夠做一個(gè)大盤。尤其主打3C，價(jià)格是王道。

　　在淘寶崛起大旗最快的是女裝，為什么女裝崛起？女裝到底有什么新的價(jià)值？淘寶上大買家阿卡、裂帛也不便宜。傳統(tǒng)的服裝企業(yè)上新速度什么樣？淘寶這幾家大賣家是每周上新，這在傳統(tǒng)是不可想象的。線下每個(gè)店擱兩件衣服都得做一萬件，但是在淘寶上我一個(gè)單做五百件就夠了，三百件也可以。賣完了就沒了。而女裝行業(yè)本質(zhì)就是款型的追求，女裝拼款。這個(gè)時(shí)候我們發(fā)現(xiàn)所有的優(yōu)秀的淘寶女裝大賣家他們上新速度是傳統(tǒng)企業(yè)想都不能想的傳統(tǒng)企業(yè)無法提供的新價(jià)值，這是核心。莫名其妙女裝又變成第一大品牌，就是全新的價(jià)值，是以往傳統(tǒng)企業(yè)從來沒有提供的價(jià)值。

　　化妝品行業(yè)也蠻麻煩的，你在線下買東西也可以試，最后決定買。但是在網(wǎng)上你只能看到圖片，這下慘了，化妝品，服裝看圖片，化妝品賣外包裝長得都是一樣。你買的內(nèi)容物在網(wǎng)上什么都看不出來，怎么辦？就我們而言，我們在提供新的用戶價(jià)值，比如我們的包裹里面都必放小樣，他買我一個(gè)產(chǎn)品，有時(shí)候小樣多達(dá)五六個(gè)，他可以免費(fèi)獲得小樣能嘗試其他，女人很高興。這個(gè)時(shí)候發(fā)現(xiàn)在這種情況之下，這是一個(gè)小小的新的價(jià)值。我們的嘗試是在線上和線下兩者之間提供一個(gè)新的價(jià)值，我們天然有了線下店，而后我們占一個(gè)便宜，我們到淘寶或者線下開始賣的時(shí)候，因?yàn)閮r(jià)格可以打一個(gè)八折，但是還是挺貴的。為什么？因?yàn)槲矣猩坛亲鲋?，并沒有虛購原價(jià)。　 他就會(huì)覺得不錯(cuò)。所以我們占了這樣一個(gè)便宜，先有線下店價(jià)格支撐，所以我們還有一個(gè)不錯(cuò)的凈利潤。我們把線上賺到的錢拿來供應(yīng)線下，線上一個(gè)巨大的好處，線上線下凈利潤率其實(shí)差不多，可是線上資金周轉(zhuǎn)率就快多了。線下我賣出去三個(gè)月錢沒結(jié)回來，商場結(jié)算，開發(fā)票，錢打回來，這一折騰一般兩三個(gè)月。線上就是幾天的工夫錢就到賬了。我們的策略是通過線上這塊高的資金周轉(zhuǎn)率拿出錢來給線下投廣告。比如旅游衛(wèi)視，湖南衛(wèi)視，分眾傳媒投的廣告是給線下看的，這個(gè)時(shí)候線下的代理商看到這個(gè)牌子老做廣告，大家做傳統(tǒng)生意都明白，當(dāng)你的廣告打得越狠的時(shí)候，代理商越有信心，他毫無疑問愿意都去開店。這個(gè)時(shí)候代理商開的越多，我的品牌影響力越大，商場里的專柜是最佳的免費(fèi)的廣告，你只要在好商場開專柜，哪都能看見你，這是最好的狀告。

　　什么叫做品牌？我之前聽到一個(gè)最好的詮釋，如何建立一個(gè)品牌，就是你跟誰挨在一起。大溪地島出的黑珍珠，美國人就很聰明，整天拿著黑珍珠跟頂級(jí)的珠寶做展覽，展著展著就賣貴了。時(shí)間久了，它的形象就起來了。我們建立一個(gè)品牌非常重要和有效的方法就是你跟誰挨在一起，我們策略也是這樣。星光天地，晨曦百貨這些都是很好的商場，我們整天跟它擺在一起。久了，大家就認(rèn)賬的，這也是一個(gè)不錯(cuò)的品牌。天天跟最頂級(jí)的混在一起，放在一個(gè)商場，同一個(gè)樓層就起來了。

　　回到我剛才的話題，最主要的一點(diǎn)你提供了什么新價(jià)值？不是多一個(gè)渠道的問題。如果僅僅把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)成多了一個(gè)渠道，那是干不好的。互聯(lián)網(wǎng)太新了，你一定要把互聯(lián)網(wǎng)當(dāng)成一個(gè)顧客新價(jià)值的挖掘點(diǎn)，到底能夠挖掘什么新價(jià)值。像京東這樣的模式是電子商務(wù)1.0版本，它只提供了便利，便宜。這是電子商務(wù)的核心嗎？肯定不是。我們KA系統(tǒng)基于互聯(lián)網(wǎng)我們小孩網(wǎng)上下的單，他給顧客送過去，就有一個(gè)新價(jià)值產(chǎn)生了。他們老拿一個(gè)撲克牌鋪開讓觀眾抽一張，如果是大王會(huì)免單。太好玩了。抽到小王五折。很激動(dòng)，就為了這個(gè)再下一單，就變成娛樂業(yè)了。現(xiàn)在的90后都是看著動(dòng)漫長大的，突然來一個(gè)送貨的，穿得樣子像海賊王里邊的什么人，他有一種感動(dòng)在。讓我看機(jī)器貓，我可能會(huì)熱淚盈眶，每個(gè)動(dòng)漫都是陪著你長大，心中最柔軟的部分，你看到那個(gè)形象會(huì)激動(dòng)。

　　這條路走的對(duì)不對(duì)我不知道，但是它是新的價(jià)值產(chǎn)生。線下商城肯定不讓我穿成這樣買貨。我通過KA系統(tǒng)提供一個(gè)全新好玩的價(jià)值，我一小時(shí)能給他送貨過去。顧客開始覺得很有趣，這個(gè)價(jià)值不管以前在線下還是純互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代都從來沒有發(fā)生過的新價(jià)值開始產(chǎn)生了。你所在的行業(yè)本質(zhì)你有沒有想清楚，對(duì)于我而言我想清楚了。我認(rèn)為化妝品是娛樂業(yè)，他要讓人開心才好。汽車你一眼就能分出來這是十萬還是百萬的汽車，服裝你也能看得出來?？墒钦f個(gè)搞笑的話，你看一個(gè)女人看她的臉能看出她使什么樣的化妝品嗎？能？膜拜一下。皮膚的好壞不僅僅是與化妝品有關(guān)，跟心情，睡眠，營養(yǎng)、遺傳都有關(guān)。

　　但是為什么女人她要用化妝品呢？比如男人喜歡玩電腦，換電腦，換手機(jī)，他是娛樂，好玩，新鮮感。你為什么要買汽車？北京交通這樣，為什么要買好車。不是因?yàn)槟禽v車有有個(gè)便利性，他有大量外在的東西。我的理解化妝品的行業(yè)其中一個(gè)本質(zhì)是娛樂，是快樂。女人看著魚尾紋心都碎了，抹著化妝品笑了。我們這樣理解，所以我們這樣做。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代提供給顧客提供價(jià)值的一種可能性，我們努力挖掘，現(xiàn)在我們顧客就很喜歡我們。新的價(jià)值產(chǎn)生了，所以我們增長比較滿意。

　　我們自己都是互聯(lián)網(wǎng)人群，做了很多不靠譜的工作，我們也不打卡，每天管飯，吃喝玩，整個(gè)公司純娛樂化。那天問你們KPI怎么考核，我說沒有kpi，那業(yè)績玩不成？鉆桌子，完不成鉆桌子。他們都完成了我鉆桌子。行業(yè)本質(zhì)是娛樂化，你公司充滿娛樂就好了。以前我是西服革履，線上兩年就穿成這德行了。

　　憑什么激勵(lì)員工，就拿打麻將說，打麻將這張牌掉地下了，誰撿，我掉了一張牌掉你腳地下，按理說應(yīng)該我撿，但是誰近誰撿，為什么？你想玩啊。那我不撿，我也不撿。但是牌上從來沒見過這事，為什么？趕緊撿，玩吧。打麻將約八點(diǎn)鐘打牌，七點(diǎn)半三個(gè)人已經(jīng)到了，會(huì)催那個(gè)人快點(diǎn)來，按理說約好八點(diǎn)，你七點(diǎn)半催什么。但是那個(gè)人會(huì)說什么，我快點(diǎn)，我會(huì)快點(diǎn)。為什么？玩嘛。如果裹員工都像打麻將一樣，什么叫做加班，你讓員工加班他不高興，今天晚上打到12點(diǎn)散了，有個(gè)哥們打到11半提議，今兒手背，再打四圈！那三個(gè)人不介意，一玩玩到2點(diǎn)半。這是加班，沒有人抱怨，心甘情愿的加班。為什么？玩嘛。如果你把它當(dāng)成玩，當(dāng)成娛樂，那個(gè)氛圍好得不能再好了，玩嘛，開心。我們把工作環(huán)境弄得整天跟玩一樣，團(tuán)隊(duì)的建設(shè)就是大家開開心心，員工像玩一樣，也沒人抱怨，我們是不打卡，北京這種交通天天打卡，遲到還罰一下二百塊，憑什么呀。我們雖然不打卡，但是你會(huì)看到自覺的沒忙完工作的時(shí)候他就在這接著工作。為什么？因?yàn)樗X得這是個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們希望每天過這樣的生活。我們每天用大量的零食在冰柜里邊，各種水果，夏天塞滿了啤酒，還有冰棍，隨時(shí)吃西瓜。夏天就應(yīng)該這么過。如果大家都有打麻將的心態(tài)，打麻將必須合作，既有競爭也必須合作，不合作這牌沒法打。當(dāng)你的團(tuán)隊(duì)建設(shè)有打麻將的狀態(tài)，團(tuán)隊(duì)建設(shè)就起來了，團(tuán)隊(duì)建設(shè)起來了那一切都可商量。你再低谷的時(shí)候團(tuán)隊(duì)能扛過去，你再興奮的時(shí)候還能讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)不斷的加強(qiáng)凝聚力。尤其做互聯(lián)網(wǎng)必須要這樣。傳統(tǒng)企業(yè)通常等級(jí)分明，在傳統(tǒng)企業(yè)他們一般都叫董事長，孟董，在電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)他們都叫我雕爺。電子商務(wù)他們都是年輕人，他們多了一個(gè)為毛啊，給加班費(fèi)老子不在乎，他有一個(gè)異議感在里面。像我是70后小時(shí)候家里都不富裕，小時(shí)候我們都看變形金剛，有誰小的時(shí)候擁有變形金剛正版的玩具?，F(xiàn)場沒有吧？70后的人懂事，誰不想要變形金剛，有幾個(gè)跟父母張嘴要過的。沒有。但是70后的又窮，又窮又懂事。所以我們長大可玩命了，掙錢不要命。但是對(duì)不起，現(xiàn)在80后，90后，他們有獨(dú)立的人格傾向，他們追求自由，追求平等。所以在互聯(lián)網(wǎng)我是沒有獨(dú)立的辦公室，只是多了一個(gè)隔斷。每天晚上吃盒飯，我吃什么他們吃什么。我認(rèn)為80后90后的這些小孩心態(tài)不一樣，不要想著管他們，如果想管他們通常面臨失敗。你要變成他們，每天跟他們一起玩。這種感覺就找到了。

　　提問：你的團(tuán)隊(duì)員工流失率多少？

　　孟醒：坦白的講，我們的團(tuán)隊(duì)入職前三個(gè)月流失率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高過普通公司。但是三個(gè)月以后，尤其到了半年以后，我們流失率就極低。最起碼我看得見的員工，我認(rèn)識(shí)的員工幾乎沒有什么流失率。我們有一個(gè)很強(qiáng)的企業(yè)文化。有一次跟我一個(gè)很好的北京大賣家，我們有個(gè)員工跳槽去他那了，這個(gè)大賣家大晚上到我們那喝酒，一邊喝一邊問為什么從你這離職，其中一個(gè)重要的原因一群人去看小劇場，看完了9點(diǎn)半一群人又回去加班。他說這是什么團(tuán)隊(duì)，9點(diǎn)半看完了一塊回公司加班去了。我要不回去顯得我很另類，但是我心里不高興，我想回家，但是我只能跟著你們一塊，還不好意思說。他說我最后只能選擇離職。那些樂意自覺回到公司加班，就像我說打麻將原理他喜歡，所以他覺得這是很正常。不喜歡的人最后沒有辦法接受。我們前三個(gè)月在淘換過程中的流失率一定很高，但是三個(gè)月以后就很低。包括我們漲薪水文化，我們?nèi)肼毠べY刻意會(huì)比行情低一點(diǎn)，但是我們公司每年至少漲五次薪水的員工才叫合格的員工，一年漲八次優(yōu)秀員工，漲十次就是卓越員工，你只要在我這干一年以后，那個(gè)薪水肯定超過行業(yè)平均水平。我們庫房打包的小孩一看不少人的薪水達(dá)到四五千。就因?yàn)檫@一路走過來，他在我這堅(jiān)持，就漲薪水，這是一個(gè)逐漸認(rèn)同的過程，你認(rèn)同這家企業(yè)，愿意為這企業(yè)奉獻(xiàn)什么，這個(gè)企業(yè)因?yàn)槟愕呐σ哺叨瘸砷L，我們就有利潤分享給你。而不是說上來空降一個(gè)人就是高薪水，然后他也并不真正認(rèn)同這家企業(yè)，企業(yè)好壞他也不是關(guān)心，你憑什么分享這個(gè)企業(yè)的成長和果實(shí)呢，這是我們價(jià)值觀上的看法。

　　提問：你讓員工穿獨(dú)特的服裝送貨，拿著撲克牌抽獎(jiǎng)，那外地用戶體驗(yàn)怎么解決？

　　孟醒：我們在北京剛剛開始試點(diǎn)，這些員工比快遞低很多，最起碼固定工資高很多，一開始都不知道會(huì)賠多少錢，但是我們覺得這個(gè)事好玩，充滿熱情我們就去干。幾乎現(xiàn)在能自己養(yǎng)活自己了。我們的人員不是簡單的快遞送貨而已，他能夠愉悅顧客，同時(shí)能夠現(xiàn)場開發(fā)新客人。有多少人是不玩網(wǎng)絡(luò)的，同一個(gè)辦公室動(dòng)不動(dòng)二三十個(gè)女性，只有三五名是網(wǎng)購的，另外他的同事不網(wǎng)購，而我們這些員工送到那，又抽撲克，歡聲笑語，第一個(gè)別的人會(huì)回過來，在這個(gè)過程當(dāng)中除非老板在旁邊，旁邊都會(huì)過來，甭管抽到什么，有奇奇怪怪的贈(zèng)品，獎(jiǎng)勵(lì)等等?，F(xiàn)場贈(zèng)送的小毛巾，還有現(xiàn)場微團(tuán)購。你可以現(xiàn)場只要拉上同伴買一樣?xùn)|西，現(xiàn)場有個(gè)額外的小折扣，還有額外的小贈(zèng)品。女人是什么？每個(gè)辦公室里邊都有一個(gè)最能夠忽悠的女性。比如那個(gè)懂事長糖精，她有一次買了一個(gè)睫毛膏，三天之后全辦公室都買了這個(gè)睫毛膏。微團(tuán)購現(xiàn)場開發(fā)新客。目前新客獲取成本爆高，在淘寶上獲取一個(gè)新客的錢超過一百塊，當(dāng)然分行業(yè)，化妝品而言早就超過一百塊，我的員工只要一天開發(fā)一個(gè)新客出來，這些天的工資就出來了。他一天隨便開發(fā)兩個(gè)新客，好賺錢。所以只要財(cái)務(wù)上能夠算得過來，我們就可以在全中國前20個(gè)城市用我們的方式做。北京、上海就相當(dāng)一個(gè)國家人口，前20個(gè)城市加起來那是個(gè)超大國家。所以不要想通吃，中國本來就是不相同一個(gè)國家，北京上海廣州超發(fā)達(dá)，不可能通吃，你吃某一個(gè)階層，某一個(gè)細(xì)分，中國市場太大了。

　　提問：你的線上銷售是多少，線下銷售多少，你的毛利潤分配多少？

　　孟醒：真實(shí)的線下不到五個(gè)億，線上今年預(yù)計(jì)下來一點(diǎn)幾億，現(xiàn)在線上略超一點(diǎn)?，F(xiàn)在代理商找過來了，線下應(yīng)該有一個(gè)小小爆發(fā)性的增長在年底。毛利打死都不會(huì)說的，私下告訴你。保證百分之十幾點(diǎn)的凈利潤。這個(gè)世界沒有暴利行業(yè)，除非壟斷，化妝品的毛利當(dāng)然很高，但是對(duì)不起化妝品的營銷成本更高。否則你怎么解決那么多做不下去的化妝品品牌。我們這個(gè)純利能做到十幾個(gè)點(diǎn)已經(jīng)很開心，因?yàn)樵鲩L高速。

　　提問：雕爺如何激發(fā)員工的創(chuàng)新以及執(zhí)行。

　　孟醒：最早的營銷主意點(diǎn)子都是我想出來的沒錯(cuò)，但是隨著時(shí)間的推移我現(xiàn)在刻意想都不想，我逼團(tuán)隊(duì)想新的創(chuàng)新，否則團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)長不大。在我看來建設(shè)一個(gè)團(tuán)隊(duì)無非三種感覺，第一公平感，第二信任感，第三成就感。這三點(diǎn)就回答了你剛才的問題，我有時(shí)候明知道他這個(gè)團(tuán)隊(duì)不怎么樣，告訴他沒關(guān)系，試一試，交學(xué)費(fèi)不可怕，可怕的是團(tuán)隊(duì)不成長，可怕的是老板累的吐血，員工沒事干。如果你想讓這個(gè)團(tuán)隊(duì)成長，請(qǐng)信任他們，他們會(huì)很努力，雖然他們一開始笨笨的，傻傻的，而且經(jīng)常替他交點(diǎn)學(xué)費(fèi)，但是你只要信任他，他努力下來，時(shí)間稍微久一點(diǎn)，事實(shí)上后來我們有些營銷創(chuàng)意不是我想的，非常有趣，非常好。團(tuán)隊(duì)勝過一切。

　　提問：我是控制PPT，我發(fā)現(xiàn)很多嘉賓都是一些理論性的東西，你這個(gè)PPT只有兩個(gè)內(nèi)容，第一個(gè)阿蓉很強(qiáng)，第二個(gè)我的團(tuán)隊(duì)為我提供很強(qiáng)大的動(dòng)力。我的感覺阿蓉只有一個(gè)雕爺，還有一群90后的小孩。如果是的話，你是怎么樣管理。如果不是的話，你的標(biāo)準(zhǔn)組織框架是什么。

　　孟醒：簡單的講，我出來露個(gè)面，其實(shí)我可低調(diào)了。我們團(tuán)隊(duì)崇尚內(nèi)部晉升機(jī)制，我們核心團(tuán)隊(duì)全都是內(nèi)部培養(yǎng)的，比如我們營銷總監(jiān)老楊同學(xué)他就是在上海電力學(xué)院，核電站泄露這事他特別懂，營銷從來沒有學(xué)過，我這是他第一份工作，然后做到營銷總監(jiān)。我們COO以前是在寵物店賣小貓，賣小狗。我們管理團(tuán)隊(duì)沒有一個(gè)人有經(jīng)驗(yàn)，但是換句話說如果真的有強(qiáng)大的經(jīng)驗(yàn)，他會(huì)覺得你瘋了這個(gè)企業(yè)。只有個(gè)別的崗位，比如IT，我不可能內(nèi)部培養(yǎng)一個(gè)IT精英出來，這種需要空降。　　像我們這種企業(yè)營銷是一個(gè)發(fā)動(dòng)機(jī)，包括客服，我們都崇尚內(nèi)部培養(yǎng)，完全把晉升的機(jī)會(huì)留給內(nèi)部員工。公平感、信任感，成就感，這是我們崇尚的東西。

　　提問：我04年05年親眼見證了你當(dāng)時(shí)的輝煌，05年辭職之后自己做一些事情，最近看到你經(jīng)營的精油已經(jīng)做到行業(yè)第一。幾年時(shí)間沒有關(guān)注你，你現(xiàn)在又由此輝煌，更上一層樓。我想問的是阿蓉從國內(nèi)一個(gè)品牌，怎么樣擴(kuò)大到這么大的知名度，然后做到全行業(yè)第一。另外我自己關(guān)注一款去痘產(chǎn)品，效果還不錯(cuò)，請(qǐng)幫我看一下去痘產(chǎn)品前景。

　　孟醒：第一個(gè)問題很大，太難回答了，這不是一直講著。去痘產(chǎn)品好做。所有功能性的產(chǎn)品大量都可以做得很好，坦白的講，它可能難以做到一個(gè)，因?yàn)樗枪π噪y以做到市場通吃，但是如果努力去做，切下一個(gè)很好的份額，目前我已經(jīng)看到很多人已經(jīng)做到了，只要能夠堅(jiān)持下來，做到一個(gè)良好的服務(wù)，良好的產(chǎn)品品質(zhì)，一定可以做到不錯(cuò)的份額。這個(gè)盤子一個(gè)月做到一百萬左右，淘寶上我們檢測的品牌一個(gè)月做到一百萬的品牌非常多。時(shí)間的關(guān)系今天只能先到這里了。

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