分析電子商務(wù)的物流戰(zhàn)略

　　一戰(zhàn)略內(nèi)容：如何壓縮快遞成本？

　　1.把各個(gè)快遞商的報(bào)價(jià)做到同一份表格里，進(jìn)行對比分析，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)：

　　1在中國，還沒有那個(gè)快遞商能“通吃",每個(gè)快遞商都有其優(yōu)勢和缺陷。

　　2比如：順豐，速度快服務(wù)好，但價(jià)格高，逼不得已我們最好別用他，這種價(jià)格對大多數(shù)剛起步的電商來說，不是承受之范圍；

　　3比如申通，西北和東北地區(qū)無論速度還是價(jià)格皆不理想，圓通之大本營在上海，所以凡上海，江浙一帶其優(yōu)勢就明顯等等......

　　4所以：第一我們絕不只采用一個(gè)快遞商；第二我們只用快遞商的優(yōu)勢；第三堅(jiān)持每個(gè)月做快遞分析，不斷優(yōu)化快遞商的選擇。

　　2.分析產(chǎn)品的公斤段數(shù)。根據(jù)產(chǎn)品的公斤段數(shù)的比例來確定你節(jié)省快遞成本的突破口。比如你的產(chǎn)品60%是在1.5公斤內(nèi)，那么你與快遞商談判時(shí)，就重點(diǎn)談1.5公斤的產(chǎn)品快遞商有何優(yōu)惠解決方案。

　　3.分析你的產(chǎn)品包裝物，確認(rèn)是否必要更換更輕材料的包裝物?，F(xiàn)在還有很多電商用紙箱，其實(shí)用珠包袋包裝又輕又便宜又能保護(hù)好產(chǎn)品。

　　4.挖出你的快遞成本控制的瓶頸點(diǎn)。

　　二戰(zhàn)略內(nèi)容：物流內(nèi)部的精細(xì)化

　　1.現(xiàn)在是精細(xì)化分工的年代，如果你還停留在“一腳踢"的作坊模式下，就勸你趕快轉(zhuǎn)行吧。為何？不精細(xì)化，你的物流會(huì)經(jīng)常出錯(cuò)，你的配送速度很難提起；

　　2.精細(xì)化首先得把流程圖制作好。流程不需要ISO那種繁瑣文字模式，圖示清晰就是物流快速的一種體現(xiàn)。很難想像一個(gè)喜歡長篇大論的家伙，絕不能讓物流快起來。簡練有效是物流從業(yè)人員的品質(zhì)。

　　3.比如：現(xiàn)在很多電商之物流人員拿著幾張訂單仰著頭，滿倉找貨，你走過來，我走過去，時(shí)間啊，就耗在沒有人去對人員的精細(xì)化分工，貨品不斷更新，倉位不斷優(yōu)化，員工不能一步到位的執(zhí)到貨品，哪里來的效率？

　　三戰(zhàn)略內(nèi)容：信息流提速

　　1.要讓信息流提速，首先考慮因素是：物流工作很多可以同步進(jìn)行的，信息流轉(zhuǎn)的速度來自于物流工作同步化的改造。比如：很多電商的配送人員經(jīng)常先打印配貨單后打印快遞單，先點(diǎn)數(shù)入庫上架，后檢查質(zhì)量......其實(shí)這些動(dòng)作完全可以同步，IE工程里面就強(qiáng)調(diào)動(dòng)作效率。做物流的人找找IE工程的書來看看吧！

　　2.其次考慮的是反饋渠道的建設(shè)。物流是個(gè)變化過程，變化的預(yù)防和信息反饋異常重要。一個(gè)物流部有四大渠道一定要建設(shè)好：決策渠道，溝通渠道，細(xì)節(jié)檢查渠道，反饋渠道。我們那個(gè)渠道缺少我們就建設(shè)這個(gè)渠道，就檢查這個(gè)渠道。管理學(xué)里面的一個(gè)觀點(diǎn)：重視什么，就檢查什么。

　　四戰(zhàn)略內(nèi)容：條形碼的最大化效用

　　1.條形碼不只是用于商品的識別和為出入庫的速度及準(zhǔn)確度提升，還有：

　　1倉位碼的應(yīng)用-------配貨路線的指引。我們很多電商，條形碼的使用只為產(chǎn)品的識別而識別。其實(shí)條形碼還可以用于倉位碼，倉位碼通過電腦能讓訂單里的貨品可以根據(jù)位置遠(yuǎn)近進(jìn)行排序，指引配貨員配一張訂單絕不走回頭路。

　　2庫存量的報(bào)警功用-----設(shè)立SKU的存量預(yù)警線。當(dāng)然設(shè)預(yù)警線需要對商品的數(shù)據(jù)分析，不同的款別有不同的預(yù)警標(biāo)準(zhǔn)。比如：暢銷款可高點(diǎn)，新款慎重些，補(bǔ)貨款預(yù)警線一定要低。那怎樣通過條形碼來報(bào)警呢？比如我們是賣鞋的：

　　*首先建立新款區(qū)暢銷款區(qū)現(xiàn)貨區(qū)*其次在各區(qū)的貨架設(shè)定SHU條碼=倉位碼，倉位碼除了指引位置外還涵蓋此SHU的容量，如新款的SKU容量只能為10雙鞋,一旦掃描入庫多于10雙時(shí)，入庫單的款號出現(xiàn)紅色字體，同樣即時(shí)庫存也為紅色字體；*此時(shí)全世界的人在看進(jìn)銷存系統(tǒng)，都會(huì)引起警覺和對策。負(fù)責(zé)進(jìn)貨的人提起警惕，負(fù)責(zé)銷售的人提起壓力。

　　2.大的電商可引進(jìn)目前條碼應(yīng)用最高境界的射頻技術(shù)------有關(guān)RFID的應(yīng)用，在此我只為物流做簡單戰(zhàn)略導(dǎo)向：

　　1無線射頻識別技術(shù)英文簡稱為“RFID”。即射頻識別。常稱為感應(yīng)式電子晶片或電子條碼；

　　2物流應(yīng)用：

　　*在物流管理過程中，條形碼是商品識別的主要手段，但它有諸多局限性：信息是只讀的；識別是接觸式的；一次只能讀一個(gè)；讀取距離近；信息容量小。二維條碼雖然解決了信息標(biāo)識容量問題，但是不能透明地跟蹤和貫穿供應(yīng)鏈過程；*.商品出庫與入庫

　　比如：一輛裝有我們貨品的車進(jìn)來我們倉庫，經(jīng)過裝有RFID的門禁，該車輛的全部貨品信息馬上出現(xiàn)在電腦界面，自動(dòng)完成該車輛貨品的全部入庫。同理，我們抱一箱貨出我們的庫房門口，系統(tǒng)也將自動(dòng)完成出庫，不用點(diǎn)數(shù)，100%準(zhǔn)確。當(dāng)然RFID不負(fù)責(zé)質(zhì)量的檢驗(yàn)。質(zhì)量還是要靠我們?nèi)肆θグ芽亍?

　　快遞件的運(yùn)輸跟蹤

　　在運(yùn)輸管理中，通過在貨物上貼RFID標(biāo)簽，完成設(shè)備的跟蹤控制。達(dá)到我們的快遞件在途可見性。

　　五戰(zhàn)略內(nèi)容：地址庫的優(yōu)化

　　我們中國地大物博，地方行政管理混亂，導(dǎo)致我們在優(yōu)化選擇快遞商投遞時(shí)，模糊不清，加上做物流的人，沒有專業(yè)的去學(xué)中國地理，比如：有的地方明明是一個(gè)鎮(zhèn)，突然變成一個(gè)區(qū)，明明就是個(gè)鄉(xiāng)，突然變成一個(gè)鎮(zhèn)......很頭痛，如果我們一律采用EMS也就不管他怎變，關(guān)鍵我們發(fā)展中的電商要采用申通或園通，連他們自己也不知道能不能直達(dá)......所以：

　　1.前臺(tái)的地址備選數(shù)據(jù)庫能精確到鎮(zhèn)/鄉(xiāng)，并且每周優(yōu)化一次，跟上時(shí)代的變化；

　　2.客戶在前臺(tái)的地址選別有誤，能有溫馨提示；

　　3.客服在分配訂單的時(shí)候，需查看收貨地址是否詳盡。第一時(shí)間與客戶解決這類問題；

　　4.物流把關(guān)，凡是看到不規(guī)范的收貨地址都應(yīng)在第一時(shí)間反饋到客服；以準(zhǔn)確選擇便宜快捷的快遞方式為前提。

　　5.預(yù)計(jì)效益：

　　1系統(tǒng)選擇快速公司的失誤率月度可達(dá)到萬分之二內(nèi)，現(xiàn)是萬分之九；

　　2來自于快遞公司的不送貨上門的投訴可達(dá)到萬分之一內(nèi)，現(xiàn)是萬分之四；

　　六戰(zhàn)略內(nèi)容 ：建立物流數(shù)據(jù)

　　建立物流數(shù)據(jù)分析模型-----我們電商每天面對很多很多的數(shù)據(jù)，而有的數(shù)據(jù)會(huì)對我們有用，有的數(shù)據(jù)會(huì)誤導(dǎo)我們。建立數(shù)據(jù)分析模型能讓你的商品“有效的進(jìn)來和有效的出去”避免信息誤差帶來的“牛鞭效應(yīng)”。什么叫“有效”，大家體味吧。

　　1.分析快遞點(diǎn)訂單流量的數(shù)據(jù)模型；

　　2.商品周轉(zhuǎn)率和動(dòng)銷率分析，不斷優(yōu)化新款暢銷款滯銷款的動(dòng)態(tài)，指引商品采購的有效性；

　　3.確定配送每工序的動(dòng)作頻率數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)值，作為對配送人員的考核依據(jù)，也是物流考核的重要KPI之一。

　　4.訂單滿足率：訂單能即刻被滿足的比率。5.及時(shí)投送率：用來衡量快遞的評審。

　　七戰(zhàn)略內(nèi)容：電商不上ERP是等死，上ERP是找死

　　1.前提：親愛的電商朋友，如果你的業(yè)務(wù)量一天不到1000單，你就不用擔(dān)心-------不上ERP是等死。因?yàn)槟愕墓芾磉€遇不上大的瓶頸。

　　2.大電商的的瓶頸在哪里？？

　　1首先，京東的進(jìn)步是我們電商的驕傲，京東的成功值得我們學(xué)習(xí)，但在這篇文章中，我要說：京東的瓶頸就在管理。很多派友說是與家族化管理有關(guān)。實(shí)際上中國500強(qiáng)企業(yè)97%是家族企業(yè)。真正原因是業(yè)務(wù)量大了，內(nèi)部管理跟不上。

　　2內(nèi)部管理跟不上，產(chǎn)品，服務(wù)，物流，推廣馬上會(huì)形成惡性循環(huán)。

　　市場需求大，需求急，供貨渠道和資源跟不上；

　　供貨跟不上，拆單就多；

　　客服就壓力大；

　　客人不滿意，業(yè)務(wù)量下降；

　　業(yè)務(wù)量下降，等死?。?！這是電商為何只有10年的壽命的預(yù)測所在。

　　3.內(nèi)部管理與ERP軟件有什么關(guān)系？重點(diǎn)就在這里:凡是把ERP當(dāng)成一個(gè)軟件，那你就在找死。

　　4.一定要把ERP當(dāng)是一種系統(tǒng)化的管理思想，為電商你的決策層及員工提供決策運(yùn)行手段的管理平臺(tái)。

　　5.我有幾個(gè)ERP觀點(diǎn)請你記?。?/p>

　　1如果不想搞家庭作坊，就必須要上ERP，這是早晚的事；

　　2ERP=3分軟件+7分實(shí)施+12分管理；

　　3ERP不是電商你的目的地，ERP是你長征的歷程；

　　4電商當(dāng)你上規(guī)模了，能否持續(xù)在市場贏得競爭，能否具有持續(xù)發(fā)展的能力，關(guān)鍵是在于管理。

　　6.對大電商們上ERP的五大忠告：

　　l老板你的全面支持，始終如一；

　　l老板請你高度重視數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；

　　l請你不要將沒有經(jīng)驗(yàn)的人放到關(guān)鍵崗位上；

　　l請你要有推倒重來的勇氣；

　　lERP是你的得力助手，而非醫(yī)生，不能醫(yī)治百病。

　　八戰(zhàn)略內(nèi)容：建立物流看板管理

　　1.建立物流看板管理的好處：

　　1讓你的貨流和信息流可視化和可追蹤性；

　　2適當(dāng)?shù)臅r(shí)候進(jìn)適當(dāng)?shù)呢浧贰?/p>

　　2.物流看板的實(shí)施點(diǎn)：

　　1系統(tǒng)模版化；

　　2由配送員點(diǎn)擊看板需求到倉庫去取貨；

　　3每日綜合看板異常信息反饋給買手；

　　4買手綜合市場趨勢和訂單需求下單采購；

　　5快遞信息及時(shí)上看板。

　　九戰(zhàn)略內(nèi)容：供應(yīng)鏈資源整合

　　1.我們電商的現(xiàn)狀：

　　1我們電商要想上規(guī)模，必須要庫存式模式，而庫存式模式是靠賭博式的支撐我們的市場份額。所以市場預(yù)測是賭博輸贏的決定因素；

　　2市場預(yù)測的決策依據(jù)來源于市場信息渠道的采集，反饋，流通，分析，提煉的準(zhǔn)確度和及時(shí)性；而我們我們很多電商現(xiàn)在的客服，物流，采購依然是的分解狀態(tài)。這種狀態(tài)一定會(huì)存在有部門銜接的斷層。只要有斷層，就一定會(huì)導(dǎo)致信息不通,或產(chǎn)生“牛鞭效應(yīng)”；

　　3現(xiàn)代同行業(yè)間的競爭已從“產(chǎn)品線”之間的競爭轉(zhuǎn)化為“鏈”與“鏈”之間的競爭。市場是一個(gè)面包，搶面包是一場戰(zhàn)爭，后勤彈藥是否充足，就是靠這條“鏈”來供應(yīng)。如果這條“鏈”斷層重重，如何銜接順暢？？

　　2.如何進(jìn)行供應(yīng)鏈整合

　　1把供應(yīng)鏈各業(yè)務(wù)板塊客服，物流，采購,計(jì)劃納入供應(yīng)鏈體系，皆到倉庫去一起辦公，贏得協(xié)作優(yōu)勢，使商品以最快的速度到達(dá)終端；

　　2確立量化考核指標(biāo)；

　　3供貨商的生產(chǎn)計(jì)劃、電商的銷售計(jì)劃、倉儲(chǔ)計(jì)劃等高度集成；

　　4把拉動(dòng)物流改為推動(dòng)式物流。

　　因?yàn)楣ぷ髁看螅禄胤纸?......

　　十戰(zhàn)略內(nèi)容：加盟快遞業(yè)

　　十一戰(zhàn)略內(nèi)容：設(shè)遠(yuǎn)程倉儲(chǔ)配送

來源：中國電子商務(wù)研究中心

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