漫談B2C倉儲物流—從戰(zhàn)略到戰(zhàn)術

　　兩年前，京東無奈之下發(fā)力自建物流，業(yè)界質(zhì)疑不斷。

　　一年前，四大快遞3PL漲聲一片，罵聲亦一片。

　　六個月前，淘寶11.11光棍節(jié)大促創(chuàng)造電商史上最慢到貨記錄：37天。

　　三個月前，諸多B2C或明或暗宣布加入自建大軍，盡管日訂單大多不超過15K。

　　從“求關注”到萬眾矚目，短短2年，B2C倉儲物流已然走過。

　　嚴格意義上的B2C倉儲物流，起源于2002-2004年。稍具規(guī)模的就是當當和卓越，彼時特點是：

　　1，哪里單多就去哪設倉，高峰時2家均有超過20座主倉。

　　2，倉與倉之間的貨物調(diào)撥較為無序，貨損也大。

　　3，除極個別大城市外，配送多與區(qū)域落地配公司合作，成本極低。倉庫與配送站之間由B2C指定干線物流承運。

　　當時中國的公路運輸環(huán)境非常差，高速路網(wǎng)尚未成形，為確保到貨時間，多設倉庫多備庫存成為必須。比較典型的兩個事件是：

　　1，Amazon在04年底收購卓越后，無法理解20座主倉的合理性，砍掉了將近10座，結(jié)果到貨時間一落千丈。

　　2，為了防御Amazon卓越的產(chǎn)品線延伸策略，資金有限的當當大規(guī)模使用了虛擬庫存即網(wǎng)上可以下單，庫房無貨后調(diào)撥，缺貨頻頻，罵聲一片。

　　05年之后，兩家公司的物流戰(zhàn)略分道揚鑣。當當幾無改變，除因路網(wǎng)優(yōu)化減少部分主倉外，就是增設分撥倉/中轉(zhuǎn)倉，擴大自營配送范圍。卓越則開始復制Amazon著名的平行倉+動態(tài)庫位Free Location，提升倉內(nèi)作業(yè)效率，在配送環(huán)節(jié)也開始導入手持終端。

　　時至今日，絕大部分獨立B2C的自建物流Roadmap日益同質(zhì)化，具體分為四步：

　　1，分稅圈地

　　在物流核心節(jié)點城市設貿(mào)易型子公司如京東的圓邁貿(mào)易，以滿足地方政府供地的三大核心門檻：符合政策導向，穩(wěn)定稅源，GDP無污染。當然，成功圈地的背后隱藏著太多或明或暗的利益綁定與分配，實際的故事往往與官方版本相差甚遠。此外，很多地塊的位置其實并不適合做B2C倉儲，后續(xù)實際運作成本有待觀察。

　　2，設地區(qū)倉每個主倉負責周邊若干省市的配送任務，每個主倉可能還分為若干個子倉，存儲不同的品類。例如，在京東訂購冰箱+書+尿片，上海的消費者就會收3次貨。儲藏，運輸條件不同的品類如何集貨配送，是綜合類B2C的一個未解之謎。好在配送體系的邊際成本遞減非常明顯，拆單的成本壓力尚不致命。

　　3，干線物流

　　除卓越外，其他B2C主倉均為地區(qū)倉而非平行倉，倉與倉之間的庫存調(diào)撥并不頻繁，以京東為例，京滬兩地不過僅有2臺集卡日夜穿梭。地區(qū)倉的最大缺點是喪失了很多銷售機會，如某SKU北京無貨，上海有貨，北京消費者是買不到的。

　　麥考林的干線物流是另一種形態(tài)，在上?？倐}完成打包和指派后，直接由干線物流送到落地配公司的depot完成交接，并隨后帶回退貨。

　　4，整合落地配

　　除EMS外，快遞3PL的網(wǎng)點分布極不均勻，且覆蓋不全：大量產(chǎn)能分布在發(fā)達地區(qū)和次發(fā)達地區(qū)的核心城市帶。而數(shù)量眾多，占據(jù)快遞業(yè)半壁江山產(chǎn)能的區(qū)域落地配公司，由于B2C天然的全國配送特征，很難對接攬件；即使成為“四通一達”的加盟商，其“攬件賺大錢，配送不賺錢”收入結(jié)構(gòu)，客觀上限制了落地配公司的成長。因此，地區(qū)倉+干線物流有助于釋放落地配公司的產(chǎn)能，改變“四通一達”吃撐，落地配餓肚皮的怪現(xiàn)狀。

　　值得一提的是，麥考林的江浙滬-落地配服務網(wǎng)絡，很早就實現(xiàn)了先驗貨后刷卡開箱，多件試穿，半退，上門退換貨等增值服務。這也從側(cè)面驗證了一個事實，很多落地配送的service level甚至比順豐更高。

　　從物流規(guī)劃的原則來看，自建物流的前提是有足夠的物動量，以實現(xiàn)規(guī)模效應降低成本。如果目標出倉成本含固定資產(chǎn)攤銷，人工費用和包裝填充希望控制在5-8元，則單倉日出庫量至少不低于15-20K；以全國5大分倉為例，則至少不低于8W單。如以150元客單價計，全年GMV約為45億。也就是說，在短期內(nèi)1-2年，如果達不到這個數(shù)字就大興倉儲，訂單履行成本必將長期高企，成為利潤黑洞。顯然，如果無法成功圈地，以土地增值收益彌補后端損失，上述物流自建戰(zhàn)略就比較尷尬。

　　無論從理論還是實務，B2C倉儲物流的行業(yè)本質(zhì)與B2B倉儲物流完全不同。從倉儲環(huán)節(jié)來看，前者更像一個裝配車間，生產(chǎn)定制化包裹。后者則是分批次轉(zhuǎn)運，托盤進，托盤出。從配送環(huán)節(jié)來看，前者是目的地極為分散且體積/重量有限，后者則目的地固定集中，體積重量巨大。從運營的難度來看，前者對場地，裝備，人員素質(zhì)，系統(tǒng)均有較高要求，客觀上風險環(huán)節(jié)多，需要精細化管理。后者則要求低得多，除火災內(nèi)盜外，幾無貨損風險。

　　與想象的不同，根據(jù)不同商品品類所需的儲藏與運輸條件，B2C倉儲物流分為許多不同子領域展開競爭，如冷鏈冷藏/冷凍，常溫小標準件，常溫大件，常溫超標件等等。不同的領域，其競爭門檻，投資額，收費標準大相徑庭。以雅瑪多中國的冷鏈配送為例，僅上海一地，就有多達23個depot，近200臺“三溫”車橋箱同時支持冷藏/冷凍/常溫，投資規(guī)模以億為基本單位。

　　從B2C倉儲內(nèi)部作業(yè)的角度來看，東方CJ是一個標桿。無論從空間利用率，作業(yè)效率還是差錯率，這家繼承了日韓系精細物流傳統(tǒng)的電視購物B2C公司，在人均產(chǎn)能超過150單，自有員工不超過40%的前提下，不僅實現(xiàn)了200PPM的KPI，，并率先采用了WMS+DPS系統(tǒng)，自動化程度在國內(nèi)首屈一指?？陀^的說，國內(nèi)的B2C倉儲物流，落后歐美20年，日韓30年以上。

　　從B2C配送的角度來看，目前的以“四通一達”為代表的加盟式快遞和順豐為代表的自營式快遞，其配送結(jié)構(gòu)從本質(zhì)上說與電子商務并不匹配。作為流通行業(yè)，電子商務對配送的核心要求按優(yōu)先級排序是：

　　1，配送到貨時間可預期注意，不是最快

　　2，配送質(zhì)量達標不破損，不失盜/調(diào)包

　　3，可提供增值服務，如上門退換貨，開箱試穿等

　　綜上，顯然，電子商務配送需要的是“高績效，低成本”的配送結(jié)構(gòu)。

　　傳統(tǒng)快遞3PL多點收貨—單件轉(zhuǎn)運—多點發(fā)貨的配送結(jié)構(gòu)，流程長，節(jié)點多，可控度極差，為了保障績效，就必須保障每個節(jié)點的收益。因此，快遞3PL必然走向2個極端：低成本低績效，或者高成本高績效?！八耐ㄒ贿_”選擇了前者，順豐選擇了后者。微博上也曾一度傳聞順豐快遞員月入過萬，并最終得到順豐董事長王衛(wèi)的確認。

　　凡事都有例外，B2C倉儲物流也一樣。作為B2C平臺執(zhí)牛耳的阿里系，其目標，定位，戰(zhàn)略，路線圖均與獨立B2C差距甚大。

　　從戰(zhàn)略上說，阿里物流就十六個字“化零為整，全國落地，借勢成長，逆向整合”。

　　一，所謂“化零為整”，顧名思義，就是盡可能將倉儲/配送條件相同或相近的貨物批量處理，持續(xù)提升規(guī)模效應。為了實現(xiàn)這一點，除了物理層面的集貨，貨權(quán)也必不可少。

　　所謂貨權(quán)，說穿了就是貨物的所有權(quán)，控制權(quán)以及相對應的財權(quán)的總稱。就絕大部分品牌商和經(jīng)銷商而言，貨物的轉(zhuǎn)移必須對應財務的轉(zhuǎn)移，或者現(xiàn)金，或者債權(quán)，常見的帶款提貨，賬期買斷，循環(huán)押金都是如此。

　　也許有同學會挑戰(zhàn)說，阿里足夠強勢，完全可以不按這個規(guī)矩玩，先把貨拿過來，賣完再給供應商錢。但事實上，這是對商業(yè)規(guī)則的狹隘理解。零售界有個常規(guī)笑話，大致意思是說某業(yè)績暴漲，眾皆取經(jīng)，答曰：年初預測太樂觀，吃貨太猛，3個月一過只能玩命，一不小心成了top。背后的游戲規(guī)則是：吃貨+返點機制牢牢的將零售商與供應商綁在一條船上，一榮俱榮，一損俱損。說白了，不吃貨，零售商就沒有壓力/動力改善選品，銷售預測與庫存周轉(zhuǎn)。

　　反面的案例是某女裝上市B2C，其化妝品銷售持續(xù)乏力，后來才知道，對方空手套白狼，一分錢不給，先拿貨來賣，賣不掉就退給供應商，有時候效期剩下不到6個月無法退給品牌商。于是供應商紛紛采取應對策略：暢品謊稱缺貨并提高供貨價以彌補風險，消費者購買隨之減少，B2C則提價或下架改善GP結(jié)構(gòu)，形成惡性循環(huán)。

　　阿里目前的盤子里，除垂直化B2C外如淘寶商超，3C商城，其他業(yè)務均無貨權(quán)或貨權(quán)不完整。所以，阿里物流的實際運轉(zhuǎn)，與其垂直化B2C的高速成長生死相依。

　　此外，也許有同學會說，那集市的3700億和Tmall的300億呢？很難，原因有三：1，C賣家出倉成本很低不上稅，不交金，不做三柱六距，不做消防/噴淋，勿論潔凈2，C賣家的核心競爭力是人無我有，人有我便宜，倉儲物流遠不是第一優(yōu)先級。3，Tmall的招商方向是品牌，品牌都是多渠道戰(zhàn)略，出于庫存風險/渠道平衡/數(shù)據(jù)安全，既不可能每個渠道配個倉，更不可能大貨置于某渠道倉內(nèi)。

　　早在09年，百世就曾focus為C用戶服務，結(jié)果壞賬累累，賣家甚至連人帶貨一起消失。Tmall上發(fā)貨量較大的品牌，大多為自建倉儲或出庫量稍大即由外包切為自營如Jack Jones。

　　二，所謂“全國落地”，分成2個部分：

　　1，全國主干物流節(jié)點落地物流園，鎖定稀缺土地資源。

　　以馬云的政府公關能力和商業(yè)美譽度，除了面積難以確定外物流節(jié)點城市多為較發(fā)達區(qū)域，拆遷難度大，大幅地塊緊俏，低價拿地是毫無疑問的。從純財務角度上看，穩(wěn)賺不賠。京東70萬一畝的亞洲一號嘉定地塊，如今已然翻倍。

　　2，通過REITS實現(xiàn)物流園資產(chǎn)證券化，盤活重資產(chǎn)。

　　所謂資產(chǎn)證券化，就是把大塊資產(chǎn)等分拆小，像股票一樣賣給小投資者，以降低投資門檻，提高資產(chǎn)流動性。畢竟阿里不是銀團，沒有資產(chǎn)證券化，阿里就無法實現(xiàn)以小博大，滾動開發(fā)，這與商業(yè)地產(chǎn)商賣商鋪獨立產(chǎn)權(quán)X年回租異曲同工。

　　多說一句，普洛斯有成熟的選址/設計/建設經(jīng)驗和REITS實際成功案例。這才是普洛斯作為所謂“大物流”計劃合作伙伴的最大價值。事實上，亞洲普洛斯和美國普洛斯已經(jīng)是2家無關的不同法人了，這里特指亞洲普洛斯，阿里亦有入股。

　　三，所謂“借勢成長，逆向整合”，就是以快速攀升的B2C電商物動量為杠杠，以消費者為支點，撬動全國物流的大局。雖然以GMV計，電商只占社會消費品零售總額2-3%；但若按物流行業(yè)收入，這個比例，至少要乘以3-5。6-15%的市場份額，足以改變很多東西。國美，蘇寧分別占家電消費市場不過10%與12%，但已翻云覆雨。

　　竊以為，阿里物流完全可以在落地的前提下，以電商物動量為籌碼，將B2B物流一并納入物流園區(qū)G-Park，并在地區(qū)總倉的基礎上發(fā)展類似SWAP-HUB的中轉(zhuǎn)倉和干線物流管控鐵路或公路，逐步向下滲透，最終實現(xiàn)完善的快速分撥和落地配交接體系SOP，系統(tǒng)，管理制度，最大程度上減少包裹換手率和非標轉(zhuǎn)運過程。此外，亦可在SWAP-HUB基礎上結(jié)合支付寶，發(fā)展以分賬為核心的實時代收/代付擔保中介服務，為品牌商，分銷商，快遞承運人提供完善的電子商務財務解決方案。

　　禍福相依，非凡機遇的反面是無常風險。無論哪個角度來說，阿里物流的業(yè)務風險不小：

　　1，速度

　　不管怎么說，阿里的垂直B2C剛剛起步，缺乏可靠的，持續(xù)的利益綁定/分配機制，也未形成流暢的以選品為核心的運營模式。在實際運作中，由于各TP地位平等，項目運轉(zhuǎn)缺乏一錘定音的owner，責任不明，效率堪憂。如果上述基石不能及時奠定，發(fā)展速度越快，后遺癥越大。畢竟物流是沉沒成本極高的重資產(chǎn)行業(yè)，無法輕易試錯，亦無法隨時轉(zhuǎn)型。

　　2，人才

　　無論從哪個角度來看，B2C物流人才難覓：有過100人以上現(xiàn)場管理經(jīng)驗，日均出庫萬單以上的從業(yè)人員不過寥寥數(shù)十人，有過全國分倉管理經(jīng)驗的，就更少。如果既要深刻理解電商實際運作需求，又要明了倉儲物流管控邏輯，則是真正的屈指可數(shù)。

　　從這個維度上看，人才儲備必須提上最高優(yōu)先級。君不見京東對一線的倉儲經(jīng)理，物流VP親自面試，更許以股份不是期權(quán)！，月薪過萬。物流，現(xiàn)場管理是王道。設備可以買，系統(tǒng)可以學，唯獨自成體系的現(xiàn)場管理是無法復制的制勝法寶。

　　3，標準

　　阿里要做的物流，前無古人，并沒有現(xiàn)成的經(jīng)驗可以復制，即使是資深業(yè)內(nèi)人士，也存在經(jīng)驗值有限的問題。于是，很多規(guī)劃與細節(jié)，不可避免的部分來源于想象，客觀上造成風險。標準是否可行，是否可復制，成本是否可控是三大門檻。僅憑阿里自有團隊，制定合適的路線圖幾乎是mission impossible，如何整合社會資源進行利益綁定與分配，是一個漫長的談判過程。物流是一個非常務實的行業(yè)，不見兔子不撒鷹，絕無可能像B2C那樣賠錢做個幾年買賣。

　　Last but not least，一切向前看，電商的超常規(guī)發(fā)展給了B2C倉儲物流界新的整合與洗牌機會，一切皆有可能，這也是其最大魅力所在，讓我們一起拭目以待。

來源： 中國電子商務研究中心

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